Examen 2 Flashcards
Qu’est-ce que la rémunération directe?
Composantes versées en espèces
Salaire : somme argent employé reçoit sur base annuelle
Allocation: montant permettant de compenser le différentiel du coût de la vie d’un employé qui doit assumer de travailler à un autre lieu de travail
Prime d’inconvénient : montant forfaitaire qu’un employé reçoit
Rémunération variable : mesures incitatives basées sur la performance individuelle ou organisationnelle
Qu’est-ce que la rémunération indirecte?
Composantes versées sous forme d’avantages sociaux, de régimes de retraite, de vacances, de congés rémunérés ainsi que de gratifications
Objectif de la rémunération
Favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation et la réalisation de la stratégie, favoriser la satisfaction et les perceptions de justice des employés
Types d’équité
Légale : respect des lois et règlements
Interne: rémunération juste en regard des exigences et en comparaison des autres employés dans l’organisation
Externe : juste en comparaison à la rémunération des autres organisations
Individuelle : varie en fonction des contributions individuelles comme année de service, performance, compétence, expérience, potentiel
Collective : varie en fonction de la performance d’un groupe
Types de justices
Distributive : caractère juste du salaire, compte tenu des contributions de la personne comme niveau scolaire, expérience, rendement
Procédural: caractère juste du processus de gestion de la rémunération ( outils, règles, méthodes - application uniforme des politiques)
Interpersonnelle : caractère juste de la relation et des communications entre le superviseur et le subordonné ( rétroaction régulière)
Qu’est-ce que le respect de l’équité interne?
Évaluation des emplois : hiérarchisation des emplois en fonction de leur exigence relative, de façon à accorder des salaires de base proportionnels à ces exigences
Méthode points et facteurs : méthode d’appréciation de la valeur relative des emplois et des postes basée sur la somme des points attribués à divers niveaux de responsabilité et dexigences
Qu’est-ce que le respect de l’équité externe?
Enquêtes de rémunération: pour obtenir des info concernant la rémunération offerte par les entreprises d’un marché de référence ( enquête maison, d’organisation gouvernementale, d’ordres professionnels ou firmes conseil
Politique de l’organisation: si rémunération est supérieure égale ou inférieure
Qu’est-ce que le respect de l’équité individuelle?
Structure salariale : ensemble des règles balisant la détermination et la gestion des salaires
Classe d’emploi: regroupement d’emplois ayant des exigences de valeur semblable et dont les salaires sont gérés selon des balises de progression semblable
Échelle salariale : balises permettant de déterminer les salaires et la progression des salaires versés à des titulaires occupant des emplois regroupés dans une même classe d’emploi
Qu’est-ce qu’un syndicat?
Association de salariés qui représente l’ensemble des salariés d’un employeur et qui a pour but l’amélioration des conditions de travail, la négociation et l’application des conventions collectives
Qu’est-ce qu’une convention collective?
Entente concernant les conditions de travail applicables aux salariés d’un employeur
Qu’est-ce qu’une négociation collective ?
Processus de discussion qui s’établit entre le syndicat et l’employeur en vue de conclure une convention collective
Qu’est-ce que le droit d’association des employés?
Le droit des salariés de former un syndicat est reconnu par plusieurs lois
Réactions de l’employeur face à la syndicalisation
S’opposer: souligner les inconvénients et mettre en place un mécanisme de résolution des plaintes et des pratiques avantageuses
Accepter: maintenir des relations positives avec le syndicat
Étapes de la négociation collective
1 préparation de la négociation collective: permet aux parties de cerner les principaux enjeux de la négociation collective
2 ouverture des négociations: permet aux parties de présenter le raisonnement à l’appui de chacune de leurs demandes
3 exploration des solution : permet aux parties de découvrir la position de l’autre sur les sujets difficiles et aux négociateurs de détecter les premiers indices des concessions possibles
4 rapprochement : permet aux parties de réduire la distance qui les sépare
5 entente finale : survient lorsque les parties ont en main une entente de principe en vue de conclure leur convention
Quelles sont les approches de la négociation collective?
Traditionnelle : orientée sur le rapport de force, dynamique gagnant perdant, fondé sur les positions, climat de méfiance
Raisonnée: orientée sur la résolution de problème, dynamique gagnant gagnant, fondée sur les intérêts, climat confiance
Mesures de facilitation active ?
Conciliation : formule volontaire visant à régler un différend et à conclure une entente par l’intermédiaire d’un conciliateur
Arbitrage : recours à un arbitre qui détermine le contenu d’une convention collective pour les parties à leur place
Quelles sont les clauses de la convention collective?
Contractuelles : clauses qui conditionne et les rapports mutuels entre le syndicat et l’employeur
Normatives : clauses qui fixent les conditions de travail et les droits des salariés
Qu’est-ce que la santé sécurité du travail ?
