Examen Intra Flashcards
1
Q
Selon Case, quelle est la définition de “information”?
A
Une différence perçu dans votre environnement ou dans vous-même.
2
Q
Selon Case, quelle est la définition du besoin d’information?
A
Reconnaître un manque de connaissance
Autrement dit: les connaissances qu’on a sont inadéquates pour satisfaire un but fixé.
3
Q
Selon Case, quelle est la définition de “information seeking behavior” (ou comportement dans la recherche d’information)?
A
Effort conscient déployé pour acquérir de l’information en réaction à un besoin.
4
Q
Selon Wilson et Case, comment définir le comportement informationnel (ou information behavior)?
A
- inclut la recherche active et passive
- inclut l’utilisation de l’information
- comportements non-intentionnels ou passifs
- comportement actifs (même pour éviter l’information)
5
Q
Quelles sont les 3 pelures du modèle de l’oignon de Wilson?
A
1- Information behavior
2- Information seeking behavior (on enclenche le processus de façon aléatoire et non structurée)
3- Information searching behavior (on entame une recherche planifiée et structurée)
6
Q
Comportement informationnel
Le CONTEXTE est extrêmement important dans le comportement informationnel. Donner des exemples de contexte qui peuvent influencer le comportement informationnel.
A
Degré de connaissance préalable.
Le contexte social, l’environnement.
7
Q
Comportement informationnel
Quels sont les impacts sur les services en bibliothèque?
A
1- cerner le besoin de la communauté (général)
2- cerner le besoin d’un usager (en particulier)
8
Q
Comportement informationnel
Lorsqu’on cerne le besoin d’un usager, qu’est-ce que ça permet d’adapter? (Donner quelques exemples)
A
- le vocabulaire
- le choix des outils ou des sources
- objectif de recherche
- l’entretien de référence
- Formation
- critères d’évaluations des résultats (s’il y a lieu)
9
Q
Comportement informationnel
Vrai ou faux:
Le processus de recherche selon le comportement informationnel est un processus linéaire.
À quoi pourrait-on le comparer?
A
FAUX, c’est un processus itératif.
On pourrait le comparer à une cueillette de bleuets.
10
Q
Comportement informationnel
Selon Kuhltau, quels sont les caractéristiques du processus de recherche d’information?
A
- Sert à dégager du sens
- Élargir ses connaissances
- Englobe un ensemble d’événements
- se fait sur plusieurs jours (pas de transaction unique)
11
Q
Comportement informationnel
Quels sont les 6 étapes du modèle de Kulhtau?
Quels sont les émotions qui peuvent ressortir?
A
1- Début 2- Choix du sujet 3- exploration 4- formulation 5- Collection 6- Présentation
Émotions : incertitude (1), confusion, doute (3)
12
Q
Comportement informationnel
Quelles sont les conclusions de Kulhtau? (4)
A
1- Il y a un fossé entre les modes traditionnels de répérage d’information et les processus naturels d’utilisation de l’information par les usagers.
2- 50% des utilisateurs n’atteignent pas l’étape où le sujet devient ciblé et clair
3- Les outils de repérage sont principalement conçus pour le stage « Collection », une étape que plusieurs n’atteignent pas…
4- Beaucoup ne savent pas identifier correctement la tâche à accomplir à une étape donnée
13
Q
Comportement informationnel
Quels sont les 6 éléments du modèle de Dervin (le petit dessin de bonhomme)?
A
Situation Contexte Outcomes Bridge Verbing Gap
14
Q
Les services d’information et de référence font partie de quelle sphère de la chaîne documentaire?
A
Exploitation, diffusion (services publics)
15
Q
Quels sont les 6 aspects du service d’information et de référence?
A
Service Ressource Accès Personnel Évaluation Politique
16
Q
Service d’information et de référence
Quel est son objectif principal?
A
Faciliter l’accès à l’information
17
Q
Pour faciliter l’accès à l’information, cela dépend de 2 modalités, lesquelles?
A
1- type de bibliothèque (BU : former à l’autonomie, BS: service personnalisé, BP:trouver ou former, selon le contexte)
2- ressources disponibles (matérielles, humaines et financières)
18
Q
Quelles sont les 3 façons de répondre aux demandes des usagers?
