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MKG 5321 > Final > Flashcards

Final Flashcards

Étude examen Récapitulatif marketing international

1
Q

Quels sont les impacts de la mondialisation sur les marchés

A
  • Reductions tarifaires et diminution des obstacles non tarifaires
  • Croissance des marques
  • Demande constante pour l’innovation
  • Crise financière globale
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2
Q

Quels sont les impacts de la mondialisation sur les entreprises

A
  • Présente plus d’opportunités d’affaires
  • Permet l’accès à de nouveaux marchés et ressources
    Demande plus d’innovations
    -Augmente les risques et incertitudes dans les operations
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3
Q

Intervention des gouvernements dans la mondialisation se divise en 3 mesures principales:

A

Mesures d’encadrement des activités du commerce international

Promotion de l’économie

Barrières à l’exportation

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4
Q

Quelles sont les mesures de promotion de l’économie utilisée par les gouvernements?

A 
Aide aux entreprises
Lobbying
Financement de l'exportation 
Informer les entreprises
Réseautage
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5
Q

Dans les barrière, on a des barrières tarifaires et non tarifaires. Nommez quelques exemples des barrières non tarifaires

A 
Quotas
Embargo
Normes et standards
Politiques d'achat et pouvoir publics
Licences import export 
Procédures douanières complexes
Lois anti dumping
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6
Q

Les 5 phases dévolution du marketing international:

A 
Domestique (ethnocentrique)
Exportations (ethnocentrique)
International (polycentrique)
---marches localisée dans différents pays
Multinational (regiocentrique)
---standardisation dans les regions
Global (geocentrique)
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7
Q

Objectifs visés par le marketing international (3)

A

Standardiser les efforts déployés outre mer

Coordonner les activités entre les marchés

Intégrer globalement les activités entre les marchés

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8
Q

Les décisions du Marketing internationnal (5)

A

Quels marchés choisir

Avec quel mode d’entrée

Pourquoi le faire

Quoi internationaliser (Les 4 p)

Comment organiser et coordonner les activités de mkg int.

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9
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages comparatifs des pays, nomme les trois théories et décris quelques caractéristiques

A

Classique: Mercantilisme, Absolus, Comparatifs, Spécifiques……Suppose que le commerce international a lieu dans un marché de lire échange aux marchés parfaits

Diamant: 4 facteurs explique la force du pays: Facteurs de base, l’état de la demande, activités de soutien, les stratégies, la structure et la concurrence

Modèle CAGE: 4 angles permettre d’établir une distance entre les marchés: Culturelle, Administratif, Géographique, Économique

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10
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs sectoriels, on trouve l’analyse concurrentielle:

A

Analyse concurrentielle: Nouveaux entrants, produits de substitution, pouvoir de négociation des fournisseurs, pouvoir de négociation des clients

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11
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories basées sur les ressources:

A

Firm (ownership): la combinaison des ressources physiques. humaines et organisationnelles en 3 stratégies:

  • —Domination par les coûts
  • —Différenciation de l’offre
  • —Concentration (niche)

Fondée sur l’exploitation des ressources internes selon 4 conditions:

Rareté, valeur ajoutée, non imitable non substituable

La recherche de l’optimisation tout au long de la chaine de valeur

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12
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve l’internationalisation par étapes (4):

A

Pas d’activités d’exportation régulière
Exportation à l’aide d’un représentant indépendant
Établissement d’un bureau de vente à l’étranger
Production à l’étranger

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13
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories d’internationalisation par réseaux:

A

Modèle qui utilise des réseaux existants de représentants, de centre de production et qui sont non centralisées

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14
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories du Born Global c’est quoi et quelles sont les caractéristiques

A

Modèle d’affaire déjà mondial au départ:

 Requiert peu d'adaptation
Acheteurs homogènes
Profites des avantages liés au TIC
Souvent complémentaire à un produit globalisé
Créé rapidement, mais peut être éphémère
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15
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories du paradigme éclectique:

A

Ownership: Licence d’importation

Location et Ownership: Exportation avec réseau de vente propriétaire

Internalisation, Ownership et Location: Investissements directs à l’étranger

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16
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories des couts de transaction:

A

Minimiser les coûts par l’internalisation des activités:

