Examen 2 Flashcards
Quels sont les 3 risques de la confrontation
1-Créer un froid entre l’éducateur et la personne aidée
2-Amener la personne aidée à confronter l’éducateur
3- Mettre un terme à la relation d’aide
Quels sont, en ordre, les 6 étapes d’une relation d’aide ?
1-Créer un lien de confiance
2-Écouter et observer
3-Démontrer de la compréhension emphatique
4-Faire spécifier le besoin
5-Amener la personne à reconnaître et à accepter son besoin
6-Soutenir la personne dans l’action
Quels sont les 6 attitudes de l’intervenant ?
1-Évaluative 2-Attitude interpretative 3-Attitude soutenante 4-Apporter une solution immédiate 5-Attitude investigatrice (exploratoire) 6-Attitude compréhensive
Quels attitude suis-je ?
~L’aidant se base sur les confidences du client et valide régulièrement ce qu’il a dit
~Bcp de reformulations, reflet et d’écoute active
~Pas de jugements , pas d’interprétation, pas de questionnement inapproprié
~Permet de prendre conscience de la porté de la signification du discours
Attitude compréhensive
Quel attitude suis-je ?
~Vise a obtenir des infos supplémentaires, à vérifier, approfondir tel ou tel point
~Questions nombreuses
~Faire attention à la limite de pas satisfaire la satisfaction personnelle
Attitude interrogative
Quel attitude suis-je? ~Tendance à donner des encouragements ~Consoler l'aider ~Attitude protectrice ~Minimiser ce qu’il vit ou a vécu
Attitude soutenante
Quel attitude suis-je?
~Conseiller le client sur qqch, souvent ce qu’on aurait nous mêmes fait
Apporter une solution immédiate
Quel attitude suis-je ?
~Poser diagnostic pour expliquer les émotions, pensées ou agissements
~Sélectionner ce qu’on juge essentiel dans le discours d’un client
~Dissertation personnelle, réfère à notre propre langue , vécu etc
Attitude interprétatives
Quel attitude suis-je ?
~Évaluer les valeurs, pensées,actions
~Porter un jugement approbateur ou désapprobateur
~Tendance à donner des conseils ou recommandations
~Faire la morale, mettre en garde etc
Attitude évaluative
Quel niveau l’aidant doit t’il utiliser ?
~Avec des clients étant au niveau d’instrospection 1 ou 2
~L’intervenant reformule en d’autre mot ce que le client lui dit mais sans rajouter d’élément nouveau
Niveau 3
Quel niveau l’aidant doit-il utiliser ?
~Clients étant au niveau d’introspection 4 ou 5
~Éducateur tente d’analyser ce qu’il perçoit dans le message du client et lui propose une hypothèse afin que le client prenne position. L’intervenant tente donc de deviner ce que le client ressens en profondeur
Niveau 5
Quel niveau l’aidant doit il utiliser ?
~ Client avec niveau 4 d’introspection
~L’intervenant reformule ce que lui dit le client en y ajoutant un reflet, du vécu émotif qu’il a détecté dans le message du client. L’intervenant interprète donc légèrement ce que dit le client et lui reflète le sens qu’il a perçu
Niveau 4
Quel sont les trois raisons qui justifieraient le fait qu’il serait moins intéressant d’utiliser la relation d’aide ?
1-L’application du processus d’intervention
2-L’intervention dans un contexte d’autorité
3-Les caractéristiques de la clientèle (déficit cognitif)
Quels sont les deux types de contenues qu’une confidences peut contenir ?
1-Contenue informatif
2-Contenue affectif ou émotif
Quels sont les trois principales raisons qui justifie l’utilisation de la reformulation-synthèse?
1-Résumer le contenu informatif et émotif du discours du client dans le but de progressivement mieux cerner son besoin
2-Transmettre au client l’information qu’il est bien écouté et compris
3-S’assurer qu’il comprends bien ce que vit le client en amenant ce dernier à valider ses perceptions ou à y apporter les ajustements requis
