FEKG11 Org.tenta Flashcards
1
Q
According to Daft et al. organizations are defined as (1) social entities that (2) are goal-directed, (3) are designed as deliberately structured and coordinated activity systems and (4) are linked to the external environment. However what are the counterpoints.
A
- When maximizing efficiency and profit within organizations they sometimes appear more like machines.
- All stakeholders don’t have the same goal. E.g. managers vs investors.
- Policies might exist however organisations doesn’t necessary need them to function. You can work together in more informal structure.
- Organizations can be more or less focued on internal and external factors. Closed systems can e.g. focus more on whats going on internally.
2
Q
Daft et al. pratar om 5 utmaningar vi står inför idag, vilka?
A
- Globalization (outsourcing)
- Ethics & social responsibility (fraud),
- Speed of responsiveness (environmental changes, customer demands)
- Digital workpace (eliminate the middel man)
- Diversity.
3
Q
Vad har Daft et al. för definition på organisationer och vad är dem?
A
Organisationer är system som antigen anammar till eller utövar kontroll över miljön som ett hjälpmedel att nå dess dominanta intressenters mål. Org. är:
- Social entities
- Goal directed
- Deliberately structured
- Linked to their external environment.
4
Q
Vad menar Daft et al. att organisationer består av?
A
Organisationer består av människor och deras relation till varandra. Organisationer uppstår när människor interagerar med varandra. Det finns olika typer av org. ex. vinstdrivande och icke-vinstdrivande.
5
Q
Vad menar Daft et al. karaktäriserar NGO:s?
A
- Svårt att säkra finansiering och resa kapital.
- Service förutsätter ofta ickebetalande kunder.
- Stor andel potentiella kunder med begränsad inkomst.
6
Q
Varför menar Daft et at att organisationer är bra?
A
Organisationer genererar välstånd; mer jobb och varierande produkter.
7
Q
Vad har organisationer för syfte enligt Daft et al?
A
- Föra samman resurser för att nå önskat mål och avkastning.
- Producera produkter och service effektivt.
- Underlätta innovationer
- Använda moderna framställning, service och informationsteknologi.
- Anamma till och influera en föränderlig miljö.
- Skapa värde för ägarna, kunder och anställda.
- Förena pågående utmaningar av mångfald, etik och motivation att koordinera anställda.
8
Q
Daft et al presenterar två sätt att se på organisationer, vilka?
A
Open-systems och organizational-configuration framework.
9
Q
Vad är ett “open system” respektive ett “closed system”?
A
Open system - visar uppmärksamhet till de öppna gränserna mellan organisationer och dess omgivning. Nyckeln till överlevnad är: utbyta material, produkter och människor.
Closed system - design fokuserar enbart på organisationen utan att se den i sin mening, organisationer är sluten från omvärlden. Funkar bara om miljön är stabil och oföränderlig.
10
Q
Vad är Inputs?
A
Allt som en organisation konsumerar; råmaterial, människor, information eller finansiella resurser.
11
Q
Vad är outputs?
A
Allt som organisationer förädlar genom sin transformationsprocess. Dvs. produkter och tjänster.
12
Q
Vad är transformation process?
A
Är den omvandlingsprocess där organisationer förvandlar inputs till outputs. Består av; produkter, ledarskap, underhållning, anpassning.
13
Q
Vad består organizational configurations av?
A
- Technical core - inputs blir outputs, löpande bandet.
- Tech support - Människor som stöttar anställda ex. R&D.
- Admin support - Människor som förenklar operationer och sköter organisationen (ex. HR)
- Middle management - Kan medla mellan ledning och coren.
- Top management - Provides direction, strategy, goals and policies.
14
Q
Daft et al. kategoriserar två typer av organisations designs/dimensioner, vilka och hur ser de ut?
A
- Structural dimensions (utmärkande internt).
- Formalization - tillit till skriftliga dokument, policys och regler.
- Specialization - Graden till vilken uppgifter delas in i specifika jobb.
- Hierarchy of authority - vem som rapporter till vem, omfånget av kontroll.
- Centralization: När beslutsfattandet ligger hos ledningen.
- Proffessionalism - graden av utbildning hos personal
- Personnel ratios - delar in anställda i olika funktioner. - Contextual dimensions.
- Size - mäts på olika sätt, oftast genom antalet anställda.
- Org. tech. - Redskap, tekniker och handlingar för att omvandla inputs till outputs.
- Environment - Allt utanför organisationen.
- Goals and strat. - define superordinate goals and how to reach them.
- Culture - values.
