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Communication et Éthique > Examen final > Flashcards

Examen final Flashcards

1
Q

Est-ce qu’entré dans une pièce et prendre les signes vitaux du patientest une intervention rencontre clinique ?

A

Oui, car il y a un but à l’intervention. C’est pas la durée qui détermine une rencontre clinique, c’est le but pousuivit.

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2
Q

Est-ce vrai qu’il est impossible de communiquer en présence de quelqu’un ?

A

Vrai, parce que tout comportement à valeur de message.

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3
Q

Vrai ou faux, quand nous croisons quelqu’un nous nous influençons l’un l’autre ?

A

vrai !

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4
Q

Qu’est-que la position expert et non-expert ?

A

Expert : One up- regarder moins en écoutant et répondre aux questions

Non-expert: One down- regarder plus en écoutant et poser des questions

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5
Q

Quels sont les 2 modèles d’interactions ?

A

Symétrique

et

Complémentaire : Expert et non-expert

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6
Q

Quels sont les 2 aspects du message ?

A

Le contenu et la relation

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7
Q

Est-ce que c’est vrai que se faire confirmer nos impressions par d’autre gens est important pour la santé mentale.

A

Vrai, vrai et très important !

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8
Q

Qu’est que la ponctuation ?

A

Mettre un début ou un fin a une séquence d’événement.

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9
Q

Quelle est la différence entre la réalité de premier ordre et la réalité de second ordre ?

A

La réalité de premier ordre nous pouvons savoir si c’est vrai ou non, tandis que la réalité de second c’est impossible.

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10
Q

vrai ou faux, la communication est verbale et/ou non-verbale

A

vrai

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11
Q

nommer les 5 axiome et quelques petites définition

A

1-Impossible de ne pas communiquer

2-L’interaction est symétrique ou complémentaire

3-Un message contient toujours un contenu et une relation

4- Ponction: on met toujours un début et une fin. On cherche les réalités de premiers et de deuxième ordre

5- La communication est verbale ou/et non verbale

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12
Q

vrai ou faux, 80% de l’essentiel d’un message est non-verbale

A

Vrai

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13
Q

pour quitter, ou mettre fin à une rencontre. Est-il mieux de s’approcher ou de s’éloigner pour leur indiquer que vous allez quitter ?

A

S’approcher

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14
Q

Vrai ou faux, nous sommes toujours en train d’encoder et de décoder ?

A

Vrai

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15
Q

Donnez les 3 types de bruits et quelques exemples pour chaque

A

Physique (cellulaire, tv..)
Physiologique (perte de vue, d’audition, fatigue, faim)
Psychologique(Peur, tristesse, émotions)

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16
Q

En lien avec les incapacités induites, qu’est-ce que la présomption ?

A

De pensé que la perte de compétence est associé au vieillissement ou à la maladie

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17
Q

Qu’est-ce que l’incapacité induite ?

A

l’aide fournie par des intervenants induit des incapacités de performance

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18
Q

Vrai ou faux, le fait d’aider quelqu’un laisse croire qu’elle n’est pas capable ?

A

Vrai

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19
Q

vrai ou faux, dans les tests de capacité physique, les encouragements aident beaucoup à performer ?

A

vrai

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20
Q

Quels sont les 3 aspects liés à l’influence interpersonnel ?

A

1-Incapacité induite
2-Mesure de capacité physique
3-Critique constructive

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21
Q

Quels sont les 3 composantes d’un péjugés ?

A

1-Affective
2-Cognitive
3-Comportemental

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22
Q

Nommez 5 éléments du cadre de référence

A 
1- Croyance
2-Valeur
3-Besoins 
4-Attitudes
5-Préjugés et stéréotype
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23
Q

Vrai ou faux, pour bien communiquer, il faut connaitre le cadre de références de l’autre car sinon c’est n’est pas une communication efficace

A

vrai

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24
Q

Nommez les attitudes facilitant la relation

A 
Respect
Altruisme
Disponibilité
Authenticité
Responsabilité
Empathie
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25
Q

Comment influencer la collaboration ?

A

Créer une relation de confiance
utiliser des techniques d’écoute
Connaitre le cadre de référence de la personne

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26
Q

Quels sont les 4 grands facteurs incluancant la collaboration ?

A

1-Contexte
2-Relation entre partenaire
3-Équilibre du pouvoir
4-Cadres de référence des partenaires

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27
Q

Quels sont les 8 dispositif de la communication non verbales ?

