Gelagat Pengguna

Question 1

definisi pasaran pengguna

Answer 1

• penggunna persendirian @ pengguna akhir
• orang perseorangan yg mbuat pmbelian bagi tujuan kegunaan peribadi

Question 2

definisi Gelagat Pengguna

Answer 2

• merujuk kepada bagaimana individu, masyarakat, dan organisasi mbuat keputusan mbeli barang

Question 3

nyatakn elemen dalam membuat keputusan

Answer 3

• 1) kenalpasti kepeluan - faktor kesedaran fiikal, pengiklanan
  2) mencari maklumat - darimana pelanggan mendapat sumber maklumat
  3. penilaian alternative - kelebihan yang diperolehi oleh pengguna
  4. keputusan pembelian- pelanggan akan membuat keputusan utk bertindak membeli pruduk
  5. gelagat selepas pmbelian - apakah maklum balas dari pembeli

Question 4

nyatkan faktor yg mberi kesan kpd kelakuan pmbelian pengguna

Answer 4

1. faktor budaya
2. faktor sosial
3. faktor peribadi
4. faktor psikologi

Question 5

nyatakan faktor budaya

Answer 5

• nilai, idea, sikap sesebuah kumpulan masyarakat,
• sub budaya - warganegara, agama, kumpulan bangsa
• kelas sosial - kumpulan atau individu yang mempunyai sosial dan keduduka ekonomi

Question 6

nyatakn faktor sosial

Answer 6

• kumpulan langsung- ahli keluarga, kawan, kumpulan agama, kelab profesional
• kumpulan tidak langsug - kumpulan yang mberi aspirasi (kelab persatuan), x mberi aspirasi (kumpulan x dikenali
• pendapat ketua

Question 7

nyatakan faktor peribadi

Answer 7

• tahap kitaran hidup dan umur
• pekerjaan
• situasi ekonomi
• gaya hidup ( aktiviti, minat dan pendapat)
• personaliti ( ciri2 individu)
• konsep peribadi ( Mencerminkan sikap)

Question 8

nyatakan faktor psikologi

Answer 8

• motivasi (hierarki keperluan maslow)
• persepsi ( proses individu memilih)
• pembelanjaan ( perubahan tingkah laku)
• kepercayaan (pengetahuan individu)