Gestion de parc

Question 1

Citez trois logiciels de gestion de parc informatique

Answer 1

GLPI, OCS Inventory NG, iTop, SimplyDesk, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Lansweeper

Question 2

Citez au moins cinq informations essentielles pour gérer un parc informatique ?

Answer 2

• Inventaire matériel;
• Liste des logiciels et des licences;
• Identifiants (mots de passe);
• Informations de maintenance et support (garanties, contrats d’infogérance ou d’assistance);
• Informations budgétaires.

Question 3

Vous avez un logiciel à installer dans un environnement Windows. Ce logiciel est disponible sous format “.exe”. Citez trois outils de déploiement logiciels que vous utiliseriez.

Answer 3

WAPT, OCS, PDQ

Question 4

Quelles sont les fonctionnalités principales d’un logiciel de gestion de parc informatique ?

Answer 4

• Gestion des actifs matériels et logiciels
• Inventaire des équipements
• Gestion des licences logicielles
• Gestion des tickets d’assistance
• Planification des tâches de maintenance
• Génération de rapports
• Surveillance du réseau
• Automatisation des processus de gestion.

Question 5

Quel moyen utiliseriez-vous pour déployer un nouveau pilote d’imprimante sur un parc Windows ?

Answer 5

Un serveur d’impression et une GPO.
Sur Windows 10, il est aussi possible de créer un script qui copie le dossier des pilotes sur les postes et exécute la commande «pnputil.exe /add-driver *.inf /subdirs /install»

Question 6

Votre service a reçu une nouvelle imprimante qui a été installée par l’équipe système. Vous êtes chargé d’installer les nouveaux pilotes pour permettre aux utilisateurs d’utiliser cette nouvelle imprimante. Comment vous organiseriez-vous pour déployer le pilote d’imprimante sur l’ensemble de votre parc informatique ? Citez les principales étapes pour déployer le pilote d’imprimante sur le parc Windows.

Answer 6

1 - Installation d’un serveur d’impression;
2 - Installation des pilotes et de l’imprimante sur le serveur d’impression puis partage de l’imprimante;
3 - Création d’une GPO ordinateur pour déployer les pilotes et l’imprimante sur les postes de travail;
4 - Application de la stratégie sur l’OU où se trouvent les postes ou sur l’ensemble du domaine.

Question 7

Que mettriez-vous en place pour contrôler l’état des mises à jour de votre parc informatique Windows ?

Answer 7

WSUS

Question 8

Si vous disposez de 10 licences flottantes pour un logiciel, qu’est-ce que cela signifie ?

Answer 8

10 licences peuvent être utilisées simultanément au moyen d’un serveur de licences centralisé. Contrairement aux licences nominatives, il n’est pas nécessaire d’obtenir autant de licences que d’utilisateurs potentiels.

Question 9

Que signifie B.Y.O.D. ?

Answer 9

Bring Your Own Device.

C’est une pratique qui consiste à utiliser à utiliser ses équipements personnels dans un contexte professionnel.

Question 10

Qu’est qu’un PUE ?

Answer 10

Le Power Usage Effectiveness est un indicateur d’efficacité énergétique.

Question 11

Quels sont les bénéfices apportés par l’utilisation d’un outil de helpdesk ?

Answer 11

• il aide à rester organisé
• il permet de hiérarchiser les demandes
• il facilite la communication
• il augmente la productivité
• il permet de déléguer la résolution et suivre l’intervention
• il permet un travail collaboratif

Question 12

Qu’est-ce qu’une CMDB ?

Answer 12

Une CMDB (Configuration Management Database en anglais), également appelée Base de Données de Gestion de Configuration, est un référentiel permettant de répertorier l’ensemble des actifs IT d’une entreprise. Elle contient des informations sur les principaux composants du système d’information (appelés configuration items ou CI) et des détails sur les relations importantes entre eux.

Question 13

Que signifie DEEE ?

Answer 13

Déchet d’Equipement Electrique et Electronique.

Question 14

Quels sont les avantages et les inconvénients du B.Y.O.D. pour les usagers ?

Answer 14

Avantages :

• connaissance des outils utilisés (confort)
• matériel potentiellement plus performant
• moins d’équipements à transporter

Inconvénients :

• L’équipement s’abimera plus rapidement
• Les données personnelles peuvent être accessibles sur le réseau de l’entreprise
• L’usager devra s’adapter aux politiques de sécurité de l’entreprise (installations de logiciels, désinstallation de logiciels)

Question 15

Quels sont les avantages et les inconvénients du B.Y.O.D. pour l’entreprise ?

Answer 15

Avantages :

• réduction des dépenses en matériel informatique
• plus grande autonomie des utilisateurs

Inconvénients :

• Difficultés à rationaliser les logiciels et les outils de sécurité.
• risque potentiel de sécurité
• interventions délicates

Question 16

OCS et GLPI sont-ils comparables ? Donnez leurs principales fonctionnalités.

Answer 16

OCS est un outil de découverte et de télédistribution. Il permet à l’aide d’un agent installé sur les ordinateurs clients, une remontée d’inventaire automatique et le déploiement d’applications à distance. Il possède aussi une fonction de découverte de matériel sur le réseau.

GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un outil de gestion de parc qui centralise des informations (qui peuvent être collectées par OCS). Il permet (entre autres) la gestion des matériels, des licences, des contrats, des émissions de tickets; la gestion administrative et financière; la génération de rapports.