F5 Tjänster och API ekonomi Flashcards
Vad är en tjänst?
En tjänst är arbete som utförs av en part för en annan parts fördel. Till skillnad från varor består tjänsters värde ofta av immateriella faktorer som utfört arbete snarare än fysiska produkter.
Vad är skillnaden mellan varor och tjänster?
Varor är fysiska objekt med en beständig form, till exempel kläder eller bilar.
Tjänster är immateriella och utförs för en kund, till exempel juridisk rådgivning eller IT-support.
Kan ett företag erbjuda både varor och tjänster?
Ja, många företag erbjuder en kombination av varor och tjänster, exempelvis bilförsäljare som också erbjuder service och reparationer.
Vad är Goods-Dominant Logic (GDL)?
GDL fokuserar på varor (operand resources) som den primära enheten för utbyte. Produktionen av varor står i centrum, och kunder ses som mottagare av dessa varor.
Vad är Service-Dominant Logic (SDL)?
SDL fokuserar på tjänster (operant resources), där kunskap och kompetens är centrala. Kunder deltar aktivt i värdeskapandet genom att använda tjänsterna.
Hur skiljer sig synen på värde inom GDL och SDL?
GDL: Värdet bestäms av producenten och är inbäddat i produkten vid försäljning.
SDL: Värdet bestäms av kunden genom användning och upplevd nytta.
Hur ser relationen mellan företag och kund ut i GDL och SDL?
GDL: Företaget agerar på kunden, marknadsför och distribuerar varor. Kunden är en passiv mottagare.
SDL: Företaget och kunden samverkar. Kunden är en aktiv medskapare av värde.
Varför blir SDL allt viktigare?
Ökad specialisering och outsourcing av tjänster.
Digitalisering möjliggör tjänsteutbyte utan att vara kopplat till en fysisk vara.
Vad är ett API?
Ett API (Application Programming Interface) är ett gränssnitt för system-till-system-kommunikation som definierar hur system kan interagera med varandra via standardiserade protokoll.
Vad innebär API-ekonomin?
API-ekonomin innebär att företag använder API:er som en central del av sin affärsmodell för att möjliggöra integration och samverkan mellan system och organisationer.
Vilka typer av API:er finns det?
Privata API:er – Används internt inom ett företag.
Partner-API:er – Används mellan företag och affärspartners.
Öppna API:er – Tillgängliga för allmänheten och tredjepartsutvecklare.
Vilka fördelar har privata API:er?
Förbättrad intern infrastruktur
Minskade kostnader
Ökad flexibilitet genom realtidsintegration
Vilka fördelar har partner-API:er?
Skapar mervärdestjänster
Underlättar uppsäljning
Förbättrar samarbetet mellan företag
Vilka fördelar har öppna API:er?
Ökar räckvidden och trafiken till företagets tjänster
Möjliggör innovation genom tredjepartsutveckling
Kan generera nya intäktsströmmar
Vilka nackdelar finns med API-ekonomin?
Säkerhetsrisker
Beroende av externa API-leverantörer
Svårigheter att skapa lönsamhet
Vad är ett serviceekosystem?
Ett nätverk av aktörer som utbyter tjänster och skapar värde tillsammans, ofta med en central plattform som koordinerar ekosystemet.
Ge exempel på serviceekosystem inom mjukvara.
Apple App Store – Utvecklare skapar appar som säljs genom Apples plattform.
Google Play – Liknande modell där Google tillhandahåller API:er för apputvecklare.
Microsoft Business Central – En ERP-plattform där partners kan skapa och sälja tillägg.
Hur kan företag dra nytta av API-ekonomin?
Öppen innovation: Skapa API:er som andra kan bygga vidare på.
3:e partsutveckling: Partnerföretag kan skapa tilläggsmoduler och sälja dem.
Plattformsekonomi: Företaget kan erbjuda en basplattform och ta betalt för tillägg.
Vad är Service Oriented Architecture (SOA)?
En arkitektur där systemet byggs upp av tjänster som kan samverka över nätverk.
Vilka arkitektoniska lager kan ha tjänster?
Presentationslager – Användargränssnittstjänster (t.ex. webbgränssnitt).
Affärslogiklager –
Process- och komposittjänster som styr verksamhetsflöden.
Databaslager – Grundläggande tjänster för att läsa och skriva data.
Vad är en presentationstjänst?
En tjänst som hanterar användargränssnittet, t.ex. en webbsida eller en appmodul.
Vad är en bas-/grundläggande tjänst?
En enkel tjänst som hanterar CRUD-operationer (Create, Read, Update, Delete) för en viss datamängd.
Vad är en komposit-/sammanställd tjänst?
En tjänst som kombinerar flera bas-/grundläggande tjänster till en mer avancerad funktion.
Vad är en processbaserad tjänst?
En långvarig tjänst som hanterar komplexa processer och kan innehålla manuella steg, t.ex. orderhantering i ett ERP-system.
Hur kan ett företag som säljer modifierade Ikea-möbler använda API-ekonomin?
Öppen innovation: Skapa ett API som tillåter andra att utveckla appar för att konfigurera och beställa möbler.
3:e partsutveckling: Låta externa utvecklare bygga tillägg, t.ex. en AR-modul för att visualisera möbler i hemmet.
Plattformsekonomi: Skapa en plattform där olika leverantörer kan erbjuda tjänster för frakt, montering och underhåll.
