Examen Final Flashcards
Quel est la différence entre la formation générale et la formation spécifique ?
- La formation générale porte sur des compétences transférables.
- La formation spécifique développe des compétences propres au fonctionnement de l’entreprise.
Qu’est-ce que la formation des ressources humaines ?
La formation des RH désigne toute les activités d’apprentissage qui vise l’amélioration des compétences des employés en lien direct avec l’emploi occupé. Elle vise l’acquisition de connaissances, de compétences, et d’habileté requise pour réussir dans son emploi actuel.
V ou F,
Lorsqu’il est question de l’évaluation de la performance, ne pas analyser les caractéristiques du contexte dans lequel travaille les employés est une erreur à éviter ?
Vrai,
La performance des employés est influencé par leurs caractéristiques individuelles , mais surtout par la qualité de la supervision ainsi que les caractéristiques organisationnelles et environnementales.
Par qui peut-être exercé l’autorité hiérarchique, l’autorité de conseil et l’autorité fonctionnelle ?
- Hiérarchique: par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce qu’ils soient suivis.
- De conseil: Par des personnes qui ont des connaissances et des compétences reconnus et qui sont reconnus pour être en mesure de donner des conseils dans leur domaine.
- Fonctionnelle: confère le pouvoir d’intervenir dans une autre unité administrative, d’analyser des situations et formuler des directives qui doivent être suivis comme s’il s’agissait d’ordre des cadres ou autres.
Est-ce une bonne idée d’adopter une GRH alignée sur le contexte d’affaires (stratégies, valeurs organisationnelles, environnement…) et s’appuyant sur des activités de GRH cohérente ? Pourquoi ?
Absoluement ! Il s’agit de la meilleure procédure à adopter, elle permet de bien aligner tout les aspects de l’entreprise, tout en mettant en place une culture de RH qui représente l’entreprise et ses façons de faire.
Quelles sont les principales activités désignées sous le terme de gestion des ressources humaines ?
La GRH regroupe l’ensemble des pratiques de PLANIFICATION, de DIRECTION, d’ORGANISATION et de CONTRÔLE DES EMPLOYÉS.
On y parle d’activités de planification des GRH, de recrutement, de formation, de sélection, d’accueil, de gestion des carrières, de développement, d’évaluation de la performance et de la gestion des carrières.
Quels est la différence entre la fonction ressources humaines et du service de ressources humaines.
La fonction de ressources humaines se retrouve dans toute les organisations et elle met en cause tous les cadres ou superviseurs. De plus, l’accent est mis sur la relation entre les supérieurs et subordonnés. Pour ce qui est du service des RH, il s’agit d’une unité administrative spécialisée qui implique des professionnels en RH et ont la retrouve dans les organisations assez populeuse pour y avoir ce service. Finalement, l’accent est mis sur les relations de conseils et de soutien apportés aux cadres et aux employés.
Qu’est-ce que l’approche systémique ?
Perspective de gestion de la performance qui consiste à gérer et à optimiser les performances individuelles, de groupe, des systèmes, des structures, des processus et de l’organisation en reconnaissant les interrelations entre ces divers niveaux de performance.
Qu’est-ce que la fonction ressources humaines ?
Responsabilités d’encadrement des personnes qu’on trouve dans toutes les organisations.
Qu’est-ce que la GRH ?
Ensemble des pratiques de planification, de direction, d’organisation, de reconnaissance, de développement et de contrôle des RH au sein d’une organisation
Qu’est-ce que la mobilisation ?
Masse critique d’employés qui accomplissent des actions bénéfiques au bien-être des autres, de leur organisation et à l’accomplissement d’une œuvre collective
Qu’est-ce qu’une politique ?
Guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de décision
Qu’est-ce qu’une politique du personnel ?
Ensemble des valeurs et des normes, des pratiques et des principes relatifs à la gestion des ressources humaines dans une entreprise.
