Gestão de empresas

Question 1

O que é gerir?

Answer 1

Gerir implica OPTAR e EXCLUIR, aprende-se com a prática.
Observar–>analisar–>planear–>organizar–<dirigir-->controlar</dirigir-->

Question 2

O que é gestão?

Answer 2

É um processo para obter resultados com o trabalho dos outros.
Pressupõe uma atividade desenvolvida por um conjunto de pessoas, o que implica a existência de uma organização.
As pessoas trabalham em conjunto para alcançar objetivos que seriam impossíveis de atingir se trabalhassem isoladamente.

Question 3

O que é uma organização?

Answer 3

Duas ou mais pessoas, que interagem entre si, através de relações recíprocas, para atingirem fins comuns

Question 4

Quais são os tipos de organizações?

Answer 4

Com fins lucrativos;
Sem fins lucrativos;
Recreativas;
Assistência;
Partidos políticos;
Empresas

Question 5

Tarefas da gestão.
O que é? Quais são?

Answer 5

Interpretar os objetivos propostos e transformá-los em ação empresarial através de:
-Planeamento;
-Organização;
-Direção;
-Controlo- dos esforços realizados em todas as áreas e todos os níveis da organização, a fim de atingir os objetivos.

Question 6

Quais as consequências de uma má gestão?

Answer 6

Os custos de uma má gestão são elevados para a sociedade( recursos desperdiçados) e para as pessoas envolvidas (gestores, empregados, stakeholders (todas as pessoas ou grupos que têm interesse ou podem ser afetados pelas atividades de uma empresa)).
Pode também ser a causa de falência de uma empresa.

Question 7

O planeamento
O que é?

Answer 7

Tem implícita ideia de ação a desenvolver para que as coisas aconteçam:
-Planeamento e previsão são diferentes, previsões não são planos.
-Pode-se prever o tempo, não se pode planear o tempo;
-Os planos devem ser precisos de modo a servirem de guias claros para os gestores e restante pessoal;
-Os planos ao estabelecerem a forma como a organização irá evoluir no futuro, devem ser completos e flexíveis.

Question 8

Organização
O que é?

Answer 8

Para que os planos aconteçam há que definir que pessoas vão atuar, como é que elas se vão relacionar entre si e quais os meios a utilizar, isto é, há que organizar.
-A organização depende do planeamento, isto é, dos objetivos e da estratégia definida.

Question 9

Porquê organizar?

Answer 9

1.Toda a atividade humana que implique o trabalho de mais do que um individuo coloca, inevitavelmente, dois tipos de questões:
-Divisão do trabalho em várias tarefas, por forma a que cada um saiba aquilo que lhe foi destinado fazer.
-Coordenação dessas tarefas, de modo a que o produto final seja obtido.
2. Organizar para poder gerir com vista à obtenção dos resultados desejados: a pessoa certa com a informação certa deve estar no lugar certo e aí dispor dos recursos certos para que os objetivos possam ser atingidos.

Question 10

Direção.
O que é e o que envolve?

Answer 10

Agora é necessário fazer com que as coisas aconteçam. Direção é o processo de determinar, isto é, de afetar ou influenciar o comportamento dos outros. Envolve:
-Motivação;
-Liderança;
-Comunicação;
-Negociação

Question 11

Motivação, liderança, comunicação e negociação. O que são?

Answer 11

-Motivação: Reforço da vontade das pessoas para que consigam alcançar os objetivos da organização.
-Liderança: Capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o líder quer que eles façam.
-Comunicação: Processo de transferência de informações, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas.
-Negociação: Processo de encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e motivador para alcançar objetivos.

Question 12

Controlo.
O que é?

Answer 12

Planear implica a existência de um controlo, cujas informações servem para aperfeiçoar os planos futuros.
Controlo é o processo de comparação do desempenho real com o planeado apontando eventuais ações corretivas.
Controlo= descobrir as causas e eliminá-las.
Não se pode evitar o que entretanto aconteceu, mas pode-se evitar que se repita.

Question 13

Níveis de Gestão.
Quais os níveis?

Answer 13

Temos 3 níveis:
-Nível Institucional;
-Nível intermédio;
-Nível operacional

Question 14

Nível institucional o que é?

Answer 14

Caracteriza-se por uma forte componente estratégica, isto é, envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir (associado a ações com implicações de médio e longo prazo). Formulação de políticas gerais, isto é, que são definidas de forma genérica e dizem respeito a toda a empresa.
(A reversão das decisões pode ter custos muito elevados, podendo até custar a empresa ex: de decisões/ do rumo: internacionalização; entrada num novo mercado).
(Conselho de administradores, gerência, conselho de gestão e direção geral)

Question 15

Nível intermédio
O que é?

