Examen final

Question 1

Les blocages à l’innovation (en nommer 5)

Answer 1

Court terme (pression excessive)
Bureaucratie (contraintes, contrôle)
Peur (insécurité, manque de confiance)
Risque (peur de l'échec) 
Ressources (budget, temps, soutien)

Question 2

Nommes les 5 déclencheurs de l’innovation

Answer 2

1. Crise financière
2. Climat tendu
3. Culture organisationnel orientée sur les valeurs humaines
4. Inquiétude sur les qualité de vie au travail
5. Perspective de transformation de l’organisation (croissance)

Question 3

C’est quoi un Business Case?

Answer 3

Argumentaire qui explique la nature d’un problème, les options disponibles ainsi que les coûts d’un action ou inaction.

Question 4

Les étapes d’une démarche d’innovation

Answer 4

1. Préparation de la démarche
2. Évaluation de l’ampleur et des risques
3. Identification du problème
4. Élaboration des solutions
5. Implantation des actions et suivis

Question 5

Les critères de succès de l’implantation

Answer 5

• Utiliser les actions et pratique existante
• Implanter les actions le plus tôt possible
• Éviter l’essoufflement du comité et employés

Question 6

Définition des risques psychosociaux

Answer 6

Aspects de l’organisation du travail ainsi que le contexte social et environnemental susceptible de nuire au plan social, physique et psychologique de l’individu.

Question 7

Les 4 types de risques psychosociaux

Answer 7

1. Demande psychologique
2. Latitude décisionnel
3. Soutien social
4. Déséquilibre effort-reconnaissance

Question 8

Expliquez ce qu’est le modèle demandes-contrôle-soutien de Karasek

Answer 8

explique le stress professionnel comme étant le résultat de l’association d’une demande forte et d’un faible autonomie et soutien social au sein d’une organisation.

Question 9

Les trois dimensions de la charge du travail

Answer 9

• Charge prescrite: les attentes de performances, les responsabilités et les ressources disponibles.
• Charge vécue: le travail ressenti par les personnes.
• Charge réelle: le travail comme il s’effectue au quotidien avec ses contraintes et le vécu des personnes.

Question 10

Expliquez le modèle de Siergrist effort-récompense

Answer 10

Se modèle repose sur le constat qu’une situation de travail se caractérise par une combinaison d’efforts élevés et de faibles récompenses ce qui augmente le risque pour la santé.

Question 11

Les modèles de préventions des risques psychosociaux

Answer 11

1. Prévention primaire: modifier ou éliminer les facteurs de risque présent dans l’organisation.
2. Prévention secondaire: Aide les individus à développer des habiletés et des outils pour reconnaître et gérer leur réactions fasse au situation stressante.
3. Prévention tertiaire: concerne les personnes déjà aux prises avec des problèmes de santé psychologique, les stratégies préventives visent a empêcher toute détérioration et réhabiliter le travailleur.

Question 12

Qu’est ce que la santé au travail?

Answer 12

Est un état de complet bien-être physique, mental, social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.

Question 13

Les facteurs influençant la santé psychologique au travail

Answer 13

• Stress à l’extérieur
• Forte demande
• Faible contrôle
• Faible récompense
• Soutien social

Question 14

Étapes d’implantation d’un programme de santé/mieux-être

Answer 14

1. Engagement de la direction
2. Création d’une comité santé/mieux-être
3. Collecte de données
4. Plan d’intervention structuré
5. Évaluation

Question 15

Les sphères d’intervention en santé/mieux-être et nommer un exemple pour chacun.

Answer 15

• Habitudes de vie
• Pratique de gestion
• Conciliation travail/vie
• Environnement de travail

Question 16

C’est quoi la diversité?

Answer 16

Désigne la variété de profil humain qui peuvent exister au sein d’un groupe/organisation, etc. (vieux, jeunes, femmes, communauté culturelle, personne avec capacité physique et intellectuel différente. )

Question 17

Les étapes pour intégrer la diversité dans la stratégie d’affaires.

Answer 17

1. Intégrer la diversité dans les valeurs de l’entreprise
2. Développer une politique de gestion de la diversité
3. Développer un plan d’action
4. Plan de communication
5. Adhésion des parties au plan de communication

Question 18

Différence entre discrimination et harcèlement

Answer 18

• Discrimination: lorsque qu’un individu ou groupe est traité différemment en raison de caractéristique personnelle. Peut se manifester sous forme de distinction, exclusion ou de préférence.
• Harcèlement: Conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles ou des gestes répétés.

Question 19

Nommer les 3 composantes pour qu’il ai harcèlement.

Answer 19

1. Conduite hostile ou non désiré
2. Porte atteinte à la dignité
3. Rendent le milieu de travail néfaste

Question 20

Les obligations de l’employeur en matière de harcèlement psychologique

Answer 20

1. Fournir un lieu de travail sans harcèlement psychologique (obligation de moyen et non de résultat)
2. Gérer de façon à prévenir les harcèlements psychologique

Question 21

Pourquoi la gestion de la relève est un défi pour les organisations aujourd’hui?

Answer 21

1. Embauche massive dans les années 70
2. Entrée tardive dans la population active
3. Cohorte dominante arrive à la retraite

Question 22

2 approches pour assurer le transfert des connaissances

Answer 22

1. Gérer les connaissances (documenter le connaissance, emmagasiner les connaissances à l’aide des TI)
2. Aide à l’intégration: Analyse des activités afin de proposer des moyens pour aider à la transmissions des connaissance dans les situations de travail.

Question 23

Le présentéisme c’est quoi?

Answer 23

Se présenter au travail avec un problème sa santé physique ou psychologique en raison duquel il faudrait plutôt s’absenter.

Question 24

Les causes du présentéisme

Answer 24

1. Facteurs personnels positifs (professionnalisme, intérêt envers l’activité de travail…)
2. Facteurs personnels de pression (culpabilité, peur des répercussions négative au travail…)
3. Facteurs professionnels positifs (avoir bon patron, être satisfait de son travail)
4. Facteurs professionnels de pression (surcharge de travail, ne pas se sentir reconnu, difficulté à se faire remplacer…)

Question 25

Expliquez la théorie de l’autodétermination

Answer 25

capacité de choisir et un besoins de s’engager dans un activité sur la base d’un libre choix.

Question 26

Les 3 besoins psychologiques fondamentaux

Answer 26

1. Besoins d’autonomie
2. Besoins d’appartenance
3. Besoins de compétence

Question 27

Comment agir pour que son entreprise soit en santé?

Answer 27

• Agir rapidement
• Démontrer son soutien
• Transmettre régulièrement de l’information
• Entendre les propositions des employés/ les faires participer à trouver des solutions

Question 28

Comment agir si on est gestionnaire?

Answer 28

• Engager les autres
• Être son propre leader
• Atteindre des résultats

Question 29

Qu’est-ce qu’une entreprise libérée?

Answer 29

Une forme organisationnel au sein de laquelle les employés jouissent d’une liberté et ont la responsabilité d’entreprendre des actions. Les entreprises libérée n’ont pas d’organigramme, tout le monde est égale. Les salariés sont autorités à choisir leur leader, leur horaire et même a inventer leur propre travail en autant qu’il contribue à la réussite de l’entreprise.