15
Q
Varför menar Daft et al att det är viktigt att förstå contextual and structural dimensions?
A
För att nå hög prestation och effektivitet. Chefer måste anpassa dessa dimensioner för att nå högsta efficiency (mängen resurser använda för att nå said mål) samt effectively (graden till vilken org. som uppnår sina mål) omformar inputs till outputs som tillhandahåller värde.
16
Q
Hur uppnår chefer efficiency och effectivness?
A
Chefer måste möta och balansera olika intressenters intressen, vilket kallas stakeholder approach.
17
Q
Vad är, enligt Daft et al, organisationsteori?
A
Teori: sätt att se på org. ex. open or cloesed.
18
Q
Hur har utvecklingen på ledarskap gått?
A
- Klassiskt ledarskap: arbetare kunde kontrolleras.
- Scientific management: Alla beslut inom org., speciellt inom core, ska baseras på vetenskapliga studier.
- Adminstrative principles: Se hela organisationens design och funktion som en hel enhet innan beslut fattas.
19
Q
Vad har scientific management and admin principles resulterat i?
A
Bidragit till utvecklingen av byråkratiska organisationer (design, formell organisation).
20
Q
Vad kom man fram till i Hawthome studien?
A
Positiv behandling förbättrar motivation och produktivitet.
21
Q
Vad menar “Chaos Theory”?
A
Relationer i komplexa och anpassningsbara system. Organisationer är icke-linjära och består egentligen av många små sammanlänkningar och avvikande val. Kaosteorin betyder att organisationer ska ses som naturliga system snarare än väloljade maskiner.
22
Q
Hur definieras “the learning organisations”?
A
Samarbete och kommunikation för att på bästa sätt lösa problem, förbättra och öka organisationens kapacitet. Det finns öppen information, jämställdhet, lite hierarki och en kultur som motiverar deltagande.
23
Q
Varför fungerar inte byråkratier lika bra idag som för 40 år sedan?
A
Mekaniska system passar bäst när miljö är förutsägbar. Detta är dock ovanligt idag.
24
Q
Vad menar Daft et al med “contingency”?
A
System och struktur som är lämpligast beror på särskilda omständigheter och sammanhanget av ändamålet.
25
Hur ser en lärande organisation ut?
- Horisontell struktur: Själv-vägledda team.
- Berättigade roller: en del av en dynamisk social struktur.
- Delad information: Idéer från alla håll.
- Samarbetsstrategi: arbetskraft bidrar till strategi, utbyter idéer med andra organisationer.
- Anpassningsbar kultur: öppen, gillar förändring.
26
Hur ser en mechanical system design ut?
- Vertikal struktur.
- Rutin uppgifter.
- Formella kontrollsystem.
- Konkurrenskraftig strategi
- Stel kultur.
27
Hur ser top managements roll ut i organization direction, design and effectiveness ut?
External environment = OT -> internal environment = SW -> Strategic direction = operativa mål, konkurrensstrategi. -> Organizational design = form, (learing vs efficiency, informations och kontrollsystem, kultur, prod.tech. -> Effectiveness/outcomes = uppnådda mål, slutvärden.
28
Daft et al sätter upp 6 kategorier för vad som klassas under operative goals, vilka?
Overall performance: lönsamhet.
Resources: Handlar om att få tillgång till billagre resurser.
Market: Här finns mål som överta marknadsandelar.
Employee development: säger sig själv.
Innovation and change: Hur flexibelt företaget är.
Productivity: Den output som man producerar.
29
Hur ser Porters competitive strategies ut?
Low-cost leadership: Broad, Low cost
Focused Low-cost leadership: Narrow, low cost
Differentiation: Broad uniqueness.
Focused differentiation: Narrow, Uniqueness
30
Vad går Miles and Snows strategy typology ut på?
Går ut på att cheferna ska försöka formulera strategi utefter external environment.
31
Hur ser Miles och Snows strategy typology ut?
Prospector: innovation, risktagande och tillväxt. Passar bäst i dynamisk miljö
Defender: Vill hålla kvar nuvarande kunder. Viktigt är att skapa bra produkter. Bra vid stabil miljö.
Analyzer: mellan prospector och defender. Försöker ha balans mellan effektiv produktion + behålla stabil market share samt nytänkande + risktagande.
Reactor: Ingen direkt plan eller mål utan tar till de handlingar som anses lämpliga.
32
Hur påverkar strategi design?
Val av strategi påverkar en organisations design. Väljer man t.ex. low cost läggs fokus på effekitivtet i org. design.
33
Vilka design får porters Low-cost respektive differentation?
