Final Flashcards
(96 cards)
Pourquoi l’organisation du travail? Nommez 3 des 5 raisons.
- Passage de la production de masse à la spécialisation souple (personnalisé)
- Être capable d’intégrer les nouvelles technologies de l’information
- Recherche du rendement élevé, de la qualité et une diminution des coûts
- Besoin d’épanouissement des RH
- Passage de l’économie matérielle à l’économie du savoir
Quelle est la définition du livre de l’organisation du travail?
Décomposition du travail en activités et réaménagement de ces activités par l’intermédiaire de mécanismes de coordination dans le but d’accroître l’efficience et d’améliorer la qualité de vie des employés.
Quels sont les 2 types de recomposition dans l’organisation du travail?
- Recomposition simple (par spécialiste)
- Recomposition complexe (par groupe de travail)
Qu’est-ce que la recomposition simple (par spécialiste)?
Un spécialiste se met à effectuer toutes les tâches liées à sa spécialité
Qu’est-ce que la recomposition complexe (par groupe de travail)?
Chacun des groupes est composé de plusieurs spécialistes qui effectuent les tâches
Quelle est la définition du prof de l’organisation du travail?
Activité de valeur ajoutée de la GRH liée à la spécification des contenus, des méthodologies et de la coordination des activités pour satisfaire les exigences technologiques, RH, structures organisationnelles ainsi que la gestion.
Nommez 4 des 6 objectifs de l’organisation du travail.
- Efficacité et efficience
- Flexibilité
- Optimiser l’utilisation des technologies
- Redimensionner l’organisation, faire la même tâche avec moins de travailleurs
- Adaptation au défi de l’environnement
- Développement des RH
Qu’est-ce qu’un processus?
Ensemble d’activités (tâches) logiquement agencées afin de permettre la livraison d’un produit ou d’un service afin d’atteindre un objectif organisationnel de manière efficace et efficiente.
Quelle est la méthode la plus utilisé en gestion de processus?
Six sigma (DMAAC)
Définissez la méthode DMAAC.
- Définir
- Mesurer
- Analyser
- Améliorer
- Contrôler
Nommez et expliquez les 3 types d’équipe de travail en organisation du travail
- Groupe d’amélioration (résolution de problèmes spécifiques)
- Groupe projet (créer un projet pour que le groupe livre un produit ou un service)
- Équipe semi-autonome (une équipe projet avec beaucoup de pouvoir, pratiquement une entreprise dans l’entreprise)
Qu’est-ce que l’analyse d’emploi?
Obtenir de l’information sur les activités, les tâches, les devoirs et responsabilités, les éléments liés au contexte de l’emploi, les équipements utilisés et les conditions de travail
Quels sont les éléments incontournables dans une description d’emploi?
Titre, date de rédaction, service d’affectation, position dans la structure, mission principale, tâches et activités à haut niveau et matériel a utiliser, si pertinent
Quels sont les éléments les plus souvent mentionné dans une description d’emploi?
Marge d’autonomie, profil et qualités nécessaires ainsi que l’évolution possible
Nommez 4 des 6 mécanismes de coordination en organisation du travail
- Communication informelle simple
- Supervision directe
- Standardisation des processus
- Standardisation des résultats
- Standardisation des qualifications
- Standardisation des normes (manière d’être ou d’agir)
Nommez et expliquez les 3 structures organisationnelles du travail.
- Structure mécanique (pouvoir décisionnel centralisé et formalisation des processus d’affaires)
- Structure organique (structure mécanique dont le pouvoir décisionnel est décentralisé dans les unités opérationnelles)
- Structure réseau (pouvoir décisionnel et décentralisé dans les équipes de travail)
Nommez les 3 approches en organisation du travail.
- Approche technique
- Approche humaniste
- Approche socio-technique
Expliquez l’approche technique en organisation du travail.
Uniformisation des processus de travail et utilisation de mécanismes externes (technologies, règles d’affaires, supervision) pour contrôler le comportement des RH. Les effets pervers sont le principal problème
Expliquez l’approche humaniste en organisation du travail.
Mobilisation des RH en satisfaisant leurs besoins et/ou leur état psychologique (responsabilité et connaissance des résultats)
Expliquez l’approche socio-technique en organisation du travail
Intégrer la dimension humaine et la dimension technique du travail:
- Organiser, c’est mettre en relation et non pas seulement classer et ordonner
- Concevoir en même temps le travail et l’outil
- Décloisonner les métiers
- Développer l’accès à l’information dans l’entreprise et hors entreprise
Expliquez la théorie des deux facteurs de Herzberg.
L’inverse de la satisfaction n’est pas l’insatisfaction, mais plutôt l’absence de satisfaction. Les facteurs de satisfaction (motivation) sont liés au contenu de la tâche. Ils cherchent à se réaliser dans le milieu de travail. Les facteurs d’insatisfaction (hygiène) sont liés au contexte de la tâche.
Selon Herzberg, quelle est la stratégie a adoptée en organisation du travail?
Enrichir les tâches en appliquant les facteurs de motivation
Quels sont les facteurs de satisfaction (motivation) les plus importants?
L’accomplissement, la reconnaissance, la nature du travail, la responsabilisation et l’avancement
Quels sont les facteurs d’insatisfaction (hygiène) les plus importants?
Les politiques d’administration de l’entreprise (règles d’affaires), les relations avec le superviseur et le partage entre la vie personnelle et la vie professionnelle