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SSH3100 > Examen final > Flashcards

Examen final Flashcards

1
Q

Types de conséquences de l’augmentation de la population

A

SAB

Santé humaine

Agriculture

Biodiversité

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2
Q

Conséquences des GES

A

Santé : Vieillissement prématurée de la peau, développement des cancers

Agriculture : Sécheresse accrue, baisse de la qualité des rendements agricoles

Environnement : Montée des eaux, inondations accrues, migration des populations

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3
Q

Modèle d’économie préconisé jusqu’à maintenant et ce qu’il préconise

A

Modèle d’économie industrielle :

Recherche de coûts bas & recherche d’économies d’échelle

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4
Q

Conséquences du modèle d’économie industrielle

A

Consommation soutenue des ressources

Une croissance de consommation plus importante que le renouvellement
des ressources

Impacts négatifs sur les éco-systèmes et sur les actifs (humains & matériel)

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5
Q

3 dimensions du développement durable

A

Économique, social, environnementale

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6
Q

Critères que le DD permet de satisfaire

A

Conserver l’intégrité de l’environnement

Assurer l’efficacité économique

Assurer l’équité à tous les niveaux (entre générations/groupes sociaux)

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7
Q

Quels sont les 5 indicateurs de performances du DD

A

HSPFN

Capital humain (taux d’activité; qualité de l’emploi)

Capital social (participation civique; bénévolat)

Capital produit (infrastructures disponibles)

Capital financier (avoir net des ménages; actifs financiers du Gvt Qc)

Capital naturel (qualité de l’air; territoire zoné agricole; etc )

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8
Q

Quel est le type d’économie du modèle de production industriel et quels sont les étapes de vie d’un produit issue de ce modèle

A

Économie industrielle (économie linéaire)

Extraire

Produire

Consommer

Jeter

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9
Q

Objectifs de l’économie circulaire

A

1) Repenser les modes de production et de consommation pour utiliser moins de ressources et protéger les écosystèmes qui les génèrent
2) Optimiser l’utilisation des ressources qui circulent déjà dans nos sociétés

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10
Q

Composantes de l’économie circulaire

A

RAACEEE

1) Recyclage
2) Approvisionnement durable
3) Allongement de la durée d’usage
4) Consommation responsable
5) Éco - conception
6) Écologie industrielle
7) Économie collaborative

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11
Q

Impacts espérés de l’économie circulaire

A

CB2R

  • Création d’emplois dans différents secteurs (recyclage et maintenance)
  • Baisse des GES
  • Réduction de la consommation des ressources
  • Réduction des investissements dans les structures de stockage et d’enfouissement
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12
Q

Outils d’applications de l’économie Circulaire

A 
LÉAA
Analyse du cycle de vie
Analyse entrée-sortie
Éco-conception
Logistique inversée
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13
Q

Étapes système de gestion environnementale (SGE)

A

1 - Élaboration d’une politique environnementale (Justification du SGE)
2 - Planification (Assignation des rôles et responsabilités)
3 - Mise en œuvre et fonctionnement (Réalisation au quotidien des actions sélectionnées et ajouts de nouvelles règles)
4 - Contrôle (Collecte de données pour voir si ca fonctionne)
5 - Revue et amélioration (Actions pour corriger si ça marche pas)

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14
Q

Objectifs de la norme ISO 26000

A

Guider les entreprises dans l’implantation des activités des RSE

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15
Q

Définition du changement technologique

A

Modification apportée au processus de transformation des intrants en extrants par l’introduction de nouveaux dispositifs que sont des équipements, des procédés, des techniques, des matériaux, etc…

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16
Q

Exemples précis de causes de résistance aux changements chez les individus

A

FNBPP

Facilité de l’habitude

Nécessité de réapprendre

Besoin de stabilité

Perte de reconnaissance

Peur de l’inconnu

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17
Q

Causes principales de la résistances aux changements technologiques

A

MICPN
Causes liées à la mise en œuvre du changement
Causes d’origine individuelle.
Causes d’origine collective.
Causes d’origine politique.
Causes liées à la nature du changement lui-même

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18
Q

Caractéristique de la cause individuelle de la présence de résistance au changement

A

ACID

Approche par le calcul: il s’agit pour l’employé d’appliquer une analyse
coût-bénéfice à sa situation et d’en déduire que le changement lui sera
nuisible.

Caractéristiques des personnes : l’âge, l’expérience du passé, la maîtrise
des technologies

Incompréhension du changement

Dispositions psychologiques : certains préfèrent la stabilité. L’anxiété
découlant du changement les déstabilise.

