Final Flashcards
Étude examen Récapitulatif marketing international
Quels sont les impacts de la mondialisation sur les marchés
- Reductions tarifaires et diminution des obstacles non tarifaires
- Croissance des marques
- Demande constante pour l’innovation
- Crise financière globale
Quels sont les impacts de la mondialisation sur les entreprises
- Présente plus d’opportunités d’affaires
- Permet l’accès à de nouveaux marchés et ressources
Demande plus d’innovations
-Augmente les risques et incertitudes dans les operations
Intervention des gouvernements dans la mondialisation se divise en 3 mesures principales:
Mesures d’encadrement des activités du commerce international
Promotion de l’économie
Barrières à l’exportation
Quelles sont les mesures de promotion de l’économie utilisée par les gouvernements?
Aide aux entreprises Lobbying Financement de l'exportation Informer les entreprises Réseautage
Dans les barrière, on a des barrières tarifaires et non tarifaires. Nommez quelques exemples des barrières non tarifaires
Quotas Embargo Normes et standards Politiques d'achat et pouvoir publics Licences import export Procédures douanières complexes Lois anti dumping
Les 5 phases dévolution du marketing international:
Domestique (ethnocentrique) Exportations (ethnocentrique) International (polycentrique) ---marches localisée dans différents pays Multinational (regiocentrique) ---standardisation dans les regions Global (geocentrique)
Objectifs visés par le marketing international (3)
Standardiser les efforts déployés outre mer
Coordonner les activités entre les marchés
Intégrer globalement les activités entre les marchés
Les décisions du Marketing internationnal (5)
Quels marchés choisir
Avec quel mode d’entrée
Pourquoi le faire
Quoi internationaliser (Les 4 p)
Comment organiser et coordonner les activités de mkg int.
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages comparatifs des pays, nomme les trois théories et décris quelques caractéristiques
Classique: Mercantilisme, Absolus, Comparatifs, Spécifiques……Suppose que le commerce international a lieu dans un marché de lire échange aux marchés parfaits
Diamant: 4 facteurs explique la force du pays: Facteurs de base, l’état de la demande, activités de soutien, les stratégies, la structure et la concurrence
Modèle CAGE: 4 angles permettre d’établir une distance entre les marchés: Culturelle, Administratif, Géographique, Économique
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs sectoriels, on trouve l’analyse concurrentielle:
Analyse concurrentielle: Nouveaux entrants, produits de substitution, pouvoir de négociation des fournisseurs, pouvoir de négociation des clients
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories basées sur les ressources:
Firm (ownership): la combinaison des ressources physiques. humaines et organisationnelles en 3 stratégies:
- —Domination par les coûts
- —Différenciation de l’offre
- —Concentration (niche)
Fondée sur l’exploitation des ressources internes selon 4 conditions:
Rareté, valeur ajoutée, non imitable non substituable
La recherche de l’optimisation tout au long de la chaine de valeur
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve l’internationalisation par étapes (4):
Pas d’activités d’exportation régulière
Exportation à l’aide d’un représentant indépendant
Établissement d’un bureau de vente à l’étranger
Production à l’étranger
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories d’internationalisation par réseaux:
Modèle qui utilise des réseaux existants de représentants, de centre de production et qui sont non centralisées
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories du Born Global c’est quoi et quelles sont les caractéristiques
Modèle d’affaire déjà mondial au départ:
Requiert peu d'adaptation Acheteurs homogènes Profites des avantages liés au TIC Souvent complémentaire à un produit globalisé Créé rapidement, mais peut être éphémère
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories du paradigme éclectique:
