Gestión de servicios de salud Flashcards
- Asumir y llevar a cabo responsabilidades
- Preocupación por disposición de recursos y estructuras
- Coordinación de actividades
Gestión
Proceso de trabajar con y a través de otras personas
- Organización
- Recursos limitados
- Ambiente cambiante
Administración
Medios
Utilización optima de recursos
Eficiencia
Fin
Realización de metas
Alcanzar objetivo y meta
Eficacia
Lograr eficacia a través de la ineficiencia
Mala administración
Eficacia + Eficiencia
Efectividad
Gestión + Personas
Resultados
Entender objetivo Meta clara (tiempo y dinero) Conocimientos Habilidades (practicas y morales) Conocer y manejar riesgos (crisis)
Competencias
Sistema que coordinan factores humanos, financieros y tecnológicos para alcanzar objetivos
Empresa
Lograr beneficios monetarios
Económicos
Lograr bienestar de comunidad
Social
Optimización de tecnología
Técnicos
Proceso de
- Aceptar ideas
- Propositos e intereses
- Mejores resultados
- Ambas partes beneficiadas
- Intercambio de ideas
Negociación
Personas
Proceso
Problema
Conflicto
Sentimientos, autoestima, necesidades, valores, poder
Persona
Inicio, interacción, dinámica, fases
Proceso
Asunto, intereses, objetivos, soluciones
Problema
Satisfacción psicológica
Satisfacción de procedimiento
Satisfacción con solución
Satisfacción de negociación
Respeto en dignidad y autoestima
Personal/psicológico
Negociación, mejor solución para intereses
Substanciales o relativos
Proceso de cumplir reglas, legalidad, limpieza, cortesía
Procedimiento