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19
Q

Explication des causes d’apparition de résistance aux changements technologiques liées à la mise en œuvre du changement

A

oUne des causes majeures de la résistance au changement : « les gens ne
résistent pas au changement, mais à la façon dont il est implanté ».
oIci, l’origine de la résistance vient souvent du fait que les employés n’ont pas
été consultés, que le changement est vécu comme une imposition.
oLe changement n’a pas fait l’objet de négociation avec les employés,
syndicats ou les différentes parties prenantes.

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20
Q

Nom des 2 visions des mouvements sociaux

A

Vision de S. Tarrow & Vision de Touraine

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21
Q

Vision de S. Tarrow des mouvements sociaux

A

-Point de départ: dans toute société, on
distingue des élites (culture, sport, économie,
sciences, industrie, finance)
-Élite = groupe restreint de personnes qui
jouissent d’avantages et influencent les
processus décisionnels de l’ensemble de la
société
-Élites ont tendance à orienter les décisions
pour conserver ou augmenter leurs privilèges
-Devant cette asymétrie de partages des
ressources, les citoyens ordinaires se
regroupent et forment un Mouvement Social
pour rétablir un rapport de force
-Pour Tarrow, le Mouvement Social représente
une confrontation frontale entre citoyens
engagés dans un groupe contre les élites.

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22
Q

Vision de Touraine des mouvements sociaux

A

-Point de départ: dans différents sociétés on
observe des groupes discriminés.
-Cette discrimination est culturellement et/ou
légalement acceptée
-Pour remettre en question cette pratique
sociale (discrimination), le groupe discriminé
constitue un Mouvement Social
-Étant donné que ça prend du temps pour que
le changement se matérialise, le Mouvement
social chez Touraine s’inscrit dans une
perspective temporelle et historique
-Exemple: le Mouvement de la libération de la
femme, le mouvement de lutte contre
l’apartheid, la reconnaissance des droits des
LGBT, etc…

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23
Q

Qu’est-ce que la déviance technologique

A

Effets ou usages imprévus d’une technologie qui génère des effets négatifs sur d’autres (ou sur l’usager lui-même)

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24
Q

Raisons de la déviance technologique et explications

A
  1. Affaiblissement du contrôle social (regard des autres, de la société)
  2. Peur des sanctions sociales

Le contrôle social et la peur des sanctions modulent les
comportements et font que les gens répriment leur
tentation de vouloir sortir de la norme

25
Q

Définition groupe de pression

A

Groupes d’intérêts qui cherchent à infléchir la décision des pouvoirs publics en faveur d’une cause donnée.

  • Ont une existence légale (encadrée par des lois)
  • Représentent des intérêts sectoriels (privés) : santé, agriculture, assurance…
26
Q

Types d’actions menées par les groupes de pression

A

RI3F

o Représentation auprès d’élus (députés, ministres, etc.)
o Participation au financement de campagnes électorales
o Financement de recherches scientifiques
o Financement de campagnes publicitaires
o Intervention dans les médias via des experts affiliés

27
Q

De quoi dépend l’efficacité des groupes de pression et par quoi cette efficacité est définie

A

Repose sur la qualité plutôt que sur la
quantité de ses membres.

Cette qualité est définie par:
o Leur pouvoir financier.
o Leurs capacités intellectuelles.
o Leur capital relationnel (carnet d’adresse, contacts dans les
médias).
28
Q

Types de régulation et définition

A

1- Régulation de contrôle
- Une entité ou un acteur social possède le pouvoir d’établir les
règles et les appliquer à tous
(Exemple : Gouvernement)

2- Régulation autonome
- Une entité ou un acteur social établit les règles qui s’appliquent
uniquement à ses membres
(Exemple : règles pour un projet d’équipe)

3- Régulation mixte
-Une entité qui possède le pouvoir de régulation (exemple l’État)
le cède à une autre organisation pour réguler dans un secteur
d’activités
(Exemple : OIQ)

29
Q

Définition de dispositif de régulation

A

Ensemble de règles informelles ou formelles mises en place pour réguler les comportements et les interactions de différents acteurs sociaux

30
Q

Étapes de mise en œuvre de normalisation ISO

A

1) Organisation fait la demande de certification
2) Un auditeur certifié est désigné (ISO)
3) État des lieux : écart entre les pratiques actuelles et celles exigées pour obtenir la certification
5) Un plan d’action est élaboré
6) Organisation obtient la certification

31
Q

Qu’est-ce qui pousse les organisation à adhérer aux normes ISO de qualité (ex : 9001)

A

QIAA
• Qualification pour des appels d’offres exigeant la certification
• Image positive à l’organisation
• Accroître la productivité
• Assurer une meilleure qualité de la production

32
Q

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 définit?

