Examen Página 317 Flashcards
Administración de las relaciones con los clientes (CRM)
Programas diseñados para crear lealtad y lazos a largo plazo con los clientes mediante el uso de un detalle personal feliz facilitador por la tecnología.
Almacén de datos
El lugar donde se conservan los datos de los clientes.
Análisis R F M
El uso de carácter reciente frecuencia y cifras monetarias para pronosticar el comportamiento de los consumidores.
Búsqueda selectiva
El proceso de búsqueda de información es pacífica en base de datos para propósitos del marketing.
Empowerment
Los consumidores cree que tienen el poder a lo largo de la relación entre el vendedor y el consumidor y no sólo al principio cuando accedieron a inscribirse en un programa de frecuencia
Geocodificacion
Agregar códigos geográficos de los registros de los clientes para que sea posible localizar sus direcciones en un mapa.
Lista compilada
Una lista que contiene información sobre consumidores que satisfacen el perfil demográfico específico.
Lista de respuestas
Una lista de clientes que han realizado compras o que han respondido ofertas de correo directo con anterioridad.
Marketing de permiso
Una forma de marketing de base de datos en la cual la empresa envía materiales promocionales a los clientes que autoricen a la empresa para ello.
Marketing de respuesta directa
Vender productos a clientes sin el uso de otros miembros del canal
