Examen

Question 1

Cultura organizativa

Answer 1

Mecanismo de control para dictar el comportamiento de los empleados

Question 2

Creencias (lo dado por supuesto, opiniones, sentimientos y actitudes)

Answer 2

“Empleados felices benefician a sus organizaciones”

Question 3

Valores (principios, normas y objetivos compartidos)

Answer 3

Igualdad social, justicia y las relaciones de alta calidad y diversión

Question 4

Artefactos (aspectos visibles y tangibles de la cultura organizativa

Answer 4

Política de puertas abiertas y espacios en la oficina abiertos para actividades de convivencia y relajación.

Question 5

Enfoque ecológico (entorno sociocultural)

Answer 5

Una empresa es más competitiva que otra, si tiene mejor cultura y valores

Question 6

Enfoque institucional (cultura de los dirigentes)

Answer 6

Se basan en la actitud y valores de la actividad pionera de los fundadores, si actitud es la que los demás se esforzarán por imitar.

Question 7

Enfoque interpretativo (perspectiva de los empleados )

Answer 7

Los individuos se convierten en miembros funcionales de las organizaciones, adquiriendo la cultura de la empresa, y no siempre es fácil, por eso es bueno que dentro de la empresa se permitan múltiples culturas

Question 8

Culturas innovadoras

Answer 8

Flexibles y adaptables, y experimentan con nuevas ideas. Los empleados no tienen jefes en el sentido tradicional. Además de que se fomenta la asunción de riesgos

Question 9

Culturas agresivas

Answer 9

Valoran la competitividad y superar a sus competidores (Microsoft)

Question 10

Culturas orientadas a los resultados

Answer 10

Best Buy

Hacen hincapié a los logros, los resultados y la acción como valores importantes, ofrecen información y orientación para vender los productos de la empresa con eficacia.

Question 11

Culturas estables (adecuadas para un entorno cambiando y dinámico )

Answer 11

Son predecibles, reglamentadas y burócratas. Pretender coordinar y alinear el esfuerzo individual para conseguir los mayores niveles de eficacia.

Question 12

Culturas orientadas a las personas

Answer 12

Starbucks

Valoran la equidad, el apoyo y el respeto de los derechos individuales. “Las personas son su mayor activo”

Question 13

Culturas orientadas al trabajo en equipo

Answer 13

McDonald

Marco OCP por hacer hincapié en la predicción y atención a los detalles, escuchan a sus clientes y hacen cambios para que su próxima visita sea la adecuada.

Question 14

Cultura de servicio

Answer 14

Se forma a empleados con facultad de resolver los problemas de los clientes de la forma en que crean más adecuada.

Question 15

Cultura de seguridad

Answer 15

Trabajos donde se realicen actividades sensibles a la seguridad, crear y mantener una cultura de seguridad genera una ventaja competitiva.

Question 16

Funciones de la cultura

Answer 16

Necesidad básica de los seres humanos de encontrar sentido a la realidad h dar significado a lo que hacen, tareas que realizan h los objetivos que persiguen.

Question 17

Culturas de clan

Answer 17

Se centran en procesos internos, su capacidad para competir está en el talento de sus empleados.

Question 18

Culturas empresariales

Answer 18

Facilitan la adaptación a entornos inciertos, y recompensan la innovación, creatividad y asunción a riesgos.

Question 19

Culturas de misión

Answer 19

Hacen hincapié al servicio al cliente sin necesidad de afrontar cambios continuos para prestarlo.

Question 20

Culturas burócratas

Answer 20

Se centran en la ejecución racional de procesos internos en entornos estables, seguir normas y reglamentos para poder alcanzar objetivos propuestos.

Question 21

3 funciones que cumple la comunicación dentro de la organización

Answer 21

-Coordinación
-Transmisión de información
-Compartir emociones y sentimientos