Low-cost = efficiency orientation, centraliserad auktoritet, kontroll, rutiner.
Differentation - Learing orientation, experimenterande, flexibel struktur.
34
Hur påverkar Miles and Snow strategy topografy org. design
Prospector > Learning, decentraliserat, research.
Defender > Efficiency, centraliserat, strikt kontroll.
Analyzer > balans mellan effektivitet och lärande.
Reactor > No clear org. approach.
35
Nämn de 5 faktorer som enligt Daft et al. menar påverkar org. design
Strategy, environment, tech, size/lifecycle, culture.
36
Beskriv matrisen över Contigency approach to measure org. effectiveness
Resource inputs (resource based approach) > Organization (internal process approach) > Product and service outputs (goal approach)
37
Definiera Resource-based approach, internal process approach and goal approach.
Resource-based approach: Måste vara framgångsrik i att erhålla och förvalta värdefulla resurser. Management måste uppfatta och tolka påverkan från external samt optimera resurser dag-till-dag för att uppnå överlägset värde.
internal process approach: Här mäts org. hälsa, det finns 7 indikatorer: Stark företagskultur & positivt arbetsklimat, Laganda, Förtroende, Beslutsfattande nära informationskällor, Sund horisontell och vertikal komm., Incitament samt Samspelet mellan org. och dess delar.
Goal approach:
38
Rita upp competing value model ut?
Övergripande rubriker: Struktur (horisontellt) och fokus (vertikalt)
Mellanrubriker:
Flexibilitet (horisontellt)
Internt och externt (vertikalt)
Primära org mål:
- Utveckla personal (internt fokus, hög flex)
- Stabilitet och balans (internt fokus, låg flex)
- Växa och resursanskaffa (Externt, hög flex)
- Effektivitet (externt, låg flex).
39
Benämn de 3 komponenter som utgör, enligt Daft et al, org. struktur
1. Betecknar formella rapporterings relationer, antalet nivåer i hierarkin.
2. Grupperingar av individer i avdelningar.
3. Design av system för att säkerställa effektiv komm, samordning och integrering.
40
Vad är ett org. schema?
Är den visuella framställningen av en hel uppsättning underliggande aktiviteter och processer i en org.
41
Vad menar information-processing perspective på struktur?
Org. design är till för att både ge ett vertikalt och horisontellt informationsflöde som är nödvändigt för att uppnå org. mål. Dock råder spänning mellan horisontellt och vert. då vert. är kopplat till kontroll medan horisontellt är kopplat till minskad kontroll.
Org väljer själv vertikalt eller horisontellt
42
Vad och vilka är Vertical information linkages
Det är själva koordinationen och kommunikationen mellan delar av org.
- Hieracical refferal: Hur man kommunicerar från toppen till botten.
- Regler och planer: budget är viktigt, för att undvika arbetaren att gå upp i hierarkin för att få hjälp.
- Vertical information systems: Även viktigt med nulägesrapporter och information.
43
Vad och vilka är Horizontal information linkages:
Använder sig av cross-functional systems för att effektivisera.
- Direct contact: Minska avstånd mellan anställda för bättre kontakt.
- Task forces: tillfälliga kommittéer som består av representanter från olika avdelningar.
- Teams: Ses som den starkaste horisontella mekanismen.
44
Inom Horizontal information linkages Daft et al pratar om 4 olika dimensioner inom teams, vilka?
Job enlargement, job enrichment, cooperation, high performance.
45
Utformningen av org.strukturen består av tre saker, vilka?
Required work activities, reporting relationships, departmental grouping options.
46
Inom departmental grouping options pratar man om 5 olika slags grupperingar, vilka?
- Functional (+ best with few products, - slow to responsed to environmental change)
- Divisional (+ suited for fast changes, - across product lines)
- Multifocused (+ suited for complex decisions, - is time consuming).
- Horizontal (+ flexibility, determining core)
- Virtual network (+ small org. obtain talent, - management doesn't have hands-on control).
47
Vilka är org.s två huvudsakliga miljöfrågor?
Behovet av info och behovet av resurser.
48
Daft et al presenterar 10 sectors of environmental domain, vilka?
Industri, Råmaterial, HR, Finansiella resurser, Marknad, Tech, Ekonomiska förhållande, Government, Social, International.
49
Vad innebär simple-complex dimensions?
Handlar om miljöns komplexitet, vilket refererar till olikheten av externa element.
- Complex environment: påverkas av ett stort antal externa element.
- Simple environment: få externa element.
50
Vad innebär stable-unstable dimensions?
Till hur dynamisk miljön är.