Qu’est-ce que le service des ressources humaines ?
ervice ou unité administrative où se trouve au moins un spécialiste ou un professionnel des RH
Qu’est-ce que les besoins en RH?
Les besoins en ressources humaines expriment la demande, de la part de l’organisation, d’effectifs et de compétences. On associe ainsi aux besoins en RH une dimension quantitative qui renvoie à la prévision des niveaux d’effectifs à temps plein ou à temps partiel ou même de personnel temporaire. […] S’ajoute à cela la dimension qualitative, qui correspond à la nature des besoins en RH
Qu’est-ce que la disponibilité des ressources humaines ?
La disponibilité des ressources humaines renvoie à l’offre interne ou externe d’effectifs et de compétences
Qu’est-ce que l’élargissement du travail
Consiste à augmenter le nombre de tâches effectué par un salarié. (favorisé par les progrès technologique)
Qu’est-ce que la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ?
Gestion anticipative et préventive des RH, fonction des contraintes de l’environnement et des choix stratégiques de l’entreprise.
Qui sont les 4 groupes en question dans la loi sur l’équité en matière d’emploi ?
1- Femmes
2-Handicapés
3-Autochtones
4-Minorités visibles
Qu’est-ce qu’une pénurie quantitative et qualitative de main d’oeuvre ?
Quantitative : déséquilibre entre des besoins de main d’oeuvre supérieur à ce qui est disponible
Qualitative : Insuffisance de compétences relatives aux besoins de l’entreprise.
Qu’est-ce que la planification des ressources humaines ?
IMPORTANT
Procédure formalisée de prise de décision par laquelle une entreprise élabore une représentation voulue de son état RH futur et les modalités de sa mise en œuvre
Qu’est-ce que’une politique du personnel ?
Ensemble des valeurs et des normes, des pratiques et des principes relatifs à la gestion des ressources humaines dans une entreprise. Elle donne une orientation. Elle peut être écrite et traduite en norme
Qu’est-ce qu’une structure prévisionnelle ?
La structure prévisionnelle proposée par la planification des RH permet à l’organisation de prendre les mesures appropriées pour pouvoir compter sur les personnes qu’elle requiert, avec les compétences voulues, en temps voulu
Qu’est-ce que le taux de roulement ?
Ratio du nombre de départs pendant une période donnée sur le nombre de personnes au service de l’organisation au cours de la même période, multiplié par 100
Qu’est-ce que l’analyse des processus d’affaires ?
Démarche rigoureuse permettant d’examiner la manière dont le travail ajoute de la valeur aux divers processus d’affaires, c’est-à-dire la manière dont le travail se déplace à travers l’organisation jusqu’à ce que le client acquière un produit ou consomme un service
Qu’est-ce que le changement organisationnel ?
Modification majeure dans le fonctionnement d’une entreprise. (restructuration, informatisation, fusion/acquisition, nouveaux produits, nouvelles technologies, etc.)
Qu’est-ce que l’organisation du travail ?
Manière dont les activités des membres d’une entreprise ou d’une organisation sont agencées et structurées en fonction à la fois des contraintes techniques de production, des règles juridiques relatives aux conditions de travail (temps de travail, respect des règles de sécurité…) et des choix stratégiques de l’entreprise
Nommez les différence entre les 4 types de structure
Mécaniste : Agencement de relations et de communications caractérisé par un processus décisionnel (centralisé) qui part du sommet et descend jusqu’au bas de la pyramide.
Organique: Agencement de relations et de communications caractérisé par un processus décisionnel décentralisé permettant aux unités opérationnelles de bénéficier de la marge de manœuvre nécessaire à la poursuite de leurs objectifs
En réseau:Agencement de relations et de communications caractérisé par des équipes et des unités relativement autonomes qui allient leurs diverses expertises dans la réalisation d’un projet donné et qui sont coordonnées principalement par des mécanismes de régulation autonome
Matricielle: Agencement de relations et de communications caractérisé par des équipes et des unités fonctionnelles et opérationnelles. On y trouve une coordination verticale par régions, par produits, par pays et une coordination horizontale par fonctions, comme les RH ou les systèmes d’information
Qu’est-ce que la refonte des processus ou ré-ingénierie des processus?