A 
1-Distance interpersonnelle
2-Gestuelle
3-Parure
4-Voix
5-Expressions faciales
6-Regard
7-Touché
8-Signaux chimiques
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28
Q

Quels sont les 3 composantes de la voix ?

A

1-Sources sonores (cordes vocales)
2-Amplificateur (Voie aérienne)
3-Orifice (bouche)

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29
Q

Vrai ou faux, lorsque que le professionnel de la santé semble + intéréssé, qu’il utilise un ton professionnel et moins hostile, cela augmente l’implication du patient dans les soins, de plus cela augmente la satisfaction et la confiance envers le professionnel

A

Vrai

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30
Q

Vrai ou faux, à partir de 6 ans on contrôle nos expressions faciales ?

A

Vrai

31
Q

Quelles sont les 2 conditions pour l’empathie ?

A

1- Imaginer ce que l’autre ressent

2-Accorder de la valeur au bien être de l’autre

32
Q

Quels sont les 3 fonctions du regard en clinique ?

A

1-Établir et maintenir une relation
2-Stimuler et intensifier une émotion
3-Exprimer intérêt, chaleur, acceptation et respect envers le client

33
Q

Vrai ou faux, 70% des décès demandent une diminution de l’intensité des soins

A

Vrai

34
Q

Vrai ou faux, souvent les gens croient que les décision importantes en lien avec les maladies reviennent au patient il ils attendent que le médecin parle au client, tandis que les médecin souvent attendent que les clients leur parle.

A

Vrai

35
Q

Vrai ou faux, toute décision clinique visant le bien du client implique une dimension éthique parce qu’elle représente un jugement de valeur ?

A

Vrai

36
Q

Quels sont les 4 principes éthiques ?

A

Bienfaisance, autonomie, non-malfaisance, justice distributive

37
Q

Quels sont les 4 aspects de la bienfaisance ?

A

1-Caractère sacré de la vie
2-Qualité de vie
3-Proportionnalité
4-Futilité

38
Q

Quels sont les 6 facettes de l’autonomie ?

A 
1-Décisionnelle VS exécutoire
2-Exercice direct VS par délégation
3-Décisions rationnelles VS non rationnelles
4-Décisions cohérentes VS incohérentes
5-Immédiate VS à long terme
6-Négative VS positive
39
Q

Qu’est-ce que la bienfaisance ?

A
  • Préserver la vie
  • Fournir des soins à celui qui est en danger
  • Soins bénéfique est le seul intérêt
40
Q

Qu’est-ce que l’autonomie ?

A
  • Participer
  • être informé
  • Refuser un traitement (qualité de vie)
  • Avoir un porte parole
41
Q

Qu’est-ce que la non malfaisance ?

A
  • Ne pas faire mal

- Ne pas mettre la vie en danger

42
Q

Qu’est-ce que la justice distributive ?

A
  • Tous on droit aux services adéquats

- En tenant compte des ressources disponibles

43
Q

Sur quoi est basé l’éthique communicative ?

A

1- Solution négocier par le dialogue
2-Qualité de la communication
3-Relation de collaboration

44
Q

Quels sont les 3 types de théories contemporaines

Cours de jacques charest

A

1-Théories psychodynamiques
2-Théorie de l’apprentissage
3-Théorie de la communication (la + récente)

45
Q

Quels sont les 4 types de feedback ?

A

1-Descriptif
2-Évaluatif
3-Autodévoilement
4-Interprétatif

46
Q

quels sont les 4 facteurs amenant une amélioration thérapeutique ? (facteurs communs)

A

1-Clients
2-Techniques
3-Attentes
4-Alliances thérapeuthique

47
Q

comment améliorer les liens thérapeutiques ?

A

Gestion : accueil, se présenter , mettre fin

Communication non verbale : penché vers l’avant, poigné de main, ton de voix, contact visuels

48
Q

En lien avec les attentes des clients. À quoi s’attend le client de la part du clinicien face à un tx ?

A

1- Qu’il croit sa douleur
2-S’attend à être inclus dans les décisions
3-S’attend à de l’empathie

Cela va amener à de la satisfaction, une meilleure adhésion au traitement et à une évolution clinique

49
Q

vrai ou faux, souvent les gens continuent de faire ce qui ne marche pas en entretiennent le problème ?

