examen final Intro au service social Flashcards
Différences entre le savoir, savoir-faire, savoir-être?
savoir= connaissances, quoi savoir-faire= habiletés, comment on intervient savoir-être= valeurs, aptitudes
Qu’est-ce que le savoir et les théories permettent de faire concrètement au niveau de la pratique?
Ça permet de structurer nos pensées, et nous donnes un vocabulaire. Les différentes théories s’attardent sur des éléments différents.
Le savoir: les 2 types de théories?
- Les théories de type structurel et sociologique
2. Les théories de type psychologique
Le savoir/ connaissances: On apprend à apprendre… pourquoi?
Même en temps que TS, il y aura des moments où nous serons confrontés à des domaines de connaissances qui nous échappent. Il nous faudra aller chercher l’info par ns-mm et la comprendre pour mieux aider son client.
Le savoir-faire, c’est… (4)
des méthodes, des stratégies, des moyens et des techniques.
__ _____= une manière d’être ou d’agir qu’une personne ou une collectivité reconnaissent comme idéale et qui rend désirables ou estimables les êtres ou les conduites auxquels elle est attribuée.
les valeurs
Comment appelle-t-on l’intégration du savoir, savoir-faire et savoir-être?
la compétence professionnelle
Le TS compétent est celui qui sait…
gérer un ensemble de situations professionnelles, allant du simple au complexe.
Quels sont les 4 domaines de compétence?
- Une pratique éthique, critique et réflexive
- Un processus d’intervention sociale avec les ind, familles, groupes ou collectivités.
- Collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales
- Contribution à son dév professionnel et à l’évolution de la profession.
Concepts de base de la définition internationale du travail social?
changement social, cohésion sociale, pouvoir d’agir, libération des hommes, justice sociale, droit, théories, connaissances autochtones.
Quelle est la mission de l’ordre professionnel?
Protéger le public
Comment l’Ordre professionnel réussit à protéger le public? (6)
- En contrôlant la compétence et l’intégrité de ses membres
- En surveillant l’exercice de la profession
- En réglementant l’exercice
- En gérant le processus disciplinaire
- En favorisant le dév. de la profession
- En contrôlant l’exercice illégal de la profession et l’usurpation du titre.
Une intervention à risque de préjudice, c’est une intervention…
- qui comportent un caractère irrémédiable
- qui est complexe
- qui peut entrainer des complications
- qui peut parfois être contre-indiqué
- qui comporte un potentiel d’abus physique, émotif ou sexuel
- peut causer la perte d’un droit
- peut parfois être contre-indiqué.
4 aspects des valeurs:
- Subjectives
- Hiérarchiques
- Idéales
- Affectives
Les 4 fonctions des valeurs:
- influencent la représentation du soi et d’autrui
- Influencent la prise de décision
- Orientent nos conduites
- Organisent la société
Les valeurs sont distribuées en 2 catégories: les valeurs de préférence et de référence. Quelles sont les différences?
Préférence: les valeurs auxquelles on aspire, celles que l’on voudrait incarner.
Référence: Les valeurs que l’on pratique au quotidien (celles que l’on aime, et celles que l’on voudrait rejeter ou critiquer)
Quelles sont les 5 valeurs fondamentales du service social?
- le respect de la dignité humaine
- la justice sociale
- La rationalité professionnelle
- La vie démocratique
- le potentiel de chaque être humain
Que veut dire la valeur du respect de la dignité humaine?
Soucis constant de la dignité des personnes auxquelles on travaille, faire attention à nos gestes, paroles…
Que veut dire la valeur de la justice sociale?
Développer une préoccupation particulière pour toutes les injustices sociales
Que veut dire la valeur de la rationalité professionnelle?
On fait des choix en fcn des théories apprises et nos savoirs.
Que veut dire la valeur de la vie démocratique?
toutes les personnes concernées doivent être concertées
Que veut dire la valeur du potentiel de chaque être humain?
Les personnes avec qui on travaille sont les personnes qui vont trouver les solutions à leurs difficultés
Quelles sont les 4 types de valeur?
- valeurs humanistes
- valeurs démocratiques
- droits humains
- professionnalisme
Quelles sont les 3 stratégies de mise en place de la valeur fondamentale du respect de la vie privée?
