EXAMEN FINAL Flashcards
Nivel mas bajo de la administracion que dirige el trabajo del personal, y que por lo general esta involucrado directa o indirectamente con la produccion de la organizacion o con el servicio a los clientes
GERENTES DE PRIMERA LINEA
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa
GERENTE
Gerentes que se encuentran entre el nivel mas bajo y los mas altos de la organizacion, son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera linea
GERENTE NIVEL MEDIO
Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles mas altos de la estructura organizacional; son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan a toda la organizacion
GERENTES NIVEL ALTO
Coordinacion y supervision de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz
ADMINISTRACION
Hacer bien las cosas con la menor cantidad de recursos
EFICIENCIA
Hacer las cosas de la manera correcta para lograr los objetivos de la organizacion
EFICACIA
Funcion administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades
PLANEACION
Funcion administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la organizacion
ORGANIZACION
Funcion administrativa que involucra trabajar con personas y a traves de ellas cumplir los objetivos organizacionales
DIRECCION
Funcion administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento laboral
CONTROL
Categorias especificas del comportamiento gerencial
ROLES GERENCIALES
Roles de los gerentes que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbolica
ROLES INTERPERSONALES
Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir informacion
ROLES INFORMATIVOS
Roles de los gerentes que con llevan la toma de decisiones
ROLES DECISORIOS
Conocimiento especifico del trabajo y de las tecnicas necesarias para realizar competentemente tareas laborales
HABLIDADES TECNICAS
Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo
HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
HABILIDADES CONCEPTUALES
Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un proposito especifico
ORGANIZACION
Realidad de que la administracion es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las areas de trabajo, sin importar donde se localicen
UNIVERSIDAD DE LA ADMINISTRACION
Vision de que los gerentes son directamente responsables del exito o fracaso de la organizacion
VISION OMNIPOTENTE DE LA ADMINISTRACION
Vision de que mucho del exito o fracaso de una organizacion se debe a fuerzas externas que salen del control de los gerentes
VISION SIMBOLICA DE LA ADMINISTRACION
Valores, principios y tradiciones compartidos, y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actuan los miembros de una organizacion
CULTURA ORGANIZACIONAL
Culturas organizacionales en las que los valores fundamentales estan profundamente arraigados y son muy compartidos
CULTURAS FUERTES
Proceso que ayuda a los empleados a adaptarse a la cultura de la organización
SOCIALIZACION
Caracteristica de las culturas en las cuales los valores organizacionales promueven un sentido del proposito a traves del trabajo significativo realizado en el contexto de la comunidad
ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO
Factores y fuerzas de fuera de la organizacion que afectan su desempeño
AMBIENTE EXTERNO
Fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organizacion
ENTORNO ESPECIFICO
Amplias condiciones externas que puedan afectar a una organizacion
ENTORNO GENERAL
Grado de cambio y complejidad del entorno de una organizacion
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL
Numero de componentes en el entorno de una organizacion y el grado de concentimiento de la organizacion sobre dichos componentes
COMPLEJIDAD AMBIENTAL
Todos los elementos del entorno de una organizacion que se ven afectados por sus decisiones y acciones
PARTES INTERESADAS
Compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su obligacion de satisfacer ciertas responsabilidades economicas y legales
OBLIGACION SOCIAL
Vision de que la unica responsabilidad social de la administracion es maximizar las utilidades
VISION CLASICA
Vision de que la responsabilidad social de los gerentes va mas alla de solo conseguir utilidades e incluye la proteccion y el mejoramiento del bienestar de la sociedad
VISION SOCIOECONOMICA
Una empresa se compromete con acciones sociales en ciertas necesidades populares
SENSIBILIDAD SOCIAL
Intencion de un negocio, mas alla de sus obligaciones legales y economicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Aplicacion de criterios sociales y ambientales para tomar decisiones de invension
FILTRADO SOCIAL
Forma de ADMINISTRACION en la que los gerentes consideran el efecto de su organizacion sobre el medio ambiente
ADMINISTRACION VERDE
Principios, valores, y creencias que definen que es un comportamiento correcto y uno incorrecto
ETICA
Convicciones basicas sobre lo que es correcto e incorrecto
VALORES
Medida de la fuerza de las convicciones de una persona
FUERZA DE EGO
Atributo personal que mide el grado en que la gente cree que controla su propio destino
LOCUS DE CONTROL
Forma de administracion en la que los valores de una organizacion guian a los empleados en la manera de hacer su trabajo
ADMINISTRACION BASADA EN VALORES
Declaracion formal de los valores primarios y reglas eticas de una organizacion, que se espera cumpla sus empleados
CODIGO DE ETICA
Persona que denuncia ante otras casos o problemas de etica
DENUNCIANTE
Individuo u organizacion que busca oportunidades para mejorar la sociedad por medio de enfoques practicos, innovadores y sustentabled
EMPRESARIO SOCIAL
Eleccion a partir de dos o mas alternativas
DECISION
Obstaculo que dificulta el logro de un objetivo o proposito
PROBLEMA
Criterios que definen lo que es importante o relevante para resolver un problema
CRITERIOS DE DECISION
Tipo de toma de decisiones en el que las elecciones son logicas o consistentes y maximiza el valor