A
1- interaction directe
2- service tarifé
3- autres institutions
19
Q
Quel est le paradoxe quant à la demande de l’usager?
A
Il faut anticiper son besoin, sans pour autant présumer son besoin.
20
Q
Qu’est-ce que le bibliothécaire peut créer pour favoriser la médiation entre l’information et l’usager?
A
- guides de recherche (autonomie)
- sites web
- FAQ
- fiches sur un sujet
- faire connaître la collection
- outils de recherche
- diffusion sélective (service de veille)
21
Q
Quels pourraient être les sous-objectifs des services de référence?
A
- justifier les coûts
- fidéliser les usagers (confiance)
22
Q
Que signifie RUSA?
A
Reference and User Services Association
23
Q
Qu’est-ce que la transaction de référence selon RUSA?
Est-ce qu’elle comprend les renseignements sur les horaires, l’emplacement, les politiques?
A
C’est une consultation relative à l’accès à l’information au cours de laquelle le personnel en bibliothèque recommande, interprète, évalue ou utilise les ressources d’information pour aider les autres à répondre à des besoins d’information particuliers
NON
24
Q
Que comprend le travail de référence selon RUSA?
A
- transaction de références
- création et gestion des ressources d’information
- évaluations
25
Quels sont les trois axes des services d'information et de référence? (Réconfort)
Référence
Conseil
Formation aux compétences informationnelles (information literacy)
26
Quels sont les 2 types d'information literacy?
1- formelles, structurées (ateliers)
| 2- ponctuelle lors de la transaction
27
Quelles sont les 6 étapes du processus de recherche d'information?
1. Identification et analyse du besoin d’information
2. Identification des sources appropriées
3. Élaboration d’une stratégie de recherche
4. Exécution de la recherche
5. Livraison des résultats
6. (Réitération du processus)
28
Que comprend l'étape de l'identification et analyse du besoin d’information dans le processus de recherche d'information?
1- entretien de référence
| 2-Formulation des objectifs et limites de la recherche
29
Que comprend l'étape de l'élaboration d'une stratégie de recherche dans le processus de recherche d'information?
- élaboration du plan de concept
- adaptation du plan de concept selon l'outil
- transposition des concepts en termes
- Construction des différentes équations de recherche
30
À partir de quelle époque voit-on arriver l'idée de relation entre bibliothécaire et usager?
Qui est l'auteur des principes de base de ce service?
En quel année a-t-il écrit son article?
- 2e partie du 19e siècle
- Samuel Green
- 1876
31
Selon Green, quelles sont les responsabilités du bibliothécaire? (4)
-Mériter la confiance et le respect desusagers;
– Savoir obtenir et proposer des livres pertinents, adaptés aux besoins de l’usager;
– Être visible, présent et engagé auprès dela communauté;
– Créer une collection variée, susceptiblede servir une population variée
32
Nommer quelques qualités qu'un bibliothécaire doit avoir.
```
– Courtois
– Sympathique
– Souriant
– Patient
– Enthousiaste
– Déterminé – image du « inn keeper»
– Réceptif, équitable dans son traitement des usager (democratic)
– Curieux
– Apte à trouver du plaisir dans le soutien aux usagers
– Respectueux
– Prêt à éduquer
– Objectif
– Accessible
```
33
Vers quelle année les grandes bibliothèques publiques américaines offrent une aide aux lecteurs?
Vers 1880
34
En 1885, que fait Dewey qui est novateur?
Il embauche des bibliothécaires dites "de référence".
35
D'où vient le nom "bibliothécaire de référence"?
Il vient du nom des ouvrages qu'ils consultaient, les ouvrages de références (dictionnaires, répertoires).
36
Nommer 4 innovations en bibliothèques de la première moitié du 20e siècle.
- salles de références en BP
- bibliothèques spécialisées (offre de service)
- service de référence à distance
- départementalisation et bibliothécaires par disciplines (BU)
37
Nommer 3 avènement des années 1970 à 2000.
1- Formation en salles de classe
2- France : le concept de service de référence arrive en France (allo!!!)