- Le secret
- La confidentialité
- Le secret professionnel
Définition:
«ensemble de connaissances, d’informations qui doivent être réservées à quelques-uns et que le détenteur ne doit pas révéler»
Le secret
Définition: «Qui se dit ou se fait sous le sceau du secret dans un cadre professionnel, régit par la LSSSS (loi sur les services de santé et services sociaux).
La confidentialité
Dans quels cas, comme intervenant, la notion d’anonymat est possible?
Lorsque l’on ne connait pas le nom du client, et qu’il n’est pas tenu dans les dossiers non plus, donc dans les centres de crise, SOS grossesse, groupe de discussion.
Définition: «impossible, comme professionnel, de divulguer les renseignements confidentiels qui leur ont été révélés en raison de leur état ou profession, à moins qu’il n’y soit autorisé par celui qui leur a fait ces confidences ou par une disposition express de la loi».
Le secret professionnel.
On est libéré du secret professionnel lorsque l’on peut éviter un danger imminent. Veut dire quoi?
Danger imminent = dans les 24h sur une personne identifiable (on a son identité).
Pour que le secret professionnel s’applique, il faut…
- que la personne à qui vous confiez un secret soit membre d’un ordre professionnel, prêtre ou ministre du culte.
- L’intention doit être que l’information soit gardée secrète.
- L’information est donnée à un professionnel dans l’exercice de ses fcns.
3 cas où nous avons besoin du consentement de la personne pour transmettre infos:
- Pour transmettre des renseignements à un tiers
- Pour donner accès à son dossier
- Pour recevoir des soins ou des services
Le consentement doit être…
libre, éclairé, limité dans le temps.
Quelles sont les 6 exceptions au consentement? Situations où c’est notre devoir d’agir
- Prévenir un acte de violence physique imminent
- sur l’ordre d’un tribunal ou d’un coroner
- Pour signaler un enfant au DPJ (maltraitance ou négligence)
- Pour un enfant signalé au DPJ (DPJ enquête déjà sur son cas)
- Dans le cas d’une personne majeure inapte
- Dans le cas d’une personne décédée
Différence entre curateur et tuteur?
Curateur= si inaptitude permanente
Tuteur= si situations temporaire
Les 2 peuvent être public (gouv) ou privé (membre de la famille)
Qu’est-ce qu’une tribu?
groupe qui possède une unité politique, linguistique.
Exemples de tribus?
famille, groupe de théâtre, groupe sportif, communauté universitaire…
Quels sont les 4 avantages de la tribu? avec exemples
- Identité (depuis notre entrée à l’Université, on se présente comme étudiant, on se distingue par les vêtements de l’UL)
- Reconnaissance sociale (on peut ns faire confiance car on est la fille d’un tel)
- Conditions d’existence (jeunes enfants ne peuvent pas survivre sans le soutien des parents)
- Soutien et protection (solidarité entre ados face aux groupes rivaux sportifs)
Pour faire parti de la tribu des TS, il faut…
apprendre les règles de la tribu.
Les règles de la tribu sont basées sur…
leurs valeurs.
Les règles de la tribu se font respectées par…
le contrôle, qui se distingue par la réprobation et les sanctions.
Les règles des TS sont dans 2 documents… lesquels?
- Code de déontologie
2. Guides et normes de pratique
Le contrôle de la profession des TS est organisé en 3 sections…
- Contrôle des admissions (diplôme)
- Inspection professionnelle
- Syndic et comité de discipline
Définition de la déontologie?
«Ensemble des règles et des normes qui régissent une profession, la conduite de ceux qui l’exercent ainsi que les rapports entre ceux-ci et leurs clients ou le public»
Quelles sont les 3 principales sections du code de déontologie?
- Devoirs envers le public
- Devoirs envers le client
- Devoirs envers la profession.
Qu’est-ce qu’un paradigme?
échafaudage conceptuel qu’on organise et qui donne un sens.
L’individu et l’environnement: les 2 sont influencés et influenceurs.
Vrai
Quelles sont les 5 composantes du paradigme?
- L’établissement
- L’intervenant
- L’intervention
- Le système client
- L’environnement
L’établissement:
qu’est-ce qui influence le travail du TS p/r à l’établissement?
mission, mandat, services, équipe de travail…
Quelle est la différence entre une demande sociale et une commande sociale?