Recherche d’information
Négociation de contrats
Incertitudes

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17
Q

Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories institutionnelles

A

Structure cognitive, normative et réglementaires des institutions qui interagissent avec les entreprises

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18
Q

Nomme des exemples de stimulis interne et externes poussant les entreprises à s’internationaliser

A

Internes: RH, Finance, Production, R&D, Marketing

Externes: Marché domestique saturé, Marché étranger, Gouvernements locaux et étrangers, Intermédiaires, concurrence et consommateurs

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19
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement politique, dont le contexte politique. De quoi se compose le contexte politique

A 
Dénationalisation des produits
Mondialisation financière
CA cosmopolites
Existences des multinationales
Économie immatérielle
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20
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement politique, dont les accords mondiaux. Quels sont ils et à quoi servent ils

A

OMC - Non-discrimination et traitement national

FMI - Coopération monétaire, croissance du commerce international, stabilité des taux de changes, Aide aux pays en difficulté

Banque mondiale

OCDE

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21
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement économique. de quoi est-il constitué (4)

A

L’Économie mondiale, multipolaire et turbulente
L’économie un peu moins centrée autour de la triade
Croissance continue du commerce international
Marchés financiers (Déréglementation, Décloisonnement, Désintermédiation)

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22
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement démographique. De quoi est-il constitué (3)

A

Vieillesse
Urbanisation
Classe moyenne

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23
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement technologique. De quoi est-il constitué (3)

A

Innovation (qualité de l’enseignement et incitatifs à l’innovation)
TIC
Infrastructures

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24
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement écologique. De quoi est-il constitué (3)

A

Gestion de la pollution (politiques sur la gestion des déchets, Bourse du carbone)
Changement climatique (température, catastrophes écologiques)
MKG vert

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25
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement Légal. De quoi est-il constitué (3)

A

Diversité légale
Recherche de l’unité dans la loi
Mécanismes de l’irresponsabilité limitée

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26
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement Géographique. De quoi est-il constitué (2)

A 
Facteurs physiques (frontières, obstacles naturels)
Facteurs géographiques (Équipement pour le froids vs fruits tropicaux)
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27
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement Socioculturel, il existe le modèle de l’iceberg. De quoi est-il constitué (3)

A

Façon d’agir (ce que l’on voit) - Morphologique

  • -Rites et rituels
  • -Mode de vie
  • -Institutions et org sociales
  • -Façons de faire techniques et méthodes
  • -Langue

Façon de penser (sous la surface - Structurel

  • -Normes
  • -Croyances
  • -Religion

Façon de ressentir (plus creux) - Mythique

  • -Valeurs
  • -Symboles
  • -Mémoires collectives
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28
Q

Dans les environnements, on retrouve l’environnement socioculturel. on y retrouve 3 mesures de la culture. quelles sont elles et quelles sont les différences entre elles

A 
Dimensions d'Hofstede
--Distance hiérarchique
--Contrôle de l'incertitude
--Individualisme ou collectivisme
--Masculinité ou Féminité
--Orientation CT ou LT
Indulgence ou sévérité

Modele de Trompenaars
Similaire au modèle précédent, mais on ajoute le statut acquis on attribué

Modele de Hall
Fonctionne selon 3 dimensions: Le temps, l’espace et le contexte

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29
Q

Dans les démarches d’internationalisation, On doit analyser le produit. quelles sont les deux options au niveau des produits

A

Standardiser

Adapter

30
Q

L’entreprise qui s’internationalise le fait par motivation. quelles sont elles

A

Évaluation du potentiel des marchés vs le coût du billet d’entrée

Internationalisation planifiée ou opportuniste

31
Q

Quelles sont les méthodes de ciblage à utiliser dans une stratégie planifiée

A

Marché: expansion ou contraction

Produit: Diffusion ou concentration

32
Q

Dans l ‘analyse du marché des pays étrangers quels sont les 5 environnements

A 
Économique
Politique
Géographique
Socioculturel
Commercial
33
Q

Dans l’analyse du marché pour le produit d’exportation, quelles sont les étapes à effectuer (7)

A
  • -Analyse d’un segment cible
  • -Évaluer le positionnement du produit
  • -Déterminer des adaptations nécessaires
  • -Voir les restrictions douanières
  • -Connaitre les concurrents
  • -4Ps
  • -Estimer la consommation apparente
34
Q

