Examen final Flashcards
est-ce que la technologie est une fin en soi?
non, elle n’est pas tout, il faut savoir l’utiliser. Internet n’est pas une fin en soi, mais un moyen
Qu’est-ce que Internet selon Michel Cartier (1997)?
Un réseau mondial de réseaux, reliant des millions d’ordinateurs pour l’échange d’informations
Quels sont les 5 avantages principaux d’internet pour les organisations?
Outil et moyen qui aident une organisation à créer et à gérer des relations avec ses publics
Permet d’offir à divers publics une variété d’informations et de services
Permet une communication plus facile et plus rapide avec les médias (sans filtre journalistique)
donne les moyens de répondre aux critiques ou de corriger des informations erronées
Sert aussi bien les entreprises que les organismes publics
Quels sont les 3 désavantages d’internet pour les organisations?
Exigeant
Contrôle accru du contenu disponible et archivé dans les moteurs de recherche
interactivité exigeant une veille informationnelle constante
Quels sont les 4 grands principes pour l’utilisation d’internet par les organisations?
La vigie : veiller
La prompte prestation de services : votre travail sera soumis à un jugement continu, vous ne pouvez tarder dans vos réponses
La rigueur dans l’information diffusée : tout valider avant de diffuser
La rétroaction : permet de s’améliorer sur une base continuelle
Quels sont les 5 modes de communication Web pour le relationniste?
Courrier électronique Le bulletin électronique (Newsletter) Les groupes de discussion (newsgroup) Les sites Web Les médias sociaux
Sur quoi doit-on veiller quand nous construisons notre site web (5)?
la qualité visuelle le contenu et la rapidité du site la langue et le langage du site la mise à jour du site les droits d'auteur et responsabilité civile
Quels sont les 2 axes possibles des médias sociaux?
Participation : interest driven (centrée sur un intérêt) et friendship-driven (relevant de la sociabilité/amitié)
Visibilité : Présentation de soi et publication de contenu d’intérêt citoyen ou général
Quelles sont les 4 formes d’utilisation des médias sociaux?
Amitié
Contenu
Soi
Intérêt
Est-ce que tous les médias sociaux servent la même fin?
Non, ils ne servent pas aux mêmes objectifs de relations publiques
Quelles sont le 7 activités du cyber-relationniste?
Les relations de presse
Les relations avec les publics internes et externes
Les relations avec les investisseurs réels ou potentiels
La gestion de crise
La gestion de la rumeur
La vigie des médias
Le partage de l’information (intranet et extranet)
Quels sont les 3 types de médias, pour le cyber-relationniste?
Les traditionnels (journaux absent sur le net) les hybrides (journal et cyber journal) les interactifs (uniquement cyber journal)
L’Être internet est 4 choses, nommez les?
Pressé
incertain
versatile
instruit
Quels sont les 4 défis du relationniste du XXIe siècle, à propos de l’internet?
Le contrôle de la communication passe de l’émetteur au récepteur
une fois le message parti, l’émetteur en perd le contrôle
Les “petits” peuvent parler aussi fort que les “grands”
les internautes peuvent être des “ambassadeurs” pour l’organisation
Est-ce qu’il faut accepter des entrevues corsées à la radio ou à la Télé?
Ce ne sont pas les intervieweurs qu’il faut craindre, mais les porte-paroles qui acceptent d’accorder des entrevues en étant peu ou pas préparés.
Quels sont les 4 pièges ou imprudences, lors d’entrevues corsées?
Le temps : de s’assoeir pour écrire des messages-clés pour ceux qui s’adresseront aux médias
Les urgences : toutes les excuses sont bonnes pour faire passer la clarté des messages après tout le reste
La connaissance des sujets : il faut prendre le temps de relire nos notes, même si nous connaissons le sujet à fond
La pression des journalistes : faire attention à un journaliste qui vous dirait “oubliez ce que votre communicateur vous a préparé”
Quels sont les 3 types de pratique en RP ?
Classiques
Novatrices
Surveillance, monitorage et évaluation
Dans les relations avec les médias, à travers les pratiques classiques, quelles sont celles qui sont sous le contrôle des journalistes?
