Examen

Question 1

Explique moi les différentes étapes du Business Model Canvas ?

Answer 1

Segments de clients : Qui sont les clients cibles ?

Propositions de valeur : Quelle valeur unique l’entreprise apporte-t-elle à ses clients ?

Canaux : Comment l’entreprise atteint-elle ses clients et livre-t-elle sa proposition de valeur ?

Relations avec les clients : Quel type de relation l’entreprise établit-elle avec ses clients ?

Flux de revenus : Comment et à travers quelles sources l’entreprise génère-t-elle des revenus ?

Ressources clés : Quelles ressources sont indispensables pour l’offre de l’entreprise ?

Activités clés : Quelles activités essentielles l’entreprise doit-elle accomplir ?

Partenariats clés : Avec quels partenaires l’entreprise collabore-t-elle pour fonctionner efficacement ?

Structure de coûts : Quels sont les coûts majeurs engagés par l’entreprise dans son opération ?

Question 2

Comment appliquer le business model canva dans un contexte web

Answer 2

Proposition de valeur et Canaux : Identifiez comment le site web et les activités en ligne améliorent la proposition de valeur pour les clients. Cela peut inclure une meilleure accessibilité, des informations détaillées sur les produits, ou des services exclusivement en ligne.

Relations avec les clients et Canaux : Analysez comment le site web et les réseaux sociaux permettent de créer et maintenir des relations avec les clients, par exemple à travers le service clientèle interactif, les forums ou les réseaux sociaux.

Flux de revenus : Déterminez comment le site web contribue aux revenus de l’entreprise, soit directement par des ventes en ligne, soit indirectement par le lead generation qui mène à des ventes hors ligne.

Structure de coûts : Évaluez les coûts associés à la gestion du site web, du marketing en ligne et des technologies utilisées.

(En intégrant les données du web analytique, telles que le trafic du site, le taux de conversion, et l’engagement des utilisateurs, on peut mesurer l’efficacité des différents aspects du modèle d’affaires en ligne et identifier les opportunités d’optimisation.)

Question 3

C’est quoi la définition des sites médiatiques ?

Answer 3

Les sites médiatiques sont des plateformes en ligne qui génèrent du contenu pour attirer des audiences, et tirent principalement leurs revenus de la publicité sur site. Des exemples incluent les journaux en ligne, les blogs, les plateformes de vidéo, et les réseaux sociaux comme Facebook ou BuzzFeed.

Question 4

C’est quoi le fonctionnement des sites médiatiques ?

Answer 4

Revenus Publicitaires : Ils utilisent divers formats publicitaires tels que les bannières, le parrainage, et la publicité native pour monétiser leur audience.

Engagement des Utilisateurs : Ils se concentrent sur l’engagement des utilisateurs pour augmenter les pages vues et le temps passé sur le site, ce qui améliore potentiellement les revenus publicitaires.

KPIs Importants : Retour des utilisateurs, pageviews par utilisateur, taux de clics sur les publicités, etc.

Monétisation Alternative : Certains sites optent pour des modèles de paywall ou de donations pour diversifier leurs sources de revenus​​.

Question 5

Exemples de sites médiatiques ?

Answer 5

La Presse, Buzzfeed, Facebook

Question 6

C’est quoi la définition de commerce électronique (E-commerce) ?

Answer 6

Définition :
Le commerce électronique fait référence à la vente de produits ou services en ligne. Il inclut une variété de modèles d’affaires, allant des magasins en ligne qui vendent directement aux consommateurs aux plateformes qui facilitent les transactions entre tiers.

Question 7

C’est quoi le fonctionnement du commerce électronique ?

Answer 7

Plateformes de Vente : Utilisent des sites web et des applications mobiles pour exposer et vendre des produits.

Gestion de l’Inventaire et Logistique : Inclut souvent des systèmes sophistiqués pour gérer les stocks et la livraison de produits.

Marketing Digital : Stratégies SEO, SEM, et réseaux sociaux pour attirer des visiteurs vers leurs sites.

KPIs Importants : Taux de conversion, valeur moyenne de commande, taux de rétention de clients, etc​​.

Question 8

Exemple de commerce électronique ?

Answer 8

Amazon, Shopify

Question 9

C’est quoi un SaaS ?