Quelles sont les sources de données à utiliser dans une analyse de marché

A
  • -Primaires
  • -Secondaires
  • -Internes
  • -Externes
  • -Banque de données officielles
  • -Revues et périodiques
  • -Internet
  • -Consultants
35
Q

Nommez et décrivez les 3 niveaux de produits

A

Produit central:

  • -Technologie
  • -Caractéristiques fonctionnelles
  • -Performances
  • -Valeur perçue

Produit réel:

  • -Marque
  • -Qualité
  • -Design
  • -Pays d’origine
  • -Emballage
  • -Prix

Produit augmenté:

  • -Garantie
  • -Installation
  • -Livraison
  • -Service après vente
36
Q

Quelles sont les 3 stratégies de produit à l’international

A
  • -Standardisation
  • -Différenciation
  • -Stratégie Mixte
37
Q

Comment positionner le produit

A

Marque locale

Marque globale

38
Q

Comment déterminer le nom du produit, nommez des exemples

A
  • -Acronyme (BMW, UPS)
  • -Patronymes (Bell, Renault)
  • -Noms d’origine étrangère
  • -Chiffres et nombres (C4)
  • -Néologismes, contractions et patronymes (Swatch)
  • -Lieux géographique
  • -Éléments visuels entourant la marque
  • -Animaux
  • -Couleurs
  • -Personnages
39
Q

La standardisation du produit réel se fait via deux éléments. quels sont ils et nommez des exemples

A

–L’emballage (information sur le produit, mentions légales, modes d’emploi, taille et forme)

–Le design (Le niveau de luxe, traits culturels, formes et couleurs, simplicité

40
Q

En quoi peut être favorable la notion du made in:

A

Critères de développement économique
Critères subjectifs
Critères cognitifs
Criteres historiques / culturels

41
Q

Quelles sont les tendances dans le service (5)

A
  • -Service dématérialisé
  • -Services intellectuels dans les pays industrialisés
  • -Croissance de la demande
  • -Libéralisation des services
  • -Valeur total en expansion
42
Q

À quel niveau peut-on constater la présence de services globaux

A
  • -Tourisme et hôtellerie
  • -Restauration
  • -sport
  • -Assurances
  • -Services financiers
  • -Divertissement
43
Q

Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente direct, quels sont les canaux de distribution?

A 
Représentants
Agents manu.
Licencié sous contrôle
Succursale
Filiale
Site web et médias sociaux
44
Q

Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente indirecte, quels sont les canaux de distribution?

A

Maison de commerce
Distributeurs
Licencié sans contrôle

45
Q

Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente en partenariat, quels sont les canaux de distribution?

A 
Alliance stratégique
Coentreprise
Consortium
Sous-traitant
Groupement exportateurs
46
Q

Quels éléments sont à regarder lors du choix d’un partenaire

A
  • -Compétences techniques et ressources complémentaires
  • -Besoins mutuels
  • -Ressources financières suffisantes
  • -Dimensions assez semblables
  • -Objectifs communs
  • -Politiques d’exploit. compatibles
  • -Équipes de gestion compatibles
  • -Minimiser le risque de concurrence
47
Q

Quels sont les 5 éléments à considérer dans les accords industriels et de transferts de technologie

A
  • -La concession de licence
  • -Le brevet
  • -La marque de commerce
  • -Le savoir faire
  • -La franchise
48
Q

Dans la sélection du canal de distribution, quels critères de sélection sont à considérer (6)

A
  • -Le produit ou service offert
  • -La connaissance du marché extérieur
  • -La concurrence
  • -La planification longue
  • -Les fonction des intermédiaires
  • -Le niveau de contrôle désiré
49
Q

Quels sont les 4 types de canaux de distribution

A 
Canal direct
Canal court (ajout de détaillants)
Canal long (ajout de grossistes)
Canal ultralong (ajout de plusieurs intermédiaires)
50
Q

Qu’est-ce que les incoterms

A

Système permettant de déterminer la charge des responsabilités et des frais selon les différentes étapes du transit

51
Q

Nomme quelques étapes concernées par les incoterms

A
  • -L’emballage
  • -Chargement à l’usine
  • -Préacheminement
  • -Douame export
  • -Transport principal
  • -Douane import
  • -Déchargement
  • -Manutention à l’arrivée
52
Q

