Geral Flashcards

1
Q

Quais as funções da administração?

A

PDOC: Planejamento, Direção, Organização e Controle

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2
Q

Funções do planejamento:

A

Tomada de decisões
Estabelece: objetivos, plano e curso de ação
Define: missão e visão
Reduz riscos e aproveita as oportunidades

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3
Q

Funções da organização:

A

Aloca recursos
Agrupa pessoas e distribui tarefas
Define responsabilidade e autoridade
Divide o trabalho

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4
Q

Funções da direção:

A

Usa da influência para atingir objetivos
Coordena esforços
Motivação/Liderança
Comunicação

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5
Q

Funções do controle:

A

Define padrões de controle
Avalia o desempenho
Verifica se os objetivos foram atingidos

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6
Q

Quais são os níveis organizacionais?

A

Nível estratégico, tático e operacional

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7
Q

Defina o nível estratégico

A

Administradores de topo
abrange toda a organização

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8
Q

Defina o nível tático

A

Gerentes
Foco em unidade ou área operacional

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9
Q

Defina o nível operacional

A

Supervisores de 1ª linha
Específico de uma operação ou tarefa

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10
Q

Cite as habilidades administrativas de Katz

A

Conceituais, humanas e técnicas

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11
Q

Relacione os níveis organizacionais e as habilidades administrativas de Katz

A

Gradiente de maior operacionalidade com técnicas, tático com humanas e estratégico com conceituais.

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12
Q

Cite os papéis do administrador.

A

Papel interpessoal, informacional e decisório.

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13
Q

Esquematize o papel interpessoal.

A

Símbolo, líder e elo de ligação

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14
Q

Esquematize o papel informacional.

A

Monitor, disseminador e porta-voz.

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15
Q

Esquematize o papel decisório.

A

Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.

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16
Q

Defina planejamento.

A

Direção a ser seguida;
estratégias;
missão, objetivos e valores, e
maior eficiência e efetividade nas ações

17
Q

O que é a cultura organizacional?

A

Reflete as particularidades de uma organização e de seus componentes.

18
Q

O que é a teoria do Iceberg dos três níveis da cultura organizacional?

A

1ª nível: artefatos - o que é viśivel ao observador
2ª nível: valores compartilhados
3ª nível: pressuposições básicas

19
Q

Quais os três grupos da teoria da liderança?

A

Grupo dos traços na personalidade (em desuso);
Grupo dos estilos de liderança - autocrático, democrático e liberal;
Grupo da liderança situacional (mais aceita atualmente).

20
Q

Como se divide a liderança situacional?

A

Em liderança transacional e transformacional.

21
Q

No que consiste a liderança transacional?

A

Relação de troca entre líder e subordinado.

22
Q

No que consiste a liderança transformacional?

A

O líder inspira os subordinados.

23
Q

Cite as três abordagens da função administrativa de planejamento.

A

Planejamento:
- conservador;
- otimizante, e
- adaptativo

24
Q

Caracterize o planejamento conservador.

A
  • Ambiente estável
  • obter bons resultados
  • foco: sanar deficiências > aproveitar oportunidades
25
Q

Caracterize o planejamento otimizante ou analítico.

A
  • ambiente dinâmico
  • obter melhor resultado possível
  • melhorar práticas vigentes
  • Kaizen
26
Q

Caracterize o planejamento adaptativo, prospectivo ou ofensivo.

A
  • ambiente altamente dinâmico
  • voltado para contigências e futuro
  • eliminar deficiências passadas
  • ajusta-se às demandas ambientais e prepara-se para futuras contingências
27
Q

Defina missão.

A
  • razão de ser da organização
  • mostrar seu papel na sociedade
  • servir como motivação para seus membros
  • definir quais necessidades serão atendidas
28
Q

Defina visão.

A
  • destino desejado e desafiador
  • como a empresa se vê no futuro
  • não estabelece valores, mas uma direção geral
29
Q

Defina valores.

A
  • virtudes ou características posítivas a se preservar ou adquirir
  • princípios, normas que orientam o comportamento
  • fonte de inspiração no ambiente de trabalho
30
Q

Defina matriz GUT.

A

Matriz de priorização de problemas:
G(ravidade)
U(rgência)
T(endência)

31
Q

Defina ferramenta 5W2H.

A

Ajuda na construção de um plano de ação.
What, Why, Where, When, Who (5W)

How, How much
2H

32
Q

Quais as formas de planejamento por cenários e caracteriza cada uma delas.

A

Abordagem projetiva:
baseia-se em tendências passadas, gera um cenário

Abordagem prospectiva:
gera diversos cenários

33
Q

Caracterize o BSC (Balanced Scorecard).

A

Complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.

34
Q

Quais as perspectivas originais do BSC?

A
  • aprendizado e crescimento
  • processos internos
  • clientes
    -financeira
35
Q
A