Answer 9

Software as a Service

Question 10

Définition d’un Saas

Answer 10

Définition :
Le SaaS est un modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées par un fournisseur de services tiers et rendues disponibles aux clients sur Internet, généralement contre un abonnement périodique.

Question 11

C’est quoi le fonctionnement ?

Answer 11

Abonnements : Les clients paient régulièrement pour accéder au logiciel, éliminant le besoin d’achats de licences logicielles lourds.

Mises à jour et Maintenance : Fournies par le SaaS provider, garantissant que le logiciel reste à jour avec les dernières fonctionnalités et sécurités.

Scalabilité : Les clients peuvent souvent choisir parmi plusieurs niveaux de service en fonction de leurs besoins, permettant une scalabilité facile.

KPIs Importants : Taux d’acquisition de clients, Lifetime Value (LTV), Churn rate, et d’autres mesures de performance et d’engagement utilisateur​​.

Question 12

Exemple de SAAS

Answer 12

Salesforce
Dropbox
Googe G Suite

Question 13

C’est quoi la pyramide des prospects ?

Answer 13

Cold, warmer, warm

Question 14

Décris moi chaque étape de la pyramide des prospects (COLD)

Answer 14

Base de la Pyramide: Cold (Froid)

Position dans la pyramide : La base la plus large, représentant le plus grand nombre de prospects.

Caractéristiques : Ce sont des prospects qui n’ont pas encore été engagés ou qui ont très peu interagi avec la marque. Ils peuvent ne pas être conscients des produits ou services offerts ou n’ont pas encore montré d’intérêt actif.

Stratégie de gestion : Les efforts sont concentrés sur la sensibilisation et l’éducation. Les tactiques incluent le marketing de contenu, les publicités payantes, le SEO, et les campagnes de sensibilisation par e-mail.

Question 15

Décris moi chaque étape de la pyramide des prospects (WARMER)

Answer 15

2. Milieu de la Pyramide: Warmer (Plus Chaud)
   Position dans la pyramide : Au milieu, représentant un nombre plus réduit de prospects qui ont montré un certain degré d’intérêt.

Caractéristiques : Ces leads ont interagi avec la marque de manière passive ou ont répondu à des campagnes initiales. Ils peuvent avoir visité le site web, téléchargé des ressources ou s’être abonnés à des newsletters.

Stratégie de gestion : Les efforts visent à augmenter l’engagement à travers des interactions plus ciblées et personnalisées. Les actions incluent des e-mails de suivi personnalisés, des invitations à des webinaires, et des démonstrations de produits.

Question 16

Décris moi chaque étape de la pyramide des prospects (WARM)

Answer 16

3. Sommet de la Pyramide: Warm (Chaud)
   Position dans la pyramide : Le sommet, incluant les prospects les plus qualifiés qui sont les plus proches de la conversion.

Caractéristiques : Ils ont démontré un intérêt clair et direct pour les produits ou services, ont peut-être engagé des conversations avec l’équipe de vente, ou ont demandé des devis.

Stratégie de gestion : L’objectif est de convertir ces leads en clients. Les stratégies comprennent des interactions de vente personnalisées, des négociations de contrats, et des offres spéciales ou des incitations à l’achat.

Question 17

C’est quoi un visitor ?

Answer 17

Un visiteur est une personne qui accède à un site web. Dans l’analyse web, un visiteur peut être identifié de manière unique grâce à des cookies ou des identifiants de session pour suivre ses interactions sur le site.

Question 18

C’est quoi un new visitor ?

Answer 18

Un nouveau visiteur est quelqu’un qui n’a jamais visité le site auparavant, selon les données stockées dans les cookies du navigateur.

Question 19

C’est quoi une session

Answer 19

Une session représente une série d’interactions, telles que des vues de page ou des événements de clic, qu’un utilisateur effectue sur un site web dans un laps de temps donné.

Question 20

C’est quoi un session duration ?

Answer 20

La durée d’une session, qui mesure le temps passé par un utilisateur sur le site pendant une seule session.

Question 21

C’est quoi un page views?

Answer 21

Le nombre total de pages consultées. Les rechargements de page et les navigations vers différentes pages comptent comme des vues supplémentaires.

Question 22

C’est quoi un bounce rate?

Answer 22

Le pourcentage de sessions au cours desquelles l’utilisateur quitte le site après avoir consulté une seule page, sans interactions avec la page.

Question 23

C’est quoi un time on page ?