A

ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité

33
Q

Qu’elles sont les principales actions de la norme ISO9001

A

LASÉP

 Leadership
 Amélioration continue
 Support
 Évaluation des performances
 Planification des activités
34
Q

À quelles actions fait référence la gestion du changement technologique

A

Planifier; Organiser; Diriger; Contrôler = P.O.D.C

35
Q

GESTION DU CHANGEMENT: MODÈLE DE FABI
Cadre de gestion basé sur 7 principes d’action
Quelles sont ces actions + brève description

A

MERCISP

 Expliquer = (engagement de la haute direction, personnes informées sont plus
collaboratrices et s’engagent plus)
 Impliquer = (mettre à contribution les acteurs, mise en place des comités)
 Soutenir = (formation continue, apprentissage, développement de nouvelles
connaissances)
 Communiquer = (rassurer, informer, trouver les canaux de communication
appropriés)
 Monitorer = (mise en place des indicateurs, base d’amélioration)
 Reconnaître = ( incitatifs financiers et autres formes de reconnaissance)
 Pérenniser = (adaptation des politiques de gestion des ressources humaines,
créations d’équipes multidisciplinaires, équipes autonomes)

36
Q

Quelles sont les théories pour la gestion du changement technologique + explications

A

Déterminisme :
-Le succès de la technologie dépend uniquement de ses fonctionnalités.

Choix rationnel

  • La technologie offre des possibilités d’appropriation
  • L’acteur choisit parmi ces possibilités
  • L’autonomie des acteurs est limité par le contexte & par leur capacité d’appropriation
  • L’acteur social va privilégier ce qui lui procure un avantage

Interactionnisme

  • L’organisation est représentée par le réseau d’acteurs
  • Le succès d’une technologie passe donc par l’appropriation des acteurs
  • L’appropriation va dépendre du consensus auquel les acteurs sociaux vont arriver
  • On retrouve ici l’idée de la construction sociale de la technologie vue au cours 4.
37
Q

Caractéristiques de l’acceptabilité sociale

A

SMC

1- Acceptabilité Socio-politique
- Acceptabilité des technologies et des politiques mis en place par la classe politique

2- Acceptabilité de marché
- Acceptabilité des investissements ou des risques financiers encourus par les compagnies

3- Acceptabilité communautaire
- Acceptabilité des installations des promoteurs par les résidents et autres partenaire

38
Q

DÉMARCHE DE MISE EN OEUVRE DE L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE :

Expliquer le principe de la démarche de co-construction

A

La co-construction est un processus volontaire
par lequel des acteurs ayant des intérêts
initiaux différents travaillent pour établir des
règles ensemble, discuter, échanger afin
d’arriver à un résultat par consensus.
 À cet effet, le résultat, la solution constitue le
compromis sur lequel les acteurs s’entendent
et se reconnaissent.

39
Q

FACTEURS DE SUCCÈS ET D’ÉCHEC DE

L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE

A

TGSEE

  • Social : Projet autonome vs communication et participation des citoyens
  • Économique: Importance de l’aspect budgétaire vs avantage économique local
  • Environnemental : Perception d’être une nuisance environnemental vs adoption d’une politique environnemental
  • Technique: doute sur la technologie vs utilisation de technologies reconnues
  • Gouvernance : Doute sur la neutralité du processus d’acceptabilité social vs participation à des audiences publiques (BAPE)
40
Q

Quelles sont les préalables pour un transfert technologique

A 
JETSC
o Le préalable de compétence
o Le préalable technologique
o Le préalable sociétal
o Le préalable juridique
o Le préalable économique
41
Q

Caractéristiques du Taylorisme

A

RPSSC

  1. Rémunération selon le rendement
    o Le salaire est au rendement (assure la productivité des opérateurs).
  2. Parcellisation du travail
    o Chaque opérateur réalise une tâche précise. Les tâches sont organisées de façon séquentielle (division horizontale du travail)
  3. Séparation conception/exécution du travail
    o Les ingénieurs conçoivent et organisent les tâches, les ouvriers les exécutent (division verticale du travail)
  4. Standardisation du travail
    o Le travail est standardisé. Il devient répétitif, monotone et demande peu de qualifications
  5. Contrôle hiérarchique
    o Les contremaîtres ont pour tâche d’ordonner aux ouvriers des consignes de travail et de comportement (contrôle et sanction)
42
Q

Néo-Taylorisme selon les différentes écoles de pensée

A

1) Mouvement des relations humaines
- Regroupement des employés par affinité (tests psycho-sociologiques)
- Nouveaux rôles des contremaîtres (favoriser l’écoute, être plus attentif au climat de travail)

2) Mouvement Qalité de Vie au Travail (QVT)
- Amélioration des conditions de vie au travail (instauration des périodes de repos, modification des espaces de travail, etc…)
- Lutte à la monotonie au travail (rotation des tâches et des postes, élargissement du travail, enrichissement du travail)
- Instauration de la gestion participative (consultation des employés,
implication dans les processus décisionnels, introduction de la cogestion)

