Geral Flashcards
Quais as funções da administração?
PDOC: Planejamento, Direção, Organização e Controle
Funções do planejamento:
Tomada de decisões
Estabelece: objetivos, plano e curso de ação
Define: missão e visão
Reduz riscos e aproveita as oportunidades
Funções da organização:
Aloca recursos
Agrupa pessoas e distribui tarefas
Define responsabilidade e autoridade
Divide o trabalho
Funções da direção:
Usa da influência para atingir objetivos
Coordena esforços
Motivação/Liderança
Comunicação
Funções do controle:
Define padrões de controle
Avalia o desempenho
Verifica se os objetivos foram atingidos
Quais são os níveis organizacionais?
Nível estratégico, tático e operacional
Defina o nível estratégico
Administradores de topo
abrange toda a organização
Defina o nível tático
Gerentes
Foco em unidade ou área operacional
Defina o nível operacional
Supervisores de 1ª linha
Específico de uma operação ou tarefa
Cite as habilidades administrativas de Katz
Conceituais, humanas e técnicas
Relacione os níveis organizacionais e as habilidades administrativas de Katz
Gradiente de maior operacionalidade com técnicas, tático com humanas e estratégico com conceituais.
Cite os papéis do administrador.
Papel interpessoal, informacional e decisório.
Esquematize o papel interpessoal.
Símbolo, líder e elo de ligação
Esquematize o papel informacional.
Monitor, disseminador e porta-voz.
Esquematize o papel decisório.
Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.