Answer 23

Le temps moyen passé par les visiteurs sur une page spécifique.

Question 24

Thèmes acquisitions et conversions - C’est quoi un Acquisition Channel ?

Answer 24

Les moyens par lesquels les visiteurs arrivent sur un site. Cela peut inclure des canaux organiques, payants, directs, de référence, et des réseaux sociaux.

Question 25

Thèmes acquisitions et conversions - C’est quoi une landing page?

Answer 25

La première page par laquelle un visiteur entre sur un site lors d’une session. C’est souvent le point focal des efforts d’optimisation de conversion.

Question 26

Thèmes acquisitions et conversions - C’est quoi un channels ?

Answer 26

Catégories larges qui décrivent les sources de trafic, comme le trafic direct, le trafic de recherche organique, le trafic de recherche payante, le trafic de référence, et le trafic des réseaux sociaux.

Question 27

Thèmes acquisitions et conversions - C’est quoi une sources ?

Answer 27

Le nom spécifique de l’origine d’une session d’utilisateur, tel que le moteur de recherche (par exemple, Google) ou le domaine référent (par exemple, youtube.com).

Question 28

Thèmes acquisitions et conversions - C’est quoi un exit page

Answer 28

La dernière page qu’un utilisateur consulte lors d’une session avant de quitter le site.

Question 29

Thèmes de conversion - C’est quoi un goals ?

Answer 29

Des objectifs spécifiques configurés dans l’outil d’analyse web pour suivre les conversions, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.

Question 30

Thèmes de conversion - C’est quoi un conversion funnel

Answer 30

Une série d’étapes qu’un utilisateur doit suivre pour compléter une action souhaitée ou une conversion.

Question 31

Thèmes de conversion - C’est quoi un conversion rates

Answer 31

Le pourcentage de sessions ou de visiteurs qui complètent une action souhaitée par rapport au total des sessions ou visiteurs.

Question 32

Thèmes de conversion - C’est quoi un conversion paths

Answer 32

Les séquences d’interactions ou de pages visitées qui mènent à une conversion.

Question 33

Thèmes de segmentation et attribution - C’est quoi un segment ?

Answer 33

Des sous-ensembles de données dans l’analyse web basés sur des caractéristiques communes comme le comportement des utilisateurs, les caractéristiques démographiques, les types de périphériques, etc.

Question 34

Thèmes de segmentation et attribution - C’est quoi un attribution models ?

Answer 34

Méthodes utilisées pour attribuer le crédit pour les conversions aux différents points de contact marketing. Les modèles d’attribution peuvent inclure le dernier clic, le premier clic, la dégradation linéaire, et d’autres.

Question 35

C’est quoi un taux de conversion e-commerce?

Answer 35

Définition : Le taux de conversion e-commerce mesure le pourcentage de visiteurs d’un site web qui effectuent un achat. C’est un indicateur clé de l’efficacité d’un site e-commerce à transformer les visiteurs en acheteurs.

Performance du site : Un taux élevé indique que le site est efficace pour convertir les visites en ventes, ce qui peut être attribuable à une bonne expérience utilisateur, des offres attrayantes, ou un processus de paiement simplifié.

Optimisation : Analyser le taux de conversion aide les entreprises à identifier les points faibles dans leur tunnel de vente et à apporter des améliorations ciblées.

Question 36

C’est quoi un coût par acquisition (CPA) ?

Answer 36

Le Coût par Acquisition est une métrique qui indique le coût moyen dépensé pour acquérir un client. Il est largement utilisé dans les campagnes publicitaires et marketing pour mesurer l’efficacité des investissements en termes de capacité à attirer de nouveaux clients.

Budget Marketing : Le CPA permet aux entreprises de déterminer si le coût d’acquisition de nouveaux clients est rentable par rapport à la valeur que ces clients apportent.

Allocation des ressources : Un CPA élevé peut signaler la nécessité de réévaluer ou d’optimiser les stratégies publicitaires pour réduire les dépenses ou cibler plus efficacement les clients potentiels.

Question 37

C’est quoi un Retour sur Investissement Publicitaire (ROI)

Answer 37

Le Retour sur Investissement Publicitaire mesure l’efficacité financière des dépenses publicitaires. Il évalue le montant des revenus générés par rapport à chaque dollar dépensé en publicité.

Évaluation de l’efficacité : Le ROI aide les entreprises à comprendre si leurs dépenses publicitaires se traduisent par des profits.

