Gitte

Question 1

Aankoop

Answer 1

De daadwerkelijke aankoop van een product of dienst.

Question 2

Aankoopgedrag

Answer 2

Welk gedrag toont de consument bij de aankoop.

Question 3

Aankoopstadia

Answer 3

• Je creëert je bekendheid van je merk bij de klant: merkkennis of awareness.
• Daarna bouw je een emotionele band op tussen het merk en de klant: merkbeleving en merkvoorkeur.
• Ten slotte herinner je de klant eraan het merk (opnieuw) te kopen: de aankoop

Question 4

Above the line

Answer 4

Betekent dat de reclame is gericht op de grote massa. De boodschap is voor iedereen hetzelfde. Je gebruikt het om de naamsbekendheid van een merk te vergroten.

Question 5

Actie

Answer 5

Je wil dat de doelgroep actie onderneemt. Bijvoorbeeld het aanvragen voor een offerte.

Question 6

Actiecommunicatie

Answer 6

Richt zich op het stimuleren van aankopen. Deze communicatie is tijdelijk. Het doel is probeeraankopen en directe omzetverhoging te realiseren. Resultaat kun je meestal binnen enkele dagen vaststellen. Voorbeeld. Drie halen, twee betalen.

Question 7

Actieve merkkennis

Answer 7

Mensen noemen spontaan het merk als je ze ernaar vraagt.

Question 8

Actievisie

Answer 8

De actievisie legt de nadruk op het overbrengen van de boodschap aan de doelgroep. Het management is hierbij sturend en bepalend. Kernbegrippen daarbij zijn: vertellen, uitleggen, verklaren en overtuigen.

Question 9

AIDA formule

Answer 9

Attention: Trek de aandacht
Interest: Doe een belofte
Desire: Roep verlangen op
Action: Zet aan tot actie

Question 10

Actualiteit

Answer 10

Gebeurtenissen in het nieuws

Question 11

Adaptiestrategie

Answer 11

Het basisconcept van een advertentie of campagne in verschillende landen is gelijk. De teksten pas je wel aan en je maakt gebruik van lokale modellen en acteurs. Voorbeeld McDonald’s.

Question 12

Adressenbestand

Answer 12

Bevat de gegevens zoals:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Koopgedrag
• Eerder getoonde belangstelling
• Aanschafdata van aankopen

Question 13

Advertentie

Answer 13

Een kleine ruimte om te laten zien wie je bent en wat je aan te bieden hebt. Mensen kijken vaak minder dan twee seconden naar een advertentie.

Question 14

Advertorial

Answer 14

Het is een advertentie die is opgemaakt als een redactioneel artikel, bijvoorbeeld in een krant of tijdschrift.

Question 15

Afdelingsoverleg

Answer 15

Bijeenkomsten die regelmatig plaatsvinden. Deelnemers aan deze overleggen zijn de leidinggevende en de medewerkers van een bepaalde afdeling.

Question 16

Affiches

Answer 16

Verspreiden op plaatsen waar de doelgroep komt.

Question 17

Affiliate marketing

Answer 17

Iemand verkoopt een product of dienst van iemand anders en krijgt daar een beloning voor. Bijvoorbeeld. H&M vraagt een fashion blogger om, tegen een vergoeding, een tekst op haar blog over H&M te plaatsen.

Question 18

After sales

Answer 18

Contact dat je na de aankoop hebt met de klant. Bijvoorbeeld service bieden of naar de tevredenheid van de klant vragen.

Question 19

Agendasetting

Answer 19

De massamedia bepalen niet wat je denkt maar wel waarover je denkt. Dit wel zeggen dat media niet alleen informeren, maar dat ze ook bepalen waarover wordt gesproken en dus welke onderwerpen hoog op de agenda staan.

Question 20

Alinea

Answer 20

Maak hem niet te lang (maximaal 7 regels, beginnen met een krachtige zin)

Question 21

Antihelden

Answer 21

Dat zijn degenen die duidelijk maken wat vooral niet van de medewerkers wordt verwacht.

Question 22

Antwoordmogelijkheid

Answer 22

Als de ontvangers de envelop openen, kijken ze vaak snel naar de antwoordmogelijkheid, de manier waarop ze kunnen reageren. Ze willen direct weten wat de bedoeling is. Bijvoorbeeld. Ja, ook ik wil minder belasting betaling, stuur mij dus …

Question 23

Aselecte steekproef

Answer 23

Je kiest willekeurig een aantal mensen voor je onderzoek. Er is geen selectiecriterium. Dat wil zeggen dat iedereen een gelijke kans heeft om in de steekproef te komen.

Question 24

Associatieconcept

Answer 24

Je legt een verband tussen het merk en iets anders. Zo associëren veel parfummerken zich met vrouwelijkheid, romantiek of beroemde modellen. Zet je vooral in als er weinig echte voordelen zijn. Bijvoorbeeld sigaretten, parfum en mode.