Gestion De Incidencias Flashcards
1
Q
Que es una herramienta de gestión de incidencias
A
Software que se utiliza para administrar y resolver problemas o incidencias en un sistema o proceso. Esta herramienta permite a los equipos de soporte técnico y a los gerentes de proyectos gestionar y controlar las incidencias, desde el momento en que se reportan hasta que se resuelven
2
Q
Nombra una herramienta de código cerrado
A
Jira
3
Q
Nombra 4 Herramientas de gestión de incidencias de código abierto
A
GLPI, RedMine, Mantis, Request Tracker, Trac, Bugzilla, OTRS