Décisions stratégiques : Un ROI positif justifie souvent la continuation ou l’augmentation des dépenses publicitaires, tandis qu’un ROI négatif peut inciter à repenser les stratégies ou à réduire les dépenses.

Question 38

C’est quoi un taux de conversion ?

Answer 38

Le taux de conversion est une métrique cruciale en marketing et en commerce électronique qui mesure l’efficacité avec laquelle une entité atteint son objectif principal. En général, il indique le pourcentage de visiteurs ou d’utilisateurs qui accomplissent une action souhaitée par rapport au nombre total de visiteurs ou d’utilisateurs exposés à l’activité.

Question 39

C’est quoi le Liftetime Value ?

Answer 39

La Valeur Vie Client (VVC), ou Customer Lifetime Value (CLV) en anglais, est une métrique cruciale utilisée en marketing pour estimer la valeur économique totale qu’un client est susceptible d’apporter à une entreprise tout au long de sa relation avec celle-ci. La CLV aide les entreprises à comprendre combien elles devraient investir pour acquérir de nouveaux clients et à quelle fréquence elles devraient s’efforcer de maintenir les relations existantes.

Question 40

Calcul de la Liftetime Value

Answer 40

Calculer le LTV

Owner Ollie
1 à 25 employés
Très occupés
Peu d’expertise
Peu de temps
Clé en mains

Churn rate
4,3%
Profit 500$
CAC 1000$
(1 / 4,3 x 250) - 1000
4 813 $ (LTV)

Marketer Mary
25 employés
Gère un budget marketing
Horaire fixe

Churn rate
3,2%
Profit 500$
CAC 5000$
(1 / 3,2% x 500) - 5 000
10 625$ (LTV)

Question 41

C’est quoi le churn rate ?

Answer 41

Le taux de désabonnement, ou churn rate, est une mesure clé utilisée principalement dans le contexte des entreprises ayant un modèle d’affaires basé sur les abonnements ou les services récurrents. Il représente le pourcentage de clients qui cessent leur relation commerciale avec une entreprise pendant une période donnée. Le taux de désabonnement permet aux entreprises de mesurer la fidélité et la satisfaction de leurs clients, ainsi que l’efficacité de leurs stratégies de rétention.

Le taux de désabonnement est généralement calculé en divisant le nombre de clients perdus pendant une période donnée par le nombre total de clients au début de cette période, multiplié par 100 pour obtenir un pourcentage :

Question 42

C’est quoi l’importance du Churn rate ?

Answer 42

Santé de l’entreprise : Un taux de désabonnement élevé peut indiquer des problèmes dans le produit, le service, ou la satisfaction globale du client.
Planification financière : Les entreprises utilisent le taux de désabonnement pour prédire les revenus récurrents et ajuster les stratégies de marketing et de service client.
Amélioration du produit : Analyser les causes du désabonnement aide les entreprises à améliorer leurs offres et à mieux répondre aux besoins des clients.

Question 43

C’est quoi un test A/B

Answer 43

Un test A/B, également connu sous le nom de test de scission, est une méthode de marketing numérique utilisée pour comparer deux versions d’une page web, d’un e-mail ou d’autres éléments de marketing afin de déterminer quelle version performe le mieux. Cela permet de prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que des suppositions.

Question 44

C’est quoi le résumé de l’article Demystifying Performance Marketing

Answer 44

Key Findings: Performance marketing focuses on achieving quick, measurable returns through methods like search advertising or banner ads, contrasting with brand marketing, which builds long-term relationships. The study emphasizes that an effective digital marketing strategy should integrate both performance and brand marketing to optimize the marketing funnel from awareness to conversion.

Conclusion: By understanding specific goals and leveraging web analytics, businesses can better align their online efforts with desired outcomes, whether it’s lead generation, sales, or enhancing brand awareness.

Question 45

C’est quoi le résumé de l’Article : An Examination of Retail Website Design and Conversion Rate

Answer 45

Key Findings: Website design significantly affects online conversion rates. Elements that enhance a user’s flow and immersion in the website, such as interactive and well-integrated design features, positively impact the likelihood of conversion from visitor to purchaser.

Conclusion: Retailers should focus on creating a seamless, engaging user experience that facilitates flow to improve conversion rates. Specific design features can either positively or negatively influence the conversion rate, and understanding these impacts can guide more effective website design strategies.

