Examen 2 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la rémunération directe?

A

Composantes versées en espèces
Salaire : somme argent employé reçoit sur base annuelle
Allocation: montant permettant de compenser le différentiel du coût de la vie d’un employé qui doit assumer de travailler à un autre lieu de travail
Prime d’inconvénient : montant forfaitaire qu’un employé reçoit
Rémunération variable : mesures incitatives basées sur la performance individuelle ou organisationnelle

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2
Q

Qu’est-ce que la rémunération indirecte?

A

Composantes versées sous forme d’avantages sociaux, de régimes de retraite, de vacances, de congés rémunérés ainsi que de gratifications

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3
Q

Objectif de la rémunération

A

Favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation et la réalisation de la stratégie, favoriser la satisfaction et les perceptions de justice des employés

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4
Q

Types d’équité

A

Légale : respect des lois et règlements
Interne: rémunération juste en regard des exigences et en comparaison des autres employés dans l’organisation
Externe : juste en comparaison à la rémunération des autres organisations
Individuelle : varie en fonction des contributions individuelles comme année de service, performance, compétence, expérience, potentiel
Collective : varie en fonction de la performance d’un groupe

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5
Q

Types de justices

A

Distributive : caractère juste du salaire, compte tenu des contributions de la personne comme niveau scolaire, expérience, rendement
Procédural: caractère juste du processus de gestion de la rémunération ( outils, règles, méthodes - application uniforme des politiques)
Interpersonnelle : caractère juste de la relation et des communications entre le superviseur et le subordonné ( rétroaction régulière)

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6
Q

Qu’est-ce que le respect de l’équité interne?

A

Évaluation des emplois : hiérarchisation des emplois en fonction de leur exigence relative, de façon à accorder des salaires de base proportionnels à ces exigences
Méthode points et facteurs : méthode d’appréciation de la valeur relative des emplois et des postes basée sur la somme des points attribués à divers niveaux de responsabilité et dexigences

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7
Q

Qu’est-ce que le respect de l’équité externe?

A

Enquêtes de rémunération: pour obtenir des info concernant la rémunération offerte par les entreprises d’un marché de référence ( enquête maison, d’organisation gouvernementale, d’ordres professionnels ou firmes conseil
Politique de l’organisation: si rémunération est supérieure égale ou inférieure

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8
Q

Qu’est-ce que le respect de l’équité individuelle?

A

Structure salariale : ensemble des règles balisant la détermination et la gestion des salaires
Classe d’emploi: regroupement d’emplois ayant des exigences de valeur semblable et dont les salaires sont gérés selon des balises de progression semblable
Échelle salariale : balises permettant de déterminer les salaires et la progression des salaires versés à des titulaires occupant des emplois regroupés dans une même classe d’emploi

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9
Q

Qu’est-ce qu’un syndicat?

A

Association de salariés qui représente l’ensemble des salariés d’un employeur et qui a pour but l’amélioration des conditions de travail, la négociation et l’application des conventions collectives

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10
Q

Qu’est-ce qu’une convention collective?

A

Entente concernant les conditions de travail applicables aux salariés d’un employeur

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11
Q

Qu’est-ce qu’une négociation collective ?

A

Processus de discussion qui s’établit entre le syndicat et l’employeur en vue de conclure une convention collective

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12
Q

Qu’est-ce que le droit d’association des employés?

A

Le droit des salariés de former un syndicat est reconnu par plusieurs lois

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13
Q

Réactions de l’employeur face à la syndicalisation

A

S’opposer: souligner les inconvénients et mettre en place un mécanisme de résolution des plaintes et des pratiques avantageuses
Accepter: maintenir des relations positives avec le syndicat

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14
Q

Étapes de la négociation collective

A

1 préparation de la négociation collective: permet aux parties de cerner les principaux enjeux de la négociation collective
2 ouverture des négociations: permet aux parties de présenter le raisonnement à l’appui de chacune de leurs demandes
3 exploration des solution : permet aux parties de découvrir la position de l’autre sur les sujets difficiles et aux négociateurs de détecter les premiers indices des concessions possibles
4 rapprochement : permet aux parties de réduire la distance qui les sépare
5 entente finale : survient lorsque les parties ont en main une entente de principe en vue de conclure leur convention

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15
Q

Quelles sont les approches de la négociation collective?