51
Tidigare använde man buffering and boundary spanning för att hantera förändringar, vad menas?
Etablera avdelningar eller roller för att buffra och absorbera dessa förändringar på the core i orgen.
52
Idag talar man om Business intelligence (BI) ist. för Buffering, vad innebär BI?
Innebär högteknologisk analys av stort antal interna och externa parametrar. Använd de i coren för att identifiera potentiella external changes.
53
Vad är definitionen av organizational differentiation?
Skillnader i kognitiv och emotionell inriktning bland ledare.
+ Hanterar osäkerhet bra.
- Svårt att koordinera mellan avdelningar. Lätt utveckla olika värdegrundar.
54
Vad karaktäriserar organic forms within org.?
1. Contribute to the common tasks of the department.
2. Tasks are adjusted through teamwork.
3. Less hierarchy, few rules.
4. Control and knowledge is located anywhere in the org.
5. Horizontal commnication.
55
Vad karaktäriserar mechanistic forms within org.?
1. Tasks broken down into separate parts
2. Tasks rigidly defined
3. High hierarchy and controll
4. Knowledge and controll centralized
5. Vertical communication.
56
Vilka interorganizational linkages nämner Daft.
1. Ownership
2. Joint ventures
3. Interlocking directorates
4. Executive recruitment
5. PR
57
Vilka environmental domains presenterar Daft?
1. Change of domain.
2. Political acts.
3. Trade associations
4. Illegitimate acts.
58
Vad står FMS för och vad innebär det?
Flexible manufacturing systems: Custom-made products at low mass-production costs.
59
FMS är vanligtvis ett resultat av tre subcomponents, vilka?
1. Computer-aided design (CAD): Datorer för skapande, designande och byggande av nya produkter.
2. Computer-aided manufacturing (CAM): datorer i prod.
3. Integrated information network: datorer i alla avdelningar inom org.
60
Vad står PLM och vad innebär det?
Product life-cycle management - can manage a product from the idea to maintenance.
61
Vad är innebär Lean manufacturing?
Flexible manufacturing, aims to improve quality, service and costs. Trained employees at each stage using CAD/CAM/PLM. However heart of the system is the people.
62
Define whats core and non-core tech within manufacturing companies
Core tech: Work that is directly related to the org missions, from raw material to output such as teaching within a high school.
Non-core tech: A work process that is important to the org but not related to its primary mission (e.g. HR)
63
What's the key difference between a service tech and manufacturing tech?
Service is abstract and has an immaterial output.
64
Daft et al. punktar upp 8 karaktäristika för Service tech, vilka?
Intangible output
Prod and consumption takes place simuntaneously
Labour and knowledge intensive
Customer interaction high
Human element is very important
Quality is perceived and difficult to measure
Rapid response time is usually necessary.
Site of facility is extremely important.
65
Daft et al. punktar upp 8 karaktäristika för manufacturing tech, vilka?
Tangible product
Product scan be inventoried for later consumption
Capital asset-intensive
Little direct customer interaction
Human element may be less important
quality is directly measured
Longer response time is acceptable
Site of facility is modereately important.
66
Daft presents two specific dimensions of departmental acts that are relevant to the org. structure and processes, which and what do they mean?
Variety (number of expectations in the work): If variety is high the employees encounter a large number of unexpected situations with frequent problems.
Analyzability: when the process of input-output is analyzable, work can be reduced to mechanical steps and objetivly.
67
Daft presents a framework for understanding analyzability and variety, how does the matris look like?
Engineering tech: HV HA
Craft tech: LV LA
Routine tech: LV, HA
Non routine tech: HV, LA
68
Daft pratar om 2 tech inom department design, vilka och vad innebär dem?
Routine tech: tend to be most strongly associated with mechanistic structure and process, formal rules and rigid management processes
Nonroutine tech: tend to be organic structured, more flexible and free-flowing. Differences in following dimensions
69
Daft pratar om 5 keys to determine which tech should be implemented within the org., which?
Formalization: Routine – standardization and division of labour. Nonroutine– structure less formal an less standardized.
Decentraliation: Routine – centralized. Nonroutine – more centralized, many decisions by employees.
Worker skill level: Routine - require little education Nonroutine – require both formal education and job experience.
Span of control: Routine - number of employees who report to a single manager. Nonroutine have more problem since tasks are no formalized, supervisor is more involved in work because of this.
Communiation and coordination: communication increase as task variety increases. Routine - vertical communication and
coordination.
Nonroutine - typically horizontal communication and coordination
70
Daft pratar om workflow interdependence vad betyder det och vilka 3 typer finns?
