Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

SSH > Final > Flashcards

Final Flashcards

1
Q

3 carac. du taylorisme

A
  • Séparation conception/exécution
  • Parcellisation et standardisation
  • Contrôle hiérachique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

les 3 mouvements

A

mouvement de relations humaines, mouvement de la qualité de vie au travail, approche socio-technique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Mouvement des relations humaines: notions, retombées et diffusion

A

Mouvement des relations humaines (1927-33, Elton Mayo)
À chaque observation, il y a une auto-régulation.
Découvre les normes de groupes : la ligne à ne pas franchir
Notions : Dynamique et normes de groupes. Styles de leadership
Retombées : Rapprochement employés/contremaitre. Regroupement par affinité
Diffusion : Contestée par les syndicats

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

QVT: notions, retombées et diffusion

A

Notions : Motivation et satisfaction au travail
Retombées : Amélioration des conditions de travail. Lutte à la monotonie. Instauration de la gestion participative*
Diffusion : Contestée par contremaitre
Question d’exam :
Instauration de la gestion participative
->Rectification : c’est plutôt de la consultation.
SI c’était participative, tu délègues les décisions, mais la tu gardes la décision

Contremaîtres n’aime pas ça : -> perdent pouvoirs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Pyramide de Maslow

A

Hiérarchie des besoins

haut en bas : réalisation, estime de soi, appartenance, sécurités, organiques

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Les motivations au travail selon Herzberg

A

Facteurs de satisfactions :
Accomplissement, Reconnaissance, Avancement, Responsabilités
Facteurs d’insatisfactions :
Politiques, climat (style de gestion), conditions de travail (salaire), rapports sociaux

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Approches sociotechnique: notions, retombées et contestations

A

Proposition : Équilibre entre les dimensions sociales et techniques
Changement de la sociologie, mais limité par la technologie
Responsabilisation des employés
Retombées :
Travail d’équipe en groupe semi-autonomes (chef d’équipe -> pas de pouvoir mais gère la répartition des tâches.)
Instauration du management participatif -> réelle participation
Contestations :
Middle management perd du pouvoir

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Parmi les 3 approches suivantes : mouvement des rel. Humaines, QVT et sociotechnique. Quelle approche à un réel impact sur l’organisation du travail? (c-a-d qui change réellement la nature de la division technique du travail?)

A

Approche socio technique. C’est la seule qui change réellement la forme de la nature de division par la responsabilisation des employés. Les autres le climat change, mais la forme reste la même

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Caractéristiques du post-taylorisme

A
  • Diversification du travail
  • Travail d’équipe
  • Décloisonnement horizontal
  • Intellectualisation du travail -
  • Décloisonnement vertical
  • Culture participative
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

En quoi les caractéristiques du taylorisme sont-elles remises en cause par les caractéristiques du post-taylorisme?

A
  1. Séparation conception/exécution
    • Intellectualisation du travail
    • Décloisonnement horizontal
  2. Parcellisation et standardisation
    • Travail d’équipe
    • Diversification du travail
  3. Contrôle hiérarchique
    • Culture participative
    • Décloisonnement vertical
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Qu’est-ce que le décloisonnement horizontal?

A

ex. les employés visitent d’autres dép. pour favoriser la collaboration.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quel est l’intellectualisation du travail?

A

ex. soudeur leur tâche devient complexe et requiert un savoir. Ingénieur ne peut pas dire comment faire à un employé, l’employé le sait

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quel est le décloisonnement vertical?

A

Les employés sont consultés par la direction

-Concept de la porte ouverte

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Défis pour les entreprises dans le post-tay

A

Acquisition de talent
Développer, renouveler et mobiliser compétences
Analyser et transmettre les bonnes pratiques
miser sur l’intelligence collective
Sortir du numérique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Conduit généralement à des comportements de déterminisme techno

A

Facilité et excès de confiance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Contestation des théories de la gestion du changement technologique

A

Déterminisme technologique
Absence d’appropriation sociale de la tech
Non prise en compte des acteurs réseaux

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Qu’est ce qu’un groupe sociaux

A

Groupes de pression, industrie et GPT, mouvements sociaux, groupes professionnels

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Organisation organique

A

peu de règlements

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Organisation bureaucratique

A

bcp de règlements

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Institutionnalisation des groupes de pression (GP) [Formes de groupe de pression]

A

• Explicite -> Manifestation de rue, médias
o PAS un mouvement social
• Discrète -> Lobbying (Prof. Libérales) T’as besoin de liens/connaissances $$
• Souterraine (Corruption) (Qd même un groupe de pression) Argent $$
• Bonus : terroristes
• Les think thanks

