Examen Intra Flashcards
Qu’est-ce que le libre échange?
Le libre-échange est une situation dans laquelle deux ou plusieurs pays signent un accord autorisant la libre circulation des biens et des services, sans que subsistent des barrières commerciales telles que les droits de douanes.
Parmi les trois propositions suivantes, laquelle caractérise le mieux l’Union Européenne ?
a) zone de libre échange
b) marché commun
c) union douanière
b) marché commun
Citez les trois habiletés que tout bon gestionnaire devrait posséder ?
- Habiletés techniques
- Habiletés interpersonnelles
- Habiletés conceptuelles
D’après Mintzberg, lorsqu’un gestionnaire établit des contacts avec des personnes extérieures à
son service, quel rôle assume-t-il ?
Agent de liaison
Nous avons discuté en classe des limites du modèle des 5 forces de Michael Porter. Ce modèle a fait l’objet d’une amélioration. Quelles sont les deux forces qui y ont été rajoutées et qui ont une influence sur l’intensité de la rivalité entre les concurrents ?
l’État et les compléments
Vrai ou faux ? Pour que les employés aient l’impression d’avoir plus de contrôle sur leur
travail, il faut nécessairement leur imposer des objectifs précis.
Faux.
Parmi les propositions suivantes, laquelle est fausse ?
a) la planification réduit l’anxiété et le sentiment d’incertitude
b) la planification permet de mettre en exergue les dangers futurs
c) la planification augmente le potentiel d’adaptation en période de turbulence
d) la planification permet de donner du rythme à l’organisation.
c)
Quelle est la proposition qui caractérise le mieux la théorie du sensemaking et de l’enactment
de Karl Weick vue en classe ?
a) Les réalités organisationnelles et environnementales existent indépendamment de nous
et nous pouvons les définir objectivement en vue de déterminer les actions à entreprendre
b) Les réalités organisationnelles et environnementales sont construites au fur et à mesure
de nos actions, à la fois au moment de l’action mais aussi après l’action.
c) Nous interprétons les réalités organisationnelles et environnementales en fonction de notre vécu et nous agissons en fonction des ces interprétations.
b)
Qu’est-ce qu’une alliance stratégique (1 pt)? Donnez-en un exemple
Entente par laquelle les associés mettent en commun, échangent ou intègrent des ressources
précises de l’entreprise de façon que chacun en retire des gains.
Ex : STAR ALLIANCE
Quelle proposition reflète au mieux le concept de rationalité limitée développé par Herbert
Simon?
a) Lorsque je dois résoudre un problème, il m’est difficile d’analyser toutes les solutions
possibles et je vais avoir tendance à choisir la première qui me satisfait ;
b) Plus le monde est complexe, plus j’ai besoin d’informations pour décider ce que je vais
faireplus je vais chercher de l’information, plus je vais trouver le monde complexe ;
c) Je prends des décisions sur base d’une information dont la validité est limitée dans le
temps;
d) S’il n’y a pas de solution c’est qu’il n’y a pas de problème.
a)
Vrai ou faux ? En moyenne, les objectifs que les individus s’assignent eux-mêmes sont moins exigeants que les objectifs assignés par les supérieurs hiérarchiques.
Faux.
a) Définissez le concept de gestion de la diversité
b) Expliquez en quoi cette pratique de peut aider les entreprises à faire face aux défis de la mondialisation évoqués en classe. Prenez appui sur deux défis importants de la mondialisation.
La mondialisation augmente la concurrence entre les entreprises. La diversité peut-être un
moyen d’accroître les compétences, les connaissances, la créativité au sein d’une entreprise et
d’augmenter ainsi ses capacités d’adaptation et d’innovation. C’est le principe de variété
requise.
