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Gestión Internacional > Examen > Flashcards

Examen Flashcards

1
Q

Economía

A

Distribución óptima de los recursos escasos.

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2
Q

Eficiencia

A

Hacer las cosas bien con menos recursos, de preferencia a la primera.

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3
Q

Eficacia

A

Alcanzar el objetivo sin importar el costo.

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4
Q

Efectividad

A

Objetivos alcanzados en un periodo de tiempo determinado.

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5
Q

Productividad

A

Unidades producidas en un periodo de tiempo determinado.

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6
Q

Ventaja competitiva

A

Elemento diferenciador que hace destacar en el mercado.

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7
Q

Competitividad

A

Permanencia de la ventaja competitiva.

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8
Q

¿Cómo se genera la Competitividad?

A

Innovación (I+D)
TIC’s
Capital humano

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9
Q

Innovación

A

Mejora de productos existentes o generación de nuevos productos

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10
Q

TIC’s

A

Implementación de las tecnologías en los procesos

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11
Q

Capital Humano

A

Recursos humanos que han sido capacitados sobre los procesos de la organización.

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12
Q

Curva del Aprendizaje

A

Toma de 3-6 meses o hasta 1 año.

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13
Q

Etapas del proceso administrativo

A

Planeación
Organización
Dirección
Control

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14
Q

Metas/Visión

A

Estado ideal de dónde se busca llegar

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15
Q

Objetivos

A

Medios para llegar a la meta

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16
Q

Recursos humanos

A

Poner a la persona correcta en el puesto correcto.

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17
Q

Análisis FODA

A

Nos ayuda a saber dónde está la organización para partir de allí e ir mejorando.

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18
Q

Fortaleza

A

Lo que se hace bien y vale la pena conservarlo.

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19
Q

Oportunidades

A

Lo que viene de afuera y ayuda a atraer más clientes.

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20
Q

Amenazas

A

Qué esta afuera, que no puedo controlar y me está afectando.

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21
Q

Discrecionalidad

A

Actuar de acuerdo a las propias opiniones, dejando de lado la indicación inicial

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22
Q

Cultura Organizacional

A

Es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comporte a una organización.

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23
Q

Cultura Fuerte

A

Los trabajadores desarrollan sus actividades porque han asumido como suyos los valores de la organización.

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24
Q

Cultura Débil

A

La cultura tiende a controlar la conducta de los individuos.

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25
Q

Funciones de la Cultura Organizacional

A

Interna/Integración
Externa/Adaptación

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26
Q

Integración

A

Se refiere a la cohesión interna, a la aparición del sentimiento de “nosotros” por medio del acervo cultural compartido.

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27
Q

Adaptación

A

La adecuada y eficiente vinculación entre la organización y el medio externo, necesaria para la supervivencia y consolidación del grupo.

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28
Q

Rasgos distintivos de la CO fuerte

A

Desarrollo integral de la persona
Orientación al proceso
Servicio
Confianza

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29
Q

Elementos de la CO

A

Valores
Misión
Visión

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30
Q

Transmisión de la cultura

A

Historias
Rituales
Símbolos materiales
Lenguaje

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31
Q

Tipos de bienes

A

Tangibles e intangibles

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32
Q

Estructura orgánica = Organigrama

A

Establece las líneas de autoridad

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33
Q

RRHH

A

Área interdisciplinaria.

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34
Q

Aspectos internos RRHH

A

Análisis y descripción de puestos.
Valuación de puestos.
Capacitación.
Evaluación del desempeño.
Plan de vida y carrera.
Plan de prestaciones sociales.
Política salarial.
Higiene y seguridad.

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35
Q

Aspectos externos RRHH

A

Estudio del mercado de trabajo
Reclutamiento y selección
Investigación de salarios y prestaciones
Relaciones con los sindicatos
Relaciones con entidades de formación profesional
Legislación laboral

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36
Q

Derecho convencional

A

Tratados internacionales

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37
Q

Derechos y Obligaciones para el Estado

A

Debe asumir el respetar, proteger y realizar los Derechos Humanos

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38
Q

Principios de los DDHH: Universalidad

A

Siempre y cuando aplique en las leyes de un país.

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39
Q

Principios según Amartya Sen: Legitimidad

A

No todos los países forman parte de los organismos internacionales que defienden los derechos humanos.

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40
Q

Principios según Amartya Sen: Coherencia

A

Implica que los derechos estén asegurados.

41
Q

Jerarquía de las leyes

A

Cartas magnas
Tratados internacionales
Leyes Federales Generales o Estatales

42
Q

Amparo

A

Tiene por objeto resolver toda controversia que se suscite por normas generales, actos u omisiones de autoridad que violen los DDHH

43
Q

Ciclo de gestión de personal: Integración

A

Reclutamiento. Selección es cuando ya se hace la oferta.

44
Q

Ciclo de gestión de personal: Organización

A

¿A quién y cómo?

45
Q

Ciclo de gestión de personal: Retención

A

¡Qué tengo yo para que el trabajador se quede?

46
Q

Ciclo de gestión de personal: Desarrollo

A

¿Cómo convierto el recurso humano en capital?

47
Q

Ciclo de gestión de personal: Control de personas

A

Evaluación independiente del desempeño.

48
Q

Tipos de grupo: Formal

A

Formados por la dirección de la empresa para lograr metas de la organización.

48
Q

Pirámide de Maslow (De abajo hacia arriba)

A

Fisiológicos
Seguridad
Social
Estima
Autorrealización

49
Q

Tipos de grupo: Informal

A

Por individuos en torno a intereses y amistades en común.