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Efficacité des GP

A

Qualités requises des membres : (qualité > quantité)
• Financière (corruption)
• Intellectuelle (expertise) Experts dans le domaine qui pousse pour leur industrie
• Relationnelle (réseau d’influence) -> connaître qqun

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Mouvement social (carac)

A

Bref; Durable; Intentionnalisée; spontané; routinier; spectaculaire
• Porteur d’un projet de société alternatif (pas le GP)
• Porteur de change globaux et non sectoriel (pas le GP, il reste sectoriel)
• Mouvement de masse plutôt que de classe (pas le GP, le GP reste petit)
• Ont tendance à se mondialiser
Il peut être interne ou externe au politique
Bref; Durable; Intentionnalisée; spontané; routinier; spectaculaire
• Porteur d’un projet de société alternatif (pas le GP)
• Porteur de change globaux et non sectoriel (pas le GP, il reste sectoriel)
• Mouvement de masse plutôt que de classe (pas le GP, le GP reste petit)
• Ont tendance à se mondialiser
Il peut être interne ou externe au politique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Corporatiste vs démocratique

A

Groupe de pression importants vs groupe de pression inutiles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Perte de crédibilité des experts

A 
Banalisation des savoirs
Multiplication des risques
Conflits d’expertises
Instrumentalisation du savoir
Dépendance des experts
Poids de l’opinion publique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Informer le personnel d’un changement

A

Moyen : direct ou indirect (personne ou en ligne)
Se préparer et doser information
Choisir destinataire
Choisir moment stratégique
Transmettre de l’information (idéalement en continu)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Concerter (autour de la controverse)

A

Avec un comité de travail
Discussion avec un représentant des employés
Implication du superviseur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Socialisation (transmettre l’information)

A

Visite d’un dép./usine ayant la technologie

Conférencier (ingénieur)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Modes de gestion publics

A
  1. Régulation de contrôle
  2. Régulation autonome
  3. Régulation conjointe
    ENJEUX : Texte de loi pas adapté, moyens d’investigations, internet
29
Q

ISO

A

Influencé par entreprises, associations de consommateurs et pouvoirs publics
1. RÉSULTAT : économie de qualité

30
Q

Développement durable

A

Mix entre environnement, social, gouvernances et économie

31
Q

Déviance

A

N’existe pas. C’est une construction sociale

Déviance est l’affaiblissement du contrôle

32
Q

Carac. d’une personne déviance

A
  • Sentiment de marginalité
  • Refus d’adhérer aux valeurs admises
  • Sentiment d’injustice
33
Q

Types de controle

A

Contrôle social (formel/informel)

Protection sociale

34
Q

Provenance de la déviance

A

La déviance vient de la pression du groupe plutôt que de la peur de la sanction formelle.

35
Q

Dissuasion

A

peur de la sanction dissuade l’employé attiré par la déviance
Plus les risques de se faire prendre son faible, plus la prob. De délinquance est élevée.

36
Q

Déviances liées à l’informatique
##
Incursion dans la vie privée

A

Difficile à contrôler
Pays mettent en place lois pour encadrer
##
Information devient une marchandise

37
Q

Résistance au changement technologique

A

• Réactions négatives (implicite ou explicite)
• Contre le changement et non la technologie
Peut être social (opposition) ou psycho-sociologique (résistance)

38
Q

Carac. de l’opposition

A
  • On procède au changement
  • On confirme des impacts
  • Mobilisation, négociation, grève, grief, injonction
  • Réactions explicites
  • Résistance ACTIVE -> peut être combattue avec persuasion
39
Q

Carac. de la résistance

A
  • On annonce un changement
  • On sous-entend des impacts (psycho)
  • Absentéisme, ralentissement, climat négatif, faux grief, sabotage
  • Réactions implicites
  • Résistance PASSIVE, difficile à combattre comme c’est souterrain
40
Q

Moyens de résistance

A

Refus d’obtempérer, grief bidon, jeux de pouvoir, rumeur, négociation bidon

41
Q

Causes de la résistance

A
  • Besoin de stabilité et sécurité (zone de confort)
  • Peur de l’inconnu (malaise/ambiguë)
  • Habitudes (effort et zone de confort)
  • Apprivoisement de l’environnement (remise en question)
  • Identification à la situation et intégrité des personnes (dévalorisation et impression de non-respect)
42
Q

Les mouvements sociaux

A 
Mouvement spontanée et spectaculaire
•	Porteur d’un projet de société alternatif
•	Porteur d’un changement non-sectoriel
•	Mouvement de masse (pas de classe)
•	Tendance à se mondialiser
43
Q

Thèse de Touraine

A

Société industrielle
Conflits : animés par des mouvements ouvriers et syndicaux
Référents : travail et conditions de travail
Société post industrielle
Conflits : animés par des mouvements sociaux
Référents : Société et valeurs sociales