Communiqué de presse Conférence de presse Interview Dossier de presse Pseudo-événement Voyage de presse
Dans les relations avec les médias, à travers les pratiques classiques, quelles sont celles qui sont hors du contrôle des journalistes?
Publicité à finalité de RP (publicité d’image, de plaidoyer, publireportage [combinaison de la publicité et des reportages sous forme d’article])
Commandite à finalité de RP)
Dans les relations hors médias, quelles sont les pratiques classiques utilisées?
Journal d’entreprise
Événement interne (pour souder les employés)
Dans les relations avec les médias, à travers les pratiques novatrices, quelles sont celles qui sont sous le contrôle des journalistes?
Formation de porte-paroles
Junket :
Salle de presse virtuelle
Dans les relations avec les médias, à travers les pratiques novatrices, quelles sont celles qui sont hors du contrôle des journalistes?
Aucunes! sucker
Dans les relations hors médias, quelles sont les pratiques novatrices utilisées?
Magazine client
Magazine institutionnel
Site Web
Événement externes (salons, expositions, portes ouvertes)
Commandite événementielle
Commandite de citoyenneté (quand on associe notre nom à la lutte pour une cause)
Publipostage personnalisé
Promotion directe par téléphone/internet
Recueillir les infos des clients (sur l’image ou autres)
Qu’est-ce qui entre dans le Surveillance, monitorage et évaluation?
Revue de presse
Monitorage de fils de presse
Monitorage de site Web
Qu’est-ce que la pyramide inversée du Communiqué de presse?
Lieu et date
Lead (5 W : why, what, when, who, how), le Background (information complémentaire : pourquoi et comment) et l’info de l’organisation
et on finit avec le code -30-
Quel est l’objectif fondamental des relations de presse ?
rejoindre nos publics à travers les médias
Quels sont les 3 principaux critères du communiqué ?
La nouveauté
L’importance
L’intérêt public
il ne nécessite pas de visuel ou exposé technique pour vulgariser un dossier complexe
Qu’est-ce qui est considéré comme la “cadillac” des moyens de presse?
la conférence de presse
la conférence de presse se justifie par 3 choses, lesquelles?
L’importace
La complexité
L’intérêt public de la nouvelle
Qu’est-ce qui comporte : une présentation générale de l’organisation, des éléments statistiques et du visuel?
un dossier de presse
Donnez la définition du pseudo-événement.
“une action qui présent un écart avec le déroulement habituel ou “normal” des choses et qui est littéralement construite et mise en scène pour attirer l’attention des médias”
À quoi sert, premièrement, l’organisation d’événements spéciaux?
Permet de rejoindre directement le grand public sans passer par l’intermédiaire des médias
Qu’est-ce qui est important dans la formation de porte-parole?
Consiste à essayer en circuit fermé la diffusion d’un nouveau message et à en maîtriser tant le contenu verbal que le non verbal
Qu’est-ce qu’un Junket?
style de pré-événement afin de faire bien parler sur notre événement à venir : Ex. pré-diffusion d’un film avec des vedettes internationales qui feront un bon mot sur votre film, pour augmenter sa popularité
Dans le temps, la revue de presse représentait quoi?
une mémoire organisationnelle
Aujourd’hui, la revue de presse représente quoi?
un outil stratégique
Après les 5 W qu’est-ce qui est important aussi aujourd’hui dans les revues de presse?
le “by whom”
Vrai ou Faux? les relations de presse sont avant tout une action réactive.
Faux : offensive
Dans quel cas les relations de presse, deviennent réactives?
dans les cas de crise
Quels principes les relations de presse doivent respecter?
