Gestion de processus Flashcards
C’est quoi un processus?
Activité = Entrants —-> Transformation —–> Sortants
C’est quoi un processus imbriqués?
Un processus segmenté en plusieurs sous-processus.
C’est quoi la gestion des processus?
Démarche qui consiste à sélectionner les entrants, les opérations, les flux d’activité et les méthodes destinés à transformer ces entrants en sortants.
Les différents types de processus?
- Processus de conduite de projet
- Processus individualisés
- Processus de traitement par lots
- Processus intégrés
- Processus continus
Processus présents dans toutes les fonctions de l’entreprise?
- Processus comptables
- Processus financiers
- Processus de GRH
- Processus marketing
- Processus manufacturiers durs
- Processus de réalisation de commandes
- Processus de développement de produits
Les décisions essentielles?
- Les décisions relatives aux processus
- Choix du processus (ressources organisées autour des produits ou processus)
- Intégration verticale (chaine logistique)
- Flexibilité des ressources
- Contribution de client (participation au processus)
- Économies d’échelle
Un exemple d’un processus de conduite de projet?
Projet de recherche sur le chomage
Un exemple d’un processus individualisé?
Consultation chiropratique
Un exemple d’un processus de traitement par lots?
Voyageurs en groupe
Un exemple d’un processus linéaire?
Self service dans la restauration
Un exemple d’un processus continu?
Brasserie
C’est quoi les étapes d’une approche systématique?
- Décrire les dimensions stratégiques du processus
- Identifier les entrants, sortants, client du processus
- Identifier les mesures de performance à utiliser
- Documenter le processus
- Reconcevoir ou affiner le processus
- Évaluer les modifications et implanter les prioritaires
Les cinq catégories principales d’activités de diagrammes de processus?
- Opérations
- Déplacement/manutention
- Inspection/controle
- Delai ou attente
- Stockage
