Examen Final

Question 1

Quel est la différence entre la formation générale et la formation spécifique ?

Answer 1

• La formation générale porte sur des compétences transférables.
• La formation spécifique développe des compétences propres au fonctionnement de l’entreprise.

Question 2

Qu’est-ce que la formation des ressources humaines ?

Answer 2

La formation des RH désigne toute les activités d’apprentissage qui vise l’amélioration des compétences des employés en lien direct avec l’emploi occupé. Elle vise l’acquisition de connaissances, de compétences, et d’habileté requise pour réussir dans son emploi actuel.

Question 3

V ou F,

Lorsqu’il est question de l’évaluation de la performance, ne pas analyser les caractéristiques du contexte dans lequel travaille les employés est une erreur à éviter ?

Answer 3

Vrai,

La performance des employés est influencé par leurs caractéristiques individuelles , mais surtout par la qualité de la supervision ainsi que les caractéristiques organisationnelles et environnementales.

Question 4

Par qui peut-être exercé l’autorité hiérarchique, l’autorité de conseil et l’autorité fonctionnelle ?

Answer 4

• Hiérarchique: par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce qu’ils soient suivis.
• De conseil: Par des personnes qui ont des connaissances et des compétences reconnus et qui sont reconnus pour être en mesure de donner des conseils dans leur domaine.
• Fonctionnelle: confère le pouvoir d’intervenir dans une autre unité administrative, d’analyser des situations et formuler des directives qui doivent être suivis comme s’il s’agissait d’ordre des cadres ou autres.

Question 5

Est-ce une bonne idée d’adopter une GRH alignée sur le contexte d’affaires (stratégies, valeurs organisationnelles, environnement…) et s’appuyant sur des activités de GRH cohérente ? Pourquoi ?

Answer 5

Absoluement ! Il s’agit de la meilleure procédure à adopter, elle permet de bien aligner tout les aspects de l’entreprise, tout en mettant en place une culture de RH qui représente l’entreprise et ses façons de faire.

Question 6

Quelles sont les principales activités désignées sous le terme de gestion des ressources humaines ?

Answer 6

La GRH regroupe l’ensemble des pratiques de PLANIFICATION, de DIRECTION, d’ORGANISATION et de CONTRÔLE DES EMPLOYÉS.

On y parle d’activités de planification des GRH, de recrutement, de formation, de sélection, d’accueil, de gestion des carrières, de développement, d’évaluation de la performance et de la gestion des carrières.

Question 7

Quels est la différence entre la fonction ressources humaines et du service de ressources humaines.

Answer 7

La fonction de ressources humaines se retrouve dans toute les organisations et elle met en cause tous les cadres ou superviseurs. De plus, l’accent est mis sur la relation entre les supérieurs et subordonnés. Pour ce qui est du service des RH, il s’agit d’une unité administrative spécialisée qui implique des professionnels en RH et ont la retrouve dans les organisations assez populeuse pour y avoir ce service. Finalement, l’accent est mis sur les relations de conseils et de soutien apportés aux cadres et aux employés.

Question 8

Qu’est-ce que l’approche systémique ?

Answer 8

Perspective de gestion de la performance qui consiste à gérer et à optimiser les performances individuelles, de groupe, des systèmes, des structures, des processus et de l’organisation en reconnaissant les interrelations entre ces divers niveaux de performance.

Question 9

Qu’est-ce que la fonction ressources humaines ?

Answer 9

Responsabilités d’encadrement des personnes qu’on trouve dans toutes les organisations.

Question 10

Qu’est-ce que la GRH ?

Answer 10

Ensemble des pratiques de planification, de direction, d’organisation, de reconnaissance, de développement et de contrôle des RH au sein d’une organisation

Question 11

Qu’est-ce que la mobilisation ?

Answer 11

Masse critique d’employés qui accomplissent des actions bénéfiques au bien-être des autres, de leur organisation et à l’accomplissement d’une œuvre collective

Question 12

Qu’est-ce qu’une politique ?

Answer 12

Guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de décision

Question 13

Qu’est-ce qu’une politique du personnel ?

Answer 13

Ensemble des valeurs et des normes, des pratiques et des principes relatifs à la gestion des ressources humaines dans une entreprise.

Question 14

Qu’est-ce que le service des ressources humaines ?

Answer 14

ervice ou unité administrative où se trouve au moins un spécialiste ou un professionnel des RH

Question 15

Qu’est-ce que les besoins en RH?

