GESTION Flashcards
Elementos de los que consta el producto sanitario
Inputs (necesidades, pacientes, personal), process (diagnósticos, cuidados), outcomes (servicios prestados, impacto).
¿Qué tipos de producto sanitario se pueden describir desde el punto de vista del cliente?
Producto central, producto tangible, y producto ampliado
¿Qué tipos de productos sanitarios se pueden describir desde el punto de vista de la institución?
Producto final y producto intermedio.
Para medir el producto sanitario se pueden utilizar sistemas de clasificación de pacientes. El Conjunto mínimo básico de datos (CMBD) es un método de clasificar pacientes en función del…
diagnóstico (según la CIE)
¿Qué datos recoge el conjunto mínimo básico de datos?
- Administrativos como el número de historia, la fecha de nacimiento, el sexo, la fecha de ingreso y fecha de alta, el servicio, y el médico responsable.
- Clínicos como el diagnóstico principal, el diagnóstico secundario, cirugías, y procedimientos terapéuticos.
¿Qué sistema clasifica a los pacientes en función del consumo de recursos sanitarios?
Los grupos relacionados por el diagnóstico (GRD)
Mencione algunos sistemas de clasificación de pacientes por iso-gravedad.
DS, APACHE, PSI, AS-SCORE
¿Cuál es el objetivo del proyecto SIGNO?
Es un proyecto de gestión de las unidades de enfermería cuya finalidad es conocer los costes por servicio, o los costes del cuidado del enfermero por cada paciente.
¿A qué nos referimos si hablamos del cumplimiento de los objetivos maximizando el beneficio al menor coste?
A la eficiencia
¿Cómo se denomina al cumplimiento de objetivos marcados en condiciones ideales?
Eficacia
¿Cómo se denomina el cumplimiento de los objetivos marcados en condiciones reales?
Efectividad
¿Cómo se denomina al tipo de sistema sanitario español actual?
Modelo Beveridge o Servicio Nacional de Salud
¿Cómo se denomina el sistema sanitario que protege a los trabajadores a través de cuotas de las empresas y los trabajadores?
Modelo Bismark, mutualista o de Seguridad Social
¿De dónde procede la financiación del sistema nacional de salud?
De los impuestos y de los presupuestos generales del Estado
¿Cuál es el máximo órgano de coordinación entre los servicios de salud autonómicos y la administración del Estado?
El Consejo Interterritorial de Sanidad
¿Qué nivel de asistencia sanitaria ofrece una atención básica en los centros de salud?
La atención primaria
¿Cómo se estructura territorialmente el sistema nacional de salud?
En áreas de salud y zonas básicas de salud.
¿Cuáles son las estructuras fundamentales del sistema nacional de salud?
Las áreas de salud
¿Cuáles son las estructuras marco de la atención primaria?
Las zonas básicas de salud
¿Qué nuevas formas de gestión DIRECTA del Instituto Nacional de Salud se establecieron en el real decreto 29/2000?
Fundaciones, consorcios, sociedades estatales.
¿En qué nuevas formas de gestión INDIRECTA del instituto nacional de salud se establecieron en el real decreto 29/2000?
Conciertos, convenios, concesiones administrativas
¿En qué consiste una gestión clínica basada en los procesos asistenciales?
Es una gestión basada en la evidencia, donde prima la visión del cliente por encima de las actividades de la organización.
¿Qué es una Unidad de Gestión Clínica?
Están constituidas por uno o varios equipos atención primaria, o uno o varios servicios o secciones de un hospital, teniendo autonomía suficiente de gestión para el funcionamiento de la unidad.
¿Qué es el Acuerdo de Gestión Clínica?
Es un documento para el desarrollo de las unidades de gestión clínica, desarrollado por la comunidad autónoma. En el documento o se indica los servicios ofrecidos, los recursos necesarios, el presupuesto, los objetivos asistenciales, los sistemas de evaluación.
¿Cuáles son las fases del proceso administrativo?
4: planificación, organización, dirección, control
¿Cómo se denomina a la planificación que establece los objetivos generales y la política sanitaria de un país?
Normativa
¿Cómo se denomina a la planificación cuya finalidad es establecer los objetivos estratégicos para alcanzar la política sanitaria establecida?
Estratégica
¿Cómo se denomina la planificación que elabora programas de salud?
Táctica
La primera etapa de la planificación es analizar la situación, identificando las necesidades de salud de la población y los recursos disponibles. ¿Qué método de identificación de necesidades consiste en llegar a un consenso dentro de un grupo de expertos sobre un problema?
Grupo nominal
¿Qué método de identificación de problemas y necesidades consiste en enviar cuestionarios por correo a personas expertas y elaborar un informe de consenso?
Técnica Delphi
¿Qué método de identificación de problemas y necesidades consiste en que un grupo de seis personas debate de un tema en seis minutos?
Philips 6/6
¿Para qué sirve el método Hanlon?
Es un método de selección de prioridades analizando componentes de un problema (magnitud, severidad, eficacia de las intervenciones, factibilidad de las intervenciones)
Mencione métodos de selección de prioridades útiles en la planificación:
Hanlon, CENDES, parrilla de análisis, método DARE, método simplex, GEVER, comparación por pares, DAFO-CAME.
