Gestion Flashcards
Quel sont les 2 groupes de référence
Amis et famille
Exemple niveau
Épanouissement
Expérience
Destin
Appartenance
Amour
Sécurité
Physiologie
Les 4 P du marketing
1.produit
2.prix
3.place
4.promotions
La marque de commerce
Permet de différencier le produit de celui des concurrents favorisant le développement de fidélité à la marque (autorité)
Le produit
Aspects : nom de la marque,slogan,emblème de marque et emballage
Produit
+ tangible
+ stocké
+ standard
- participation
Ex : super c
Produit / service
IGA
Service
- tangible
- stocké
- standard
+ participation
Ex : un psysio
Quel sont les importances du service à la clientèle?
Développer l’approche client
Offrir une expérience
Quel est la définition de l’emblème de marque ?
Elle sert à reconnaître le produit par l’image
Prix psychologique
Produit à grande notoriété (Nike,polo)
Prix concurrentiel
Prix régulier, doit se démarquer
Prix coûtant
Prix fournisseur = pas d’argent
Prix d’écrémage
Nouveau produit prix élevé
Prix pénétration
Vente bas de prix pour réduire la concurrence
Prix non arrondis
Prix en dessous ex : 2.49
Prix fractionné
Paiement par mois ou semaine
La distribution (place)
Bon endroit au bon moment
Commerce électronique avantage
1.pas besoin de se déplacer
2.plus de choix,plus grande diversité
3.meilleurs prix
4.achat 24/7 plus de vente , toujours ouvert
Commerce électronique inconvénient
1.frais de livraison: contre avec : livraison gratuite
2.delai de livraison contre avec :livraison rapide 24h
3.pas d’essais :contre avec : retour gratuit
4.pas d’expérience pas de conseil:contre avec : achat en ligne
La segmentation du marché signification
Un produit ne cible JAMAIS tout le monde
Définition du marketing
C’est cerné les besoins du consommateur puis tenter d’y répondre grâce a une stratégie marketing-mix
Le marketing est aussi le produit mais aussi le service
Centrer autour du besoin du consommateur
4 variable du marketing mix
Environnement
Produit de décision du consommateur
Dimension intrinsèque
Dimension extrinsèque
Définition de la dimension intrinsèque
La motivation: vide que le consommateur tend à combler avec un produit
Quel est la perception
Le système sensoriel qu’une personne prend conscience
Quel est la fonction
Par laquelle l’esprit se représente les objets ou les idées
Comment être efficace en production et logistique
Estimation de la demande future, faite soit mathématiquement à partir de données historiques, soit plus subjectivement à partir des données du marché,soit en combinant les information de ces sources
Type d’aménagement
- Aménagement-produit
Travail à la chaîne - Aménagement-processus
Regroupement de l’équipement selon leur fonction
Différent département dans les boutiques
Produire de moyenne quantité - Aménagement-stationnaire
Produit unique
Produire de petite ou moyenne quantité
Réduction de temps et coût
Accroissement de la qualité