Grâce à la mondialisation, certains pays, ou régions (comme le Québec), peuvent recruter des
personnes provenant de l’étranger pour combler le manque de main d’oeuvre qualifiée sur leur
marché de l’emploi. Gérer la diversité permet ainsi de s’assurer de la bonne intégration de ces
personnes et de permettre aux entreprises de continuer leur activité et à être compétitive dans
un environnement global.
La mondialisation est également synonyme d’opportunités puisqu’elle facilite l’ouverture à de
nouveaux marchés. Les entreprises peuvent être amenées à devenir internationale et à opérer
dans des pays différents. Une politique de gestion de la diversité peut amener les entreprises à
être plus performante dans d’autres pays en s’adaptant aux spécificités culturelles des pays concernés.
Laquelle des tâches suivantes relève spécifiquement du gestionnaire ? Entourez la bonne
réponse.
a) le gestionnaire s’assure de bien gérer son temps
b) le gestionnaire contribue à la productivité de l’entreprise
c) le gestionnaire participe à de nombreuses réunions et passe beaucoup de temps à
chercher de l’information pour faciliter le travail de son unité
d) le gestionnaire est responsable de la réalisation des objectifs de son unité
e) le gestionnaire rencontre les clients afin de mieux faire connaître les produits de son
entreprise.
d)
Quel type de risque est le mieux décrit dans l’exemple suivant : « les entreprises qui font des
affaires au Moyen-Orient doivent être très vigilantes à l’égard des attaques terroristes.
a) Risque économique
b) Risque technologique
c) Risque politique
d) Risque de marché
e) Risque normal
c)
Selon vous, quelle phrase caractérise au mieux la gestion scientifique de Winston Taylor?
Entourez la bonne réponse (0,5 pt.)
a) le contrôle passe de l’artisan vers la direction
b) le contrôle passe de la direction vers l’artisan
c) le contrôle est partagé entre direction et artisan
d) il n’y a pas besoin de contrôle car le travailleur est maître de son travail
a)
Par le fait qu’il refuse de délocaliser une partie de sa production, John semble manifester un
comportement éthique. Selon le continuum d’éthique, à quelle catégorie appartient ce type de
comportement éthique.
Intégrité supérieure.
Au vu de ce qui a été discuté en classe à son sujet, comment caractériseriez-vous la stratégie de responsabilité sociale de Mac Donald ? Argumentez.
Comportement minimal.
Si Mac Donald décidait d’incorporer les impacts néfastes sur la société qu’occasionnent ses produits dans sa politique de prix, le hamburger devrait être vendu aux alentours des 200 CAND.
Toutefois, l’entreprise n’adopte pas non plus une stratégie purement capitaliste, puisqu’elle
manifeste un intérêt pour l’environnement écologique par exemple en utilisant que des contenants recyclables, en soutenant des activités sportives, en soutenant des programmes communautaires, par des fondations etc…
Vrai ou faux ? D’après Gary Latham et Lise Saari, les objectifs imposés par les superviseurs
ont tendance à être moins exigeants que les objectifs déterminés conjointement par les employés
et les superviseurs.
Vrai
Pourquoi la planification facilite-t-elle le contrôle ?
Par le contrôle, on s’assure que les activités sont conformes aux plans. Il s’agit d’un processus
en trois étapes au fil duquel : on fixe les normes; on mesure le rendement par rapport à ces normes;
on décèle les écarts et on y remédie.
La planification est la première étape de ce processus ; elle permet de préciser les résultats
escomptés. Par exemple, le plan quinquennal d’une entreprise peut indiquer que ses profits
doubleront en cinq ans. Cet objectif peut ensuite devenir une norme par rapport à laquelle les
résultats obtenus seront mesurés et contrôlés.
Expliquez ce à quoi la locution « plafond de verre » fait référence.
L’expression réfère généralement à la discrimination dont souffre les femmes dans les
entreprises et qui, précisément, se manifeste par une difficulté de ces dernières d’atteindre des hauts postes de la hiérarchie organisationnelle.