Ownership: Licence d’importation
Location et Ownership: Exportation avec réseau de vente propriétaire
Internalisation, Ownership et Location: Investissements directs à l’étranger
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories des couts de transaction:
Minimiser les coûts par l’internalisation des activités:
Recherche d’information
Négociation de contrats
Incertitudes
Parmi les théories d’internationalisation de type avantages compétitifs de l’entreprise, on trouve les théories institutionnelles
Structure cognitive, normative et réglementaires des institutions qui interagissent avec les entreprises
Nomme des exemples de stimulis interne et externes poussant les entreprises à s’internationaliser
Internes: RH, Finance, Production, R&D, Marketing
Externes: Marché domestique saturé, Marché étranger, Gouvernements locaux et étrangers, Intermédiaires, concurrence et consommateurs
Dans les environnements, on retrouve l’environnement politique, dont le contexte politique. De quoi se compose le contexte politique
Dénationalisation des produits Mondialisation financière CA cosmopolites Existences des multinationales Économie immatérielle
Dans les environnements, on retrouve l’environnement politique, dont les accords mondiaux. Quels sont ils et à quoi servent ils
OMC - Non-discrimination et traitement national
FMI - Coopération monétaire, croissance du commerce international, stabilité des taux de changes, Aide aux pays en difficulté
Banque mondiale
OCDE
Dans les environnements, on retrouve l’environnement économique. de quoi est-il constitué (4)
L’Économie mondiale, multipolaire et turbulente
L’économie un peu moins centrée autour de la triade
Croissance continue du commerce international
Marchés financiers (Déréglementation, Décloisonnement, Désintermédiation)
Dans les environnements, on retrouve l’environnement démographique. De quoi est-il constitué (3)
Vieillesse
Urbanisation
Classe moyenne
Dans les environnements, on retrouve l’environnement technologique. De quoi est-il constitué (3)
Innovation (qualité de l’enseignement et incitatifs à l’innovation)
TIC
Infrastructures
Dans les environnements, on retrouve l’environnement écologique. De quoi est-il constitué (3)
Gestion de la pollution (politiques sur la gestion des déchets, Bourse du carbone)
Changement climatique (température, catastrophes écologiques)
MKG vert
Dans les environnements, on retrouve l’environnement Légal. De quoi est-il constitué (3)
Diversité légale
Recherche de l’unité dans la loi
Mécanismes de l’irresponsabilité limitée
Dans les environnements, on retrouve l’environnement Géographique. De quoi est-il constitué (2)
Facteurs physiques (frontières, obstacles naturels) Facteurs géographiques (Équipement pour le froids vs fruits tropicaux)
Dans les environnements, on retrouve l’environnement Socioculturel, il existe le modèle de l’iceberg. De quoi est-il constitué (3)
Façon d’agir (ce que l’on voit) - Morphologique
- -Rites et rituels
- -Mode de vie
- -Institutions et org sociales
- -Façons de faire techniques et méthodes
- -Langue
Façon de penser (sous la surface - Structurel
- -Normes
- -Croyances
- -Religion
Façon de ressentir (plus creux) - Mythique
- -Valeurs
- -Symboles
- -Mémoires collectives
Dans les environnements, on retrouve l’environnement socioculturel. on y retrouve 3 mesures de la culture. quelles sont elles et quelles sont les différences entre elles
Dimensions d'Hofstede --Distance hiérarchique --Contrôle de l'incertitude --Individualisme ou collectivisme --Masculinité ou Féminité --Orientation CT ou LT Indulgence ou sévérité
Modele de Trompenaars
Similaire au modèle précédent, mais on ajoute le statut acquis on attribué
Modele de Hall
Fonctionne selon 3 dimensions: Le temps, l’espace et le contexte
Dans les démarches d’internationalisation, On doit analyser le produit. quelles sont les deux options au niveau des produits
Standardiser
Adapter
L’entreprise qui s’internationalise le fait par motivation. quelles sont elles
