Glosor

Question 1

SLA

Answer 1

Service level agreement
Hur många vi svarar
50% inom 60 sek

Question 2

AHT

Answer 2

Average handle time
Längd på samtal
300 sekunder

Question 3

HON

Answer 3

Happy or not
Kundnöjdhet
83%

Question 4

Adherence

Answer 4

Följer schemat

93%

Question 5

B2B line

Answer 5

Företagslinjen

Question 6

Delivery line

Answer 6

Frakt, vart är varan?

Question 7

Service line

Answer 7

Reparation, fel på varan

Question 8

GDPR

Answer 8

General Data Protection Regulation

Question 9

Hur många Volt på motsvarande
1-fas
3-fas

Answer 9

1 fas: 230 Volt (europa/Norge kontakt)

2 fas: 400 Volt ( Perilex kontakt)

Question 10

Vad är ”OLED” förkortning för?

Answer 10

Organic Light emiting diode

Question 11

Centrifugering

Answer 11

Hur många varv

Question 12

Beskriv green deal

Answer 12

0/1/100/100

0: Koldioxidneutrala (inga utsläpp)
1: 1# produkten i alla kategorier-grön
100: 100% reparerbara
100: 100% återvinningsbar

Question 13

Hur mycket längre garanti kan man MAX få med ”Elcare”

Answer 13

MAX 10 år

Question 14

Vart kan kunderna nå oss för hjälp?

Answer 14

• sociala medier
• telefon
• mail
• chatt

Question 15

Marketplace

Answer 15

Möjligheten för våra noga utvalda partners som får sälja produkter på vår hemsida