Dans la détermination du prix, que doit-on prendre en compte (7)

A
  • -Prix de vente et objectifs de l’entreprise
  • -Frais fixes et variables
  • -Concurrence sur le marché cible
  • -Offre et la demande
  • -Image et qualité du produit
  • -Aspect culturel du consommateur
  • -Estimation du résultat des ventes et de la rentabilité
53
Q

Dans la stratégie de prix, quelles sont les 5 stratégies possibles

A
  • -Prix fixe
  • -Prix variable
  • -Prix de pénétration
  • -Prix d’écrémage
  • -Prix de transfert
54
Q

Quels sont les modes de paiements possibles

A
  • -Consignation
  • -Comptes ouverts
  • -Encaisse documentaire
  • -Crédit documentaire
  • -Vente au comptant
55
Q

Quels sont les Méthodes de calcul de prix (4)

A
  • -Prix fixé selon les coûts réels
  • -Prix du marché
  • -Prix concurrentiel
  • -Prix fixés par le govt
56
Q

Quel est le rôle d’internet dans la fixation des prix (4)

A
  • -Réduction de l’information asymétrique
  • -Tarification à double canal
  • -Tarification dynamique temporelle
  • -Enchères et autres
57
Q

Quelles assurances peuvent aider à prendre des risques au niveau du prix (4)

A
  • -Assurance crédit
  • -Assurance caution
  • -Assurance risque
  • -Financement à l’export
58
Q

En prospection, quels sont les objectifs possibles du voyage (5)

A
  • -Inspection
  • -Prospection (visite, foire commerciale, mission)
  • -Implantation
  • -Contrôle
  • -Promotion
59
Q

À quoi sert la promotion (6)

A
  • -Soutenir les efforts de vente
  • -Faciliter les lancements de nouveaux produits
  • -Présenter l’entreprise sur un nouveau marché
  • -Informer les clients
  • -Fidéliser la clientèle
  • -Diffuser l’image de l’entreprise
60
Q

Quels sont les lieux de diffusion possibles (6)

A
  • -Points de vente
  • -Médias
  • -Événements
  • -Activités de relation publique
  • -Marketing direct
  • -Vente personnelle
61
Q

Processus de création d’une campagne publicitaire, quelles sont les grandes étapes (4)

A
  • -Définir les objectifs
  • -Décider du budget
  • -Définir le contenu, le média et l’agence
  • -Évaluer la campagne
62
Q

À quoi peut servir les médias en ligne dans les efforts de publicité

A 
Informer
Construire la notoriété
Attirer les clients
Vendre
Générer des revenus
Diminuer les frais de vente
63
Q

Comment utiliser les médias sociaux en publicité

A
  • -Distribution dans le réseau social

- -Utilisation d’influenceurs

64
Q

Quels sont les deux types de marketing de guérilla

A

Marketing viral

Marketing embusqué

65
Q

Dans le choix de la structure, quels sont les facteurs internes à considérer

A
  • -Phase d’internationalisation
  • -Type d’avantage compétitif
  • -Profil d’entreprise
  • -Diversité des produits
66
Q

Dans le choix de la structure, quels sont les facteurs externes à considérer

A
  • -Concurrence
  • -Dynamique de l’environnement
  • -Blocs économiques régionaux
67
Q

Dans le choix de la structure, quels sont les quatre structures modernes possibles à adopter

A
  • -Structure globale
  • -Multinationale
  • -Internationale
  • -Transnationale
68
Q

Quelles sont les quatre types de structure classiques

A
  • -Divisée par fonctions
  • -Divisée par produits
  • -Matricielle
  • -En réseau
69
Q

Quels sont les éléments à prendre en compte dans la coordination des équipes de vente à l’international

A
  • -Les cultures
  • -Le transfert des connaissances
  • -Les risques
70
Q

Quels sont les éléments à prendre en compte dans la coordination des équipes Multiculturelles

A
  • -La communication directe ou indirecte
  • -Les accents et la fluidité de langue
  • -Les attitudes vs la hiérarchie
  • -Les normes conflictuelles dans la prise de décision
71
Q

Quels sont les éléments à prendre en compte dans la vente multiculturelle

A
  • -Le niveau d’autonomie
  • -Le niveau de contrôle
  • -Les systèmes de récompenses

MKG 5321 (1 decks)

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