Rapidité
transparence
crédibilité
Quels sont les 4 pré-requis pour de bonne relations de presse?
se préparer
avoir et maintenir à jour une liste de presse
établir des relations privilégiées sur une base professionnelle avec des journalistes
s’imposer comme une source d’information crédible et honnête auprès des journalistes
Quelles sont les 6 techniques médiatiques hors du contrôle journaliste?
publicité à finalité de RP (publicité d'image) Publicité de plaidoyer Publireportage/infopublicité Encart institutionnel commandite média partenariat média
Quels sont les 4 objectifs poursuivis par la publicité d’image?
créer la notoriété d’une organisation, de ses activités, de ses champs d’action
développer une identité, une image auprès de l’ensemble des publics concernés
créer un climat favorable dans ses relations
rendre l’organisation plus attractive que les autres, tant pour ses publics internes qu’externes
Quels sont les 3 buts de la publicité de plaidoyer?
clarifier une position
donner une orientation
expliquer une décision controversée
Qu’est-ce qu’un publireportage?
un espace de communication publique où les repères classiques entre l’information noble du journalisme, la communication publicitaire et la promotion institutionnelle s’estompent au profit d’une communication professionnelle plus intégrée
Quel est le pendant électronique du publireportage?
l’infopublicité
Qu’est-ce qu’un encart publicitaire?
la production d’un imprimé qui est inséré dans un journal, fait dans un véhicule médiatique reconnu dans un territoire
Qu’est-ce que la commandite média?
négocier avec le service de publicité ou de promotion : ex. Porsche est fier de s’associer à l’émission…
Quelles sont les 4 techniques hors médias?
édition à publics spécifiques
communication événementielle
commandite à finalité de RP hors médias
marketing direct à finalité de RP
Donnez des exemples d’édition à publics spécifiques de type classique et novateur
Classique : journal d’entreprise
Novateur : magazine client, magazine institutionnel, site Web
À quelle année remonte les premiers journaux d’entreprise et à quoi servent-ils?
1830, ils visent à informer, expliquer et motiver les publics internes
Qu’est-ce qui est à mi-chemin entre des fonctions commerciale, informative et promotion institutionnelle?
magazine client
Donnez un exemple de commandite événementielle.
Christie et le Carnaval de Québec : un droit d’association et de visibilité en retour d’argent ou de services
Qu’est-ce qu’un commandite de citoyenneté?
permet de s’associer à une bonne cause sociale, une commandite de notoriété institutionnelle en retour d’une visibilité : ex. Opération enfant Soleil-Remax
Qu’est-ce que le marketing direct à finalité de RP?
promotion directe par internet, téléphone ou par écrit. Il permet une sélection très fine des cibles, on obtient une évaluation immédiate des actions et il s’agit d’une communication discrète entre une porte-parole organisationnel et une personne
Les relations avec les médias représentent combien (en %) de tâches des relationnistes?
77%, donc la majorité des tâches du relationniste
Quels sont les 3 changements principaux au niveau des “journalistes” pour les relationnistes?
les publics sont devenus fragmentés
les publics sont plus actifs
un journaliste aujourd’hui est toute personne ayant une caméra sur téléphone cellulaire ou disposant d’internet
Les médias individuels de communication de masse reconfigure le paysage médiatique sur surtout 2 choses, lesquelles?
la pratique
l’éthique
Quels sont les 3 principes d’Aristote fasse à l’information sur les médias?
L’épopée : décris les événements plus ou moins importants en élargissant notre horizon
Le lyrique : représente le monde de nos sentiments
Le drame : reflète notre rapport, souvent difficile, avec d’autre “Je”, évoque nos liens avec d’autres individus
Vrai ou Faux? le public est toujours le récepteur.
Faux : il n’y a plus de public qui est uniquement récepteur ; tout public peut devenir auteur et diffuseur
Vrai ou Faux? les médias traditionnels sont mort.
Faux : ils ne sont pas mort, mais ils ont subit de grandes coupures
Quels sont les 2 piliers d’une communication respectueuse des besoins de journalistes et de la population?
Transparence
Compétence
Selon Broom, les technologies interactives modifient en profondeur l’exercice des relations publiques sur 3 niveaux, lesquels?