Interdependence - extent to which departments depend on each other for resources or materials to accomplish their tasks. Ranges from high to low.
Pooled interdependence: Every part works independently.
Sequential: Efficiency in one department depends in the otther department.
Reciprocal: When Input is to operation B but the output is of operation A. E.g. sjukhus
71
Daft pratar om the impacts of tech on job design, vad är job design och vad är the impacts?
Job design: the assignment of goals and tasks to be accomplished by employees. Managers my introduce the impacts if jobs get boring.
Impacts:
- Job rotation
- Job simplification
- Job enrichment: Intellectual mastery.
- Job enlargement: more different tasks.
72
Daft pratar om the sociotechnical model, define the parts and what it means.
= Recognize the interaction of technical and human elements in effective job design.
Social system: All human elements
Tech system: Type of production tech.
Joint optimization: Goal of the model, create the best fit between the elements.
73
Daft presenterar skillnader mellan stora och små org., vilka är argumenten mot/för stora?
Economies of scale: Enorma resurser krävs för konkurrera globalt.
Global Reach: Stora org. har resurserna att vara en stödjande ekonomisk och social kraft.
Vertical hierarchy:
Complex:
Stable market: Stor org. kan stabilisera en marknad i flera år.
Organization men: Chefer kan gå in i företaget och fortfarande ha rimliga chanser att göra karriär. Org. förser livslängde, befordran etc.
74
Daft presenterar skillnader mellan stora och små org., vilka är argumenten mot/för små?
Responsive/ flexible:
Regional research: örat nära rälsen.
Flat structure/organic:
Simple:
Niche finding:
Entrepreneurial:
75
Daft et al presenterar the org. life cycle, rita upp den.
1. Entrepreneurial stage: creativity but need leadership.
2. Collectivity stage: Provisions of clear direction, need delegation with control.
3. Formalization stage: Addition of internal systems, need to deal with too much red tape = innovation begränsas.
4. Elaboration stage: Development of teamwork, need for revitalization.
76
Daft menar att under the org. life cycle karaktäriseras varje kategori av 6 olika karatäristika, vilka
Struktur, produkter/service, reward/control system, innovation, goal, top management style.
77
Vad innebär Incident command system (ICS) och vad används det till?
Används för att svara hastigt på nödsituationer och har utvecklats för att upprätthålla effektiviteten. Glida från mer kontroll, under stabila tider, till en mer flexibel och lösare struktur vid kriser.
78
Vad innebär bureaucratic, market and clan control?
bureaucratic control: genom standardisering och regler.
Market control: Jämför priskonkurrens för att bedöma avkastning.
Clan control: Innebär att man använder sociala kännetecken för att kontrollera beteenden. Kräver delade normer och värderingar.
79
Hur definiera Daft org. decline och vilka är the causes till det?
Defineras som ett tillstånd där substanstiell och absolut nedgång i en orgs. resursbas inträffar under en tidsperiod.
1. Org, atrophy: När org blir äldre och ineffektiv.
2. Vulnerability: En orgs. oförmåga att blomstra i dess omgivning.
3. Environmental decline or competition: refererar till den minskande tillgång till resurser.
80
Daft presenterar 4 aktioner en org bör ta för att inte stagnera.
Good information, prompt action, correct action, effective reorganization.
81
Daft presenterar 5 olika steg en fallande org genomgår, vilka?
1. Blinded stage.
2. Inaction stage.
3. Faulty action
4. Crisis stage.
5. Dissolution stage
82
När en org. genomgår en downsize har Daft redogjort för 3 olika tips en org kan göra för att förbättra situation, vilka?
1. communicate more.
2. Provide assistance to displaced workers.
3. Help the survivors thrive.
83
What is org. culture och vad har det för två viktiga funktioner?
Värderingar, normer, beliefs och förståelse som delas av medarbetare för en org.
1. Internal integration.
2. External adaption.
84
Daft pratar om 4 olika typer av cermonier inom org. kultur vilka och ge exempel.
Passage - basic training
Enhancement - annual awards night
Renewal - org. development acts.
Integration - Office holiday party
85
Daft pratar om 4 olika designer av kultur, presentera vilka och definiera
Adaptability culture: Flexibility and external, uppmuntrar entreprenörskap, innovation och risk.
Mission culture: Stable and external. Klar vision över syfte, försäljningstillväxt, lönsamhet, marknadsandel.
Clan culture: Internal & flex, fokus på involvering och deltagande från medarbetare.
Bureaucratic: Internal & stable. Metodiska förhandlingssätt att utföra business.
