Geral Flashcards
Quais as funções da administração?
PDOC: Planejamento, Direção, Organização e Controle
Funções do planejamento:
Tomada de decisões
Estabelece: objetivos, plano e curso de ação
Define: missão e visão
Reduz riscos e aproveita as oportunidades
Funções da organização:
Aloca recursos
Agrupa pessoas e distribui tarefas
Define responsabilidade e autoridade
Divide o trabalho
Funções da direção:
Usa da influência para atingir objetivos
Coordena esforços
Motivação/Liderança
Comunicação
Funções do controle:
Define padrões de controle
Avalia o desempenho
Verifica se os objetivos foram atingidos
Quais são os níveis organizacionais?
Nível estratégico, tático e operacional
Defina o nível estratégico
Administradores de topo
abrange toda a organização
Defina o nível tático
Gerentes
Foco em unidade ou área operacional
Defina o nível operacional
Supervisores de 1ª linha
Específico de uma operação ou tarefa
Cite as habilidades administrativas de Katz
Conceituais, humanas e técnicas
Relacione os níveis organizacionais e as habilidades administrativas de Katz
Gradiente de maior operacionalidade com técnicas, tático com humanas e estratégico com conceituais.
Cite os papéis do administrador.
Papel interpessoal, informacional e decisório.
Esquematize o papel interpessoal.
Símbolo, líder e elo de ligação
Esquematize o papel informacional.
Monitor, disseminador e porta-voz.
Esquematize o papel decisório.
Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.
Defina planejamento.
Direção a ser seguida;
estratégias;
missão, objetivos e valores, e
maior eficiência e efetividade nas ações
O que é a cultura organizacional?
Reflete as particularidades de uma organização e de seus componentes.
O que é a teoria do Iceberg dos três níveis da cultura organizacional?
1ª nível: artefatos - o que é viśivel ao observador
2ª nível: valores compartilhados
3ª nível: pressuposições básicas
Quais os três grupos da teoria da liderança?
Grupo dos traços na personalidade (em desuso);
Grupo dos estilos de liderança - autocrático, democrático e liberal;
Grupo da liderança situacional (mais aceita atualmente).
Como se divide a liderança situacional?
Em liderança transacional e transformacional.
No que consiste a liderança transacional?
Relação de troca entre líder e subordinado.
No que consiste a liderança transformacional?
O líder inspira os subordinados.
Cite as três abordagens da função administrativa de planejamento.
Planejamento:
- conservador;
- otimizante, e
- adaptativo
Caracterize o planejamento conservador.
- Ambiente estável
- obter bons resultados
- foco: sanar deficiências > aproveitar oportunidades
Caracterize o planejamento otimizante ou analítico.
- ambiente dinâmico
- obter melhor resultado possível
- melhorar práticas vigentes
- Kaizen
Caracterize o planejamento adaptativo, prospectivo ou ofensivo.
- ambiente altamente dinâmico
- voltado para contigências e futuro
- eliminar deficiências passadas
- ajusta-se às demandas ambientais e prepara-se para futuras contingências
Defina missão.
- razão de ser da organização
- mostrar seu papel na sociedade
- servir como motivação para seus membros
- definir quais necessidades serão atendidas
Defina visão.
- destino desejado e desafiador
- como a empresa se vê no futuro
- não estabelece valores, mas uma direção geral
Defina valores.
- virtudes ou características posítivas a se preservar ou adquirir
- princípios, normas que orientam o comportamento
- fonte de inspiração no ambiente de trabalho
Defina matriz GUT.
Matriz de priorização de problemas:
G(ravidade)
U(rgência)
T(endência)
Defina ferramenta 5W2H.
Ajuda na construção de um plano de ação.
What, Why, Where, When, Who (5W)
How, How much
2H
Quais as formas de planejamento por cenários e caracteriza cada uma delas.
Abordagem projetiva:
baseia-se em tendências passadas, gera um cenário
Abordagem prospectiva:
gera diversos cenários
Caracterize o BSC (Balanced Scorecard).
Complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.
Quais as perspectivas originais do BSC?
- aprendizado e crescimento
- processos internos
- clientes
-financeira
