Glosario de Hotelería Flashcards
(36 cards)
Forma de facturación hotelera en la que el hotel proporciona alojamiento y pensión completa (3 comidas), además de otros servicios por un precio acordado.
All inclusive
Artículos de acogida para el huésped durante su estancia como los productos para el aseo diario, zapatillas, bata, etc
Amenities
Tarifa promedio por habitación. Resultado de dividir el total de rentas entre el número de cuartos ocupados.
$Renta$ / #cuartos ocupados
Average room rate
Áreas de servicio no expuestas al público.
Back of the house
Botones
Bell boys
Separar una habitación por reparación o para futuros clientes.
Block
Registro de entrada del huésped.
Check in
Cupo permanente de habitaciones asignadas a un tercero mediante un contrato.
Allotment
Registro de salida del huésped.
Check out
Guardería de equipaje
Check room
Tarifa comercial para compañías, previo acuerdo con el hotel en reservaciones individuales
Commercial rate
Llamada a cargo de tarjeta de crédito.
Credit card call
Reducción de tarifa
Cut-rate
Tarifa/ cantidad que debe pagar el cliente al prestador de servicios turísticos
Fare
Tarifa especial entre hotel y agencia de viajes que se considera baja y no se comisiona
Flat rate
Pronóstico de ocupación estimada del hotel
Forecast
Transportación gratuita al aeropuerto
Free airport shuttle
Áreas públicas para huéspedes y clientes
Front of the house
Hotel lleno al 100% y sin habitaciones disponibles
Full house
Tarifas grupales
Group rates
Habitación no disponible para venta (reparación, mantenimiento, desperfecto, etc)
Habitación bloqueada
Lista de tarjetas de crédito robadas y extraviadas
Hot List
Cliente llega después de la hora de corte para reservaciones sin depósito, usualmente después de las 6 pm
Late arrival
Departamento de objetos olvidados y encontrados
Lost and found