A

vrai

50
Q

Vrai ou faux, confronter des épreuves difficile amène souvent des transformations positives

A

Vrai

51
Q

Nommez les 7 tactiques thérapeutiques importantes

École de dos

A 
1-Expert/non-expert
2-client ou touriste
3-changement minimal (but)
4-Échelle de mesure (but)
5-Recadrage
6-Marge de manœuvre
7-Avancer lentement
52
Q

Vrai ou faux, le patient est un expert de sa condition ?

A

vrai

53
Q

Dans ce modèle interactionnel, on vise plus ou moins de position non-expert de notre part ?

A

plus de non expert et moins d’expert

54
Q

vrai ou faux, les professionnels ont tendance à déballer ce qu’ils doivent arrêter de faire et ce qui ne vas pas. et est-ce que c’est bon

A

C’est vrai et ce n’est pas bon

55
Q

Quels sont les 2 éléments de la prescription de comportements ?

A

1- Validation
2- Compliments

+Prescription de l’exception et d’une nouvelle tâche

56
Q

Quand les gens sont en situation de crises, préfère t’il les soins physique ou psychologique ?

A

Physique

57
Q

Qu’est-ce qu’une crise ?

A

Apparition d’une situation menaçante qui perturbe l’équilibre

58
Q

Vrai ou faux, la crise fait référence à une situation qui dépasse les mécanismes d’adaptation de la personne.

A

vrai

59
Q

vrai ou faux, le corps humain possède une bonne capacité de gestion du stress physique mais moins au stress psychologique et encore moins au stress chronique ?

A

Vrai

60
Q

Lors de catastrophe ou sinistres, quels sont les groupes vulnérables ?

A

1-Personne en perte d’autonomie
2-Gens avec problèmes de santés
3-Personnes seuls
4-Enfants

61
Q

Nommez quelques points important concernant la communication en situation de crise

A

1-Démontrer que les mesures sont prises en main
2-Communiquer les info connus
3-Annoncer les 1ers mesures concrète mis en place
4-Le responsable à l’information doit répondre aux questions

62
Q

quels sont les principes généraux lors d’intervention avec une personne qui vient de subir un événements traumatisants

A

1-Établir une relation de confiance
2-Se center sur l’écoute sans forcer la personne à parler
3-Être pragmatique (actions, paroles)

63
Q

Vrai ou faux, il faut éviter de parler de l’événement traumatisant même, avec la personne

A

vrai

64
Q

Vrai ou faux, il faut écouter et rassurer la personne ?

A

Vrai

65
Q

comment intervenir auprès d’une personne en colère ?

A

1-Écoutez patiemment ce qu’elle à a dire
2-Évitez d’argumenter, de vous défendre
3-Ne lui faites jamais perde la face
4-Excusez vous pour vos erreurs

66
Q

vrai ou faux, la meilleur façon de gagner une confrontation est de le l’éviter ?

A

vrai

67
Q

Lors d’une crise de colère, faut il éviter les contact physique rapides ?

A

oui, il mène souvent à des agressions

68
Q

vrai ou faux, c’est seulement lorsque la tension aura diminuer qu’une personne en colère sera en mesure de négocier avec vous ?

A

Vrai

69
Q

nommez quelques symptômes de la crise suicidaire

A
  • fatigue, repos difficile
  • constipation, tachycardie
  • Anxiété, irritabilité, tristesse, dépression
  • isolement
70
Q

vrai ou faux, dans les cas de suicide 20% de gens donne des indices qu’ils veulent mettre fin à leur jours ?

A

Faux, c’est 80%

71
Q

Quels sont les 5 éléments du processus décisionnel en éthique ?

A 
1-Problème
2-Données sur la situation
3-En quoi est-ce un problème
4-Qualité de la communication
5- justification éthique de la décision
72
Q

en lien avec le types de décision résultant d’un dialogue éthique, qu’est-ce qu’un consensus ?

A

Accord intervenu entre les 2 personnes impliqué qui ont été activement impliqué dans la discussion

73
Q

en lien avec le types de décision résultant d’un dialogue éthique, qu’est-ce qu’un pseudo-consensus ?

A

Faux compris résultant d’une démission ou résignation

74
Q

en lien avec le types de décision résultant d’un dialogue éthique, qu’est-ce qu’un dissensus ?

A

Désaccord malgré la discussion et les efforts pour obtenir un compromis

Communication et Éthique (1 decks)

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