Examen Final Flashcards
1
Q
Les 8 types de représentant?
A
- Consultatif
- Développeur d’affaires
- Missionnaire
- Livreur
- Preneur de commandes
- Souteneur ou Accompagnateur
- De comptes majeur (client clé)
- Technique
2
Q
Quels sont les 4 étapes pour effectuer une évaluation de la fonction?
A
- Définir le poste à pourvoir
- Décrire le sommaire de la fonction
- Répertorier les responsabilité
- Détailler les reponsabilité
3
Q
Quels sont les deux approches pour définir le profil du candidat et leur description?
A
Approche Traditionnelle
- présume que l’historique de l’entreprise est gage de sa future réussite
- On s’inspire des attributs, tangible (formation, connaissance et réseau de contact) et intangible (personnalité, aptitude/habileté resquise, attitude/comportement et motivation) d’un employé moyen de l’entreprise pour tracer un profil du candidat recherché
- Déterminer degré d’importance pour chaque critère
- Concevoir grille d’évaluation qui servira de base
- PROBLÈME se fier au critère de performance passé, il se peut que les critères retenu ne mène pas aux niveaux de performance
Approche novatrice
- On se tourne vers les attentes du client
- on se base sur ce que le client visé recherche et apprécie chez un représentant (sondage)
4
Q
Quels sont les avantages et inconvénients du recrutement interne?
A
Avantages
- Faible coût, intégration plus rapide
- formation moindre
- l’entreprise connaît déjà le candidat, moins de chance de se tromper
Désavantages
- Restreint le nombre de candidat: se prive de bon candidat avec expérience, qui pourrait amener innovation
- peut générer de la jalousie
5
Q
Quels sont les avantages du recrutement à l’externe et quels sont les façons de recruter à l’externe?
A
Avantages
- Permet aux entreprises peu familiarisées avec le processus de recrutement de sélectionner des candidats dont les aptitudes à évaluer sont de nature autre que technique
- Réduit les erreurs de recrutement
- si peu de candidat potentiel et qu’ils sont difficile à trouver, cela va assure un nombre de candidats plus nombreux et intéressant
Externe avec ou sans partenariat
Avec partenariat
- Agence de recrutement
- banque de CV, fournie liste de candidat
- employeur fait son recrutement
- agence rémunéré quand candidature retenu
- Consultant en recrutement (chasseur de tête)
- offre plus complète (évaluation, test)
- minimise le risque
- rémunéré par honoraire (10 à 35% du salaire annuel du candidat
- peut rembourser si mauvais comportement du candidat après contrat
Sans partenariat
- Rédaction d’une annonce
- courte et percutance
- limite le nombre de candidat=moins de traitement
6
Q
Quels sont les 7 composantes de la rédaction d’une annonce?
A
- Présentation de l’entreprise (anonyme ou pas)
- présentation du poste à pourvoir(titre, client, lieu)
- présentation du profil recherché
- éviter toute discrimination
- modalités de réponse
- coordonnées complètes
- qualité de l’annonce
7
Q
Quels sont les 4 étapes de la sélection des candidats?
A
- Techniques et les critères de recrutement (qui seront utiliser dans le processus de sélection)
- premier tri (évaluation des cv et de la lettre de présentation)
- Second tri (téléphonique/électronique)
- l’entrevue
8
Q
Qu’est-ce que la technique et les critères de recrutement?
A
- Entrevu
- info sur les critères démographique et physique
- Test
- données objectives (ex: aptitude vente)
- Données biographique
- statut actuel et style de vie
- Centre de test
- technique de sélection qui apport des indices unique sur le profil du candidat
9
Q
En quoi consiste le premier tri (CV) ?
A
- Évaluation des CV
- examiner contenu et forme
- cv reflete bien le candidat (personnalité)
- coordonnées candidat
- Question à se poser?
- qualification et expérience requise?
- change-t-il souvent d’employeur
- y a-t-il un trou dans son cv
- cheminement candidat explique-t-il son intérêt pour le poste
- Révèle des aptitudes et des capacité du candidat
- texte est-il bien construit
- vocabulaire
- expression claire
- personnalisé ou superficielle
10
Q
En quoi consiste le deuxième tri?
A
- Téléphonique
- vérifier élocution
- capacité de synthèse
- échange électronique
- temps de réaction et spontanéité
- expression écrite
- évaluation globale
- entrevu à distance
- lorsque candidat est intéressant, mais $$
- on peut vérifier les points précédent, en plus le non verbal
11
Q
En quoi consiste l’entrevu?
A
- si entreprise a confié processus à un cabinet c’est celui-ci qui organisera l’entrevu
- candidat présenté à l’employeur ( RH)
- Généralement suivi d’une deuxième entrevu avec supérieur hiérarchique
- condition matérielle rattaché au poste expliqué
- période d’essaie proposé
12
Q
Quels sont les 2 types d’entrevu?
A
- Entrevu bidirectionnelle (conversation non structuré)
- but: établir un contact et estimer l’intérêt mutuel à travailler ensemble
- parfois mené à conversation stérilles et passer à côté des objectifs
- Entrevu unidirectionnelle (interrogative)
- but : en savoir plus sur le candidat
- ne laisse pas de place aux questions du candidat
13
Q
Quels sont les critères pour qu’une entrevu soit efficace?
A
- Dimension relationnelle
- objectif précis, selon des modalités (être précise au début)
- ex: ordre de parole
- temps limite
- être un processus dynamique
- responsable doit consacrer
- 20% de l’entrevu en prise de parole
- 80% en écoute active
14
Q
Quels sont les étapes d’une entrevu?
A
- Mise en contexte
- présentation du candidat
- présentation de l’entreprise
- conclusion
15
Q
Quels sont les types d’entrevus?
A
- De groupe ou collective
- esprit d’équipe, leadership, capacité de travailler en équipe
- entrevu stressante
- évalue la capacité à conserver son calme et gérer son stress
- entrevu test ou situationnelle
- évalue la réaction en situation probable
- entrevu multiples
- visées distinctes et complémentaire
- à deux interviewer
- observeur et questionneure (décider avant)
- rôle peuvent être alterné
- permet dresser portrait plus complet
- informelle (non structuré)
- objectif: augmenter spontanéité du candidat
- négatif: peux ne pas aborder questions essentielles
- structuré:
- préparer les question à soumettre au candidat
- établir séquence et les diverses étapes du processus