3- Référence par fax et courriel
38
Nommer 2 avènement des années 2000 à aujourd'hui.
1- Information et apprentissage (formation à la nouvelle technologie, parfois formation à la rédaction de travaux, tutorat, etc.)
2- Service de référence 24/7
39
Quels sont les 3 aspects du service de référence d'aujourd'hui?
1- accès à distance
2- accès numérique et texte intégral
3- formation à la maitrise de l'information et aux technologies d'accès
40
Quels sont les 5 modèles du services d'information et de référence d'aujourd'hui?
```
1- comptoir de référence
2- service de réf. à paliers
3- service de réf. sur rendez-vous
4- service de réf. itinérant
5- service à distance
```
41
Quels sont les trois types de personnel qui travaille dans le service de référence?
- bibliothécaire généraliste
- bibliothécaire spécialisé
- bibliotechnicien, aide-bibliothécaire ou commis
42
Selon RUSA, quelle est la définition du bibliothécaire de référence?
Bibliothécaires qui aident, conseillent et forment les usagers pour l’accès à l’information dans tous ses formats. L’aide, le conseil et la formation comprennent les services directs et indirects aux usagers.
43
D'après Tyckoson, quels sont les 4 compétences que doit avoir un bibliothécaire de référence?
1- exactitude
2- exhaustivité
3- diligence (délai)
4- fiabilité(vérité)
44
Quelles sont les 3 principales caractéristiques générales qu'on cherche chez un bibliothécaire de référence?
1- être bon à Trivial Pursuit
2- pensée critique et analytique
3- curiosité et désir d'apprendre
45
Quels sont les deux types de questions qui ne font pas partie de la transaction de référence? (Donc qui ne demandent pas d'entretien de référence)
1- renseignement
| 2- questions techniques et mécaniques
46
Quels sont les 4 types de questions de référence?
1- question factuelles
2- vérification bibliographique
3- question de recherche
4- services tarifés (courtage d'information)
47
Entretien de référence:
Qu'est-ce que c'est?
Quels sont les objectifs principaux?
Est-ce que c'est toujours utile?
C'est une conversation...
2 objectifs:
-déterminer le besoin de l'usager
-Trouver la stratégie appropriée pour y répondre
C'est presque toujours utile, parce qu'une question simple peut en cacher une autre plus complexe.
48
Quelles sont les 3 parties de l'entretien de référence (avec leurs étapes)?
```
Partie 1.
-Établir le contact (non-verbal)
- Déterminer le besoin de l'usager (négociation)
Partie 2.
-Rechercher l'information
Partie 3.
-Présenter les résultats
-Clore l'entretien (ou recommencer)
```
49
Entretien de référence:
Étape d'établir le contact:
Qu'est-ce qu'il faut faire et comment faut-il le faire?
C'est crucial comme étape.
- Disponible
- Accueillant
- Langage verbal et non-verbal
50
Que faut-il faire si une ligne d'attente se crée au comptoir?
- Sourire, adresser un regard, etc.
| - trier : en fonction du temps requis pour répondre aux questions
51
Entretien de référence
| Que permet l'étape de déterminer le besoin de l'usager?
- Préciser le SUJET de la recherche
- comprendre la nature et l'étendue du besoin
- cerner les LIMITES
- préciser les CONTRAINTES de l'usager (ex: langue)
- déterminer le RAPPORT de l'usager avec l'information demandée
52
Entretien de référence
| Qu'est-ce qui caractérise l'écoute active?
- Questions d'encouragement (inciter à dire plus)
- démontrer de l'intérêt
- Encouragements non-verbaux
53
Expliquer le problème de Oranges and peaches.
| Quelle serait la solution?
Le problème est de penser qu'on a compris l'usager sans vérifier avec lui. C'est d'exclure l'usager de la transaction.
Solution: paraphraser ses propos pour s'assurer qu'on a compris.
54
Entretien de référence
| Quelles sont les techniques à utiliser pour déterminer le besoin de l'usager?