Answer 15

Les besoins en ressources humaines expriment la demande, de la part de l’organisation, d’effectifs et de compétences. On associe ainsi aux besoins en RH une dimension quantitative qui renvoie à la prévision des niveaux d’effectifs à temps plein ou à temps partiel ou même de personnel temporaire. […] S’ajoute à cela la dimension qualitative, qui correspond à la nature des besoins en RH

Question 16

Qu’est-ce que la disponibilité des ressources humaines ?

Answer 16

La disponibilité des ressources humaines renvoie à l’offre interne ou externe d’effectifs et de compétences

Question 17

Qu’est-ce que l’élargissement du travail

Answer 17

Consiste à augmenter le nombre de tâches effectué par un salarié. (favorisé par les progrès technologique)

Question 18

Qu’est-ce que la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ?

Answer 18

Gestion anticipative et préventive des RH, fonction des contraintes de l’environnement et des choix stratégiques de l’entreprise.

Question 19

Qui sont les 4 groupes en question dans la loi sur l’équité en matière d’emploi ?

Answer 19

1- Femmes
2-Handicapés
3-Autochtones
4-Minorités visibles

Question 20

Qu’est-ce qu’une pénurie quantitative et qualitative de main d’oeuvre ?

Answer 20

Quantitative : déséquilibre entre des besoins de main d’oeuvre supérieur à ce qui est disponible

Qualitative : Insuffisance de compétences relatives aux besoins de l’entreprise.

Question 21

Qu’est-ce que la planification des ressources humaines ?

IMPORTANT

Answer 21

Procédure formalisée de prise de décision par laquelle une entreprise élabore une représentation voulue de son état RH futur et les modalités de sa mise en œuvre

Question 22

Qu’est-ce que’une politique du personnel ?

Answer 22

Ensemble des valeurs et des normes, des pratiques et des principes relatifs à la gestion des ressources humaines dans une entreprise. Elle donne une orientation. Elle peut être écrite et traduite en norme

Question 23

Qu’est-ce qu’une structure prévisionnelle ?

Answer 23

La structure prévisionnelle proposée par la planification des RH permet à l’organisation de prendre les mesures appropriées pour pouvoir compter sur les personnes qu’elle requiert, avec les compétences voulues, en temps voulu

Question 24

Qu’est-ce que le taux de roulement ?

Answer 24

Ratio du nombre de départs pendant une période donnée sur le nombre de personnes au service de l’organisation au cours de la même période, multiplié par 100

Question 25

Qu’est-ce que l’analyse des processus d’affaires ?

Answer 25

Démarche rigoureuse permettant d’examiner la manière dont le travail ajoute de la valeur aux divers processus d’affaires, c’est-à-dire la manière dont le travail se déplace à travers l’organisation jusqu’à ce que le client acquière un produit ou consomme un service

Question 26

Qu’est-ce que le changement organisationnel ?

Answer 26

Modification majeure dans le fonctionnement d’une entreprise. (restructuration, informatisation, fusion/acquisition, nouveaux produits, nouvelles technologies, etc.)

Question 27

Qu’est-ce que l’organisation du travail ?

Answer 27

Manière dont les activités des membres d’une entreprise ou d’une organisation sont agencées et structurées en fonction à la fois des contraintes techniques de production, des règles juridiques relatives aux conditions de travail (temps de travail, respect des règles de sécurité…) et des choix stratégiques de l’entreprise

Question 28

Nommez les différence entre les 4 types de structure

Answer 28

Mécaniste : Agencement de relations et de communications caractérisé par un processus décisionnel (centralisé) qui part du sommet et descend jusqu’au bas de la pyramide.

Organique: Agencement de relations et de communications caractérisé par un processus décisionnel décentralisé permettant aux unités opérationnelles de bénéficier de la marge de manœuvre nécessaire à la poursuite de leurs objectifs

En réseau:Agencement de relations et de communications caractérisé par des équipes et des unités relativement autonomes qui allient leurs diverses expertises dans la réalisation d’un projet donné et qui sont coordonnées principalement par des mécanismes de régulation autonome

Matricielle: Agencement de relations et de communications caractérisé par des équipes et des unités fonctionnelles et opérationnelles. On y trouve une coordination verticale par régions, par produits, par pays et une coordination horizontale par fonctions, comme les RH ou les systèmes d’information

Question 29

Qu’est-ce que la refonte des processus ou ré-ingénierie des processus?

