Formation email.

Question 1

En quelle année a été créé l’e-mail ?

Answer 1

En 1971.

Question 2

Qui a créé l’e-mail ? D’où vient-il ?

Answer 2

L’ingénieur Ray Tomlinson. Il est d’origine américaine.

Question 3

Quel était le but premier de l’outil ?

Answer 3

Échanger des lettres écrites par la canal de l’informatique et d’internet.

Question 4

Quels sont les premiers outils utiliser en entreprise avant l’e-mail ?

Answer 4

CTSS & SDC.

Question 5

Qu’est-ce qui différencie l’e-mail de ce qui existait déjà ?

Answer 5

Les programmes d’envoi de message, la récupération de l’e-mail par un autre utilisateur, permission que cet autre utilisateur l’ouvre et le lise (toujours sur le même poste).

Aussi, arriver à faire la distinction entre le nom de l’utilisateur et le nom de l’hôte.

En bref il utilise l’arobase “@“ .

Question 6

Quelles sont les particularités de l’e-mail ?

Answer 6

• Ecrits courts;
• Rédaction et envoie rapide.
• Possibilité d’envoyer un message identique à plusieurs personnes depuis un même écran.
• Possibilité de transférer discrètement l’e-mail de quelqu’un d’autre.

Question 7

Quels outils faut-il, pour écrire un e-mail ?

Answer 7

• Carnet d’adresses.
• Saisie du message.
• Mise en forme ( police, couleur, taille).
• Fonction d’envoie.
• Automatisation de tâches.

Question 8

Dans quel but écrit-on un e-mail ?

Answer 8

• Informer;
• Rappeler.
• Demander.
• Accepter.
• Confirmer.
• Refuser.
• Proposer.
• Accuser de réception.

Question 9

Pourquoi avoir un but dès le début ?

Answer 9

Pour savoir de quoi on parlera lors de la rédaction du mail. Aussi, pour ne pas avoir un message flou et confus.

Question 10

Pourquoi identifier les lecteurs cibles ?

Answer 10

• Pour définir les destinataires principaux et secondaires.
• Inclure les destinataires concernés.
• Adapter notre discours en fonction de nos interlocuteurs.

Question 11

L’objet du mail doit être négatif ou positif ?

Answer 11

La formulation de l’objet du mail, doit être positive pour encourager l’interlocuteur à l’ouvrir et le lire.

Question 12

Quels astuces faut-il pour l’objet d’un e-mail ?

Answer 12

• Cinq ou six mots clés informatifs pour aiguiser la curiosité.
• Titre évaluatif pour donner le ton.
• Avoir deux ou trois mots clés qui donnent des informations sur le contenu.

Question 13

Quels caractères utiliser pour la rédaction d’un e-mail ?

Answer 13

• Police : arial, verdana, le tahoma ou le calibri. En effet, ces polices sont à utiliser pour plus de chance d’être lu jusqu’au dernier mot.
• Couleur : noir, pas plus de deux couleurs dans un même mail. Il faut que l’interlocuteur soit concentré et non distrait par les couleurs diverses.
• Taille : 11 et 14, pour que le message soit visible.

Question 14

Faut-il baliser la lecture ?

Answer 14

Oui chaque paragraphe doit véhiculer une seule idée principale.

Mettre les mots clés les plus importants en gras.

Question 15

Combien de lignes faut-il avoir dans un mail ?

Answer 15

Pour avoir un message clair, visible et compréhensible, il faut limiter la longueur de son mail à quinze lignes y compris les sauts de lignes.

Question 16

Comment amorcer un e-mail ?

Answer 16

• Intégrer le pronom “vous”

- Mettre en exergue le sujet.

Question 17

Quels types d’arguments existent-ils ?

Answer 17

• Arguments d’ordre sociale.
• Arguments relationnel.
• Arguments logique;

Question 18

Quel langage faut-il adopter ?

Answer 18

Le langage employé, dépend de l’interlocuteur. De ce fait, adoptez un langage courant quand vous ne connaissez pas l’interlocuteur.

Le langage soutenu est employé quand la personne en face emploie un langage familier. Le but est de rappeler à la personne qu’on est dans un contexte professionnel.

Question 19

Quel discours faut-il tenir dans un e-mail ?

Answer 19

Il faut tenir un discours positif pour encourager le lecteur à lire jusqu’à la fin.

Question 20

Comment composer ses phrases ?

Answer 20

• Écrire des phrases simples.
• Privilégier le temps présent.
• Employer des phrases affirmatives et actives.