Führung und Kommunikation

Question 1

Führungsstile

Answer 1

laisser-faire
autoritärer
Club-Stil
kooperativer Stil
delegativ
demokratisch
TeamLeader
Karitativ
partizipativ

Question 2

Führungstätigkeiten/-techniken

Answer 2

Delegieren
Kontrollieren
Steuern

Question 3

Indirekte Führung

Answer 3

Strategie
Struktur
Kultur

Question 4

Führungsprozess

Answer 4

Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren

Question 5

Führungsqualitäten

Answer 5

Effizienz, Ergebnisorientierung, Verlässlichkeit, Durchsetzungsvermögen, Motivation, Engagement, Entspannung, Stressmanagement, Wertschätzung, Offenheit, Kreativität

Question 6

Motivationsarten

Answer 6

intrinsisch/extrinsisch

Question 7

Führungsethik

Answer 7

Spannungsfeld: Oekonomie, Ethik, Oekologie

Question 8

Teambildungsprozess nach Tuckman

Answer 8

Forming - Storming - Norming - Performing (Auflösung)

Question 9

Gruppen Strukturen

Answer 9

formell, informell

Question 10

Formelle Gruppen

Answer 10

Gruppenstruktur, die dem entspricht, was in der Organisation vorgesehen und beabsichtigt ist

Question 11

Informelle Gruppen

Answer 11

Gruppenstruktur, die nicht dem entspricht, was vom Organisationsplan vorgesehen wurde

Question 12

Feedbackkultur

Answer 12

Feedback unmittelbar und konkret anbringen. Spiegeln (was erlebe/Beobachte “ich”), Diskretion, keine Interpretationen > nachfragen, aktives Zuhören / Körpersprache

Question 13

Methoden der Konfliktlösung

Answer 13

Moderation (stufe 1-3, wenns um die “Sache” geht)
Vermittlung (Stufe 3-5, wenns persönlich wird)
Schiedsverfahren (Stufe 6-8, bei Drohung und einander schaden)
Machteingriff (Stufe (7-9, bei Vernichtung und Akzeptanz von kolateralschaden)

Question 14

Arten von Konflikten

Answer 14

Sachkonflikte, Beziehungskonflikte, (Zielkonflikte)

Question 15

Widerstände vor Veränderungen

Answer 15

Angst vor Verlust von Sicherheit, Gewohnheit

Question 16

Führungskultur

Answer 16

Rituale/Zeremonien,Veranstaltungen, Gemeinschaftssymbole, Statussymbole, Umgangston/Slang/Sprache, Corporate Design, etc.

Question 17

Führungsleitbild

Answer 17

Vorbild, Glaubwürdigkeit, Anerkennung/Kritik, Einbezug, Eigenverantwortung, persönliche Förderung, Fehlerkultur, Konfliktbewältigung, Arbeitsschutz

Question 18

Management by…

Answer 18

Objective, Delegation, Exception, Decesions Rules, Result

Question 19

Führungsmacht

Answer 19

Sanktions-, Informations-, Experten-, Beziehungs-, Referenz-, cahrismatische Macht

Question 20

Führungswerte

Answer 20

Bescheidenheit, Ehrlichkeit, Fairness, Integrität, Seriösität, Weitsicht, Wertschätzung, Zuverlässigkeit, Diskretion

Question 21

Führungskompetenzen

Answer 21

solialkompetenzen, Methodenkompetenzen, Fachkompetenzen, Selbstkompetenzen

Question 22

Arten von Entscheidungen

Answer 22

Befehl, Bombenwurf, ausgewogen, konsequent

Question 23

Entscheidungen Befehl

Answer 23

Wird von Führungsebene getroffen, Mitarbeiter müssen folgen

Question 24

Enscheidungen Bombenwurf

Answer 24

Einige Eingeweihte haben entschieden, danach folgt die Umsetzung ohne Vorakündigung

Question 25

Ausgewogen Entscheiden

Answer 25

Entscheidungen auf Grundlage von Objektivität und Transparenz treffen. (Thema durchleuchten und objektiv betrachten)

Question 26

Konsequent entscheiden

Answer 26

Wenn sich Entscheidungen im Nachhinein als falsch herausstellen, sollte die Fühungsperson zu den Fehlern stehen, und diese so gut wie möglich korrigieren

Question 27

W-Fragen (Auftrag)

Answer 27

wer, was, wozu, womit, wie, bis wann, wo

Question 28

Kontinuierliche Verbesserung

Answer 28

Deming-Zyklus, PDCA

Question 29

PDCA Zyklus

Answer 29

Iterativer Verbesserungsprozess: Plan, Do, Check, Act

Question 30

Maslow’sche Pyramide

Answer 30

Selbstverwirklichung
Achtung, Anerkennung
Zugehörigkeit, Soziale Bedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse
Physiologische Grundbedürfnisse

Question 31

Coaching

Answer 31

Haltung, Grenzen, Anleitung zur Selbsthilfe

Question 32

Rangstrukturen nach Schindler

Answer 32

Alpha > Führt die Zielerreichung an, von der Gruppe Akzeptiert/”gewählt”
Beta > Unterstützen,Berater, Expertise,Gruppenwohl
Gamma > Leistungsträger, Anonym
Omega > Opposition / Schwarzes Schaf / Gegenpol zu Alpha
Gegner > Aufgabe, Ziel

Question 33

Generation Y

Answer 33

Work / Life Balance
Kariere machen
Selbstverwirklichung
Mobiles arbeiten
1980-1995

Question 35

Generation Z

Answer 35

Sinnhafte Arbeit
Freizeit
gutes Gehalt
mobiles arbeiten
1996 - 2010