examen final Flashcards
définition d’in DFI
le dfi est une représentation graphique d’un SI,qui montre la manière dontles information sont échangés.( les flux), transformés les traitement, et conserver les dépots d’information. tout en identifiant les entités éxternes qui sont les emetteur ou les sources.et les destinataires.
Le DFI est composé de quatre symboles, quel sont ces informations
l’entité externe( source ou destination). le traitement, le dépot d’information, le flux.
systeme d’information de traitement des transactions(STT)
systeme d’information dont le but est de traiter avec effiscience les transactions quotidienne et courantes, et d’enregirster ces information
systeme bureautique
acrroitre la productivité des travailleurs de l’informations.
systeme d’information de gestion
systeme d’information qui est dans le but de soutenir la prise de décision des cadres intérmidiaires.
systeme d’information d’aide a la décision
systeme d’information qui combine des donnés avec des systeme analytique sophistiqué afin d’aider les gestion a prendre des décisions.
systeme d’information pour dérigeant
systeme utilisé au niveau stratégique. pour soutenir la prise de décision. au moyen de graphique et outils sophistiqués.
systeme expert
systeme d’information a base DE CONNAISSANCE qui agit comme conseiller
systeme d’information de gestion des connaissance
stock et transferer des connaissances
qu’est ce qu’une transaction ?
ensemble d’opérations pour enregistrer un evenement commercial ex: vente, achat dépot
informations produite par un STT
bon de commande, facture fournisseur, paiement fournisseur, paiement de client etc
relations en SIG ET STT
le SIG utilise les informations produites dans le STT pour pour produire de l’information
differences entre SIG et SAD
SIG: géstionnaire intérmediaire SAD: gestionnaire superieur et stratégique
SIG:fabrique des rapport. SAD: reponse interactive
SIG: fournis de l’information sur le rendement de l’organisation
SAD: fournie de l’information pour faire face a certains probleme occasionnels.
besoin d’information selon les niveau stratégiquess
voir diapo page 8
qu’est ce qu’un progiciel de système intégré?
ERP( entreprise ressources planning). il integre toutes les fonctions d’une organisation en un seul systeme d’information
- il est fondé sur un seul module logiciel et sur une base donnés centrale.
- les donnés générés pas un processus d’affaires sont immédiatement disponnibles.
activité a valeur ajouté ( VAR)
activité requise pour satisfaire les exigence du client externe, ajoute de la valeur au produit vendu au clien, activité dont le client est pret a payer
valeur ajouté d’affaire
activité pour gerer ou controler l’entreprise, ex: preparation des états financiers
activité sans valeurs ajouté
ex: entreposage, deplacement de matériel, aprouver un rapport de depense.
qualité de l’information, LE CONTENU
EXACTITUDE: information sans erreur
PERTINANCE: information doit reponse a un besoin
CONCISION: l’information doit etre concise et bien fournie
qualité de l’information, LE TEMPS
OPPORTUNITÉ: l’information doit etre fournie au moement ou elle est requise
ACTUALITÉ: l’information doit etre a jour
FRÉQUENCES: elle doit etre fournis aussi souvent qu’on en a besoin
qualité de l’information, LA FORME
CLARTÉ: l’information doit etre fournis sous une forme facile a comprendre.
PRÉCISION: information peut etre résumé ou détaillé
SUPPORT: en papier, visuel, son etc
faisabilité d’une proposition de changement p19
-concevoir un nouveau si: a l,Interne ou a l’externe
acquerir une application commerciale:choisir le niveau de parametrisation
les symbole DFI p 40
entité
traitement
flux d’information
depot d’information
qu’est ce qu’un arbre de décision?
c’est un diagrame qui présente des condition et des action de face séquentielles, il indique l”ordre dans laquelle les décisions doivent etre prise
B&W, quel est la difference entre l’exactitude et la completude d’une information ?
une information non exacte et une information non complète.
b&w quels sont les modeles de prestations de service informatiques? services en nuages p2
- infrastructure service : offre les ressources materielles et de reseau a l’utilisations ex: amazon ec2
- logiciel services: offre des application payable a l’utilisation ex: salesforce
- plateforme service: offre des materielles informatiques, des ressources reseaux, et des applications payables a l’utilisation ex: moteur d’application google
exemple d’information en nuage ?
facebook, gmail, windows live
avantages de l’information en nuages ?
mesure du service
libre service sur demande
acces global au reau
multilocation
identifiez des exemples de processus qui peuvent etre améliorer grace a un systeme de gestion de la relation client GRC OU CRM ?
- processus de gestion des ventes
- processus de gestion des appels clients
- processus de gestions de la fidelisation des clients
quels types de mesures permettent d’évaluer la performance de la GRC?
voir le diapo BW
quel est le nom de la partie prenante qui la plus grosse incidence sur le succes ou l’echec d’un projet? et pourquoi est-elle importante ?
-le commanditaire de direction
-parce que c’est elle qui fournis les ressources financiere pour leprojet
- parce que la vigueur du commanditaire de direction est la plus forte et celle qui a le plus d’incidence
-
qu’est ce qu’un PMI
project management institude
pour tous les projets d’implantation de ERP dépassent les délais et les coups prévus ?
- facteur humain: mauvaise gestion du changement
- les entreprise doivent modifier conciderablement leurs processu afin qu’il fonctionnent avec le nouveau logiciel
- les application de l’entrepise doivent recevoir des changement technique et fondamentaux dans le mode de fonctionnement de l’entreprise
autre le prix d’achat d’un PGI que doit-on conciderer ?
- matériel (base de donnés, serveur)
- frais de consultation
- frais de personnels
- frais de formation
PGI qu’est ce qu’un systeme patrimonial ?
A CHERCHER
qu’est ce que c’est que le juste a temps, just in time ?
- quel al production correspond exactement a la demande
- les pieces arrivent exactement en temps voulu
- pas besoin de garder des stocks importans
- les produits finis sont experdié des qu’ils sont pret
qu’est ce que l’entreprise peut faire si le processus prédéfinie dans SAP ne cadre pas avec leurs propres processus ?
- personnalisé le processus pour cadré avec celui de l’entreprise
- transformer ses propres processus pour cadrer avec SAP
quel importance a eu la formation donner aux personnel de SHELL dans le déploiment du systeme PGI ?
- formation crucial pour les employés et les entreprneurs qui emploie ce systeme( brunch)
- a permis au employés de comprendre les rouages, les avantage et efficacité que cela peut amener pour SHELL
- cela a aider a le faire accepter par les employés
SHELL, en quoi les composantes élargies du PGI peuvent aider shell ?
- INTELLIGENCE D’AFFAIRES: aide a la prise de décision
- peut aider fidélité et la rétention de la clientel
- maximiser la rentabilité de la chaine dans son enseble. acquisition des ressources etc
- LES AFFAIRES ELECTRONIQUES: peuvent aider au stockage des donnés et de leurs bien, l’achat et la vente sur internet