1- Questions ouvertes (permettent l'approche initiale et transmettre son besoin dans ses propres mots)
2- Questions fermées - oui, non ou choix multiple (délimiter, contraintes, se fait quand on comprend bien le sujet)
55
Entretien de référence
Expliquer la technique à utiliser pour ne pas demander directement "pourquoi" vous voulez ça.
Cette technique a pour but de...
La technique d'interrogation neutre (Dervin and Dewdney)
Basée sur la théorie de construction du sens.
BUT:
- en savoir plus sur le contexte dans lequel le besoin d'information est né,
- obtenir le point de vue de l'usager
- laisser à l'usager le contrôle sur l'expression
56
Entretien de référence
| Donner un exemple de la technique d'interrogation neutre.
"Pourriez-vous m'en dire plus sur ce sur quoi vous travaillez? Ça m'aiderait à comprendre ce qui pourrait vous être utile."
57
Entretien de référence
Qu'est-ce que RUSA résume pour pouvoir bien déterminer le besoin de l'usager?
Nommer des caractéristiques spécifiques.
```
**Être un bon communicateur.**
Caractéristiques spécifiques:
- communication réceptive, cordiale, encourageante
- ton et langage approprié
- éviter le jargon
- paraphraser
- questions ouvertes pour encourager
- pas de jugement de valeurs
-...
```
58
Entretien de référence
Que faut-il faire quand les demandes sont "imposées"? Dans le cas d'un client ou d'un patron? Et dans le cas d'un travail étudiant?
Client ou patron : soumettre une liste de question au messager et le faire en plusieurs étapes si nécessaire
Étudiant: voir les consignes ou protocole du travail.
59
Que comprend l'étape de la recherche d'information? (3)
1- Développement d'une stratégie de recherche avec l'usager
2- Recherche d'information
3- Évaluation des résultats au fur et à mesure.
60
Est-ce que l'étape de rechercher l'information se fait conjointement avec l'usager?
Normalement oui, mais dépend de la politique local.
Sert à:
- poser des questions supp.
- savoir si les résultats lui conviennent
- etre à l'écoute et s'ajuster
- expliquer la démarche (formation)
61
Selon la RUSA, que faut-il pour être un chercheur d'information efficace? (4)
1- Déterminer ce que l'usager a déjà essayé
2- mener la recherche à l'intérieur des contraintes de temps de l'usager
3- Expliquer comment on utilise les sources
4- Savoir reconnaître quand on doit référer l'usager à un guide plus approprié
62
Questions rapides-factuelles: donne-t-on directement la réponse à l'usager?
Ça dépend du contexte (oui en contexte académique)
| Il faut toujours donner les sources!
63
Questions de recherche: fait-on la recherche pour l'usager?
Ça dépend!
On peut proposer différentes sources et lui montrer comment les utiliser
ET dash OU
Faire la recherche avec lui ou pour lui et lui présenter les résultats
64
Que faire si aucune réponse satisfaisante n'est trouvée?
Orienter l'usager vers d'autre ressources (bibliothécaires, etc.)
Recommencer
65
L'étape de clore l'entretien est très importante. À quoi sert-elle et à quoi faut-il faire attention?
Elle sert à s'assurer qu'on a bien répondu à la question de l'usager.
Il ne faut pas lui donner l'impression qu'on se débarrasse de lui. Demander un suivi selon le contexte.
66
Selon RUSA, que faut-il faire pour clore l'entretien?
- s'assurer que les réponses sont satisfaisantes
- vérifier si l'usager a besoin d'info additionnelle
- l'encourager à revenir
- ne pas clore de façon trop abrupte
67
Donner 3 des pires pratiques pour clore l'entretien.
- L'encourager à laisser tomber
- dire qu'on a aucune réponse ou que l'information est introuvable
- dire qu'on va s'occuper de ça plus tard et ne jamais revenir
68
Nommer 2 conseils généraux pour l'entretien de référence.
Écouter et démontrer de l'intérêt
| S'adapter (notre ton et langage, et notre service)
69
Quels seraient les deux piliers d'un bon entretien de recherche?
1- Ne pas penser à la stratégie de recherche tant qu'on ne comprend pas entièrement le besoin
2- Laisser l'usager déterminer si l'information répond à son besoin
70
Quel est le socle de l'entretien de référence?