A

Traditionnelle : orientée sur le rapport de force, dynamique gagnant perdant, fondé sur les positions, climat de méfiance
Raisonnée: orientée sur la résolution de problème, dynamique gagnant gagnant, fondée sur les intérêts, climat confiance

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16
Q

Mesures de facilitation active ?

A

Conciliation : formule volontaire visant à régler un différend et à conclure une entente par l’intermédiaire d’un conciliateur
Arbitrage : recours à un arbitre qui détermine le contenu d’une convention collective pour les parties à leur place

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17
Q

Quelles sont les clauses de la convention collective?

A

Contractuelles : clauses qui conditionne et les rapports mutuels entre le syndicat et l’employeur
Normatives : clauses qui fixent les conditions de travail et les droits des salariés

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18
Q

Qu’est-ce que la santé sécurité du travail ?

A

Domaine ayant trait à l’identification à l’évaluation et au contrôle des risques en milieu de travail

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19
Q

Accident au travail

A

Événement imprévu attribuable à toute cause qui survient dans l’exercice d’un travail et qui entraîne une lésion professionnelle

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20
Q

Lésion professionnelle

A

Blessure ou maladie qui nécessite des soins médicaux au cours d’activités professionnelles

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21
Q

Importance de la santé sécurité mieux-être

A

Diminuer les coûts inhérents aux accidents de travail et aux maladies professionnelles
Diminuer l’absentéisme et le presenteisme
Favoriser l’engagement l’assiduité et la fidélisation du personnel

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22
Q

Loi sur la santé sécurité du travail

A

Élimination des dangers et les mesures préventives que l’on doit retrouver dans les entreprises

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23
Q

Droits et obligations légales ( employeur)

A

Doit prendre les mesures préventives pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs

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24
Q

Droits et obligations légales ( employé)

A

Prendre connaissance du programme de prévention, prendre mesures nécessaires pour protéger sa santé ( responsabilité partagée)

25
Q

Responsabilité pénale des employeurs

A

Peut être accusé de négligence criminelle doit prendre toutes précautions

26
Q

Niveaux de prévention

A

1 primaire: identification évaluation et élimination des risques avant que ne survienne un accident (aménagement ergonomique)
2 secondaire : maîtrise et réduction du niveau de danger (formation)
3 tertiaire : activions mises en place à la suite d’un accident ( gestion stress)

27
Q

Intervention en gestion de stress

A

Primaire (modification de l’horaire de travail)
Secondaire ( gestion du temps, entraînements physique)
Tertiaire ( soins médicaux, consultations psycho)

28
Q

4 facteurs de stress

A

Habitudes de vie, équilibre travail vie, pratique de gestion, environnement de travail

29
Q

Violence au travail

A

Tout acte faisant en sorte qu’une personne est abusée menacée intimidée harcelée
Comportements menaçant, harcèlement, excès verbaux, agression physique

30
Q

Harcèlement psychologique

A

Conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements ou gestes répétés

31
Q

Harcèlement sexuel

A

Forme harcèlement psychologique comme contact non désiré, sifflement

32
Q

Harcèlement descendant

A

Implique un superviseur qui harcèle un subordonné

33
Q

Harcèlement ascendant

A

Personne manifeste conduite harcelante envers une personne en autorité

34
Q

Harcèlement horizontal

A

Victime qui fait de l’harcèlement à une personne de même niveau

35
Q

Intimidation

A

Conduite vexatoire envers une personne

36
Q

Mobbing

A

Plusieurs membres adopte des comportements hostiles répétés envers un seul individu

37
Q

Obligation de l’employeur face à la violence au travail

A

Prévention et correction si la situation se présente

38
Q

Politiques et sanction à mettre en place si violence au travail

A

Conséquences pour harceleur et pour personne qui dépose une plainte sans fondement

39
Q

Pratiques à mettre en place pour diminuer violence au travail

A

Valorisation respect, communication ouverte, distribution équitable du travail, promotion de la collaboration, clarification des attentes

40
Q

Facteurs favorables au harcèlement ( organisation)

A

Culture organisationnelle, climat, leadership, caractéristiques de l’emploi, système de récompense, changement organisationnel

41
Q

Changement organisationnel

A

Modification dans un sous système de l’organisation pourvu que la modification soit observable par les membres réactif proactif ou graduel radical

42
Q

Source changement

A

Objectif et stratégie, technologique, conception tâches, réorganisation travail, culture organisationnelle

43
Q

Questions avant changement

A

Nécessaire? Bon? Soutenu par direction? Gestionnaires ont les compétences pour implanter et accompagner le changement? Membres intérêt à adhérer au changement?