¿Cómo se denomina el documento de trabajo dirigido a facilitar el trabajo clínico que incluye el conjunto de actividades y procedimientos relacionados con un determinado proceso asistencial?
Protocolo
¿Cómo se denomina el documento que describe secuencialmente cómo realizar cada paso de una actividad?
Procedimiento
El conjunto de recomendaciones basadas en la evidencia científica para mejorar la práctica clínica diaria se denomina …
Guía de práctica clínica
¿Cómo se denomina el documento que describe las actuaciones a realizar en pacientes con una evolución clínica predecible, y que integra todas las actuaciones a desarrollar por todos los profesionales implicados?
Vía clínica
¿Cómo se denomina al tipo de liderazgo en el cual el líder fija las decisiones de forma unilateral, sin participación del grupo?
Autoritario
¿Cómo se denomina al tipo de liderazgo en el cual el líder no tomar decisiones?
Laissez faire o liberal
¿Cómo se denomina al tipo de liderazgo en el cual la toma de decisiones es compartida entre el líder del grupo?
Democrático
¿Qué autor definió las dimensiones de la calidad asistencial?
Avedis Donabedian
¿Cuántas dimensiones de calidad asistencial describió Donabedian?
7: eficacia, efectividad, eficiencia,
optimización, aceptabilidad, legitimidad, equidad
¿Qué cuatro pasos componen el ciclo de Deming de calidad total?
Ciclo PDCA: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar/ Chequear (Check), Actuar (Act)
Según Donabedian la evaluación de la calidad comprende el análisis de tres elementos, ¿cuáles son?
Estructura, proceso, resultado
¿Qué elemento de medición de la calidad es la forma de medir un criterio?
Un Indicador (p. ej: % de desgarros)
¿Qué elemento de medición de la calidad define el rango aceptable para un indicador?
Un estándar (p. ej: “máximo 10%”)
¿Qué modelo de excelencia otorgará un premio a una organización después de analizar 7 elementos que definen a una organización excelente?
El Modelo de excelencia European Fundation for Quality Management (EFQM)
¿Cuáles son los 7 elementos analizados por la European Fundation for Quality Management (EFQM)?
A. DIRECCIÓN (200 puntos):
-Criterio 1: Propósito, visión y estrategia. 100 puntos
-Criterio 2: Cultura de la organización y liderazgo. 100 puntos
B. EJECUCIÓN (400 puntos):
- Criterio 3: Implicar a los grupos de interés. 100 puntos
-Criterio 4: Crear valor sostenible. 200 puntos
-Criterio 5: Gestionar el funcionamiento y la transformación. 100 p
C. RESULTADOS (400 puntos):
-Criterio 6: Percepción de los grupos de interés. 200 puntos
-Criterio 7: Rendimiento estratégico y operativo. 200 puntos
¿Cómo se denomina el sistema internacional desarrollado por la OMS para clasificar enfermedades?
Clasificación internacional de enfermedades, la última es la versión 11
¿Qué organización publica las clasificaciones diagnósticas útiles para la actividad asistencial en atención primaria?
la World Organization of Family Doctors (WONCA): publica 3 clasificaicones: la CIPSAP, CIAP y CIPAP
¿Qué organización publica la clasificación de diagnósticos enfermeros?
NANDA (North American Nursing Diagnosis Asocitation)
¿Cuál es el contenido mínimo de la historia clínica en un proceso de hospitalización?
La documentación relativa a la hoja clínico estadística. La anamnesis y la exploración física. La evolución. Las órdenes médicas. La hoja de interconsulta. Los informes de exploraciones complementarias. La evolución y planificación de cuidados de enfermería. La aplicación terapéutica de enfermería. La autorización de ingreso. El informe de urgencia. El consentimiento informado. El informe de anestesia. El informe de quirófano o de registro del parto. El informe de anatomía patológica. El gráfico de constantes. El informe clínico de alta.
¿Puede el personal de administración acceder a la historia clínica de un paciente?
Sí, sólo a los datos relacionados con sus propias funciones
¿Cómo se denomina al daño no intencional causado un paciente como resultado de la asistencia sanitaria asociado o no a un error?
Evento adverso.
¿Cómo se denomina al suceso que causa la muerte o graves daños a un paciente?
Evento centinela
¿Cómo se denomina el principal estudio retrospectivo de eventos adversos en hospitales de España?
Estudio nacional de eventos adversos relacionados con la hospitalización (ENEAS)
¿Cuál es la incidencia de eventos adversos en la asistencia hospitalaria española?
9,3 %
¿Cuál es la principal causa de eventos adversos en las estancias hospitalarias en España?
Eventos relacionados con la medicación.
¿Qué porcentaje de eventos adversos se consideran evitables?
42,8 %
¿Qué es un análisis causa raíz?
Es un proceso para analizar eventos adversos después de que el evento ha ocurrido para identificar la causa.
¿Para qué sirve el sistema de notificación y aprendizaje para la seguridad del paciente (SINASP)?
Para notificar de forma voluntaria y anónima situaciones o incidentes que produjeron o podrían haber producido daños a un paciente.