Demande sociale: participation volontaire, ex.: cuisine collective, groupe d’entraide
Commande sociale: obligation légale de participation, ex.: DPJ.
L’intervenant: quels sont les 3 chapeaux que l’intervenant porte? + définitions
- Une personne (rôle familial, valeurs, idéologie, bagage scolaire, événements de vie)
- Un délégué (rôle pour lequel on est engagé ex.: un TS en maison de jeunes ou en centre jeunesse)
- Un professionnel (connaissances, savoir-faire)
L’intervention sociale devient nécessaire lorsque….
l’environnement n’a pas réussit à résorber le prob social.
Le système-client comprend…
les conditions objectives de vie, des logiques endogènes et des transactions sociales.
Quels sont les 2 modèles de valeurs et de croyances? + déf
Individualiste: notion forte du soi, autonomie, indépendance, liberté individuelle, compétition
Communautaire: notion forte du nous, complémentarité, interdépendance, allégeance au groupe, sécurité dans le groupe.
Est-on soit individualiste, soit communautaire?
Rares sont ceux qui se situent aux extrémités… c’est un continuum.
Quelles sont les 6 conditions objectives de vie?
- Cdns personnelles
- Conditions développementales
- les conditions sociales
- cdns d’habitation
- cdns de travail
- cdns économiques
Définition des cdns personnelles:
identités de base (âge, sexe, statut civil…)
Définition des cdns développementales:
éléments reliés au dév. physique et mental de la personne (traumatisme, niv. de scolarité, langues parlés)
Définition cdns sociales:
origine territoriale, statut migratoire, campagne/ville.
Définition cdns d’habitation:
cadre de vie, voisinage, éléments du logement
Définition cdns travail:
déf. de l’emploi, cdns de travail, qualité de la vie, cdns du non-emploi
Définition cdns économiques:
revenus, sources de revenus, cdns d’endettement, statut économique
Quels sont les 3 lieux de contrôle possible?
Contrôle interne (soi-même), contrôle externe (une autre personne), contrôle aléatoire (croit que c’est Dieu, le hasard ou destin…)
L’environnement social se compose de 4 systèmes… lesquels
micro, méso, exo, macro…
Quelles structures sont représentées par le micro-système?
les pairs, les amis, la parenté, famille nucléaire, les voisins… relation de réciprocité: on peut offrir de l’aide et s’attendre à n’en recevoir… les réseaux primaires
Qu’est-ce qu’on retrouve dans le méso-système?
Les réseaux secondaires (demande une distance affective, impersonnel): sphère publique (formel=centres de santé, centre jeunesse, école, hôpitaux), privée et associative (syndicat, cuisine collective, organismes)
Qu’est-ce qu’on retrouve dans l’exo-système?
les institutions étatiques, les fédérations d’organisations sociales, le monde politique, toutes les fédérations, associations, commissions scolaires….
Qu’est-ce qu’on retrouve dans le macro-système?
croyances, valeurs, normes et idéaux de la société.
Quel système est le plus abstrait?
le macro-système
L’exercice de la profession selon le code des professions du Qc doit axé sur l’amélioration du…
fonctionnement social
Le fonctionnement social peut être…
adapté, inadapté ou à risque
Quelles sont les 4 transactions personne/enviro physique qui sont adéquates?
- sécurité et protection
- contacts sociaux
- identité et estime de soi
- réalisation de soi
Quelles sont les 4 transactions personne/enviro social qui sont adéquates?
- compétence
- autonomie
- appartenance sociale
- identité et estime de soi
Quel est le but d’interventions axés sur le changement social?
changer les éléments de la société.
La schizophrénie est-elle un problème social?
non, les conséquences que la maladie entraine sur l’individu en est un.
Qu’est-ce qui est un problème social?
Une situation factuelle d’origine sociale reconnue objectivement dans ses manifestations, sa durée ou son ampleur, qui fait l’objet d’un jugement normatif voulant qu’elle soit menaçante pour la vie en société et qu’elle doive faire l’objet d’une action collective.
Le problème social est d’origine sociale, il se distingue donc des causes…
naturelles et biologiques
Quelles sont les différentes perspectives (5)?
Pathologie sociale déviance désorganisation sociales conflit social interactionniste
Quel action est associé aux 5 perspectives?