44
Q

Conduite changement

A

Diagnostic, communication et formation, implantation et accompagnement

45
Q

Symptômes de résistance au changement

A

Baisse performance, insatisfaction, absentéisme, démobilisation, démotivation, dénigrement projet, grève, sabotage

46
Q

Motif résistance individuel

A

Peur inconnu, crainte perdre acquis, insécurité d’emploi, incompréhension de la démarche de changement

47
Q

Résistance organisationnelle

A

Imposition changement sans consultation, manque planification, manque encadrement, structure inadéquate pour supporter le changement, com insuffisante, insuffisance des resources fournies aux employés

48
Q

Moyens pour surmonter la résistance

A

Participation du personnel, climat de concertation, communication, formation, gestion stress, engagement de l’entreprise envers employés

49
Q

Phases de préoccupation

A

1 Aucune préoccupation: absence inquiétude face au changement
2 préoccupation centrées sur le destinataire : inquiétudes égocentriques quant à limpact du changement sur soi
3 préoccupation centrées sur l’organisation: inquiétudes relatives à la légitimité du changement et à la capacité des dirigeants de le mener à terme
4 préoccupations centrées sur le changement; inquiétudes concernant les caractéristiques du changement et la mise en œuvre
5 préoccupation centrée sur l’expérimentation: inquiétudes quant au soutien offert et à la compréhension du supérieur
6 préoccupation centrée sur la collaboration: inquiétudes quant au transfert d’expertise et aux occasion d’échange
Préoccupation centrée sur l’amélioration continue : inquiétudes quant aux améliorations à apporter pour que le changement soit optimal

50
Q

Gestion diversité

A

Adaptation de l’ensemble des politiques de gestion afin d’améliorer la performance ou l’efficience de l’organisation en offrant un milieu de travail sain et inclusif

51
Q

Leviers pour mobiliser avec le télétravail

A

Sens ( technique storytelling pour que le travail ait un sens), reconnaissance, influence ( sentir qu’ils ont de l’influence sur l’entreprise, engager dans processus décisionnel), accomplissement ( sentir l’amélioration, donner des tâches à la hauteur), affiliation sociale (team building)

52
Q

Accommodement raisonnable pour diversité

A

Effort adaptation dans le but d’abolir où s’atténuer toute forme de discrimination

53
Q

Contrainte excessive

A

Employeur ne peut pas refuser d’accommoder un employé que s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose un coût excessif

54
Q

Activités qui facilite l’instauration d’une culture inclusive

A

Recrutement ( objectifs de représentation de divers groupes au sein du personnel), développement ( offre cours français), gestion performance ( sensibilisation des cadres aux préjugés et aux stéréotypes), gestion carrière ( plans relève assurant une juste répartition),

55
Q

Pourquoi évaluer la grh

A

Permet de voir si les pratiques permet d’atteindre cible, donc soutient objectifs et stratégie d’affaire

56
Q

Importance evaluation

A

Employés: sentiment qu’on se préoccupe
Organisation : culture amélioration continue
Professionnels rh : démontre leur aptitude à agir

57
Q

Indicateurs

A

Recrutement ( nombre candidature de qualité et source ), sélection ( performance nouveaux), évaluation rendement ( comparer les employés), développement (résultat test), relations travail ( taux roulement), santé ( nature et montant des réclamations)

58
Q

Diagnostic interne évaluation

A

Force et faiblesse de grh analyse document, entretien individuel, observation, sondage

59
Q

Balisage externe

A

Benchmarking ( se comparer aux autres organisations), accréditation et certification