La confiance de l'usager!
71
La qualité de l'interaction est PLUS ou MOINS importante pour l'usager que l'exactitude des réponses qui ont été données?
Plus importante
72
Quels sont les deux modes du service de référence virtuel? Donner des exemples pour chacun.
Mode asynchrone: courriel ou formulaire web
| Mode synchrone ou quasi-synchrone: sms, messagerie instantanée, Twitter
73
Quelles sont les fonctionnalités des outils spécialisés comme QuestionPoint qui servent pour la messagerie instantanée dans les bibliothèques?
- co-navigation
- gestion de la file d'attente
- transfert de question
- archivage des conversations
74
Service de référence virtuels:
| Quand on chatte, quelles sont les adaptations qu'il faut faire?
- ton moins formel
- phrases courtes
- abréviations courantes acceptables selon le contexte
- réponses rapides (pas + que 2 min)
- laisser l'usager savoir ce qu'on fait
75
Clientèles avec un handicap mental ou physique
| Nommer des technologies utiles.
```
Logiciels de grossissement d'écran
Impression en braille
Logiciels de reconnaissance vocale (ex: dragon naturelle speaking)
Clavier à gros caractères
Numériseurs
Lecteurs d'écran
```
76
Clientèles en situation de handicap
| Nommer des solutions (outre les technologies) pour les aider.
- faire ce qu'il ne peut pas faire (prendre des notes, lire, photocopies)
- membre du personnel qui connaît le langage des signes
- service de référence à distance
- service de livraison de documents
77
Clientèles en situation de handicap mental
| Comment adapter l'entretien?
- échanges courts et précis
- paraphraser, répéter
- écouter
- choisir des sources appropriées
78
Quelles sont les deux catégories de demandes des enfants? Que doit faire la bibliothécaire pour répondre à ces besoins?
1- pour un travail scolaire (job de la bibliothécaire : demander au prof, préparer les sources)
2- questions personnelles (bibliothécaire doit se tenir au courant des modes culturelles)
79
Donner des exemples de sources d'information adaptées aux enfants.
Espace jeunes BANQ
Bibliojeunes
Allô prof
80
Clientèle : enfants
| Comment adapter son entretien de référence?
- être patient
- mettre en confiance
- parler à l'enfant (pas à l'adulte)
- plus d'explications
- plus de questions fermées
- échanges courts
- directives courtes
81
Clientèles : personnes âgées
| Quelles sont les adaptations à faire pour l'entretien de référence?
- accueillant et disponible
- s'assurer de la compréhension
- comprendre la crainte des technologies
- insister sur le validité des sources Web
- recommander des sources avec gros caractères
82
Clientèles : personnes âgées
| Quels sont les préjugés à éviter?
- Présumer qu'elle est retraitée
| - Présumer qu'elle a de moins grandes aptitudes cognitives
83
Clientèle : les nouveaux arrivants
| Quels sont les problèmes possibles?
- ne connaissent pas les services
- ne connaissent pas le système de cotes, ni le concept de catalogue
- non-verbal : interprétation différente
- maitrise de la langue
- crainte des institutions publiques (parfois)
84
Clientèle : les nouveaux arrivants
| Comment adapter l'entretien de référence?Q
- éviter le jargon
- expliquer la démarche ou le fonctionnement des cotes
- aller chercher les documents en rayon avec lui
- suivi
- utiliser des questions fermées
- ne pas supposer qu'elle comprend (même si elle hoche la tête)
85
Qu'est-ce qu'une collection de référence?
C'est une collection qui rassemble les ouvrages de référence non empruntables et mis à la disposition du service de référence.
Les usagers doivent y avoir accès et les documents doivent être disponibles en tout temps.
86
Quels sont les trois objectifs de la collection de référence?
1- Répondre aux besoins d'information des usagers
2- faciliter l'accès aux collections
3- Orienter vers des sources d'information externes
87
Qu'y a-t-il de particulier avec les collections de référence numériques?
- parfois la consultation est limitée
| - plusieurs modes d'accès
88
Quelle est la particularité d'un ouvrage de référence?