Answer 29

Démarche de remise en question et de redéfinition en profondeur des processus d’une organisation en vue de la restructurer pour la rendre plus efficace tout en réduisant les coûts

Question 30

Qu’est-ce que l’accueil ?

IMPORTANT

Answer 30

Ensemble des actions qui sont menées afin de faciliter la compréhension de la part du nouvel employé de son poste et de l’organisation

Question 31

Qu’est-ce que l’analyse de l’emploi ?

IMPORTANT

Answer 31

Ensemble d’activités qui permettent de recueillir de l’information sur les activités et les tâches d’un poste et qui reposent sur l’utilisation d’une méthode déterminée (p. ex., l’observation des employés dans leur travail)

Question 32

Qu’est-ce qu’un contrat psychologique ?

IMPORTANT

Answer 32

Ensemble de croyances et de conviction relatives aux obligations réciproques concernant la relation du travail.

Question 33

Qu’est-ce que les critères de sélections ?

IMPORTANT

Answer 33

Compétences ou autres caractéristiques exigés des candidats.

Question 34

Qu’est-ce qu’un employeur de choix ?

Answer 34

Entreprise dont l’image employeur est très bonne et suffisamment attractive pour attirer et retenir les meilleures compétences

Question 35

Qu’est-ce que la marque employeur ?

IMPORTANT

Answer 35

Expression cohérente du positionnement employeur, communiquée à l’interne et à l’externe

Question 36

Qu’est-ce que le recrutement ?

Answer 36

Activités qui permet d’attirer des candidat de qualités

Question 37

Qu’est-ce que la sélection ?

IMPORTANT

Answer 37

Ensemble des étapes et des outils qui permettent aux recruteurs de choisir le candidat qui semble le mieux correspondre au poste à pourvoir et aux autres exigences de l’entreprise

Question 38

Qu’est-ce que l’analyse des besoins de formation ?

Answer 38

Processus qui vise à assurer une correspondance entre la situation de l’organisation ou de l’employé et la formation et le développement

Question 39

Qu’est-ce que le coaching ?

Answer 39

Accompagnement professionnel personnalisé devant conduire à des résultats concrets et mesurables, directement en lien avec la performance au travail

Question 40

Qu’est-ce qu’une communauté de pratique ?

Answer 40

Groupe de personnes mettant en commun des idées et des expériences en vue d’enrichir les connaissances et les savoir-faire sur une pratique donnée.

Question 41

Qu’est-ce que le développement des compétences ?

Answer 41

Il s’inscrit dans une perspective d’évaluation professionnelle visant un horizon plus lointain que celui de l’adaptation de l’employé à son poste de travail. Alors que la formation tend souvent à corriger les lacunes constatées dans la réalisation du travail, le développement des compétences cherche à répondre aux besoins futurs de l’entreprise et de l’individu

Question 42

Qu’est-ce que la formation des ressources humaines ?

Answer 42

Toutes les activités d’apprentissage ayant pour objet l’amélioration des compétences des employés en lien direct avec l’emploi occupé

Question 43

Qu’est-ce qu’un référentiel des compétences ?

Answer 43

Document présentant la listes des composantes recherchés pour occuper un poste ou une fonction avec succès.

Question 44

Qu’est-ce que le transfert des apprentissages ?

IMPORTANT

Answer 44

Mise en pratique dans le milieu de travail du savoir et du savoir-faire acquis en cours de formation.

Question 45

Qu’est-ce que l’approche systémique ?

Answer 45

Perspective de gestion de la performance qui consiste à gérer et à optimiser les performances individuelles, de groupe, des systèmes, des structures, des processus et de l’organisation en reconnaissant les interrelations entre ces divers niveaux de performance

Question 46

Qu’est-ce qu’un critère d’évaluation de la performance ?

Answer 46

Caractéristique qui permet de porter un jugement sur la contribution ou la performance d’une personne ou d’un groupe au travail.

Question 47

Qu’est-ce que la gestion de la performance ?

Answer 47

Ensemble des activités de planification, de direction, de suivi, de contrôle, de développement et de reconnaissance visant à optimiser la contribution des personnes au travail.

Question 48

Qu’est-ce que la performance ?

Answer 48

Ensemble des contributions fournies par une ou plusieurs personnes dans leur travail au cours d’une période (comportements, résultats, etc.)