Évaluation du potentiel des marchés vs le coût du billet d’entrée
Internationalisation planifiée ou opportuniste
Quelles sont les méthodes de ciblage à utiliser dans une stratégie planifiée
Marché: expansion ou contraction
Produit: Diffusion ou concentration
Dans l ‘analyse du marché des pays étrangers quels sont les 5 environnements
Économique Politique Géographique Socioculturel Commercial
Dans l’analyse du marché pour le produit d’exportation, quelles sont les étapes à effectuer (7)
- -Analyse d’un segment cible
- -Évaluer le positionnement du produit
- -Déterminer des adaptations nécessaires
- -Voir les restrictions douanières
- -Connaitre les concurrents
- -4Ps
- -Estimer la consommation apparente
Quelles sont les sources de données à utiliser dans une analyse de marché
- -Primaires
- -Secondaires
- -Internes
- -Externes
- -Banque de données officielles
- -Revues et périodiques
- -Internet
- -Consultants
Nommez et décrivez les 3 niveaux de produits
Produit central:
- -Technologie
- -Caractéristiques fonctionnelles
- -Performances
- -Valeur perçue
Produit réel:
- -Marque
- -Qualité
- -Design
- -Pays d’origine
- -Emballage
- -Prix
Produit augmenté:
- -Garantie
- -Installation
- -Livraison
- -Service après vente
Quelles sont les 3 stratégies de produit à l’international
- -Standardisation
- -Différenciation
- -Stratégie Mixte
Comment positionner le produit
Marque locale
Marque globale
Comment déterminer le nom du produit, nommez des exemples
- -Acronyme (BMW, UPS)
- -Patronymes (Bell, Renault)
- -Noms d’origine étrangère
- -Chiffres et nombres (C4)
- -Néologismes, contractions et patronymes (Swatch)
- -Lieux géographique
- -Éléments visuels entourant la marque
- -Animaux
- -Couleurs
- -Personnages
La standardisation du produit réel se fait via deux éléments. quels sont ils et nommez des exemples
–L’emballage (information sur le produit, mentions légales, modes d’emploi, taille et forme)
–Le design (Le niveau de luxe, traits culturels, formes et couleurs, simplicité
En quoi peut être favorable la notion du made in:
Critères de développement économique
Critères subjectifs
Critères cognitifs
Criteres historiques / culturels
Quelles sont les tendances dans le service (5)
- -Service dématérialisé
- -Services intellectuels dans les pays industrialisés
- -Croissance de la demande
- -Libéralisation des services
- -Valeur total en expansion
À quel niveau peut-on constater la présence de services globaux
- -Tourisme et hôtellerie
- -Restauration
- -sport
- -Assurances
- -Services financiers
- -Divertissement
Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente direct, quels sont les canaux de distribution?
Représentants Agents manu. Licencié sous contrôle Succursale Filiale Site web et médias sociaux
Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente indirecte, quels sont les canaux de distribution?
Maison de commerce
Distributeurs
Licencié sans contrôle
Dans la distribution, il existe trois modes d’entrée. Pour la vente en partenariat, quels sont les canaux de distribution?
Alliance stratégique Coentreprise Consortium Sous-traitant Groupement exportateurs
Quels éléments sont à regarder lors du choix d’un partenaire
- -Compétences techniques et ressources complémentaires
- -Besoins mutuels
- -Ressources financières suffisantes
- -Dimensions assez semblables
- -Objectifs communs
- -Politiques d’exploit. compatibles
- -Équipes de gestion compatibles
- -Minimiser le risque de concurrence
Quels sont les 5 éléments à considérer dans les accords industriels et de transferts de technologie
- -La concession de licence
- -Le brevet
- -La marque de commerce
- -Le savoir faire
- -La franchise
Dans la sélection du canal de distribution, quels critères de sélection sont à considérer (6)
- -Le produit ou service offert
- -La connaissance du marché extérieur
- -La concurrence
- -La planification longue
- -Les fonction des intermédiaires
- -Le niveau de contrôle désiré
Quels sont les 4 types de canaux de distribution
