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Comunicación Institucional > Examen > Flashcards

Examen Flashcards

1
Q

¿qué es comunicación institucional?

A

tipo de comunicación realizada por una institución y dirigida a las personas y grupos del entorno

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2
Q

¿cuál es el objetivo de la comunicación institucional?

A

establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos

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3
Q

¿qué debe generar la comunicación institucional?

A

relaciones sólidas y eficaces, que nos ayuden a la consecución de objetivos

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4
Q

¿cuál es la diferencia entre comunicación interna y comunicación institucional?

A

la interna se desarrolla dentro de la organización (públicos internos) y la institucional es externa y se dirige a los grupos del entorno de la institución

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5
Q

¿qué es la comunicación corporativa?

A

conjunta todas las actividades de comunicación tanto internas como externas de una institución privada

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6
Q

¿cuál es la finalidad de la comunicación corporativa?

A

alinear toda la comunicación de la organización

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7
Q

¿cuál es la importancia de la identidad corporativa?

A

crear una imagen para impactar a los usuarios y también para posicionarse

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8
Q

¿qué elementos se necesitan para crear una imagen corporativa?

A
  1. elementos gráficos
  2. visuales
  3. estilo y uniformidad en la presentación
  4. estandarización
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9
Q

¿qué es la cultura corporativa?

A

la personalidad de la empresa (ideología, actitudes, hábitos, creencias y comportamientos del conjunto de personas que la integran)

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10
Q

¿qué es un DIRCOM?

A

persona responsable de transmitir a través de diversos medios de comunicación, mensajes oficiales de una institución a un público objetivo (director de comunicación)

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11
Q

¿cuál es el objetivo de un DIRCOM?

A

proporcionar información de calidad para que pueda ser reproducida

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12
Q

¿cómo debe ser la información que comunica un DIRCOM?

A
  1. clara
  2. sencilla
  3. procesada
  4. bien redactada
  5. de interés
  6. relevante
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13
Q

¿cuáles son los géneros periodísticos?

A
  1. noticia
  2. artículo de opinión o columna
  3. reportaje
  4. editorial
  5. crónica
  6. publirreportaje
  7. dossier de prensa
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14
Q

¿qué se hace en una noticia?

A

informar lo fundamental de una situación

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15
Q

¿qué se hace en un artículo de opinión?

A

mostrar opiniones de un experto sobre un tema

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16
Q

¿qué se hace en un reportaje?

A

investigación de fondo, con diversos puntos de vista. Es narrativo y te atrapa. Es mucho más minucioso y detallado

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17
Q

¿qué se hace en una editorial?

A

aparece en primera plana y es el punto de vista de un medio

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18
Q

¿qué se hace en una crónica?

A

una narración por orden de tiempo

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19
Q

¿qué es una crisis?

A

acontecimiento mayor de pérdida del equilibrio que puede derivar en un resultado potencialmente negativo

20
Q

¿cuántos tipos de crisis existen?

A
  1. técnico/ externa
  2. económico/ externa
  3. personal- social/ interna
  4. personal- social/ externa
21
Q

¿cuándo debes crear un manual de crisis?

A
  1. antes que suceda un problema
  2. después de un problema (usar antecedente como ejemplo)
  3. en el transcurso del problema (para que sea preciso)
22
Q

¿cuál es la estructura del árbol del problema?

A
  1. ramas: efectos y consecuencias
  2. tronco: problema central
  3. raíces: causas
23
Q

¿qué es una rueda de prensa?

A

convocatoria que realiza una entidad o una personalidad para reunir a los periodistas y comunicarles alguna información

24
Q

¿cuál es el objetivo de un comunicado de prensa?

A
  1. aclarar un asunto
  2. posicionar a la entidad sobre un tema concreto
  3. ofrecer una información importante y corporativa
25
Q

¿qué actividades hace un gabinete de prensa?

A
  1. gestión de entrevistas
  2. desayuno de prensa,
  3. vista de prensa
  4. encuentros informales
  5. foto de prensa
  6. gestión de publirreportajes
26
Q

¿qué es el cabildeo/ lobbying?