Question 49

Qu’est-ce qu’un PAE ?

Answer 49

Ensemble d’interventions visant à aider les personnes aux prises avec des problèmes personnels qui compromettent ou qui sont susceptibles de compromettre leur santé, leur équilibre psychologique et leur rendement au travail

Question 50

Qu’est-ce que le potentiel ?

Answer 50

Hypothèse plus ou moins fondée par l’observation et l’extrapolation portant sur les ressources de toute nature encore non exploitées d’un individu et sur l’ampleur de leur développement éventuel dans le temps

Question 51

Qu’est-ce que la sous-performance ?

Answer 51

Ensemble des problèmes individuels, interpersonnels ou collectifs, en ce qui touche aux attitudes, aux compétences et aux comportements, qui nuisent à divers indicateurs de performance et de bien-être au travail

Question 52

Qu’est-ce qu’un bilan de compétence ?

Answer 52

Processus qui permet à un salarié d’analyser ses compétences professionnelles, ses aptitudes et ses motivations en emploi, en vue de définir un projet professionnel

Question 53

Qu’est-ce que la carrière ?

Answer 53

Ensemble des étapes qui jalonnent la vie professionnelle d’un individu

Question 54

Qu’est-ce que la gestion des carrières ?

Answer 54

Activités et processus mis en place par l’employeur pour faciliter l’évolution professionnelle de ses employés

Question 55

Qu’est-ce qu’un haut potentiel ?

Answer 55

Individus qui ont de bonnes chances d’occuper un poste crucial dans l’organisation (et souvent élevé dans la hiérarchie)

Question 56

Qu’est-ce que le plafond de verre ?

Answer 56

Plafonnement de carrière dû (ou perçu comme dû) à un fait de discrimination. Originellement utilisée pour désigner les barrières invisibles créées par des préjugés comportementaux et organisationnels qui empêchent les femmes d’accéder aux plus hautes responsabilités, l’expression “plafond de verre” s’applique également aujourd’hui aux cas des discriminations ethniques, liées à l’âge ou au handicap

Question 57

Qu’est-ce que les stades de la vie professionnelle ?

Answer 57

Étapes de la vie, s’étalant sur plusieurs années, associées à un défi précis (p. ex., entrer dans la vie active ou accepter de laisser la place aux jeunes)

Question 58

Qu’est-ce que le talent ?

Answer 58

Ensemble des employés ayant des qualités et des dispositions naturelles qui pourraient leur permettre d’évoluer professionnellement à différents niveaux

Question 59

Qu’est-ce que l’équité collective ?

Answer 59

Rémunération qui varie en fonction de la performance d’un groupe, d’une unité ou de l’entreprise

Question 60

Qu’est-ce que l’équité externe ?

Answer 60

Rémunération juste d’un emploi en comparaison de la rémunération versée par d’autres organisations pour des emplois similaires.

Question 61

Qu’est-ce que l’équité individuelle ?

Answer 61

Rémunération qui varie en fonction des contributions individuelles du titulaire d’un poste comme ses années de service, sa performance, ses compétences, son expérience et son potentiel.

Question 62

Qu’est-ce que l’équité interne ?

Answer 62

Rémunération juste d’un emploi en regard de ses exigences et en comparaison de la rémunération et des exigences d’autres emplois au sein d’une organisation.

Question 63

Qu’est-ce que l’équité salariale ?

Answer 63

Rémunération accordée à des emplois à prédominance féminine de valeur X équivalant à celle accordée à des emplois à prédominance masculine de même valeur.

Question 64

Qu’est-ce qu’une politique de rémunération ?

Answer 64

Ensemble de valeurs, de normes, de pratiques et de principes orientant la gestion de la rémunération et pouvant être énoncés officiellement (c’est-à-dire par écrit) ou non.

Question 65

Qu’est-ce qu’un régime à prestation déterminées ?

Answer 65

Disposition selon laquelle l’employeur s’engage (promesse) à verser des rentes de retraite d’un montant déterminé et à prendre la responsabilité ultime du financement de ces rentes.

Question 66

Qu’est-ce qu’un régime à cotisation déterminées ?

Answer 66

Cotisations que l’employeur et (s’il y a lieu) l’employé s’engagent à verser annuellement, ces cotisations s’accumulant avec les revenus de placement jusqu’à la retraite du prestataire.

