Examen final Flashcards
en cb de temps se fait la première impression
en 2 sec, on se créer 50% de l’image de l’autre et 4 autres minutes pour compréter l’image
quel est l’effet de la première impression sur nos actions
nous allons avoir tendenca à agir afin de confirmer ce qu’on voit
est ce que la première impression est consciente
non c’est principalement inconscient
quel est l’effet de la première impression sur nos attitudes
on va se créer des attentes
on va se forger des plans d’actions
on peut encarcanier des préjugés
est ce que notre première impression est fiable
oui mais rarement exactes à 100%
est ce qu’on peut tromper l’autre dans la première impression qu’on lui donne
oui
pyramide de maslow
besoins physiologiques besoin de sécurité besoin d'appartenance besoin d'estime besoin de s'accomplir
4 types d’attachement
sécure
insécure évitant
insécure ambivalent
désorganisé
décrire attachement insécire évitant
tente de cacher sa détresse
feint l’indifférence en ayant l’air autonome
anxieux devant des situations de rapprochement
adulte a confiance en lui mais pas envers les autres
décrire attachement insécure ambivalent
ambivalence entre rechercher le contact et résister au contact
difficile de se remettre de l’angoisse de la séparation
recherche cte du contact avec l’autre, mais réactivité émotionnelle de peur d’être abandonné
tendance à idéaliser l’autre et à sous estimer son potentiel
hypothèse de l’attachement insécure évitant
la figure d’attachement est elle même peu disponible pour répondre aux besoins
hypothèse de l’attachement insécure ambivalent
la figure d’attachement serait elle même insécure et que ses réactions sont imprévisibles
nommer les fondements de la relation thérapeutique (11)
secret professionnel relation de confiance mutuelle liberté d'expression du client consentement éclairé transparence loyauté autonomie du client respect protection du client priorisation des intérêts du client honnêteté
le savoir être comporte 3 cométences
affectives
réflextives
interactives
compétence affective du savoir être =
éprouver un registre large d’affects au moment présent
compétence réflexive du savoir être =
établir et entretenir des liens
compétence interactive du savoir être =
construire un dialogue
est ce qu’on peut effacer un faux pas complètement
non souvent il est irréversible
quelles sont les 3 catégories pour favoriser l’alliance thérapeutique
reconnaître l’individu derrière le patient
l’engagement
l’utilisation du corps comme trait d’union
comment reconnaître l’individu derrière le patient (3)
le considérer comme notre égal
valider ses expériences
individualiser l’approche
comment s’engager (2)
à l’intérieur de la relation
à l’extérieur de la relation
comment utiliser le corps comme trait d’union (3)
clarifier les pb physiques et identifier les sources
favoriser la connexion au corps du patient
utiliser le toucher pour mieux saisir la problématique
qu’est ce qui est retenu entre les mots et le langage corporel lorsque les 2 ne concordent pas
le langage corporel
est ce que nous communiquons sans mots
oui
quel est l’effet d’une mauvaise communication
neutralise et empêche l’avancement thérapeutique
y a-t-il une différence entre parler et communiquer
oui
quel est le ratio verbal/non verbal lors de la communication
93%non verbal
quel est le niveau de conscience du non verbal pour l’émetteur et le récepteur
il est inscoscient ou pré conscient pour l’émetteur et est perceptible pour le récepteur
différence entre émotion et sentiment
émotion = spontanée, intense, il y a des manifestations physiques, durée limitée dans le temps sentiment = plus durable, évolue dans le temps
définir incitation avec un exemple
renforcer l’expression verbale du patient afin de l’inciter à poursuivre son exploration
ex : hum, hum, ah oui?
définir validation avec un exemple
confirmer à l’autre que ce qu’elle dit est porteur de sens pour elle
ex c’est décevant pour vous…je comprends…
définir accentuation avec un exemple
souligner qqch, le mettre en relief
ex corde de bois
définir clarification avec un exemple
demander une précision sur des affirmations vagues
ex qu’est ce que vous voulez dire par très mal
définir paraphrase avec un exemple
redire en ses propres mots le message perçu
ex si j’ai bien compris…
définir reflet phénoménologique avec un exemple
décrire au pt ce qui est observé au non verbal
ex je remarque que vous froncez les sourcils lorsque…
comment peut être transmise une critique
de façon verbale et non verbale, de façon positive ou négative
une critique transmise avec doigté ne peut pas blesser
faux, si la blessure du récepteur est non pansée, ou état mental fragile
qq caractéristiques d’une critique constructive
cherche l'égalité et non la domination vise l'amélioration vise l'apprentissage vise la recherche de solutions il y a collaboration, le récepteur sent que l'émetteur est de son côté
une critique peut être fausse?