- pour faciliter le repérage d'information
| - pas conçu de façon à être lu linéairement
89
Quels sont les trois supports d'un ouvrage de référence?
- imprimé
- numérique
- microforme
90
Quels sont les trois types d'ouvrages de référence selon le contenu?
- source d'information factuelle = directe
| - source d'information bibliographique = indirecte
91
Quels sont les 3 niveaux de sources?
| Pourquoi les apprendre si ce classement varie?
Primaire, secondaire et tertiaire.
Elles sont utilisées par les bibliothécaires et les usagers dans certaines disciplines.
Elles ont un impact sur la fiabilité (sources primaires = souvent plus fiables)
92
Quelle est la particularité d'une source secondaire?
| Que faut-il faire en tant que bibliothécaire?
Une source secondaire (ou tertiaire) est de l'information retravaillée, une reformulation, une réinterprétation des idées.
La bibliothécaire doit aller vérifier dans la source primaire, consulter l'article original. Éviter la formule: "untel cité dans autrui".
93
Sources primaires:
Elles sont quoi?
Elles sont créées par qui?
Matériel original, non filtré, édité ou commenté. Peut aussi être un brevet, un objet d'art original.
Créé par:
- des témoins d'un événement
- des chercheurs sur le terrain
94
Quel serait le cas problématique d'une source primaire vs secondaire?
Les articles de chercheurs ayant réalisé eux-mêmes l'étude.
Données = sources primaires...
Dépend des disciplines.
95
Est-ce qu'une vulgarisation peut être une source secondaire?
oui, bébé, ouiiii!!
96
Donner des exemples de sources secondaires.
```
Article encyclopédique.
Étude scientifique rapportée dans un journal.
Compte-rendu
Manuel scolaire
Revue de littérature
```
97
Qu'est-ce qu'une source tertiaire?
Compilations ou recensements de sources primaires ou secondaires. OU synthèses de sources primaires et secondaires.
Ex: Atrium, LISA, Universalis, Répertoire des municipalités, ...
98
Qu'est-ce qu'une source d'information factuelle?
| Donner des exemples.
Accès direct à l'information, consultation rapide, ponctuelle et immédiate.
Ex: répertoires, dictionnaires, encyclopédie, almanachs, manuels
99
Qu'est-ce qu'une source d'information bibliographique? Donner des exemples
Accès indirect à l'information.
| Ex: catalogues de bibliothèques, bibliographies, BD, index...
100
Quels sont les noms des sources d'information présentant des faits ou des données sous forme schématique et abrégée?
Quel est le problème avec ces sources et l'arrivée du Web?
Almanachs, annuaires et répertoires d'actualités.
| Avec le Web, on n'a plus conscience des différences entre ces sources.
101
Quels sont les trois types d'annuaires et leur description?
1- spécialisé (organisé par régions, pays. Ex: L'état du monde)
2- statistique (recensement de données statistiques sur un pays précis ou un domaine donné. Ex: annuaire du Canada)
3- d'encyclopédie (ajouté à une encyclopédie... de moins en moins possible avec le web)
102
Que peut-on trouver dans un annuaire (yearbook)?
- statistiques de l'année
- résumé des événements de l'année
- nécrologie
- biographie d'une personne qui a fait les manchettes
- événement qui a fait les manchettes
- discussion sur un problème contemporain
103
Quelle est la différence entre un annuaire et un almanach?
L'almanach contient également des données rétrospectives.
- Données historiques et actuelles,
- informations sur plusieurs autres sujets
- très vieux
104
Comment appelle-t-on aussi les almanachs?
Les fact books.
105
Donner un exemple d'almanach.
| Donner un exemple d'almanach populaire, pas considéré comme ouvrage de référence.
Canadian almanach and directory
| Almanach du peuple.
106
Nommer un ouvrage de référence considéré entre l'annuaire et l'almanach.
Europa World Plus
107
Quels sont les trois types de répertoires d'actualités? Les décrire un peu.
1- de type chronologique (chronologies...)