Démarche de remise en question et de redéfinition en profondeur des processus d’une organisation en vue de la restructurer pour la rendre plus efficace tout en réduisant les coûts
Qu’est-ce que l’accueil ?
IMPORTANT
Ensemble des actions qui sont menées afin de faciliter la compréhension de la part du nouvel employé de son poste et de l’organisation
Qu’est-ce que l’analyse de l’emploi ?
IMPORTANT
Ensemble d’activités qui permettent de recueillir de l’information sur les activités et les tâches d’un poste et qui reposent sur l’utilisation d’une méthode déterminée (p. ex., l’observation des employés dans leur travail)
Qu’est-ce qu’un contrat psychologique ?
IMPORTANT
Ensemble de croyances et de conviction relatives aux obligations réciproques concernant la relation du travail.
Qu’est-ce que les critères de sélections ?
IMPORTANT
Compétences ou autres caractéristiques exigés des candidats.
Qu’est-ce qu’un employeur de choix ?
Entreprise dont l’image employeur est très bonne et suffisamment attractive pour attirer et retenir les meilleures compétences
Qu’est-ce que la marque employeur ?
IMPORTANT
Expression cohérente du positionnement employeur, communiquée à l’interne et à l’externe
Qu’est-ce que le recrutement ?
Activités qui permet d’attirer des candidat de qualités
Qu’est-ce que la sélection ?
IMPORTANT
Ensemble des étapes et des outils qui permettent aux recruteurs de choisir le candidat qui semble le mieux correspondre au poste à pourvoir et aux autres exigences de l’entreprise
Qu’est-ce que l’analyse des besoins de formation ?
Processus qui vise à assurer une correspondance entre la situation de l’organisation ou de l’employé et la formation et le développement
Qu’est-ce que le coaching ?
Accompagnement professionnel personnalisé devant conduire à des résultats concrets et mesurables, directement en lien avec la performance au travail
Qu’est-ce qu’une communauté de pratique ?
Groupe de personnes mettant en commun des idées et des expériences en vue d’enrichir les connaissances et les savoir-faire sur une pratique donnée.
Qu’est-ce que le développement des compétences ?
Il s’inscrit dans une perspective d’évaluation professionnelle visant un horizon plus lointain que celui de l’adaptation de l’employé à son poste de travail. Alors que la formation tend souvent à corriger les lacunes constatées dans la réalisation du travail, le développement des compétences cherche à répondre aux besoins futurs de l’entreprise et de l’individu
Qu’est-ce que la formation des ressources humaines ?
Toutes les activités d’apprentissage ayant pour objet l’amélioration des compétences des employés en lien direct avec l’emploi occupé
Qu’est-ce qu’un référentiel des compétences ?
Document présentant la listes des composantes recherchés pour occuper un poste ou une fonction avec succès.
Qu’est-ce que le transfert des apprentissages ?
IMPORTANT
Mise en pratique dans le milieu de travail du savoir et du savoir-faire acquis en cours de formation.
Qu’est-ce que l’approche systémique ?
Perspective de gestion de la performance qui consiste à gérer et à optimiser les performances individuelles, de groupe, des systèmes, des structures, des processus et de l’organisation en reconnaissant les interrelations entre ces divers niveaux de performance
Qu’est-ce qu’un critère d’évaluation de la performance ?
Caractéristique qui permet de porter un jugement sur la contribution ou la performance d’une personne ou d’un groupe au travail.
Qu’est-ce que la gestion de la performance ?
Ensemble des activités de planification, de direction, de suivi, de contrôle, de développement et de reconnaissance visant à optimiser la contribution des personnes au travail.