Answer 15

Componente prática:
-Movimentação de recursos no curto prazo ( as decisões podem ser alteradas com custos elevado)
-Elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respeito gestor.
(Diretores de gestão, diretores de área, diretores funcionais, diretores de departamentos)

Question 16

Nível operacional
O que é?

Answer 16

Componente técnica:
-Atividade dos gestores traduz se fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos (gestão de atividades do dia-a-dia); (As decisões podem ser alteradas)
(Superiores, chefes de serviço e chefes de secção)

Question 17

O gestor (tarefas e aptidões):
O que são gestores e quais as tarefas e aptidões dos mesmos?

Answer 17

Gestores são todos aqueles que numa organização, conseguem coisas feitas com o trabalho das outras, planeando, organizando, dirigindo e controlando.
Tarefas e aptidões:
-Eficiência;
-Eficácia;
-Aptidão conceptual;
-Aptidão técnica;
-Aptidão nas relações humanas

Question 18

A evolução da gestão
Quais as categorias?

Answer 18

As escolas de Gestão podem ser agrupadas em 3 grandes categorias:
-Perspetiva estrutural ( Foca-se na organização formal, na hierarquia e nas regras. Valoriza a eficiência, o controle e a divisão de tarefas para garantir resultados consistentes.)
-Perspetiva humana(Prioriza as pessoas dentro da organização, incluindo as suas necessidades e motivações. Defende o bem-estar e a motivação dos funcionários como meio para aumentar a produtividade e satisfação.)
-Perspetiva integrativa(Combina elementos das perspetivas estrutural e humana, buscando um equilíbrio entre eficiência e bem-estar, considerando tanto as metas da organização quanto as necessidades dos funcionários.)

Question 19

A empresa.
Como uma organização social:

Answer 19

A organização é o meio mais eficiente de satisfazer um grande número de necessidades humanas.
Como organização social: —Composta por 2 ou mais pessoas;
-que interagem entre si através de relações recíprocas;
-para atingirem objetivos comuns.

Question 20

A empresa como um sistema aberto.

Answer 20

Para poder funcionar, todo o sistema apresenta os seguintes parâmetros:
-Entradas(ou insumos ou inputs);
-Operação(ou processamento);
-Saídas (ou resultados ou outputs);
-Retroação(ou feedback (positiva ou negativa));
-Entropia

Question 21

Empresa como um sistema aberto: Entradas, o que são?

Answer 21

São recursos que vão permitir o funcionamento do sistema. Nas empresas: matérias-primas, recursos financeiros e humanos.

Question 22

Empresa como um sistema aberto: Operação Em que consiste?

Answer 22

Consiste na “transformação” dos recursos (inputs) tendo em vista a obtenção dos outputs desejados, de acordo com os objetivos que se procura atingir ex: produção de sapatos…

Question 23

Empresa como um sistema aberto: Saídas
O que são?

Answer 23

São os produtos finais no caso das empresas.

Question 24

Empresa como um sistema aberto: Retroação O que é?

Answer 24

Tem em vista controlar o funcionamento do próprio sistema, informando se os objetivos estão a ser cumpridos ou não. (Pode ser positiva ou negativa) ex: Satisfação do consumidor

Question 25

Empresa como um sistema aberto: Entropia o que é?

Answer 25

Tende à desintegração, à desorganização, à deterioração: Mede o grau de desordem de um sistema, termo que se refere à perda de energia produtiva dentro das forças trabalhadores de uma organização

Question 26

Objetivos das empresas
Quais são?

Answer 26

Objetivos->Estratégias->Planos->Políticas->Regras e procedimentos->Ações->Resultados
Os objetivos naturais de uma empresa geralmente são:
-Proporcionar satisfação das necessidades de
bens e serviços da sociedade;
- Proporcionar emprego produtivo para todos
os fatores de produção;
-Aumentar o bem-estar da sociedade através
do use económico dos fatores de produção;
- Proporcionar uma justa remuneração dos
fatores de produção (inputs);
-Proporcionar um clima propício à satisfação de necessidades humanas normais.

Question 27

Recursos das empresas:
Quais são?

Answer 27

São os meios de que a empresa se serve para atingir os seus objetivos:
-Materiais e recursos físicos ex: equipamentos e instalações;
-Recursos financeiros ex: capital e investimentos;
-Recursos humanos ex: equipa e competências;
-Recursos comerciais(1) e administrativos (2) ex: marketing e vendas (1)/ gestão e coordenação (2)