Gestao Comercial Flashcards
Qual elemento é fundamental para uma gestão estratégica eficaz da área comercial ?
Integrar o pensamento proativo na gestão comercial. Requer uma abordagem proativa que permita antecipar desafios, identificar oportunidades e tomar medidas preventivas para garantir o sucesso a longo prazo da empresa. O pensamento proativo permite que os gestores comerciais estejam um passo a frente, adaptando-se rapidamente as mudanças no mercado e conduzindo suas equipes de forma eficaz em direção aos objetivos organizacionais.
qual é a função primordial da análise de viabilidade econômica e financeira, na tomada de decisões comerciais?
Integrar análises financeiras e de mercado. A análise de viabilidade econômica e financeira desempenha um papel integrador, equilibrando aspectos financeiros, éticos e socioambientais.
o que é Habilidades analíticas
referem-se à capacidade de coletar, interpretar e tirar conclusões de dados relevantes para embasar decisões estratégicas e operacionais, no contexto do comércio e dos negócios.
o que seria Cenários internos e externos
referem-se aos elementos internos de uma empresa, incluindo recursos, cultura organizacional, estrutura e desempenho passado, enquanto os cenários externos envolvem fatores externos como mercado, concorrência, aspectos macroambientais, comportamento do consumidor, regulamentações e avanços tecnológicos. A análise desses cenários é fundamental para a formulação de estratégias comerciais eficazes. A compreensão dos recursos internos permite otimizar operações, enquanto a avaliação do ambiente externo possibilita a adaptação a mudanças e a identificação de oportunidades e ameaças. A síntese desses cenários, internos e externos, capacita uma empresa a tomar decisões estratégicas calcadas em informações relevantes e alinhadas às dinâmicas do mercado.
Demonstrações financeiras
a análise de demonstrações financeiras como o Balanço Patrimonial, a Demonstração de Resultados do Exercício e a Demonstração de Fluxo de Caixa permite ao gestor compreender a saúde financeira da empresa. Essas ferramentas oferecem uma visão abrangente dos ativos, passivos, receitas, despesas e fluxos de caixa, o que é essencial para uma melhor avaliação do desempenho financeiro de uma organização.
Indicadores financeiros
a interpretação de indicadores financeiros, tais como margens de lucro, ROI, liquidez e endividamento, proporciona uma compreensão mais aprofundada da eficiência operacional, rentabilidade e solidez financeira da empresa. Esses indicadores auxiliam na identificação de áreas de melhoria e na formulação de estratégias comerciais mais sustentáveis
Orçamento e planejamento financeiro
a criação e a análise de orçamentos são cruciais para o gestor comercial. O orçamento oferece uma estrutura para a alocação eficiente de recursos, delineando metas financeiras e operacionais. A análise comparativa entre o orçamento e o desempenho real propicia a efetivação de ajustes estratégicos, em tempo real.
Análise de custos
o detalhamento dos custos associados à produção, distribuição e marketing de produtos ou serviços é essencial. A análise de custos ajuda o gestor a otimizar operações, identificar áreas de redução de custos e determinar preços competitivos no mercado
Gestão de fluxo de caixa
o monitoramento do fluxo de caixa é vital para garantir a liquidez da empresa. A gestão eficaz do fluxo de caixa permite ao gestor antecipar-se perante períodos de escassez, evitar custos financeiros adicionais e garantir a capacidade de investir em oportunidades estratégicas.
Comportamento do consumidor
abrange análise das motivações de compra, das percepções e aprendizado quanto às atitudes e preferências envolvidas no processo de decisão de compra do consumidor. Além disso, os fatores culturais, sociais e a crescente influência digital desempenham papéis significativos nas escolhas dos consumidores. Reconhecer a importância da experiência do cliente e como ela afeta a lealdade do consumidor é fundamental. Ao compreender esses elementos, o gestor pode personalizar estratégias de marketing, aprimorar produtos e serviços de acordo com as expectativas do cliente e criar experiências de compra mais satisfatórias, visando à fidelização de clientes e ao sucesso comercial da empresa.
Considerando-se um gestor com perfil analítico, reflexivo e crítico, comprometido com a responsabilidade socioambiental, ético, empático, assertivo, proativo, inovador, com visão prospectiva e sistêmica, a análise de viabilidade deve ser abordada de maneira abrangente e contemplar:
Coleta de dados significativos : i nicia-se a análise com a coleta de dados precisos e relevantes. Por exemplo, ao considerar a expansão para um novo mercado, é crucial o gestor entender os custos de entrada, as projeções de vendas e os fatores econômicos do novo ambiente.