86
Svaghet med org kultur är att de ofta fastnar i ett tänk vilket inte funkar i en dynamisk miljö, Daft presenterar 3 värderingar som minimerar risken för detta, vilka?
1. The whole is more important than the parts (departments)
2. Equality and trust
3. Encourage risk, change and improvement.
87
Does it pay to be good (at org. culture)?
Undersökningar påvisar att det finns positiva relationer mellan etiskt och socialt ansvarstagende och finansiella resultat. Kunder lägger märke till detta och flyttar sin konsumtion. Således bör ett företag jobb med att bygga socialt kapital, rykte, jämställdhet och göra rätt saker.
88
Daft pratar om Values-based leadership, vad betyder det?
Värderingar utvecklas och förstärks genom en relation mellan ledare and followers, based on shared values. För att var effektiv måste man använda symboler, ceremonier, tal som matchar värderingarna.
89
Daft pratar om 3 olika framworks för personal ethics, vilka?
Utilitarian: bäst för majoriteten.
Personal: beslut bör tas för att säkerställa största möjliga frihet av val för individer.
Distributive: moraliska beslut skapr rättvisa.
90
Daft pratar om 4 st formal structures and systems inom etik, vilka är de och vad betyder dessa?
Structure: Chefer kan tilldela specifika positioner ansvarstagandet för etiska värderingar. Detta fördelar tid och energi till problem.
Disclousure mechanism: Beror på vilka grad som individer är villiga att Whistle blow.
Code of ethics: Är formellt uttalande från org.
Training programmes: säger sig själv.
91
Hur definiera Daft org.beslutsfattande?
Definieras som processen att identifiera och lösa problem. Processen har två huvudgrenar.
1. Information om omgivningen.
2. Organisationens "condition"
92
Daft menar att problemlösningen syftar till att...
Utvärdera de alternativa lösningarna och tillslut välja en lösning och implementera dessa.
93
Daft beskriver individuellt beslutsfattande av chefer på två sätt, vilka?
1. Rationell inställning (Rational approach)
| 2. Avgränsat rationellt perspektiv (bounded rationality perspective).
94
Hur definierar Daft rationell inställning
Behovet av att systematiskt analysera problem. Då chefer brukar vara osystematiska och godtyckliga i deras approach. Dock kan man aldrig vara helt rationell. Många situationer kan innehåller tvetydighet vid beslutsfattandet. Måste våga lita på sin intuition.
95
Militären är ett exempel på en org. som använder sig av en rationell inställning, enligt denna inställning delas beslutsfattandet in i 8 steg, vilka?
De första 4a stegen är problem identifiering och 4a sista är problemlösning.
1. Monitor the decision environment - övervakar internt och externt.
2. Define the decision problem - vem, var, när, hur.
3. Specify decision objectives - vad som skall uppnås.
4. Diagnose the problem.
5. Develope alternative solutions.
6. Evaluate alternatives.
7. Choose the best alt.
8. Implement the chosen alt.
96
Beslut tas sällan av en person, vilket leder oss in på det som Daft kallar organisatoriskt beslutsfattande, där det finns 4 primära typer, vilka?
1. The management science approach.
2. The carnegie model.
3. The incremental decision process model.
4. The garbage can model.
97
Vad innebär The management science approach?
Denna synvinkel syftar till de rationella approach av individuellt beslutstagande av chefer. Denna strategi kom till under andra världskriget. Tidigare hade man jobbat väldigt mycket med kalkyler för att analysera och göra beslut. Analytiker kunde identifiera de relevanta variablerna för att komma fram till beslut, det tog kortare tid så beslut kunde tas snabbare.
Kritik: Många anser att det krävs riktiga människor för att fatta lyckade beslut. Kvantifiering missar ofta "tyst kunskap".
98
Vad innebär the carnegie model?
Beslut tas inte av en person/av top management. Pga
- Org. mål är mångtydiga
- Operativa mål i avdelningar är ofta inkonsekventa = chefer har inte samma syn på hur man ska lösa ett problem.
99
Vad innebär the incremental decision process model?
Tillämpning och hur viktigt beslutet är relateras till hur lång tid det tar att fatta beslutet. Man kan säga att oftast tas många små beslut snarare än ett stort beslut. Vilket leder till beslutscykeln - små beslut tas, något blir fel och man börjar om.
100
Mintzberg använder tre faser för att skriva beslutscykeln samt dynamiska faktorer inom the incremental decision process model. vilka?
Identifikationsfasen
Utvecklingsfasen
Urvalsfasen.