Question 67

Qu’est-ce qu’un régime agréé de retraite ?

Answer 67

Disposition régie par des lois provinciales et fédérales établissant des normes minimales de protection des droits des participants et des bénéficiaires et balisant le financement des régimes.

Question 68

Qu’est-ce qu’une rémunération variable ?

Answer 68

Forme de reconnaissance qui regroupe des programmes individuels et collectifs de rémunération comme les salaires, les primes au mérite, les commissions, la participation aux bénéfices et à la propriété ou le partage des gains.

Question 69

Qu’est-ce qu’une structure salariale ?

Answer 69

Ensemble de règles balisant officiellement la détermination et la gestion des salaires versés aux titulaires de certains emplois ou au personnel affecté à certains postes de travail

Question 70

Qu’est-ce que la rémunération directe ?

Answer 70

Elle « couvre des composantes versées en espèces telles que les salaires, les primes d’inconvénients et la rémunération variable à court terme

Question 71

Qu’est-ce que l’accréditation ?

Answer 71

Constat par un organisme indépendant, le Tribunal administratif du travail, que l’association de salariés qui demande à être reconnue reçoi[t] effectivement l’adhésion d’une majorité des salariés du groupe qu’elle souhaite représenter.

Question 72

Qu’est-ce que l’arbitrage ?

Answer 72

L’arbitrage a pour but de régler un litige entre un employeur et un syndicat. C’est un arbitre qui entendra la cause et qui aura le pouvoir de rendre une sentence arbitrale.

Question 73

Qu’est-ce qu’une association (ou syndicat) accréditée ?

Answer 73

Association reconnue par décision du Tribunal administratif du travail comme représentante de l’ensemble ou d’une partie des salariés d’un employeur.

Question 74

Qu’est-ce qu’une association de salariés ?

Answer 74

Il s’agit d’une association vouée à la sauvegarde et au développement des intérêts économiques, sociaux et éducatifs de ses membres. Une telle association a particulièrement comme objectifs la négociation et l’application d’une convention collective visant les salariés qu’elle représente. Par ailleurs, l’association peut choisir d’être indépendante ou de s’affilier à une centrale syndicale ou à un autre groupement syndical.

Question 75

Qu’est-ce que centrale syndicale ?

Answer 75

Organisation qui regroupe des syndicats locaux qui ont comme objet la défense des intérêts de leurs membres.

Question 76

Qu’est-ce qu’une clause contractuelle ?

Answer 76

Clause qui conditionne les rapports mutuels entre le syndicat et l’employeur.

Question 77

Qu’est-ce qu’une clause normative ?

Answer 77

Clause qui fixe les conditions de travail et les droits des salariés.

Question 78

Qu’est-ce qu’une convention collective ?

Answer 78

Entente écrite concernant les conditions de travail applicables aux salariés de un ou plusieurs employeurs. Elle contient aussi diverses clauses comme les droits syndicaux, le mode de règlement des litiges, les mouvements de main-d’œuvre ou l’ancienneté.

Question 79

Qu’est-ce qu’une grève ?

Answer 79

Cessation de travail collectivement décidée par un groupe de salariés.

Question 80

Qu’est-ce que’un grief ?

Answer 80

Plainte formulée officiellement par un employeur ou un syndicat soumis à l’arbitrage. Le grief porte normalement sur l’interprétation et l’application d’une convention collective.

Question 81

Qu’est-ce qu’un lock-out ?

Answer 81

Refus pour un employeur de fournir du travail à ses salariés dans le but de les contraindre à accepter les offres.

Question 82

Qu’est-ce qu’une négociation collective ?

Answer 82

Refus pour un employeur de fournir du travail à ses salariés dans le but de les contraindre à accepter les offres.

Question 83

Qu’est-ce que les relations du travail ?

Answer 83

Rapports qui s’établissent en milieu de travail entre l’employeur et une association accréditée.

Question 84

Qu’est-ce qu’un syndicat ?

Answer 84

Un syndicat, au sens entendu en relations du travail, est une association de salariés accréditée.

Question 85

Qu’est-ce qu’une unité de négociation ?

Answer 85

Groupe distinct de salariés ne comprenant pas nécessairement la totalité des salariés d’un employeur, mais possédant des intérêts communs sur le plan du travail.

Question 86

Qu’est-ce qu’un accident de travail ?