Análise de custos e receitas : realiza-se uma análise detalhada dos custos fixos e variáveis do negócio, utilizando ferramentas como a análise de ponto de equilíbrio. Um exemplo prático seria calcular o número mínimo de unidades a serem vendidas para cobrir todos os custos e começar a gerar lucro.
Avaliação de investimentos : se a decisão envolver investimentos substanciais, calcula-se o ROI – por exemplo, ao se considerar a implementação de uma nova tecnologia, se avaliar o tempo necessário para recuperar um capital investido e uma taxa de retorno desejada.
Considerações de riscos e oportunidades : i dentificam-se e avaliam-se os riscos e oportunidades associados à decisão. Por exemplo, ao se lançar um novo produto em um mercado competitivo, deve- buscar, antes, reconhecer os desafios potenciais e as oportunidades de diferenciação desse produto, naquele mercado.
Integração de aspectos sustentáveis e éticos : é necessário incorporar análises socioambientais à tomada de decisão. Para um gestor comprometido com a responsabilidade socioambiental, isso pode incluir avaliar o impacto das práticas comerciais na comunidade local, bem como a pegada ambiental dos processos de produção no negócio. Para ilustrar, suponha que um gestor esteja ponderando a expansão internacional de sua empresa. A análise tradicional de viabilidade financeira consideraria custos logísticos, tarifas comerciais e projeções de vendas. No entanto, uma abordagem abrangente incluiria também a análise de riscos e oportunidades socioambientais. Por exemplo, o gestor poderia avaliar como a expansão impactaria as comunidades locais, se haveria oportunidades de parcerias com organizações sustentáveis e como a empresa poderia contribuir para práticas responsáveis, em novos mercados.
Qual das seguintes práticas é essencial para uma empresa que busca garantir sustentabilidade e competitividade no mercado, integrando responsabilidade socioambiental, planejamento estratégico, sistemas de informações comerciais, relacionamento com partes interessadas e análises de mercado?
estabelecer parcerias colaborativas com organizações da sociedade civil é fundamental para promover ações de responsabilidade socioambiental. Essas parcerias podem incluir ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e outras entidades que tenham expertise e interesse em questões socioambientais. Ao colaborar com essas organizações, a empresa pode compartilhar conhecimento, recursos e melhores práticas, ampliando o impacto positivo de suas iniciativas e fortalecendo sua reputação no mercado. Essa abordagem reflete o compromisso da empresa com a sustentabilidade e a responsabilidade social, contribuindo para sua competitividade a longo prazo.
o que é planejamento empresarial
consiste na elaboração sistemática de planos e estratégias para orientar as ações da organização em direção aos seus objetivos.
exemplo de um plano estratégico detalhado
Análise do ambiente : a empresa realiza uma análise do ambiente interno e externo, identificando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Isso inclui uma avaliação da concorrência, das tendências de mercado, do comportamento do consumidor e das condições econômicas.
Definição de metas : com base na análise do ambiente, a empresa estabelece metas claras e mensuráveis, como aumentar o número de lojas em determinadas regiões, ampliar a linha de produtos, melhorar a experiência do cliente ou aumentar a participação de mercado.
Desenvolvimento de estratégias : com as metas definidas, a empresa elabora estratégias específicas para alcançá-las. Isso pode incluir a abertura de novas filiais em locais estratégicos, o lançamento de campanhas de marketing direcionadas, a otimização do mix de produtos para atender às necessidades dos clientes locais, entre outras iniciativas.
Alocação de recursos : a empresa determina quais recursos serão necessários para implementar as estratégias planejadas, incluindo financeiros, humanos, tecnológicos e materiais. Isso envolve a elaboração de um orçamento detalhado e a definição de responsabilidades para cada área envolvida.
Implementação e monitoramento : uma vez que o plano esteja em vigor, a empresa monitora constantemente o progresso em relação às metas estabelecidas. Isso pode envolver a análise de indicadores-chave de desempenho, como vendas por loja, taxa de conversão, satisfação do cliente e retorno sobre o investimento em marketing.
Ajustes e revisões : com base no monitoramento contínuo, a empresa faz ajustes e revisões no plano conforme necessário. Isso pode incluir a realocação de recursos, a revisão das estratégias ou a identificação de novas oportunidades e desafios que surgem ao longo do caminho
o que significa Stakeholders
partes interessadas, são indivíduos, grupos ou entidades que têm interesse direto ou indireto em uma organização e são afetados por suas atividades, suas decisões e seu desempenho. Essas partes interessadas podem incluir clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, comunidades locais, órgãos reguladores, ONGs, entre outros.