Dynamiska faktorer - det faktorer som representerar när man måste göra om processen igen.
101
För att bli en lärande org. menar Daft att det finns två riktlinjer, vid beslutsfattande, som kan tas. Vilka?
Kombination av carnegiemodellen och the incremental decision process model.
Använda sig av the garbage can model.
102
Vad innebär the garbage can model?
Man fokuserar på mönstrer och flödet av de olika besluten som finns inom org. Det unika med modellen är att beslutsprocessen inte ses som steg för steg utan snarare som en start (problem) och avslut (lösning). Beslut fattas av självständiga "strömmar" inom orgen. Dessa fyra strömmar är:
1. Problem.
2. Potentiell lösning.
3. Deltagare.
4. Valmöjligheter.
103
The garbage can model utvecklades för org. som är väldigt osäkra, Daft presenterar 3 karaktäristiska för dess org.s, vilka?
1. Problematiska preferenser - mål och problem dåligt definierat.
2. Dåligt förstådd tech - Orsakverkan svårt att identifiera i org.
3. Vändpunkt - anställda har ej tid att lägga på att lösa problemet.
104
Daft menar att det finns 4 konsekvenser med garbage can model, vilka?
1. Lösningar föreslås utan att problem finns.
2. Val är gjorda utan att lösa problemet. Pga. den osäkra miljön.
3. Problem kan kvarstå utan att bli lösta. Man blir van vid problemet.
4. Bara de viktigaste problemen löses.
105
Daft menar att det finns 2 punkter som kan analyseras för att avgöra vilken approach som skall användas för att fatta beslut, vilka?
1. Problemkonsensus - samförståndet mellan chefer ang. vilka problem/möjligheter man har. Om oeniga -> osäker org. I differentierad org brukar problemkonsensus vara lågt.
2. Teknisk kunskap för att lösa problem. Förståelse och samtycke om hur man ska lösa problem. Man använder sig av intuition, omdöme, försök och misslyckande.
106
Daft presenterar contingency framework, rita upp den matrisen.
1. Certain problem consensus (PC), certain solution knowledge (SK). Use management science.
2. Uncertain PC, certain SK. use carnegie model.
3. Certain PC, uncertain SK. use incremental decision process.
4. Uncertain PC, uncertain sk. use Carnegie and incremental.
107
De modeller som diskuteras i CH 13 kategoriseras utefter 3 kategorier, vilka?
Approach, individual or org., Prescriptive or descriptive.
108
Eftersom vi lever i en osäker miljö haft daft presenterat 3 frågor för som är speciellt oroväckande för dagens beslutsfattar, vilka?
- Befinner oss i en "hög-hastighets" värld.
- Man lär sig från misstag.
- Eskalerande åtagande.
109
Daft presenterar 5 mönster av vad framgångsrika gör vid osäkra miljöer, vilka?
- Framgångsrika beslut baseras på information i nutid för att utveckla förförståelsen inom org.
- Framgångsrika företag börjar jobba fram alt. så fort problem identifierats.
- Man söker råd från omgivningen och förlitar sig på sina kollegor.
- Alla involveras i beslutet, om ej överens tar top management beslutet.
- Framgångsrika beslut integreras väl inom org.
110
Daft presenterar 2 förklaringar till varför det företag fortsätter lägga tid och pengar på förslag som man ser går fel, vilka?
- Chefer stoppar huvudet i sanden.
| - Att vara konsekvent och ha uthållighet värderas högt i det moderna samhället.
111
Daft presenterar 3 grundpelare som krävs för att det ska finnas "intergroup conflicts" inom en org., vilka?
- Gruppidentifikation.
- Märkbara gruppskillnader.
- Frustration.
112
Daft presenterar 4 källor till konflikter, vilka
- Goal incompatibility
- Differentiation.
- Task interdependence
- Limited resources.
113
Vad menar daft med rationell vs political model?
Rational model: När de fyra källorna av konflikt är "låga" uppstår färre konflikter.
Political model: När de fyra källorna av konflikt är "stora"(stora olikheter), uppstår konflikter.
114
Daft skiljer på makt och auktoritet, vilka tre egenskaper kan identifieras inom auktoritet?
1. Aukt. tillkommer i organisatoriska positioner. Man får aukt. pga. den positionen man har.
2. Aukt. är accepterats av underordnande.
3. Auktoritet går längst den vertikala hierarkin.
115
Daft pratar om 4 vertikala maktkällor, vilka?
- Formella positioner.
- Resurser
- Kontroll av beslutspremisser
- Network centrality. Man är centralt placerad i org.
116
Vad menar Daft med Strategic contingencies?
