Examen final Flashcards
Qu’est ce que le pouvoir ?
La capacité d’amener autrui à faire ce qu’on lui demande ou ce qu’on veut.
capacité d’influer sur le cours des évènements
Qu’est ce que l’influence
Effet qu’a sur autrui l’exercice du pouvoir
Réaction comportementale à l’exercice du pouvoir
Quelles sont les quatres conditions qui doivent être remplies pour que les subordonnés acceptent les directives du patron
- Le subordonné doit comprendre la directive
- Il doit se sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
- il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
- Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels.
Qu’est ce que le contrat psychologique
Ensemble d’attentes réciproques et non écrites entre une personne, en matière de récompenses, et l’organisation pour laquelle elle travaille, en matière de contribution.
Qu’est-ce que la zone d’indifférence
L’éventail des demandes des supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans jugement ni critiques
Quelles sont les 6 principales formes de pouvoir officiel ?
expliquez
- Légitime: influer sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur son autorité hiérarchique
- de récompense: influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à des situations désagréables
- de coercition: influer sur le cpt en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en punissant
- associé à la maîtrise des processus: influer sur les méthodes de production et d’analyse
- d’information : Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’info
- de représentation : Droit accordé officiellement par l’organisation de prendre la parole au nom d’un groupe
Quelles sont les formes de pouvoir personnel?
D’expertise, de persuasion rationnelle, de référence, de coalition
Elles émanent de l’individu lui-même et ne sont pas liées au poste qu’il occupe
Quelle est la première perspective du jeu politique en milieu organisationnel et sur quelle philosophie s’appuie-t-elle ?
Elle s’appuie sur la philosophie de machiavel et elle mentionne l’exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve mais par des moyens qu’elle réprouve
Quelle est la deuxième perspective du jeu politique ?
art de trouver des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux
quelles sont les trois stratégies dont disposent les travailleurs
- Éviter de prendre des risques
- Reporter sur d’autres leur responsabilité ou leur imputabilité
- Défendre leur territoire, voir l’étendre
Qu’est ce que la théorie de l’agence ?
Théorie selon laquelle les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leur gestionnaires cherchent à défendre leurs intérêts personnels et n’assument pas systématiquement toutes les conséquences de leurs pratiques de gestion
Qu’est ce que la gouvernance organisationnelle ?
Un système mis en place par la direction d’une organisation en matière d’autorité, d’influence et de normes de comportement de gestionnaire
Le système détermine: ce qui est important, comment les problèmes sont posés, qui doit ou ne doit pas participer aux décisions, quelles sont les limites acceptables de leur application.
La gouvernance organisationnelle doit reposer sur un code d’éthique qui satisfait à quels trois critères ?
- Point de vue utilitariste : le plus grand bien pour le plus grand nombre
- Point de vue moraliste: respect du droit de toutes les personnes
- Point de vue de la justice sociale: respect des règles ou des procédures organisationnelles
Qu’est ce que le leadership
Processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles comprennent et partagent sa vision de ce qui doit être fait et de la manière de le faire
Quels sont les deux types de leadership ?
Formel: exercé par des personnes nommées ou élues à un poste qui leur confère une autorité officielle au sein de l’organisation
Informel: Exercé par des personnes dont l’ascendant tient à des compétences particulières leur permettant de répondre aux besoins de leurs collègues, ou à des traits de caractère bien particuliers qui font en sorte que leurs collègues veulent s’identifier à eux et les imiter.
Quelle est la théorie du leadership situationnel?
Théories selon lesquelles ce sont les caractéristiques situationnelles qui, associées aux traits et aux comportements du leader, permettent de prédire les résultats d’un leadership donné.
quels sont les quatres styles de leadership ?
Directif: explique de façon très détaillée aux subordonnés les tâches, ainsi que les manières de procéder.
De soutien : Accorde de la priorité aux besoins et au bien-être des subordonnés et favorise l’instauration et le maintien d’un climat de travail amical.
Orienté Objectif: accent sur la fixation d’objectifs stimulants et sur l’obtention d’un rendement élevé.
Participatif: axé sur la consultation, invite les subordonnés à lui faire part de leurs suggestions et en tient compte dans ses prises de décision
qu’est ce que la théorie implicite du leadership?
Ensemble d’idées préconçues qu’a un individu concernant les attributs des leaders et qui traduisent la structure et le contenu des catégories cognitives qu’il utilise pour distinguer lez leaders des autres
Quelle est la différence entre un leader charismatique positif et négatif ?
Positif : Privilégie un pouvoir essentiellement altruiste, qui favorise l’autonomisation des subordonnés et les responsabilise
Neg: tendance à utiliser le pouvoir personnel dans le seul but de satisfaire leur propre intérêt
Qu’est ce que le leadership transformateur ?
il va au delà du rendement habituel, incite à considérer l’intérêt d’autrui
- charisme
- inspiration
- stimulation intellectuelle
- reconnaissance individuelle
qu’est-ce qui caractérise un leader moral?
s'appuie sur des valeurs transcendantes pour inciter les autres à s'investir dans une action considérée comme bénéfique pour la collectivité regroupe ; -leadership authentique -spirituel -au service des autres -éthiques
quel devrait être le but premier de toute enterprise ?
exercer une influence positive sur ses salariés ainsi que sur sa collectivité.
quelles sont les conditions propices à un bon rendement éthique ?
la mise en place et le maintien des conditions propices
- des efforts efficacement déployés vers un but
- des ressources adéquates
- des compétences et de la motivation
- un climat de collaboration
- l’amélioration continue et l’adaptation au changement
Quelles sont les règles de base de l’écoute active ?
- chercher à déceler le contenu essentiel du message
- être à l’écoute des émotions de votre interlocuteur
- réagir aux émotions de l’interlocuteur
- Prêter attention à tous les signaux verbaux/non verbaux
- Transmettre à l’interlocuteur ce qu’on a compris
Quels sont les principaux obstacles à la communication
- Barrières relationnelles: lorsque le récepteur du message est incapable d’écouter objectivement ce que l’émetteur lui dit à cause d’un manque de confiance, de conflits interpersonnels, d’une mauvaise réputation de l’émetteur…
- Écoute sélective: bloquer l’information ou entendre que celle qui correspond à des idées recues
- Filtrage de l’info: ne pas transmettre l’info dans sa totalité