TOMA DE DECISONES RACIONAL
Toma de decisiones que es racional pero limitada de la capacidad de un individuo de procesar informacion
RACIONALIDAD LIMITADA
Aceptar soluciones que son suficientemente buenas
SATISFACER
Un aumento en el compromiso con una decision anterior, apesar de la evidencia de que pudo haber estado mal
INTENSIFICACION DEL COMPROMISO
Problema sencillo, conocido y facil de definir
PROBLEMA ESTRUCTURADO
Serie de etapas secuenciales utilizadas para responder ante un problema bien estructurado
PROCEDIMIENTO
Toma de decisiones con base a una experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas
TOMA DE DICCIONES INTUITIVA
Decision repetitiva que puede manejarse utilizando un metodo de rutina
DECISION PROGRAMADA
Afirmacion explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer
REGLA
Problema que es nuevo o inusual, y para el cual la informacion es ambigua o incompleta
PROBLEMA NO ESTRUCTURADO
Situacion en la que un tomador de decisiones puede decidir con precision debido a que conoce el resultado de cada alternativa
CERTIDUMBRE
Pautas para tomar decisiones
POLITICAS
Decision unica y no recurente que requiere una solucion a la medida
DECISION NO PROGRAMADA
Situacion en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados
RIESGO
Situacion en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni estimaciones probalisticas razonables a la mano
INCERTIDUMBRE
Software de TI que proporciona indicadores clave de desempeño para ayudar a los gerentes a dar seguimiento a la eficiencia de proyectos y empleados. Tambien se le conoce como software de administracion de desempeño corporativo
SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE DESEMPEÑO DE NEGOCIOS
Estilo para tomar decisiones, caracterizado por la preferencia de una persona a utilizar datos y hechos externos y a procesar dicha informacion a traves de un pensamiento logico y racional
ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL
Estilo para tomar decisiones caracterizado por la preferencia de una persona a utilizar fuentes de informacion internas, y a procesar dicha info a traves de percepciones, sensaciones y corazonadas
ESTILO DE PENSAMIENTO NO LINEAL
Reglas empiricas que utilizan los gerentes para simplificar la toma de decisiones
HEURISTICA
Definicion de los objetivos de la organizacion, establecimiento de estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollo de planes para integrar y coordinar actividades de trabajo
PLANEACION
Resultados deseados o propositos
OBJETIVOS (METAS)
Documentos que describen como lograr los objetivos
PLANES
Declaraciones oficiales de lo que dice una organizacion que son sus OBJETIVOS, asi como lo que quiere que las partes interesadas crean.
OBJETIVOS ESTABLECIDOS
Objetivos que la organizacion en realidad persigue, y son definidos por las acciones de sus miembros
OBJETIVOS REALES
Planes que se aplican a toda la organizacion y establecen sus objetivos generales
PLANES ESTRATEGICOS
Planes que abarcan un area operativa de la organizacion
PLANES OPERACIONALES
Planes con un marco de tiempo mayor a tres años
PLANES A LARGO PLAZO
Planos que abarcan un año o menos
PLANES A CORTO PLAZO
Planes que estan claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones
PLANES ESPECIFICOS
Planes que son flexibles y que establecen pautas generales
PLANES DIRECCIONALES
Plan que se utiliza una sola vez y que esta diseñado especificamente para lograr las necesidades de una situacion unica
PLAN UNICO
Planes en proceso y que proporcionan una guia para las actividades que se realizan repetidamente
PLANES PERMANENTES
Metodo para establecer objetivos, en el que los gerentes del nivel mas alto establecen metas que fluyen hacia abajo a traves de la organizacion y se transforman en subjetivos para cada area de la organizacion
ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE OBJETIVOS
Red integrada de objetivos en los que el cumplimiento de objetivos en un nivel sirve como medio para lograr los objetivos, o fines, del siguiente nivel
CADENA DE MEDIOS Y FINES
Proceso para establecer objetivos acordados mutuamente y para utilizar dichos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Declaracion del proposito de una organizacion
MISION
Concepto que dice que los planes deben extenderse lo suficiente para cumplir con los compromisos hechos cuando se desarrollan los planes
CONCEPTO DE COMPROMISO
Grupo de especialistas en planeacion cuya unica responsabilidaf es ayudar a escribir los planes de la organizacion
DEPARTAMENTO DE PLANEACION FORMAL
Lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de una organizacion
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Planes sobre la manera en que una organizacion hara lo que el negocio tiene que hacer, como competir con exito y como atraera a sus clientes para poder lograr sus objetivos
Estrategias
Diseño sobre la forma en que una compañia va a ganar dinero
MODELO DE NEGOCIO
Proceso de seis pasos que involucra la planeacion estrategica, la implementacion y la evaluacion
proceso de administracion estrategica
Declaracion del proposito de una organizacion
Mision
Tendencias positivas dentro de los factores externos del entorno
Oportunidades
Tendencias negativas dentro de los factores externos del entorno
Amenazas
Activos de una organizacion que se utiliza para desarrollar fabricar y entregar productos a sus clientes
RECURSOS
Destrezas habilidades de una organizacion para realizar las acts necesarias para su negocio
Capacidades
Capacidades que generan mayor valor en la organizacion y que determinan sus armas competitivas
Habilidades clave
Cualquier actividad que una organizacion hace bien o cualquier recurso unico con el que cuenta
Fortalezas
Cualquier act que una organizacion no hace bien o recurso que necesita pero que no posee
Debilidades
Analisis de las fortalezas debilidades oportunidades o amenazas de una org
Analisis SWOT