Strat. conting. är events och acts. innanför och utanför en org. som är väsentliga för att uppnå org. mål.
117
Daft presenterar 5 horizontal power sources, vilka?
Dependency, financial resources, centrality, nonsubstitutability, coping with uncertainty.
118
Daft pratar om 3 saker departments kan göra för hantera kritisk osäkerhet.
1. Obtaining prior information.
2. Preventition.
3. Absorption - inträffar när en avdelning handlar för att reducera en negativ händelse.
119
Daft menar att politik är som makt, där två studier belyser 4 reactions of managers towards political behaviour.
1. Management har negativ syn på politik - skadar mer än hjälper.
2. Management tycker politiskt beteende är likt i nästan alla orgs.
3. Mer politiskt beteende på högre nivå i org.
4. Vissa händelser ökar politisk akt. i org.
120
Daft pratar om 3 områden då politisk aktivitet ökar. Vilka?
Structural change, management succession, resource allocation.
121
Daft pratar om 4 taktiker för att increase power. vilka?
1. Enter areas of high uncertainty.
2. Create dependencies
3. Provide scarce resources
4. Satisft strategic contigencies
122
Vilka är de 5 political tactics for using power?
Build coaltions and expand network, assign loyal people to positions, control decision premises, enhance legiticay and expertise, make a direct appeal.
123
Vilka är de 5 tactics for enhancing collaboration?
Create integration devices, use confrontation and negotiation, schedule intergroup consultation, practice member rotation, create shared mission and superordinate goals.
124
Hur definierar Alvesson Zero-sum games? Kom med exempel.
Om någon vinner måste någon förlora. Ex. personer kan endast få jobb som är mycket lägre än deras nivå på utbildning. Större andel som läser på uni = pushar människor till mer avancerad utbildning som inte är nödvändig för jobbet.
125
Hur definerar Alvesson grandiosity? Kom med exempel.
Försöka ge sig själv/samhället en lever i en välpolerad och statusfylld image. Ex Utbildningsprogram och jobbtitlar som ger ett bra intryck men i verkligheten inte betyder något. Det finns ingen substans bakom jobbtiteln. Försöker gör det som är fult till något fint.
126
Hur definieras Alvesson Illusion tricks? Kom med exempel
Skapa bilder och idéer som ger intrycket av något positivt. Görs genom pseudo-events och pseudo-structures. Glorifiering av specifika events.
127
Hur ser relationen ut mellan zero-sum games, grandiosity och illusion tricks?
Ökad konkurrens av positional goods -> högre nivå av förväntningar och ambition -> ökad grandiositet -> illusion tricks.
128
Alvesson presenterar 4 stora problem kopplade till sin bok, vilka?
1. Riktiga kostnader är involverade i form kvalitetsförsämring. Org. tittar på andra framgångsrika org. och härmar utan att reflektera över hur de kan implementera rätt tillvägagångssätt i sin org.
2. Ett frekvent användande av illusion trick är en följd av grandiosity som leder till sämre tillförlit på andra.
3. Ökad narcissism
4. Produktion av funktionell dumhet.
129
Define positional goods
Those things whose value depends strongly on how they compare with things owned by others.
130
Vad är bra med Grandiosity, illusion tricks och zero-sum games?
1. Sounds nice,
2. Comforting
3. Reduced need to think
131
Describe the three basic technology groups of Woodward's Study.
Woodward's classification of technology was based on a scale that measured
the technological complexity of the organization's technical core.
Small-batch and unit production: production relies heavily on the human
operator and is not highly mechanized. Small orders are produced to meet
specific customer needs.
• Large-batch production: long production runs of standardised parts.
Output goes into inventory.
• Continuous-process production: entire process is mechanized, with no
starting or stopping. Automated machines control production and output
is highly predictable.
132
What is the difference between a goal and a strategy?
A goal is a desired state of affairs or outcome that an organization
attempts to reach.
• A strategy is the current set of plans, decisions and objectives that
have been adopted to achieve the organization’s goals.
• In other words, the goal is the end, whilst the strategy is the means to
achieve the end.
133
Daft presenterar the relationship of flexible manufacturing tech to traditional tech, hur ser matrisen ut?
Small batch: Small batch size (BS), customized product flexibility (PF).
Flexible manufacturing: medium BS, medium PF.
Mass customization: unlimited BS, customized PF
Mass prod.: Medium BS, medium PF.
Continuous process: unlimited BS, Standardized PF.
134
Explain tow problems related to org. cultures
“Group think", Too much adaptation might lead to “narcisstic organization"