non, même si on n’est pas d’accord, ce que la personne nous dit est vrai selon sa perception
3 façon de réagir à une critique
fight
flight
freeze
qq mots à éviter et suggestions possible
pourquoi mais jamais toujours devoir je vous
def résistance
relation ambivalente et paradoxale, une façon d’être en relation qui exprime àla fois la tendence à se rapproche ret à s’éloigner
quand il y a résistance, le pb vient de où
du pt et du pht, il vient de l’interaction entre les 2
qu’est ce que la règle de l’alternance
pour déjouer la résistance, alterner entre donner une information et consulter l’avis du pt
quelle est la différence entre un cpt et une attitude
un attitude est constamment présente, elle est enracinée dans les valeurs du patient
un cpt est mesurable et observable, c’est le geste qu’a posé la personne, C’EST LA DÉMONSTRATION D’UNE ATTITUDE
8 attitudes facilitantes
présence respect authenticité ouverture critique constructive empathi écoute active confrontation empathique
est ce qu’on peut vraiment qualifier un patient de difficile
non c’est plutôt l’expérience et la relation qui sont difficiles
qu’est ce qui fait qu’on considère un pt difficile ?
les émotions négatives qui sont soulevées par les cpt du patient
3 facteurs qui influencent une relation
facteurs en lien avec le pt
facteurs en lien avec le pht (bio psycho social)
facteur en lien avec l’organisation (milieu de travail)
quelle est la cause première d’une relation difficile
un pb/barrière à la communication
empathie = acquise ou innée
innée, mais on peut la perdre
def empathie
capacité intuitive qu’a un intervenant de ressentir les émotions et les sentiments du patient sans en être bouleversé ni submergé
est ce que l’empathie est volontaire
oui
3 types d’empathie
émotionnelle (reconnaître l’émotion)
cognitive (se représenter l’émotion)
comportementale (action posée face à cette émotion)
def sympathie
tendence à s’attribuer ce qui arrive à l’autre, contagion émotionnelle
def apathie
indifférence de qqn poussée jusqu’à l’insensibilité complète
antipathie
aversion instinctive non raisonnée à l’égard de qqn, distance émotionnele trop grande face au vécu de l’autre
compassion
sentiment de pitié qui nous rend sensible aux malheurs de l’autre (comme la sympathie, mais avec des émotions négatives)
qu’est ce qu’il faut pour être authentique
courage-audace
def authenticité
être en contact et en accord avec son expérience subjective immédiate. c’est être vrai, intègre et congruent. C’est être conscient de ses pensées, ses intuitions, ses sentiments, les vivre et les communiquer à l’autre LORSQUE CELA EST OPPORTUN ET UTILE
quels sont les 2 désavantages de la motivation extrinsèque
peu stable dans le temps
limite les avenues possibles de créativité
def résilience
faculté à rebondir, à vivre des situations traumatiques
c’est réapprendre à vivre autrement
est ce que la résussite et l’accomodation sont des facteurs de résilience
non
4 facteurs qui favorisent la résilience
figure d’attachement
ressources individuelles
ressources familiales
ressources sociales
la résistance c’est la même chose que la résilience
non la résistance n’offre pas de trajectoire vers un nouveau développement
def résistance
le sujet réduit l’influence du trauma sur son développement en annulant ou en diminuant les effets délétères qu’il provoque
à quel niveau de conscience sont les mécanismes d’adaptation face à un traumatisme
inconscient ou pré conscient
def déni
nier TOTALEMENT
def dénégation
comme le déni, mais moindre, la personne évite de prendre conscience de son état même si elle le connaît
projection
attribuer à l’autre ce qui en fait est en nous
annulation ou invalidation
défaire ou faire l’inverse de ce qui est proposé par le professionnel
rationnalisation
refuser d’exprimer des émotions. Justifier tout par des arguments rationnels
humour
utiliser des blagues pour masquer un malaise
est ce que le toucher peu être neutre
non il n’est jamais neutre
est ce qu’on retient mieux les mots ou les toucher
les touchers
est ce que le toucher est sexiste
oui, provoque davantage de méfiance quand prodigué par un homme que par une femme
il est aussi moins sexualisé quand c’est une femme
est ce que le toucher peut avoir une connotation sexuelle
oui, autant de pht à pt que de pt à pht
quelles sont les 3 phases de rapprochement-éloignement
phase d’appel
rapprochement physique
personnalisation
6 points de repères pour les frontières du toucher thérapeutique
but de tx durée de tx lieu de tx contacts physiques rôle du soignant la communication
est ce que le débordement des 6 points de repères ne s’applique qu’au toucher
non
4styles d’autorité
démocratique
endoctrinement
autocratique
laisser-faire
la relation pht, pt peut en être une d’amitié
non même si elle est empreinte d’intimité