44
Q

La signification des mouvements sociaux

A
  • l’inscription du mouvement social dans le champ politique)
  • l’historicité de l’action collective (perspective ouverte par Alain Touraine
45
Q

Technologies nouvelles, société nouvelle, dynamique nouvelle

A

L’évolution de la société post-industrielle a renforcé le phénomène des mouvements sociaux, alimenté par la perte des anciens repères et son pendant la quête d’identité.
– Fragilisation du statut et des liens professionnels
– Fragilisation du statut et des liens sociaux

46
Q

Thèse de Ulrich Beck

A

Société industrielle (modernité industrielle)
Préoccupée par la production, inégalité sociales, luttes des classes, distribution des richesses
Société post-industrielle (modernité réflexive)
Préoccupée par la répartition des risques entourant les GPT

47
Q

Carac. des GRANDS PROJETS TECHNO (GPT)

A
  • Investissement majeur
  • Indivisible
  • Risque majeur
  • Exclusif
  • Impacts structurants
48
Q

EST: objectifs

A
  1. Techniquement possible
  2. Économiquement réalisable
  3. Socialement acceptab;e
  4. Moralement souhaitab;e
49
Q

Downsides de l’EST

A

L’EsT devient une controverse
Perte de credibilité des experts
Attire groupes de pression

50
Q

Participation publique

A

+ prise en compte de nouvelles infos, dev. D’une expertise dans comm., favorise comm. Dans comm.
- Retarde décisions, participants manipulés par les experts.

51
Q

Divisons possible du travail :

A

technique, sociale et pouvoir

52
Q

Sources de pouvoir

A
  • Possession d’une expertise unique
  • Maitrise de l’information/environnement (know people)
  • Maitrise des règles/pratique organisationnelles
53
Q

Impacts des jeux de pouvoir

A

Disparition ou apparition de pouvoirs, mode d’exercice du pouvoir, renforcement du pouvoir chez des acteurs
Au niveau du fonctionnement :
Centralisation verticale, Contrôle de perf, Changement moyens de comm., télétravail
Conditions de travail
- Diminution santé au travail
- Diminution sécurité au travail
- Isolement

54
Q

Acteur réseau: réseau

A

organisation rassemblant humain et non-humains qui agissent comme médiateur/inter

55
Q

Acteur réseau: Traduction

A

Relie les éléments et les enjeux séparés pour rendre le réseau comprenable

56
Q

Acteur réseau: Controverse

A

Précède tjrs une innov. Son analyse permet la traduction

57
Q

Acteur réseau: L’entre-définition

A

Dialecte entre les faits et réseau.

58
Q

Acteur réseau: Principe de symétrie

A

Considérer autant l’humain que la technologie

59
Q

Déqualification du travail (tech. Rend employé trop qualifié)

A
  • Obsolescence des compétences et qualification
  • Disparition des compétences et qualifications
  • Indirectement : Simplification et standardisation du travail. Spécialisation H et V
60
Q

Chômage technologique

A

Effectifs en moins (et non abollition de postes)
Niveaux : entreprise, secteur éco, société
Impact : ralentissement, restructuration ou disparition des emplois

61
Q

Mémoire organisationnelle

A

Gestion du savoir :
• Savoir-faire formalisés (acquis par tech.)
• ‘’ utilisés (au moyen des tech.)
• ‘’ formalisable (pas encore form.)
• ‘’ non-formalisables

62
Q

5 qualités d’une innovation:

A
    • performante que ce qui existe
  • Compatible
  • Facile d’utilisation
  • Résultat vérifiables
  • Possibilité d’essayer
63
Q

Modèle de production d’une techno

A

PRODUCTION -> Diffusion-> Appropriation

64
Q

Modèle de l’innovation

A

Cadre de fonctions
Savoir et savoir-faire qu’on applique +
Cadre d’usage
Construction sociale et usages possibles de la techno = Cadre socio-technique

65
Q

Conditions à l’appropriation

A
  • Maitrise cognitive et technique minimale
  • Donne lieu à de la création pour faire émergée une nouveauté
  • Intégration sociale dans la vie quoitidienne
66
Q

Caractéristique d’une nouvelle techno

A

Transversale, Converge, obsolescence, substitution aux humains, marchandisation

67
Q

Recomposition du travail au niveau du poste de travail

A
  • Ajout de tâches connexes
    • de standardisation
  • Élargissement du travail
  • Enrichissement du travail
68
Q

Recomposition du travail au niveau de l’organisation du travail

A
  • Fusion de poste
  • Travail d’équipe
  • Pool de travail

SSH (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions