Ficha de trabalho nº1 Flashcards
Indica em Portugal quem é o organismo responsável por reger a qualidade na saúde.
Departamento da qualidade na saúde da Direção Geral de Saúde.
Define qualidade na saúde.
Qualidade na saúde é o conjunto de cuidados globais e a manutenção da mesma, passando pela prevenção de doenças e até o restabelecimento da saúde.
A qualidade de um serviço de saúde pode ser traduzida por…
diagnóstico atempado, fiável e a um custo justo.
A eficácia conduz…
À redução dos sintomas dos pacientes.
Descreve, por palavras tuas, o que entendes por custos da não qualidade. Dá 3 exemplos
Em saúde, estes são custos que resultam da incapacidade de prestar um serviço eficaz e efetivo ao doente. Exemplos: Aumento da mortalidade, aumenta da morbilidade, aumento de dias de internamento.
Na tua opinião (e tendo em por base as tuas experiencias no serviço nacional de saúde) quais os aspetos mais relevantes que falham na prestação dos cuidados.
No Serviço Nacional de Saúde , falham principalmente as longas listas de espera, falta de recursos, e a falta de tempo para uma atenção mais personalizada aos doentes.
Avedis Donabedian, estabelece 3 dimensões para a qualidade. Distingue-as: Técnica Interpessoal e Ambiental.
Técnica: Conhecimentos científicos e técnicos.
Interpessoal: Relação estabelecida entre o prestador de serviços e o cliente.
Ambiental: Comodidades oferecidos ao paciente relativa ao conforto e bem-estar.
Uma das formas mais utilizadas de se monitorar a qualidade baseia-se na análise de resultados. Explica a que se refere a qualidade dos resultados.
São os efeitos dos cuidados no estado de saúde dos doentes e populações, são geralmente medidas pelo o estado de saúde e satisfação do doente.
Quanto á estrutura indica quais são os principais atributos dos locais onde são prestados cuidados de saúde.
Ás propriedades físicas e organizacionais do local onde o cuidado é oferecido, o número e formação dos profissionais de saúde e os equipamentos disponíveis.
A não qualidade pode ser resultado de falhas internas ou externas.
1. Falha interna
2. Falha externa
A- Falta de médicos- 1
B- Falta de supervisão- 2
C- Falta de material- 2
D- Falta de enfermeiros- 1
E- Falta dos TAS-1
D- Incumprimentos de protocolos- 2
E- Falhas de higienização- 2
verdadeiro ou falso? A- É necessário investir na qualidade para promover uma melhoria contínua.
V
B- A qualidade na saúde permite aumentar as falhas clínicas.
F
C- Quando os colaborados de uma instituição de saúde estão satisfeitos, os serviços são prestados com melhor qualidade.
V
D- Um serviço de saúde sem qualidade facilita a fidelização dos utentes.
F
E- A falta de material e os espaços inadequados dificultam a obtenção de qualidade nos serviços de saúde.
V