Domaine ayant trait à l’identification à l’évaluation et au contrôle des risques en milieu de travail
Accident au travail
Événement imprévu attribuable à toute cause qui survient dans l’exercice d’un travail et qui entraîne une lésion professionnelle
Lésion professionnelle
Blessure ou maladie qui nécessite des soins médicaux au cours d’activités professionnelles
Importance de la santé sécurité mieux-être
Diminuer les coûts inhérents aux accidents de travail et aux maladies professionnelles
Diminuer l’absentéisme et le presenteisme
Favoriser l’engagement l’assiduité et la fidélisation du personnel
Loi sur la santé sécurité du travail
Élimination des dangers et les mesures préventives que l’on doit retrouver dans les entreprises
Droits et obligations légales ( employeur)
Doit prendre les mesures préventives pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs
Droits et obligations légales ( employé)
Prendre connaissance du programme de prévention, prendre mesures nécessaires pour protéger sa santé ( responsabilité partagée)
Responsabilité pénale des employeurs
Peut être accusé de négligence criminelle doit prendre toutes précautions
Niveaux de prévention
1 primaire: identification évaluation et élimination des risques avant que ne survienne un accident (aménagement ergonomique)
2 secondaire : maîtrise et réduction du niveau de danger (formation)
3 tertiaire : activions mises en place à la suite d’un accident ( gestion stress)
Intervention en gestion de stress
Primaire (modification de l’horaire de travail)
Secondaire ( gestion du temps, entraînements physique)
Tertiaire ( soins médicaux, consultations psycho)
4 facteurs de stress
Habitudes de vie, équilibre travail vie, pratique de gestion, environnement de travail
Violence au travail
Tout acte faisant en sorte qu’une personne est abusée menacée intimidée harcelée
Comportements menaçant, harcèlement, excès verbaux, agression physique
Harcèlement psychologique
Conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements ou gestes répétés
Harcèlement sexuel
Forme harcèlement psychologique comme contact non désiré, sifflement
Harcèlement descendant
Implique un superviseur qui harcèle un subordonné
Harcèlement ascendant
Personne manifeste conduite harcelante envers une personne en autorité
Harcèlement horizontal
Victime qui fait de l’harcèlement à une personne de même niveau
Intimidation
Conduite vexatoire envers une personne
Mobbing
Plusieurs membres adopte des comportements hostiles répétés envers un seul individu
Obligation de l’employeur face à la violence au travail
Prévention et correction si la situation se présente
Politiques et sanction à mettre en place si violence au travail
Conséquences pour harceleur et pour personne qui dépose une plainte sans fondement
Pratiques à mettre en place pour diminuer violence au travail
Valorisation respect, communication ouverte, distribution équitable du travail, promotion de la collaboration, clarification des attentes
Facteurs favorables au harcèlement ( organisation)
Culture organisationnelle, climat, leadership, caractéristiques de l’emploi, système de récompense, changement organisationnel
Changement organisationnel
Modification dans un sous système de l’organisation pourvu que la modification soit observable par les membres réactif proactif ou graduel radical
Source changement
Objectif et stratégie, technologique, conception tâches, réorganisation travail, culture organisationnelle
Questions avant changement
Nécessaire? Bon? Soutenu par direction? Gestionnaires ont les compétences pour implanter et accompagner le changement? Membres intérêt à adhérer au changement?
Conduite changement
Diagnostic, communication et formation, implantation et accompagnement
Symptômes de résistance au changement
Baisse performance, insatisfaction, absentéisme, démobilisation, démotivation, dénigrement projet, grève, sabotage
Motif résistance individuel
Peur inconnu, crainte perdre acquis, insécurité d’emploi, incompréhension de la démarche de changement
Résistance organisationnelle
Imposition changement sans consultation, manque planification, manque encadrement, structure inadéquate pour supporter le changement, com insuffisante, insuffisance des resources fournies aux employés
Moyens pour surmonter la résistance
Participation du personnel, climat de concertation, communication, formation, gestion stress, engagement de l’entreprise envers employés
Phases de préoccupation
1 Aucune préoccupation: absence inquiétude face au changement
2 préoccupation centrées sur le destinataire : inquiétudes égocentriques quant à limpact du changement sur soi
3 préoccupation centrées sur l’organisation: inquiétudes relatives à la légitimité du changement et à la capacité des dirigeants de le mener à terme
4 préoccupations centrées sur le changement; inquiétudes concernant les caractéristiques du changement et la mise en œuvre
5 préoccupation centrée sur l’expérimentation: inquiétudes quant au soutien offert et à la compréhension du supérieur
6 préoccupation centrée sur la collaboration: inquiétudes quant au transfert d’expertise et aux occasion d’échange
Préoccupation centrée sur l’amélioration continue : inquiétudes quant aux améliorations à apporter pour que le changement soit optimal
Gestion diversité
Adaptation de l’ensemble des politiques de gestion afin d’améliorer la performance ou l’efficience de l’organisation en offrant un milieu de travail sain et inclusif
Leviers pour mobiliser avec le télétravail
Sens ( technique storytelling pour que le travail ait un sens), reconnaissance, influence ( sentir qu’ils ont de l’influence sur l’entreprise, engager dans processus décisionnel), accomplissement ( sentir l’amélioration, donner des tâches à la hauteur), affiliation sociale (team building)
Accommodement raisonnable pour diversité
Effort adaptation dans le but d’abolir où s’atténuer toute forme de discrimination
Contrainte excessive
Employeur ne peut pas refuser d’accommoder un employé que s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose un coût excessif
Activités qui facilite l’instauration d’une culture inclusive
Recrutement ( objectifs de représentation de divers groupes au sein du personnel), développement ( offre cours français), gestion performance ( sensibilisation des cadres aux préjugés et aux stéréotypes), gestion carrière ( plans relève assurant une juste répartition),
Pourquoi évaluer la grh
Permet de voir si les pratiques permet d’atteindre cible, donc soutient objectifs et stratégie d’affaire
Importance evaluation
Employés: sentiment qu’on se préoccupe
Organisation : culture amélioration continue
Professionnels rh : démontre leur aptitude à agir
Indicateurs
Recrutement ( nombre candidature de qualité et source ), sélection ( performance nouveaux), évaluation rendement ( comparer les employés), développement (résultat test), relations travail ( taux roulement), santé ( nature et montant des réclamations)
Diagnostic interne évaluation
Force et faiblesse de grh analyse document, entretien individuel, observation, sondage
Balisage externe
Benchmarking ( se comparer aux autres organisations), accréditation et certification