Qu’est-ce que la performance ?
Ensemble des contributions fournies par une ou plusieurs personnes dans leur travail au cours d’une période (comportements, résultats, etc.)
Qu’est-ce qu’un PAE ?
Ensemble d’interventions visant à aider les personnes aux prises avec des problèmes personnels qui compromettent ou qui sont susceptibles de compromettre leur santé, leur équilibre psychologique et leur rendement au travail
Qu’est-ce que le potentiel ?
Hypothèse plus ou moins fondée par l’observation et l’extrapolation portant sur les ressources de toute nature encore non exploitées d’un individu et sur l’ampleur de leur développement éventuel dans le temps
Qu’est-ce que la sous-performance ?
Ensemble des problèmes individuels, interpersonnels ou collectifs, en ce qui touche aux attitudes, aux compétences et aux comportements, qui nuisent à divers indicateurs de performance et de bien-être au travail
Qu’est-ce qu’un bilan de compétence ?
Processus qui permet à un salarié d’analyser ses compétences professionnelles, ses aptitudes et ses motivations en emploi, en vue de définir un projet professionnel
Qu’est-ce que la carrière ?
Ensemble des étapes qui jalonnent la vie professionnelle d’un individu
Qu’est-ce que la gestion des carrières ?
Activités et processus mis en place par l’employeur pour faciliter l’évolution professionnelle de ses employés
Qu’est-ce qu’un haut potentiel ?
Individus qui ont de bonnes chances d’occuper un poste crucial dans l’organisation (et souvent élevé dans la hiérarchie)
Qu’est-ce que le plafond de verre ?
Plafonnement de carrière dû (ou perçu comme dû) à un fait de discrimination. Originellement utilisée pour désigner les barrières invisibles créées par des préjugés comportementaux et organisationnels qui empêchent les femmes d’accéder aux plus hautes responsabilités, l’expression “plafond de verre” s’applique également aujourd’hui aux cas des discriminations ethniques, liées à l’âge ou au handicap
Qu’est-ce que les stades de la vie professionnelle ?
Étapes de la vie, s’étalant sur plusieurs années, associées à un défi précis (p. ex., entrer dans la vie active ou accepter de laisser la place aux jeunes)
Qu’est-ce que le talent ?
Ensemble des employés ayant des qualités et des dispositions naturelles qui pourraient leur permettre d’évoluer professionnellement à différents niveaux
Qu’est-ce que l’équité collective ?
Rémunération qui varie en fonction de la performance d’un groupe, d’une unité ou de l’entreprise
Qu’est-ce que l’équité externe ?
Rémunération juste d’un emploi en comparaison de la rémunération versée par d’autres organisations pour des emplois similaires.
Qu’est-ce que l’équité individuelle ?
Rémunération qui varie en fonction des contributions individuelles du titulaire d’un poste comme ses années de service, sa performance, ses compétences, son expérience et son potentiel.
Qu’est-ce que l’équité interne ?
Rémunération juste d’un emploi en regard de ses exigences et en comparaison de la rémunération et des exigences d’autres emplois au sein d’une organisation.
Qu’est-ce que l’équité salariale ?
Rémunération accordée à des emplois à prédominance féminine de valeur X équivalant à celle accordée à des emplois à prédominance masculine de même valeur.
Qu’est-ce qu’une politique de rémunération ?
Ensemble de valeurs, de normes, de pratiques et de principes orientant la gestion de la rémunération et pouvant être énoncés officiellement (c’est-à-dire par écrit) ou non.
Qu’est-ce qu’un régime à prestation déterminées ?
Disposition selon laquelle l’employeur s’engage (promesse) à verser des rentes de retraite d’un montant déterminé et à prendre la responsabilité ultime du financement de ces rentes.
Qu’est-ce qu’un régime à cotisation déterminées ?