- pathologie sociale et déviance= resocialiser
- Désorganisation= clarifier les normes
- Conflit social= améliorer cdns de vie, justice sociale
- Interactionniste= agir sur les groupes qui excluent, lutter contre stigmatisation
Combien de québécois en situation de pauvreté sur 10 ont un travail rémunéré?
4/10
Combien de québécois en situation de pauvreté sur 10 ne peuvent pas travailler?
5/10
Combien de québécois en situation de pauvreté sur 10 sont sur l’aide social et n’ont pas de contrainte à l’emploi
1
V ou F. Le montant de l’aide sociale pour les personnes seules ne cessent de diminuer depuis 10 ans.
Vrai
Les fraudes à l’aide sociale sont plus fréquente que l’évasion fiscale.
FAUX. 50x plus d’évasion fiscale.
Le revenu d’aide sociale pour les familles ont augmentés depuis 10 ans. Résultat:
le nb de familles monoparentales à l’aide sociale a diminué de 45%.
l’oppression=
un processus et son résultat, qui met en évidence un acte d’exploitation prenant diverses formes
Quelles sont les 7 manifestations d’oppression?
- Exploitation
- Marginalisation
- Impuissance
- Impérialisme culturel
- Violence
- Exclusion
- Discrimination
5 lieux où on remarque les manifestations d’oppression?
- Actions individuelles
- Discours politiques
- Politiques sociales
- Pratiques sociales
- Pratiques économiques
Pourquoi le travailleur social devrait combattre les causes et les effets de l’oppression?
Puisqu’une des valeurs fondamentales du travail social est la justice sociale. Seule profession qui a la justice sociale comme valeur fondatrice, donc doit lutter pour rétablir les ressources entre les citoyens.
Qu’est ce l’oppression intersectionnelle?
C’est l’accumulation de différents facteurs d’oppression A+B+C, qui donne une idée de l’expérience d’oppression que la personne vit. Personne vit l’oppression de la même façon.
Peut être une femme hétéro noire, femme homo musulmane… On ne peut pas dire que ces 2 femmes vont vivre l’oppression de la mm manière.
Quels sont les 6 principes de l’anti-oppression selon Pullen-Sansfaçon?
- Transformation sociale
- Renouvellement des connaissance
- Auto-réfléxion critique (intervenant doit se critiquer, ses valeurs, ses préjugés…)
- Analyse critique des problèmes
- Empowerment
- Alliances et partenariat (s’allier à d’autres groupes qui partagent nos intérêts)
Quelle est l’approche anti-oppressive la plus populaire à Québec?
l’approche structurelle
4 dimensions de l’approche structurelle?
- Matérialisation et collectivisation des problèmes (établir liens entre le dév. personnalité et cdns matérielles de vie)
- Défense du client (on a un parti pris envers le client, pas de neutralité)
- Questionnement de l’idéologie dominante
- Renforcement du pouvoir du client
Définition empowerment?
processus d’accroissement du pouvoir personnel, interpersonnel et politique des individus et collectivités à réaliser des actions pour améliorer leur situation
Comment on voit l’égalité entre le client et l’intervenant?
Il faut reconnaitre les 2 expertises complémentaires: expertise professionnelle et expérientielle.
L’approche anti-oppressive peut servir pour différentes cibles: individuelle, groupale et collective. De quelles façons?
individuelle: rapport égalitaire, on répond aux besoins des ind)
groupe: dév la conscience critique, action collective pour conbattre les injustices sociales
collective: communautaire. Les intervenants sont des activistes, mobilisateurs, impliquées. Solidarité sociale.
On doit s’intéresser aux victimes de l’oppression mais aussi
aux oppresseurs, puisqu’ils sont la source de l’oppression.
Quels sont les 3 défis pour pratiquer l’anti-oppression?
- Valorisation des données probantes et systèmes de surveillance: tend é réduire la pertinence des expériences des clients et des intervenants. Creuse la distance hiérarchique entre les 2.
- Individualisation et psychologisation: les pratiques dominantes sont individualisantes. Ne cadre pas avec l’approche structurelle
- Professionnalisme et spécialisation: rend difficile la solidarité et l’égalité entre les clients et l’intervenant
Quel est le seul acte réservé seulement aux TS?
Procéder à l’évaluation psychosociale d’une personne dans le cadre des régimes de protection du majeur ou du mandat donné en prévision de l’inaptitude du mandant (proclamer quelqu’un inapte)
