Geral

Question 1

Quais as funções da administração?

Answer 1

PDOC: Planejamento, Direção, Organização e Controle

Question 2

Funções do planejamento:

Answer 2

Tomada de decisões
Estabelece: objetivos, plano e curso de ação
Define: missão e visão
Reduz riscos e aproveita as oportunidades

Question 3

Funções da organização:

Answer 3

Aloca recursos
Agrupa pessoas e distribui tarefas
Define responsabilidade e autoridade
Divide o trabalho

Question 4

Funções da direção:

Answer 4

Usa da influência para atingir objetivos
Coordena esforços
Motivação/Liderança
Comunicação

Question 5

Funções do controle:

Answer 5

Define padrões de controle
Avalia o desempenho
Verifica se os objetivos foram atingidos

Question 6

Quais são os níveis organizacionais?

Answer 6

Nível estratégico, tático e operacional

Question 7

Defina o nível estratégico

Answer 7

Administradores de topo
abrange toda a organização

Question 8

Defina o nível tático

Answer 8

Gerentes
Foco em unidade ou área operacional

Question 9

Defina o nível operacional

Answer 9

Supervisores de 1ª linha
Específico de uma operação ou tarefa

Question 10

Cite as habilidades administrativas de Katz

Answer 10

Conceituais, humanas e técnicas

Question 11

Relacione os níveis organizacionais e as habilidades administrativas de Katz

Answer 11

Gradiente de maior operacionalidade com técnicas, tático com humanas e estratégico com conceituais.

Question 12

Cite os papéis do administrador.

Answer 12

Papel interpessoal, informacional e decisório.

Question 13

Esquematize o papel interpessoal.

Answer 13

Símbolo, líder e elo de ligação

Question 14

Esquematize o papel informacional.

Answer 14

Monitor, disseminador e porta-voz.

Question 15

Esquematize o papel decisório.

Answer 15

Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.

Question 16

Defina planejamento.

Answer 16

Direção a ser seguida;
estratégias;
missão, objetivos e valores, e
maior eficiência e efetividade nas ações

Question 17

O que é a cultura organizacional?

Answer 17

Reflete as particularidades de uma organização e de seus componentes.

Question 18

O que é a teoria do Iceberg dos três níveis da cultura organizacional?

Answer 18

1ª nível: artefatos - o que é viśivel ao observador
2ª nível: valores compartilhados
3ª nível: pressuposições básicas

Question 19

Quais os três grupos da teoria da liderança?

Answer 19

Grupo dos traços na personalidade (em desuso);
Grupo dos estilos de liderança - autocrático, democrático e liberal;
Grupo da liderança situacional (mais aceita atualmente).

Question 20

Como se divide a liderança situacional?

Answer 20

Em liderança transacional e transformacional.

Question 21

No que consiste a liderança transacional?

Answer 21

Relação de troca entre líder e subordinado.

Question 22

No que consiste a liderança transformacional?

Answer 22

O líder inspira os subordinados.

Question 23

Cite as três abordagens da função administrativa de planejamento.

Answer 23

Planejamento:
- conservador;
- otimizante, e
- adaptativo

Question 24

Caracterize o planejamento conservador.

Answer 24

• Ambiente estável
• obter bons resultados
• foco: sanar deficiências > aproveitar oportunidades

Question 25

Caracterize o planejamento otimizante ou analítico.

Answer 25

- ambiente dinâmico - obter melhor resultado possível - melhorar práticas vigentes * Kaizen

Question 26

Caracterize o planejamento adaptativo, prospectivo ou ofensivo.

Answer 26

- ambiente altamente dinâmico - voltado para contigências e futuro - eliminar deficiências passadas - ajusta-se às demandas ambientais e prepara-se para futuras contingências

Question 27

Defina missão.

Answer 27

- razão de ser da organização - mostrar seu papel na sociedade - servir como motivação para seus membros - definir quais necessidades serão atendidas

Question 28

Defina visão.

Answer 28

- destino desejado e desafiador - como a empresa se vê no futuro - não estabelece valores, mas uma direção geral

Question 29

Defina valores.

Answer 29

- virtudes ou características posítivas a se preservar ou adquirir - princípios, normas que orientam o comportamento - fonte de inspiração no ambiente de trabalho

Question 30

Defina matriz GUT.

Answer 30

Matriz de priorização de problemas: G(ravidade) U(rgência) T(endência)

Question 31

Defina ferramenta 5W2H.

Answer 31

Ajuda na construção de um plano de ação. What, Why, Where, When, Who (5W) How, How much 2H

Question 32

Quais as formas de planejamento por cenários e caracteriza cada uma delas.

Answer 32

Abordagem projetiva: baseia-se em tendências passadas, gera um cenário Abordagem prospectiva: gera diversos cenários

Question 33

Caracterize o BSC (Balanced Scorecard).

Answer 33

Complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.

Question 34

Quais as perspectivas originais do BSC?

Answer 34

- aprendizado e crescimento - processos internos - clientes -financeira