Gestão Governamental E Governança Publica

Question 1

Característica que NÃO condiz com o ciclo PDCA?

Answer 1

Promover a redução dos níveis hierárquicos e transferir operações não essenciais a terceiros

Question 2

Qual etapa se segue ao uso do PDCA após terem sido feitas mudanças em um processo adm (depois do “Act”)?

Answer 2

Plan - Planejamento (o ciclo recomeça)

Question 3

Sobre os objetivos S.M.A.R.T: Os critérios “A” e “T” respondem quais perguntas?

Answer 3

Quem (A= atingível) e Quando (T= temporal)

Question 4

Os indicadores de desempenho de processo para serem eficazes, devem?

Answer 4

Ter um dono ou gerente de processos resp. por sua definição, monitoramento e controle

Question 5

Termo que descreve o processo usado para definir objetivos em conformidade com politicas, metas e princípios, considerando fatores relevantes do ambiente organizacional e influências externas?

Answer 5

Planejamento Estratégico

Question 6

Projeção, predição e imaginação fazem parte do processo do…

Answer 6

Planejamento baseado em cenários

Question 7

O cenário em que se busca potencializar as forças existentes, visando aproveitar da melhor forma as oportunidades é conhecido por…

Answer 7

Alavancagem

Question 8

Na av. de desempenho, quando o avaliador tende a classificar o colaborador baseado apenas em eventos recentes, não considerando o desempenho como um todo tem se o efeito conhecido por…

Answer 8

Recência

Question 9

Qual a primeira etapa do planejamento estratégico?

Answer 9

Definição dos objetivos

Question 10

C ou E: Existe um modelo específico para a concepção da estratégia e do planejamento estratégico para as organizações em geral (…)

Answer 10

Errado, não existe um único modelo específico

Question 11

Fase do ciclo PDCA Em que se apontam ações corretivas para os problemas encontrados

Answer 11

Agir (act)

Question 12

C ou E: Na avaliação de desempenho, o foco de atenção se refere aos sistemas de sinalização usados para focar atenção da organização e forçar o diálogo por ela toda

Answer 12

Certo

Question 13

C ou E: Na avaliação de desempenho, a legitimidade se refere a justificação e avaliação das ações e decisões no passado, presente e futuro, além do exercício do poder

Answer 13

Certo

Question 14

Entende-se que criar ___________ é ofertar respostas efetivas às necessidades ou demandas coletivas que sejam politicamente desejadas, cujo resultados notifiquem aspectos da sociedade. Deve ser algo compartilhado, imaginado e articulado entre os cidadãos, de forma que ganhe legitimidade e suporte para que seja possível sua operacionaldade

Answer 14

Valor público

Question 15

A cobertura da imprensa/notícias negativas sobre a empresa é classificada na análise SWOT como…

Answer 15

Ameaça

Question 16

Indicador de desempenho de produtividade se refere à…

Answer 16

Capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo, garantindo o padrão e a qualidade

Question 17

C ou E: A missão de uma organização define seu propósito e o que ela busca alcançar

Answer 17

Certo