Examen final Flashcards
Les blocages à l’innovation (en nommer 5)
Court terme (pression excessive) Bureaucratie (contraintes, contrôle) Peur (insécurité, manque de confiance) Risque (peur de l'échec) Ressources (budget, temps, soutien)
Nommes les 5 déclencheurs de l’innovation
- Crise financière
- Climat tendu
- Culture organisationnel orientée sur les valeurs humaines
- Inquiétude sur les qualité de vie au travail
- Perspective de transformation de l’organisation (croissance)
C’est quoi un Business Case?
Argumentaire qui explique la nature d’un problème, les options disponibles ainsi que les coûts d’un action ou inaction.
Les étapes d’une démarche d’innovation
- Préparation de la démarche
- Évaluation de l’ampleur et des risques
- Identification du problème
- Élaboration des solutions
- Implantation des actions et suivis
Les critères de succès de l’implantation
- Utiliser les actions et pratique existante
- Implanter les actions le plus tôt possible
- Éviter l’essoufflement du comité et employés
Définition des risques psychosociaux
Aspects de l’organisation du travail ainsi que le contexte social et environnemental susceptible de nuire au plan social, physique et psychologique de l’individu.
Les 4 types de risques psychosociaux
- Demande psychologique
- Latitude décisionnel
- Soutien social
- Déséquilibre effort-reconnaissance
Expliquez ce qu’est le modèle demandes-contrôle-soutien de Karasek
explique le stress professionnel comme étant le résultat de l’association d’une demande forte et d’un faible autonomie et soutien social au sein d’une organisation.
Les trois dimensions de la charge du travail
- Charge prescrite: les attentes de performances, les responsabilités et les ressources disponibles.
- Charge vécue: le travail ressenti par les personnes.
- Charge réelle: le travail comme il s’effectue au quotidien avec ses contraintes et le vécu des personnes.
Expliquez le modèle de Siergrist effort-récompense
Se modèle repose sur le constat qu’une situation de travail se caractérise par une combinaison d’efforts élevés et de faibles récompenses ce qui augmente le risque pour la santé.
Les modèles de préventions des risques psychosociaux
- Prévention primaire: modifier ou éliminer les facteurs de risque présent dans l’organisation.
- Prévention secondaire: Aide les individus à développer des habiletés et des outils pour reconnaître et gérer leur réactions fasse au situation stressante.
- Prévention tertiaire: concerne les personnes déjà aux prises avec des problèmes de santé psychologique, les stratégies préventives visent a empêcher toute détérioration et réhabiliter le travailleur.
Qu’est ce que la santé au travail?
Est un état de complet bien-être physique, mental, social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.
Les facteurs influençant la santé psychologique au travail
- Stress à l’extérieur
- Forte demande
- Faible contrôle
- Faible récompense
- Soutien social
Étapes d’implantation d’un programme de santé/mieux-être
- Engagement de la direction
- Création d’une comité santé/mieux-être
- Collecte de données
- Plan d’intervention structuré
- Évaluation
Les sphères d’intervention en santé/mieux-être et nommer un exemple pour chacun.
- Habitudes de vie
- Pratique de gestion
- Conciliation travail/vie
- Environnement de travail
C’est quoi la diversité?
Désigne la variété de profil humain qui peuvent exister au sein d’un groupe/organisation, etc. (vieux, jeunes, femmes, communauté culturelle, personne avec capacité physique et intellectuel différente. )
Les étapes pour intégrer la diversité dans la stratégie d’affaires.
- Intégrer la diversité dans les valeurs de l’entreprise
- Développer une politique de gestion de la diversité
- Développer un plan d’action
- Plan de communication
- Adhésion des parties au plan de communication
Différence entre discrimination et harcèlement
- Discrimination: lorsque qu’un individu ou groupe est traité différemment en raison de caractéristique personnelle. Peut se manifester sous forme de distinction, exclusion ou de préférence.
- Harcèlement: Conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles ou des gestes répétés.
Nommer les 3 composantes pour qu’il ai harcèlement.
- Conduite hostile ou non désiré
- Porte atteinte à la dignité
- Rendent le milieu de travail néfaste
Les obligations de l’employeur en matière de harcèlement psychologique
- Fournir un lieu de travail sans harcèlement psychologique (obligation de moyen et non de résultat)
- Gérer de façon à prévenir les harcèlements psychologique
Pourquoi la gestion de la relève est un défi pour les organisations aujourd’hui?
- Embauche massive dans les années 70
- Entrée tardive dans la population active
- Cohorte dominante arrive à la retraite
2 approches pour assurer le transfert des connaissances
- Gérer les connaissances (documenter le connaissance, emmagasiner les connaissances à l’aide des TI)
- Aide à l’intégration: Analyse des activités afin de proposer des moyens pour aider à la transmissions des connaissance dans les situations de travail.
Le présentéisme c’est quoi?
Se présenter au travail avec un problème sa santé physique ou psychologique en raison duquel il faudrait plutôt s’absenter.
Les causes du présentéisme
- Facteurs personnels positifs (professionnalisme, intérêt envers l’activité de travail…)
- Facteurs personnels de pression (culpabilité, peur des répercussions négative au travail…)
- Facteurs professionnels positifs (avoir bon patron, être satisfait de son travail)
- Facteurs professionnels de pression (surcharge de travail, ne pas se sentir reconnu, difficulté à se faire remplacer…)