Question 46

C’est quoi le résumé de l’article : Too Few, Too Many, Just Right: Creating the Necessary Number of Segments for Large Online Customer Populations

Answer 46

Key Findings: There is an optimal number of customer segments for online businesses that balances detail with manageability. Over-segmentation can lead to excessive complexity and under-segmentation may overlook valuable nuances in customer behavior.
Conclusion: Businesses need to find a balance in segmentation that allows for personalized marketing strategies without becoming overly complex or resource-intensive.

Question 47

C’est quoi le résumé de l’article : Digital Paywall Design: Implications for Content Demand and Subscriptions

Answer 47

The design of digital paywalls significantly impacts content demand and subscription rates. Effective paywall strategies can enhance subscriber growth and retention by offering value that justifies the cost.

Conclusion: Media companies should carefully design their paywall strategies to optimize subscriber conversions and retention, considering factors like content uniqueness, price sensitivity, and user engagement.

Question 48

C’est quoi le résumé du cas : “Demystifying Performance Marketing”

Answer 48

Regardless of whether a business operates in B2C or B2B, sells online, or simply uses digital channels for marketing, customers are increasingly engaging online. Thus, maintaining an excellent online presence is essential. The key actions needed are to attract large volumes of high-quality site visitors, convert a significant proportion of them into customers, and retain these customers to establish long-term relationships​​.

Key Facts:
Performance marketing focuses on immediate results like lead generation and sales, contrasting with brand marketing, which builds long-term relationships.
Critical phases in performance marketing include attracting traffic, converting visitors into customers, and retaining customers to maximize lifetime value.
Tools such as Google Analytics are essential for tracking performance marketing effectiveness across these phases​​.

Question 49

C’est quoi le résumé du cas : “Ultrabrand’s Journey to a Smarter Web Analytics Product Offering”

Answer 49

Conclusion:
Ultrabrand faced challenges in competing with firms offering more advanced web analytics solutions. To maintain its high-end market positioning, it considered three major options to enhance its analytics capabilities: adopting a white-label analytics platform, developing a custom solution, or improving its existing Google Analytics services .

Key Facts:
Ultrabrand considered differentiating its services by integrating more sophisticated analytics tools to better meet client expectations and retain high-value clients.
The decision was driven by the need to keep up with competitors who offered more advanced, user-friendly web analytics solutions .

Question 50

C’est quoi le résumé du cas : “Quality Alloys”

Answer 50

Conclusion:
Quality Alloys aims to solidify its market position by leveraging technological advancements in metallurgy and manufacturing processes, focusing on high-quality, customizable alloy solutions to meet specific industry needs.

Key Facts:
Quality Alloys has invested in cutting-edge technologies to enhance the precision and performance of its alloy products.
The company’s strategic initiatives include partnerships with leading industrial firms to co-develop specialized alloys​​.

Question 51

C’est quoi le résumé du cas : Flipkart

Answer 51

Conclusion:
Flipkart has transitioned effectively into a marketplace model, aiming to leverage its platform for expansive growth and addressing logistical challenges unique to India’s market.

Key Facts:
Flipkart has evolved its logistics and supply chain to better serve a growing customer base and to accommodate a wide variety of products.
Strategic acquisitions and technological integrations have been crucial in maintaining competitive advantage​​.

Question 52

C’est quoi le résumé du cas : Hubspot

Answer 52

Conclusion:
HubSpot’s integration of advanced web analytics into its CRM platform allows for enhanced customer relationship management through detailed tracking and analysis of customer interactions.

Key Facts:

HubSpot provides tools for optimizing online content visibility, lead tracking, and understanding customer engagement.
The platform facilitates personalized marketing strategies based on detailed customer data, helping businesses improve their conversion rates and customer retention​​.

Question 53

C’est quoi le résumé du cas Rocket Fuel

Answer 53

Conclusion:

Rocket Fuel leverages AI to optimize digital advertising strategies, aiming to prove the effectiveness of its campaigns through rigorous testing and control groups.

Key Facts:
The company uses advanced machine learning models to predict and improve the effectiveness of online advertising.
Rocket Fuel’s approach includes the use of control groups to demonstrate the direct impact of its advertising campaigns on consumer behavior and sales conversions​​.

Question 54

C’est quoi un CPA?

Answer 54

Cout par acquisition