fundamentals

Question 1

vad är user experience

Answer 1

är en process för att ta reda på vad kunderna tycker om en vara eller tjänst, varför de tycker så-och även komma med förslag till förbättringar

Ta reda på hur stor klyftan är mellan klientens vision och kundens upplevelse

Don Norman kom på begreppet 1993

Question 2

vad är user interface

Answer 2

handlar om att skapa en digital mötesplats för kunden att möta klienten- som en hemsida eller app. Designet grundar sin design mycket mer på vad kunden tycker än vad än webbdesigner gör

xerox utvecklade begreppet på 70-talet

Question 3

prototyp

Answer 3

är en realistisk och fullt fungerande framställning av er färdiga design

Question 4

High fidelity prototype

Answer 4

prototyp som ser realistisk ut

Question 5

Progressive enhancement

Answer 5

bottom up design / mobile focused design betyder att man startar med att designa för mobil och så gör de andra desktop och ipad sen

Question 6

Graceful degradation

Answer 6

top down design / desktop focused design handlar om att designa för desktop först

Question 7

user research

Answer 7

är när man blir känd med klient/produkt/tjänst innan man börjar med undersökningen, så man kan ställa goda frågor

Question 8

kvalitativa undersökningar

Answer 8

är när man pratar med få människor men går mer i djupet med ett längre samtal istället för korta frågor
intervjuer, testing a/b, observationer

Question 9

kvantitativa undersökningar

Answer 9

är korta frågor med korta svar, som man skickar ut till många människor

Question 10

personas

Answer 10

är låtsas personer du skapar som ska representera de vanligaste kundtyperna som din klient har. Du slår ihop alla av kunderna som har mycket gemensamt och beskriver vad som är typiskt för dessa.

Question 11

infographics

Answer 11

all grafik som representerar större mängder av information i tex stapeldiagram

Question 12

viktigaste innehållet i rapporten till klienten

Answer 12

statistik i infographics, beskrivningar med text och bilder, kommentar från dig på varje fynd, egna kommentarer, slutsats

Question 13

övrigt innehåll i rapporten

Answer 13

beskrivning av uppdraget, beskrivning av klienten, bakgrunden till uppdraget, beskrivning av dig och ditt team, metoder du använt dig av, antal som har svarat, personas

Question 14

ux processen 4 faser

Answer 14

utbildning, undersökning, redovisning, förbättring

Question 15

customer friction

Answer 15

lösbara / olösbara