A

la capacidad de incidir en aquellos actores que tienen poder de decisión en ciertas problemáticas de interés para las organizaciones sociales y civiles

27
Q

¿cuáles son los 3 aspectos que implica el cabildeo/ lobbying?

A
  1. investigar
  2. consensuar
  3. negociar
28
Q

¿cuáles son los tipos de estrategia del cabildeo/ lobbying?

A
  1. de comunicación
  2. de organización
  3. de movilización
  4. de influencia
29
Q

¿qué es un dossier?

A

carta de presentación de una empresa o entidad de cara a los medios de comunicación (documento escrito, físico o digital)

30
Q

¿para qué se utiliza un dossier?

A
  1. informa todo lo relevante de la empresa a los medios de comunicación
  2. evita a la prensa tener que esta preparados y así poder preparar algunas preguntas
31
Q

¿qué es un comunicado de prensa?

A

un escrito que reúne la información fundamental sobre un tema, persona y/o producto que se envía a los medios para que estos lo difundan a la población

32
Q

¿para que/cuando hacer un comunicado de prensa?

A
  1. aclarar un asunto
  2. posicionar sobre un tema
  3. ofrecer información importante y corporativa
  4. cuando la situación lo requiera
33
Q

¿a quién dirigir un comunicado de prensa?

A

dependiendo el objetivo de la situación se seleccionará un medio adecuado

34
Q

¿de qué hacer un comunicado de prensa?

A

informativo u oficial

35
Q

¿cuáles son las características del comunicado de prensa?

A
  1. Hecho noticiales actual
  2. información completa del acontecimiento
  3. narración de hecho y protagonistas
  4. claridad y concisión en el mensaje
  5. que no sea redundante, antigua o inútil
  6. lenguaje accesible y enfocado al lector
  7. sin adjetivos
  8. fuente viable y datos contrastables
  9. declaraciones relevantes para hechos noticiables
36
Q

¿cuáles son los 3 sectores de comunicación que existen?

A
  1. gubernamental
  2. privado
  3. asistencia Social (ONGS)
37
Q

¿de qué depende el tamaño de la empresa?

A

del número de personas que trabajan en ella

38
Q

¿qué es lo más importante de una relación con los medios?

A

mantener una buena relación previa para tomar en cuenta ambos puntos de vista y dar una versión de los hechos completa

39
Q

¿cuál es la diferencia entre los medios y la prensa?

A

la comunicación con los medios es constante, la comunicación con la prensa es cuando quieres comunicar algo específico

40
Q

¿cuál es un ejemplo de la comunicación con los medios?

A
  1. redes Sociales
  2. televisión
  3. radio
41
Q

¿qué hacer antes de la rueda de prensa?

A
  1. determinar el lugar donde se llevará a cabo
  2. elaborar la invitación a periodistas
  3. preparar comunicado y/o dossier de prensa
  4. determinar quién será el vocero oficial
  5. acreditar a prensa (verificar qué periodistas entrarán en tu rueda de prensa)
42
Q

¿qué hacer durante una rueda de prensa?

A
  1. que no haya interrupciones
  2. logística (que el vocero tenga buen sonido, que tenga buena iluminación, que sea visible el lugar donde va a estar la persona)
  3. tener a la mano la información que se va a entregar (boletín de información)
43
Q

¿cuál es la diferencia entre dossier y comunicado de prensa?

A

el dossier es la información de la empresa y el comunicado de prensa es la información importante de la rueda de prensa

44
Q

¿cuáles son las características de una crisis?

A
  1. sorpresa
  2. falta de información
  3. efectos secundarios
  4. pérdida de control
  5. foco de atención
  6. presión y persecución
  7. pánico
45
Q

¿Cuáles son las etapas de una crisis?

A
  1. precrisis
  2. crisis
  3. post- crisis
46
Q

¿Qué es un riesgo?

A

Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que alguien o algo sufra perjuicio o daño

47
Q

¿Qué diferencia hay entre crisis y riesgo?

A

el riesgo es un peligro potencia, la crisis es imprevisible y conlleva efectos negativos

Comunicación Institucional (1 decks)

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