2- de type éphéméride (regroupe divers événements qui se sont produits le même jour de l'année, à plusieurs époques)
3- État de la question (annual review). C'est un rapport de l'avancement d'un sujet ou d'un domaine Ex: Annual Review of Pharmacology and toxicology.
108
Comment est l'information dans un dépanneur?
Concise, factuelle mais exhaustive.
| Avec présentations visuelle : graphiques, illustrations, etc.
109
Nommer 5 types de dépanneurs (même si cette typologie peut être parfois floue).
```
1- aide aux consommateurs
2- répertoire de produits
3- source d'information géographique (guides routiers, atlas)
4- Manuels et guides pratiques
5- Livres de records et de curiosités
```
110
Quelle source serait à consulter pour répondre à la question suivante (+ donner un exemple):
À qui puis-je me plaindre d'un mauvais produit ou service?
Aide au consommateur.
| Ex: Guide autos neuves, Canadian Red Book
111
Nommer 2 exemples de répertoires de produits.
- répertoires d'entreprises du Québec : banque d'information du CRIQ
- Fromages d'ici
112
À quoi faut-il faire attention avec des guides routiers imprimés?
À la date!
| Ils sont parfois routiers et touristiques...
113
Quel est le terme anglais pour "répertoires géographiques"?
| Qu'est-ce que c'est? Donner 2 exemples.
Gazetteers
C'est un dictionnaire ou un index de lieux, traditionnellement sans carte ni illustrations.
Ex: Répertoire des municipalités du Québec. Banque de noms de lieux du Québec.
114
Donner des exemples de manuels et guides pratiques.
Livre de recettes, d'étiquette, de premiers soins, de bricolage...
Auto Repair reference center
Oxford book of Health food
115
Qu'est-ce qu'un répertoire?
C'est comme un bottin. Facilite l'identification et la localisation d'organisations, de personnes ou de services dans un pays ou une discipline.
Sont parfois appelés "annuaires".
116
Que peut regrouper les répertoires? Donner quelques exemples.
Donner des exemples de répertoires.
- des associations professionnelles
- des firmes
- des organismes gouvernementaux
...
Répertoires: Canada411, Réseau des entreprises canadiennes, Postes Canada...
117
À quoi faut-il faire attention avec les répertoires?
Ils ne sont souvent pas à jour. Aller voir la source primaire (ex: site de l'entreprise)
118
Quel est l'objectif d'un dictionnaire? D'une encyclopédie?
Dico: Définir l'ensemble des mots d'une langue donnée.
Encyclo: Décrire toutes les connaissances générales ou dans un domaine.
119
Qu'est-ce qu'un dictionnaire encyclopédique?
À la fois un dictionnaire de mots et de choses.
120
Un dictionnaire visuel définit les choses à partir d'images _______________.
L'unité d'enregistrement n'est pas le mot, c'est ___________.
Annotées
| L'image
121
Qu'est-ce qu'un glossaire? Donner un exemple.
Des traductions de termes techniques en des termes plus facilement compréhensibles.
Glossary of literary terms.
122
Nommer les 3 dictionnaires en ligne ou intégrés à des logiciels.
1- GDT de l'OQLF
2- Termium Plus (gouvernent du Canada)
3- Antidote
123
Dictionnaires de synonymes.
| Donner un exemple.
Thésaurus Larousse.
124
Qu'est-ce qu'un dictionnaire onomastique?
Un dictionnaire des noms propres (lieux, biographies, pseudonymes, oeuvres).
Ex: le petit Robert des noms propres.
125
Comment appelle-t-on des dictionnaires onomastiques biographiques dans lesquels on peut "acheter" son entrée?
Who's ho
126
Quel type d'information pouvons-nous avoir dans une encyclopédie?
1- factuelle
2- générale sur un sujet
3- référence vers de l'info Plus spécialisée
127
Quels sont les outils de sélection (info factuelle)?
```
1- Book reviews dans :
- des revues savantes
- des BD
- les 2 (Choice)
2- Répertoire des ouvrages disponibles
- Book in prints
-UlrichWebs
3- Catalogues d'éditeurs
```
128
Qu'est-ce qu'un catalogue de bibliothèque?
Outil de recherche regroupant les notices bibliographiques des documents contenus dans des collections.
