Gouvernance des Systèmes d'Information Flashcards
Rôle et mission de la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
Rôle et mission de la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
* Définir et appliquer la politique informatique en cohérence avec la stratégie de l’entreprise et les objectifs de performance.
* Assurer la continuité des services informatiques offerts aux utilisateurs, garantissant ainsi la stabilité des opérations.
* Anticiper les changements et les impacts métier sur le SI (évolutivité), pour permettre à l’organisation de rester performante et compétitive.
Concepts clés de la gouvernance SI
Concepts clés de la gouvernance SI :
* Alignement stratégique : Assurer l’adéquation entre la stratégie globale de l’entreprise et ses moyens opérationnels. La DSI doit garantir que les projets et ressources IT supportent efficacement les objectifs de l’organisation.
* Maintenance du SI : Un plan de maintenance informatique efficace comprend trois volets :
o Maintenance préventive : Mesures pour anticiper les pannes et réduire les risques d’interruption.
o Maintenance corrective : Réparation des défaillances et anomalies pour restaurer les services.
o Maintenance évolutive : Mise à jour et amélioration du SI pour répondre aux évolutions technologiques ou législatives.
Objectifs de la gouvernance SI
Objectifs de la gouvernance SI :
* Haute disponibilité : Assurer un niveau de service constant et conforme aux attentes des utilisateurs.
* Intégrité et cohérence des données : Préserver l’exactitude et la fiabilité des informations.
* Protection contre les interruptions : Maintenir la continuité des opérations même en cas d’incidents majeurs.
Types de défis de la gouvernance SI :
Types de défis de la gouvernance SI :
* Technologiques : Adaptation aux nouvelles technologies (Cloud, Big Data, virtualisation).
* Organisationnels : Renforcement de l’agilité et de la flexibilité des processus et projets.
* Sécuritaires : Réponse aux enjeux croissants de la cyber-sécurité et de la protection des données.
* Contractuels : Gestion des relations avec des fournisseurs tiers qui influencent le contrôle du SI.
* Économiques : Maîtrise des coûts dans un contexte de développement numérique rapide.
Modèle PDCA (Plan-Do-Check-Act) pour la gestion du SI
Modèle PDCA (Plan-Do-Check-Act) pour la gestion du SI
* Plan (Planifier) : Identifier les besoins en sécurité, fixer les axes de développement futurs, les choix technologiques (matériels et logiciels), définir les investissements et les formations nécessaires.
* Do (Développer et exécuter) : Mettre en œuvre les projets, accompagner les utilisateurs, maintenir les actifs, gérer la relation avec l’infogérance et les partenaires.
* Check (Contrôler) : Évaluer les performances des systèmes, leur bon usage, surveiller les coûts et l’efficacité des outils.
* Act (Ajuster) : Corriger les solutions, anticiper les futures évolutions et standardiser les processus.
Les cinq piliers de la gouvernance des SI (selon IT Governance Institute - ITGI) :
Les cinq piliers de la gouvernance des SI (selon IT Governance Institute - ITGI) :
1. Alignement stratégique des IT : S’assurer que les technologies soutiennent les objectifs de l’entreprise.
2. Fourniture de valeur aux clients internes et externes.
3. Gestion des risques informatiques : Identification, analyse et mitigation des risques.
4. Gestion des ressources et des coûts.
5. Mesure des performances et contrôle de la qualité des services.