Canal direct Canal court (ajout de détaillants) Canal long (ajout de grossistes) Canal ultralong (ajout de plusieurs intermédiaires)
Qu’est-ce que les incoterms
Système permettant de déterminer la charge des responsabilités et des frais selon les différentes étapes du transit
Nomme quelques étapes concernées par les incoterms
- -L’emballage
- -Chargement à l’usine
- -Préacheminement
- -Douame export
- -Transport principal
- -Douane import
- -Déchargement
- -Manutention à l’arrivée
Dans la détermination du prix, que doit-on prendre en compte (7)
- -Prix de vente et objectifs de l’entreprise
- -Frais fixes et variables
- -Concurrence sur le marché cible
- -Offre et la demande
- -Image et qualité du produit
- -Aspect culturel du consommateur
- -Estimation du résultat des ventes et de la rentabilité
Dans la stratégie de prix, quelles sont les 5 stratégies possibles
- -Prix fixe
- -Prix variable
- -Prix de pénétration
- -Prix d’écrémage
- -Prix de transfert
Quels sont les modes de paiements possibles
- -Consignation
- -Comptes ouverts
- -Encaisse documentaire
- -Crédit documentaire
- -Vente au comptant
Quels sont les Méthodes de calcul de prix (4)
- -Prix fixé selon les coûts réels
- -Prix du marché
- -Prix concurrentiel
- -Prix fixés par le govt
Quel est le rôle d’internet dans la fixation des prix (4)
- -Réduction de l’information asymétrique
- -Tarification à double canal
- -Tarification dynamique temporelle
- -Enchères et autres
Quelles assurances peuvent aider à prendre des risques au niveau du prix (4)
- -Assurance crédit
- -Assurance caution
- -Assurance risque
- -Financement à l’export
En prospection, quels sont les objectifs possibles du voyage (5)
- -Inspection
- -Prospection (visite, foire commerciale, mission)
- -Implantation
- -Contrôle
- -Promotion
À quoi sert la promotion (6)
- -Soutenir les efforts de vente
- -Faciliter les lancements de nouveaux produits
- -Présenter l’entreprise sur un nouveau marché
- -Informer les clients
- -Fidéliser la clientèle
- -Diffuser l’image de l’entreprise
Quels sont les lieux de diffusion possibles (6)
- -Points de vente
- -Médias
- -Événements
- -Activités de relation publique
- -Marketing direct
- -Vente personnelle
Processus de création d’une campagne publicitaire, quelles sont les grandes étapes (4)
- -Définir les objectifs
- -Décider du budget
- -Définir le contenu, le média et l’agence
- -Évaluer la campagne
À quoi peut servir les médias en ligne dans les efforts de publicité
Informer Construire la notoriété Attirer les clients Vendre Générer des revenus Diminuer les frais de vente
Comment utiliser les médias sociaux en publicité
- -Distribution dans le réseau social
- -Utilisation d’influenceurs
Quels sont les deux types de marketing de guérilla
Marketing viral
Marketing embusqué
Dans le choix de la structure, quels sont les facteurs internes à considérer
- -Phase d’internationalisation
- -Type d’avantage compétitif
- -Profil d’entreprise
- -Diversité des produits
Dans le choix de la structure, quels sont les facteurs externes à considérer
- -Concurrence
- -Dynamique de l’environnement
- -Blocs économiques régionaux
Dans le choix de la structure, quels sont les quatre structures modernes possibles à adopter
- -Structure globale
- -Multinationale
- -Internationale
- -Transnationale
Quelles sont les quatre types de structure classiques
- -Divisée par fonctions
- -Divisée par produits
- -Matricielle
- -En réseau
Quels sont les éléments à prendre en compte dans la coordination des équipes de vente à l’international
- -Les cultures
- -Le transfert des connaissances
- -Les risques
Quels sont les éléments à prendre en compte dans la coordination des équipes Multiculturelles
- -La communication directe ou indirecte
- -Les accents et la fluidité de langue
- -Les attitudes vs la hiérarchie
- -Les normes conflictuelles dans la prise de décision
Quels sont les éléments à prendre en compte dans la vente multiculturelle
- -Le niveau d’autonomie
- -Le niveau de contrôle
- -Les systèmes de récompenses