(Soit une seule institution ou de plusieurs, comme WorldCat)
129
Quel est le point fort d'un catalogue de bibliothèque?
Le respect des normes, l'uniformité
130
Quelles sont les avancées des catalogues d'aujourd'hui (comprenant l'outil de découverte)?
- Tri par pertinence et non plus par date
- raffinement de la recherche
- notices enrichies
- recherche étendue aux articles
- web social
131
Qu'est-ce qu'un index unifié?
Agrégateur de revues savantes. Non-unifié. N'inclut pas tous les articles de la collection et parfois sort des articles non-accessible dans la bibliothèque.
Indépendant du catalogue.
132
Nommer 5 catalogues qu'il faut connaitre.
```
WorldCat
Amicus
Iris
LC online catalog
Catalogue de la BNF
```
133
Qu'est-ce qu'une bibliographie?
Liste de références de documents publiés sur un sujet, par pays ou par auteur.
134
Quelles sont les caractéristiques d'une bibliographie?
Sélective ou exhaustive
Critères de sélection parfois applicables (choix personnels)
Annotés, analytiques ou critiques.
Courantes ou rétrospectives
135
Il existe des bibliographies nationales, commerciales et pour les documents non-textuels. Donner un exemple pour chacun.
Nationale: Bibliographie du Québec
Commerciales: Books in Print
Documents non-textuels : Music-in-print
136
Qu'incluent les bibliographies commerciales?
| À quoi peuvent-elles servir?
Les documents in-print, out-of-print ou à paraître.
Incluent des limites par le marché.
incluent les renseignements ISBN
Elles peuvent servir au développement de la collection ou à identifier les sources disponibles pour la recherche.
137
Quels sont les systèmes qui permettent de gérer des listes de BD?
- outils de métarecherche
| - systèmes de gestion des ressources numériques
138
Maestro est-il un outil géré en parallèle des catalogues?
Oui
139
Comment se nomme le système de Maestro?
Metalib
140
Que contiennent OBLIGATOIREMENT les BD bibliographiques? Que peuvent-elles contenir de plus?
Oblig.: description bibliographique
| Parfois: résumé et texte intégral
141
Nommer des exemples d'index de périodiques multidisciplinaires.
- Érudit
- Repère
- CBCA Complete (canadian business and current affair)
142
Nommer un index (BD) spécialisé par type de document.
Nommer des index spécialisés par discipline.
Dissertations and theses
```
ÉRIC (éducation)
Business Source Premier
Medline
MLA International bibliography (littérature et linguistique)
PsycInfo
```
143
Pourquoi c'est important de bien sélectionner les ouvrages de référence?
Parce qu'ils sont plus coûteux et plus utilisés, et il faut justifier aux gestionnaires.
144
Évaluation des sources de référence:
| Quelles sont les connaissances préalables pour évaluer la pertinence d'une source? (6)
```
1- la communauté desservie (intérêts, besoins, habitudes)
2- Mission de la bibliothèques
3- Mission de l'instance plus haute
4- Domaine
5- Collection courante
6- Critères d'évaluation des sources
```
145
Quels sont les critères des sources de référence? (7)
```
Format
Portée
Contenu
Facilité d'utilisation
Autorité
Capacité à répondre aux besoins de la communauté
Coût
```
146
Comment vérifier la portée d'une source?
Sujets, couverture linguistique et géographique
Lire des comptes rendus
Lire l'intro, la préface...
147
Qu'est-il important de savoir quant au contenu d'une source?
Sa qualité : objectivité, style, qualité des illustrations...
Son exactitude
Son actualité (mise à jour)
148
Comment évalue-t-on la facilité d'utilisation pour une ressource numérique?
Convivialité de l'interface
Qualité et profondeur de l'indexation
Fonctionnalités d'impression et de téléchargement
149
Par quoi évalue-t-on l'autorité d'une ressource?
auteurs
Éditeurs intellectuels
Maison d'édition
150
Par quoi evalue-t-on le coût d'une source?
Coût de l'abonnement ou de l'acquisition.
Ce que ça comprend.
Coûts indirects.