Qu’est-ce qu’une coentreprise ? Donnez-en un exemple
Une coentreprise est une alliance stratégique à long terme dans laquelle les participants fournissent un
apport en capital. La coentreprise désigne la participation conjointe de deux entreprises, ou davantage, à
une société dans laquelle chaque partenaire engage des actifs, détient une part du capital et partage les
risques. On pourrait donner comme exemple la société NUMMI, réunissant les constructeurs de
véhicules automobiles GM et Toyota.
Expliquez ce qu’est l’effet Tetris évoqué en classe. À quel concept majeur de la théorie
de la décision fait-il référence?
*
L’effet Tetris désigne le fait qu’une décision hâtive et intuitive peut se montrer plus efficace qu’une analyse exacte dont le résultat serait venu trop tard pour résoudre le problème. Le concept vient du jeu Tetris où sous pression temporelle vous n’avez pas le temps d’analyser toutes les possibilités et vous choisissez celle qui vous semble convenir et qui vous évite de perdre la partie. Pourtant cette dernière pourrait ne pas être objectivement la meilleure. Il est donc parfois plus rentable de choisir une solution simplement « assez correcte » plutôt que de rechercher en y consacrant beaucoup d’énergie et de temps la meilleure solution.
Ceci renvoie au concept de RATIONALITE LIMITEE d’Herbert Simon. Les individus sont plus à la recherche d’une solution satisfaisante qu’une solution optimale.
Le vieillissement de la population constitue un des facteurs démographiques les plus problématiques pour les entreprises au Québec. Dans les années à venir, un grand nombre de travailleurs partiront à la retraite et le marché québécois du travail ne sera pas en mesure de fournir les ressources humaines nécessaires à combler ces postes vacants. Au vu de cette situation, expliquez pourquoi la gestion de la diversité est aujourd’hui un des
enjeux majeurs pour les entreprises québécoises. Argumentez votre réponse au départ de deux
facteurs de diversité qui sont reliés à cette situation.
Au vu des pénuries d’emplois occasionnées par les départs à la retraite et le manque de main
d’oeuvre qualifiée au Québec, les gestionnaires devront
1) Mobiliser des stratégies de gestions de ressources humaines axées sur la gestion des diversités ethnique et culturelles. Par exemple : en favorisant la venue de talents qualifiés provenant d’autres pays, ou d’autres provinces, ou en travaillant sur plusieurs sites internationaux (sous-traitance, délocalisation, filiales etc…).
2) En raison du vieillissement de la population et des pyramides d’âge défavorables au sein des entreprises, les organisations doivent s’intéresser à des processus de gestion de la diversité générationnelle, et ce, en raison du fait qu’elle recrute en ce moment des personnes
de générations plus jeunes que la moyenne d’âge au sein de leurs organisations.
Comme discuté en classe, quel pourrait-être un des effets pervers de la gestion par objectifs ?
Pourquoi et dans quelles circonstances ?
Un des effets pervers est l’augmentation du stress chez le travailleur, qui peut mener dans
certains cas au burn-out, épuisement par le travail.
Pourquoi? Étant donné que la gestion par objectifs implique une définition des objectifs en concertation
entre supérieurs et subordonnés et, compte tenu des études qui montrent que ces mêmes
objectifs sont plus exigeants que s’ils avaient été imposés par le supérieur hiérarchique, le
risque d’un accroissement du niveau de stress et d’anxiété au travail est présent.
Quelles circonstances?
- il pourrait s’avérer effectivement plus stressant car le supérieur pourrait lui-même être sous-pression, et dès lors transférer son stress sur ses employés;
- il ne connait pas suffisamment les potentialités de son employé et n’est pas en mesure de juger de la
faisabilité des objectifs et de leurs caractères raisonnables.
-l’employé, pourrait peut-être vouloir prendre plus de charges qu’il ne peut dans le simple but de pouvoir avoir accès rapidement à des promotions.