3) Approche sociotechnique
- Développement du travail en groupe (instauration des équipes semi-autonomes, équipes autonomes)
- Instauration du management participatif (contremaître vu comme animateur, facilitateur, encadreur)

43
Q

Qu’est - ce que le néo taylorisme reproche au Taylorisme

A

TACD
o Diversification du travail : rupture avec la monotonie
o Travail en équipe : rupture avec le travail à la chaîne et la parcellisation
o Autonomie: rupture avec le contrôle hiérarchique
o Culture participative: rupture avec la séparation entre conception et exécution

44
Q

À quelle période (préindustrielle/industrielle/postindustrielle) appartiennent les courant du pensé du Taylorisme, Néo-Taylorisme et Post-Taylorisme?

A

Taylorisme & Néo-Taylorisme : Industrielle

Post-Taylorisme : Post-industrielle

45
Q

Pourquoi les RH ont prit de l’importance dans la période post-industrielle?

A

Nouvelle économie:
o Recul du capital tangible (ressources naturelles, machines,
installations).
o Montée du capital intangible (information, savoirs,
communication et organisation du travail).
CONSÉQUENCES
o Recentrage de l’entreprise sur les «ressources humaines».
o RH: principal facteur de compétitivité des entreprises.

46
Q

Rôle des RH

A 
POCE
Planification
Organisation
Contrôle
Encadrement
47
Q

Pourquoi modèle compétence devient modèle référence à la place de modèle qualification pou rla période post-taylorisme

A

À cause des incertitudes

48
Q

Quels sont les types d’incertitude ayant fait en sorte que le modèle de compétence prenne de la valeur par rapport au modèle de qualification lors de la période de Post-Taylorisme

A

CMTP

  1. Incertitudes des technologies
  2. Incertitudes des produits
  3. Incertitudes des connaissances
  4. Incertitudes des marchés
49
Q

Quels sont les facteurs influençant l’évaluation du risque

A

PFCC

o Probabilité de survenance de l’événement indésirable

o Fréquence

o Causes

o Conséquence ou impact

50
Q

Étapes d’évaluation d’un risque

A

o Étape 1: Identification des risques
o Étape 2: Évaluation des risques en fonction de la gravité et impacts
o Étape 3: Cartographie des risques
o Étape 4: Identification des solutions (mesures formelles et informelles)
o Étape 5: Mise en œuvre
o Étape 6: Plan de communication
o Étape 7: Simulation et Suivi

51
Q

Conditions d’appropriation d’une technologie

A

MIP

Maîtrise cognitive et technique de la technologie

Intégration sociale significative de l’usage de la technologie dans la vie quotidienne de l’usager

Possibilité que l’usager donne naissance à la création de nouveaux usages qui n’étaient pas prévus par le concepteur.

52
Q

2 représentation de la notion d’appropriation et explications

A
  • Adaptation
    L’usager adapte la solution technique à ses besoins spécifiques. Il ne suit pas nécessairement les prescriptions. Il réinvente les usages.
  • Représentations sociale
    Statut social qui vient avec la technologie
53
Q

Rôle du BCAPG et rôle de l’OIQ

A

BCAPG : Organisation canadienne qui certifie les écoles de génie et établit les critères de base pour devenir ingénieur

OIQ : Encadre la profession d’ingénieur en établissant, par exemple, des nomes à respecter ou des règles éthiques. Ils s’assurent que les pratiquant de la profession d’ingénieurs ont les requis nécessaire et sont aptes à le faire.

54
Q

Raisons du cours SSH3100 selon le BCAPG et selon l’OIQ

A

BCAPG :
1. L’ingénieur doit penser en termes de durabilité et incorporer les principes de DD dans sa pratique professionnelle.

  1. L’ingénieur doit garantir la sécurité et le bien-être du public tout en respectant l’environnement.

OIQ :
1. L’ingénieur doit être en mesure de comprendre les impacts des technologie sur la société

  1. L’ingénieur doit connaitre les requis d’une implémentation d’une technologie réussie
55
Q

3 critères de performance d’une organisation

A 
Efficience = rapport entre produits et ressources
Efficacité = rapport entre bénéfices et besoins
Économie = coût de revient (combien ça coûte d’offrir le produit au client
56
Q

4 catégories d’impact des technologie dans une organisation

A

TESS

  • Travail (Tâches)
  • Emploi (Postes)
  • Structure organisationnelle (Relation de pouvoirs)
  • Santé & sécurité
57
Q

Type de résistances et description

A

Passive : perte de motivation
Active : Grève
Collective : Syndicat
Individuelle : Un seul employé

58
Q

Définition mouvements sociaux et 2 caractéristiques

A

Regroupement de personnes revendiquant une cause

  • Proposent une solution alternative
  • Mouvement de masse

SSH3100 (1 decks)

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