Answer 86

Événement imprévu et soudain attribuable à toute cause survenant à une personne par le fait ou à l’occasion de son travail et qui entraîne pour elle une lésion professionnelle (CNESST, s.d.).

Question 87

Qu’est-ce qu’un conflit travail-vie personnelle ?

Answer 87

ension à laquelle fait face l’individu lorsque la pression émanant de son milieu de travail est incompatible avec celle émanant de sa vie personnelle.

Question 88

Qu’est-ce qu’un épuisement professionnel ?

Answer 88

Affection qui se caractérise par un sentiment de fatigue intense occasionné notamment par des conditions de stress en milieu de travail.

Question 89

Qu’est-ce que la gestion de la SST ?

Answer 89

Gestion relative à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles.

Question 90

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Answer 90

Science qui s’intéresse à la relation qui s’établit entre le travailleur et son environnement de travail afin d’améliorer son mieux-être ou l’efficacité d’un système.

Question 91

Qu’est-ce qu’une lésion professionnelle ?

Answer 91

Blessure ou maladie qui nécessite des soins médicaux ou qui survient au cours d’activités de réadaptation physique, sociale ou professionnelle.

Question 92

Qu’est-ce qu’une maladie professionnelle ?

Answer 92

Maladie contractée par le fait ou à l’occasion du travail et qui est caractéristique de ce travail ou liée directement aux risques particuliers de celui-ci.

Question 93

Qu’est-ce que la promotion de la santé au travail ?

Answer 93

Ensemble de mesures destinées aux RH visant l’amélioration de la santé.

Question 94

Qu’est-ce que les risques psychosociaux au travail ?

Answer 94

Risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental.

Question 95

Qu’est-ce que la SST ?

Answer 95

La santé et la sécurité du travail ont trait à l’identification, à l’évaluation et au contrôle des risques en milieu de travail.

Question 96

Qu’est-ce qu’un accommodement ?

Answer 96

Moyen de corriger ponctuellement une norme inadaptée à une personne en raison de certaines caractéristiques de celle-ci.

Question 97

Qu’est-ce qu’un accommodement raisonnable ?

Answer 97

Effort d’adaptation déployé – sans obligation contraignante – vis-à-vis d’une personne (ou d’un groupe) dans le but d’abolir ou d’atténuer toute forme de discrimination directe ou indirecte.

Question 98

Qu’est-ce qu’une discrimination directe ?

Answer 98

Distinction ou traitement différencié clair ou sans équivoque sur la base d’une caractéristique individuelle.

Question 99

Qu’est-ce qu’une discrimination indirecte ou systémique ?

Answer 99

Application uniforme d’une règle, d’une disposition ou d’un critère apparemment neutre et justifié, mais excluant ou défavorisant certaines personnes en raison de caractéristiques particulières.

Question 100

Qu’est-ce que l’équité en matière d’emploi ?

Answer 100

Impartialité qui vise à éliminer la discrimination systémique à l’endroit des membres de quatre groupes désignés – les femmes, les membres des minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées – dans le but d’en arriver à un effectif représentatif (Gouvernement du Canada, 2013).

Question 101

Qu’est-ce que l’étalonnage ?

Answer 101

Méthode permettant à une entreprise d’établir des comparaisons avec une ou plusieurs autres entreprises.

Question 102

Qu’est-ce que l’évaluation de la GRH ?

Answer 102

Processus structuré de collecte d’informations permettant de diagnostiquer les attitudes et les comportements des salariés, et d’alimenter les décisions prises à ce sujet.

Question 103

Qu’est-ce que la responsabilité sociale ?

Answer 103

Principe selon lequel toute organisation ou entreprise est responsable des conséquences sociales que ses choix stratégiques et ses activités peuvent avoir sur ses parties prenantes […]. Cette approche s’oppose à l’idée selon laquelle l’entreprise n’aurait à répondre de ses décisions qu’à l’égard de ses actionnaires et sur le critère de profit qu’elle dégage.

Question 104

Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?

Answer 104

Ensemble d’indicateurs sur les RH qui ont été choisis parce qu’ils découlent des orientations stratégiques de l’organisation.

Question 105

En ce qui concerne la formation, qu’elles sont les trois étape du processus de gestion de la formation ?

Answer 105

1- Diagnostic des besoins (organisation, individu, tâches, compétences, rendement)

2- Choix des méthodes de formation

3- Évaluation de la formation