Cotisations que l’employeur et (s’il y a lieu) l’employé s’engagent à verser annuellement, ces cotisations s’accumulant avec les revenus de placement jusqu’à la retraite du prestataire.
Qu’est-ce qu’un régime agréé de retraite ?
Disposition régie par des lois provinciales et fédérales établissant des normes minimales de protection des droits des participants et des bénéficiaires et balisant le financement des régimes.
Qu’est-ce qu’une rémunération variable ?
Forme de reconnaissance qui regroupe des programmes individuels et collectifs de rémunération comme les salaires, les primes au mérite, les commissions, la participation aux bénéfices et à la propriété ou le partage des gains.
Qu’est-ce qu’une structure salariale ?
Ensemble de règles balisant officiellement la détermination et la gestion des salaires versés aux titulaires de certains emplois ou au personnel affecté à certains postes de travail
Qu’est-ce que la rémunération directe ?
Elle « couvre des composantes versées en espèces telles que les salaires, les primes d’inconvénients et la rémunération variable à court terme
Qu’est-ce que l’accréditation ?
Constat par un organisme indépendant, le Tribunal administratif du travail, que l’association de salariés qui demande à être reconnue reçoi[t] effectivement l’adhésion d’une majorité des salariés du groupe qu’elle souhaite représenter.
Qu’est-ce que l’arbitrage ?
L’arbitrage a pour but de régler un litige entre un employeur et un syndicat. C’est un arbitre qui entendra la cause et qui aura le pouvoir de rendre une sentence arbitrale.
Qu’est-ce qu’une association (ou syndicat) accréditée ?
Association reconnue par décision du Tribunal administratif du travail comme représentante de l’ensemble ou d’une partie des salariés d’un employeur.
Qu’est-ce qu’une association de salariés ?
Il s’agit d’une association vouée à la sauvegarde et au développement des intérêts économiques, sociaux et éducatifs de ses membres. Une telle association a particulièrement comme objectifs la négociation et l’application d’une convention collective visant les salariés qu’elle représente. Par ailleurs, l’association peut choisir d’être indépendante ou de s’affilier à une centrale syndicale ou à un autre groupement syndical.
Qu’est-ce que centrale syndicale ?
Organisation qui regroupe des syndicats locaux qui ont comme objet la défense des intérêts de leurs membres.
Qu’est-ce qu’une clause contractuelle ?
Clause qui conditionne les rapports mutuels entre le syndicat et l’employeur.
Qu’est-ce qu’une clause normative ?
Clause qui fixe les conditions de travail et les droits des salariés.
Qu’est-ce qu’une convention collective ?
Entente écrite concernant les conditions de travail applicables aux salariés de un ou plusieurs employeurs. Elle contient aussi diverses clauses comme les droits syndicaux, le mode de règlement des litiges, les mouvements de main-d’œuvre ou l’ancienneté.
Qu’est-ce qu’une grève ?
Cessation de travail collectivement décidée par un groupe de salariés.
Qu’est-ce que’un grief ?
Plainte formulée officiellement par un employeur ou un syndicat soumis à l’arbitrage. Le grief porte normalement sur l’interprétation et l’application d’une convention collective.
Qu’est-ce qu’un lock-out ?
Refus pour un employeur de fournir du travail à ses salariés dans le but de les contraindre à accepter les offres.
Qu’est-ce qu’une négociation collective ?
Refus pour un employeur de fournir du travail à ses salariés dans le but de les contraindre à accepter les offres.
Qu’est-ce que les relations du travail ?
Rapports qui s’établissent en milieu de travail entre l’employeur et une association accréditée.
Qu’est-ce qu’un syndicat ?
Un syndicat, au sens entendu en relations du travail, est une association de salariés accréditée.
Qu’est-ce qu’une unité de négociation ?
Groupe distinct de salariés ne comprenant pas nécessairement la totalité des salariés d’un employeur, mais possédant des intérêts communs sur le plan du travail.
Qu’est-ce qu’un accident de travail ?