Rester à l’affût des développements technologiques dans l’univers des nouveaux médias
Développer des relations avec les “journalistes” non traditionnels
Positionner son organisation dans l’environnement des nouveaux médias
De quoi doit tenir compte les approches de transmission visant les publics internationaux?
la fracture numérique et au déséquilibre entre la situation médias Nord/Sud
Deux choses sont importantes à considérer dans notre mise en relations avec les médias, quelles sont elles?
Bien évaluer l’intérêt potentiel des médias pour une nouvelle d’intérêt personnel
On doit tenir compte de la nature de l’information
Date du premier communiqué de presse.
Octobre 1906
Qui fût responsable des 2 premiers communiqués de presse jamais réalisé?
Ivy Lee
Les communiqués de presse doivent répondre à 2 choses (une ou l’autre)
La nécessité (rendre publique une information)
L’obligation (la loi ou un règlement oblige la diffusion d’information)
Qu’est-ce que vise (action) le communiqué de presse à travers sa déclaration de principes
Vise à renseigner les médias sur des sujets d’intérêt public, que les informations émises sont justes et précises, qu’elles reposent sur des faits véritables
Quels sont les 5 aspects techniques du communiqué de presse?
La longueur (une page à une page et demi, double interligne) L'aspect synthésique (éviter la redondance et l'autopromotion à outrance) Prévoir titres et sous-titres (si trop long) Style (doit rester sobre et factuel, vulgarisation simple, clarté et concision) Éviter le spectaculaire gratuit, la manipulation par l'émotion et le sensationnalisme)
Qu’est-ce qu’un embargo?
information qui ne peut être diffusée avant la date dans l’en-tête
À quoi sert un embargo?
Permet aux journalistes d’avoir l’information plus tôt et de préparer leurs reportages
À quoi faut-il faire attention avec le titre d’un communiqué de presse?
Il doit exprimer l’essence de la nouvelle et son angle de traitement
Mettre en évidence les éléments de la nouvelle qui sont d’intérêt public
Doit se limiter à quelques mots, une phrase tout au plus
Quels sont les 5 éléments de structure du communiqué de presse?
- Ville d’émission et la date de publication
- l’amorce ou le lead (Qui? Quoi?)
- Contexte immédiat (Où? Quand? Comment?
- contexte de signification (Pourquoi?)
- Contexte élargi et rappels pertinents
qu’est-ce qui doit faire partie d’un communiqué de presse satellite?
tous les détails n’étant pas reliés directement au sujet.
Quels sont les 3 éléments ciblés qui doivent être mis en évidence dans la dimensions “nouvelle” du communiqué de presse?
La nouveauté
Le sens ou l’importance de l’information située dans son contexte
L’intérêt du public à l’endroit de cette nouvelle
Le communiqué de presse s’adresse au ______ par le biais des _______
public
médias
Qu’est-ce que le Boilerplate?
-30- tout ce qui le précède est pour publication alors que tout ce qui le suit n’est pas destiné à être publié
Vrai ou Faux? Le relationniste assume l’entière responsabilité du contenu de tous les communiqués publiés par son organisation.
Vrai
Qu’est-ce qu’une rencontre de presse?
destiné à un nombre restreint de journaliste, en fonction de leur intérêt pour la thématique qui est représentée (permet aux journalistes d’établir des échanges plus approfondis et plus personnalisés avec les porte-parole de l’organisation
Qu’est-ce qu’un déjeuner de presse?
un petit-déjeuner, offrant la possibilité d’une rencontre entre le dirigeant d’une organisation et un très petit nombre de journalistes (favorise l’échange plus détendus, qui peut se répéter à intervalles régulières avec le même groupe
Le seul fait de tenir une conférence de presse envoie un signal clair, lequel?
Vous prenez la situation au sérieux
La liste de presse permet 2 choses, lesquelles?
de disposer de toutes les informations requises sur les différentes catégories de professionnels oeuvrant dans les diverses entreprises de presse
permet de repérer, dans l’ensemble des médias traditionnels, les journalistes qui couvrent un secteur d’activité précis ou une thématique spécifique
Choses importantes pour les conférences de presse
Planifier le matériel d’information selon les besoins des médias
L’emplacement de la conférence de presse
La compétence du porte-parole
Simulation de la conférence