Événement imprévu et soudain attribuable à toute cause survenant à une personne par le fait ou à l’occasion de son travail et qui entraîne pour elle une lésion professionnelle (CNESST, s.d.).
Qu’est-ce qu’un conflit travail-vie personnelle ?
ension à laquelle fait face l’individu lorsque la pression émanant de son milieu de travail est incompatible avec celle émanant de sa vie personnelle.
Qu’est-ce qu’un épuisement professionnel ?
Affection qui se caractérise par un sentiment de fatigue intense occasionné notamment par des conditions de stress en milieu de travail.
Qu’est-ce que la gestion de la SST ?
Gestion relative à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Qu’est-ce que l’ergonomie ?
Science qui s’intéresse à la relation qui s’établit entre le travailleur et son environnement de travail afin d’améliorer son mieux-être ou l’efficacité d’un système.
Qu’est-ce qu’une lésion professionnelle ?
Blessure ou maladie qui nécessite des soins médicaux ou qui survient au cours d’activités de réadaptation physique, sociale ou professionnelle.
Qu’est-ce qu’une maladie professionnelle ?
Maladie contractée par le fait ou à l’occasion du travail et qui est caractéristique de ce travail ou liée directement aux risques particuliers de celui-ci.
Qu’est-ce que la promotion de la santé au travail ?
Ensemble de mesures destinées aux RH visant l’amélioration de la santé.
Qu’est-ce que les risques psychosociaux au travail ?
Risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental.
Qu’est-ce que la SST ?
La santé et la sécurité du travail ont trait à l’identification, à l’évaluation et au contrôle des risques en milieu de travail.
Qu’est-ce qu’un accommodement ?
Moyen de corriger ponctuellement une norme inadaptée à une personne en raison de certaines caractéristiques de celle-ci.
Qu’est-ce qu’un accommodement raisonnable ?
Effort d’adaptation déployé – sans obligation contraignante – vis-à-vis d’une personne (ou d’un groupe) dans le but d’abolir ou d’atténuer toute forme de discrimination directe ou indirecte.
Qu’est-ce qu’une discrimination directe ?
Distinction ou traitement différencié clair ou sans équivoque sur la base d’une caractéristique individuelle.
Qu’est-ce qu’une discrimination indirecte ou systémique ?
Application uniforme d’une règle, d’une disposition ou d’un critère apparemment neutre et justifié, mais excluant ou défavorisant certaines personnes en raison de caractéristiques particulières.
Qu’est-ce que l’équité en matière d’emploi ?
Impartialité qui vise à éliminer la discrimination systémique à l’endroit des membres de quatre groupes désignés – les femmes, les membres des minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées – dans le but d’en arriver à un effectif représentatif (Gouvernement du Canada, 2013).
Qu’est-ce que l’étalonnage ?
Méthode permettant à une entreprise d’établir des comparaisons avec une ou plusieurs autres entreprises.
Qu’est-ce que l’évaluation de la GRH ?
Processus structuré de collecte d’informations permettant de diagnostiquer les attitudes et les comportements des salariés, et d’alimenter les décisions prises à ce sujet.
Qu’est-ce que la responsabilité sociale ?
Principe selon lequel toute organisation ou entreprise est responsable des conséquences sociales que ses choix stratégiques et ses activités peuvent avoir sur ses parties prenantes […]. Cette approche s’oppose à l’idée selon laquelle l’entreprise n’aurait à répondre de ses décisions qu’à l’égard de ses actionnaires et sur le critère de profit qu’elle dégage.
Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
Ensemble d’indicateurs sur les RH qui ont été choisis parce qu’ils découlent des orientations stratégiques de l’organisation.
En ce qui concerne la formation, qu’elles sont les trois étape du processus de gestion de la formation ?
1- Diagnostic des besoins (organisation, individu, tâches, compétences, rendement)
2- Choix des méthodes de formation
3- Évaluation de la formation