50
Q

Sinergia

A

Cada uno busca el mismo fin de manera diferente.

51
Q

Liderazgo

A

Capacidad de influir en las actividades de una persona, grupo o equipo. Forma parte de una organización y está orientado a alcanzar metas y objetivos.

52
Q

Elementos del Liderazgo

A

Grado de Incertidumbre.
Cultura Organizacional.
Estructura Organizacional.
Tipos de Grupos y Equipos.
Grado de Cohesión.

53
Q

Tipos de Liderazgo: Autocrático

A

Toma decisiones en nombre del equipo.

54
Q

Tipos de Liderazgo: Permisivo o liberal

A

No se importa por lo que los miembros de la organización hagan.

55
Q

Tipos de Liderazgo: Participativo o democrático

A

Promueve la participación de todos los integrantes y el trabajo en conjunto.

56
Q

Tipos de Liderazgo: Paternalista

A

Considera que los miembros no son capaces de tomar las decisiones importantes, no delega.

57
Q

Tipos de Liderazgo: Situacional

A

Dependiendo el tipo de personas y las condiciones, es el tipo de liderazgo que se empleará.

58
Q

Equipo para resolver problemas

A

Personas de la misma área reunidas durante unas horas a la semana y analizan cómo mejorar el trabajo.

59
Q

Equipos autodirigidos

A

Toman las responsabilidades de sus supervisores originales.

60
Q

Equipos Transfuncionales

A

Personas del mismo nivel y de diferentes áreas para llevar a cabo un problema.

61
Q

Equipos virtuales

A

Utilizan TIC’s para reunir a sus miembros para alcanzar una meta en común.

62
Q

Principios de los DDHH: Interdependencia

A

Un derecho está estrechamente relacionado con otro.

63
Q

Principios de los DDHH: Indivisibilidad

A

El Estado no puede condicionar mis derechos.

63
Q

Principios de los DDHH: Progresividad

A

Siempre se reciben los derechos hacia adelante, no al revés.

64
Q

Principios según Amartya Sen: Cultural

A

Tienen que ser reconocidos por las leyes de un país

64
Q

Pirámide de Maslow (De abajo hacia arriba)

A

Fisiológicos
Seguridad
Social
Estima
Autorrealización

65
Q

ESR

A
66
Q

ESR (Empresa Socialmente Responsable)

A

Organizaciones que están conscientes de su contribución o no contribución en las comunidades.

67
Q

Comunicación

A

Emisor, Codificación, Mensaje, Canal, Receptor.

68
Q

Pirámide de Maslow (De abajo hacia arriba)

A

Fisiológicos
Seguridad
Social
Estima
Autorrealización

69
Q

Decodificación

A

El proceso que utiliza el receptor para interpretar el mensaje a partir de su propio marco de referencia.

70
Q

Pirámide de Maslow (De abajo hacia arriba)

A

Fisiológicos
Seguridad
Social
Estima
Autorrealización

71
Q

Pirámide de Maslow (De abajo hacia arriba)

A

Fisiológicos
Seguridad
Social
Estima
Autorrealización

72
Q

Ciclo de Vida de la Empresa: 1. Emprendedora, Crisis

A
  • El énfasis es en la Creación de nuevos productos o servicios.
  • Se busca sobrevivir en el mercado.
  • Los fundadores son personas emprendedoras.
  • La organización es informal y no burocrática.
  • El control en la supervisión personal de los propietarios.
  • El crecimiento a partir de nuevos productos o servicios.
73
Q

Ciclo de vida de la empresa: Conectividad, crisis

A

La organización empieza a buscar mecanismos para controlar y avanzar las distintas áreas sin la supervisión directa del nivel superior.

74
Q

Ciclo de vida de la empresa: Formalización

A

Establecimiento de reglas, procedimientos y controles.
Comunicación más formal.
Preocupación por la estrategia y planeación.
Se añaden RRHH, staff, ect.
Adecuado sistema de control y vinculación.

75
Q

Ciclo de vida de la empresa: Elaboración

A

La empresa puede atravesar periodos de declive temporal.
Necesidades de renovación.
Desarmonización con el entorno.
Reemplazo de gerentes.

76
Q

Estrés laboral

A

Es la reacción que puede tener el individuo ante las exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades.

77
Q

Consecuencias del estrés laboral

A

Emocionales
Conductuales
Cognitivas
Fisiológicas

78
Q

Modelo simple de la economía

A

Economías domésticas venden su fuerza de trabajo a cambio de una remuneración y consumen bienes y servicios.
Las empresas buscan, del mercado de factores, la mano de obra de las familias.

79
Q

Agentes económicos

A

Empresas. Producción de bienes y servicios
Estado. Oferente y demandante

80
Q

Mercado de trabajo

A

Se compone de las ofertas de empleo que ofrecen las organizaciones.

81
Q

Ciclo de Gestión de Personal

A

Integración, Organización, Retención, Desarrollo y Control de personas.

82
Q

Ciclo de Gestión de Personal

A

Integración, Organización, Retención, Desarrollo y Control de personas.

83
Q

Reclutamiento de personal

A

Incluye todas aquellas acciones y recursos encaminados a la obtención de datos, la investigación, y al uso de fuentes que nos permitan obtener la información de los futuros empleados.

84
Q

Selección de personal

A

Se busca que los procesos garanticen que las nuevas incorporaciones encajan en la identidad, tiempo y dinero para asegurar que aporte valor.

85
Q

Etapas de la selección de personal:

A

Detección
Definición del perfil
Reclutamiento

86
Q

Etapas de la selección de personal:

A

Detección
Definición del perfil
Reclutamiento

86
Q

Selección de personal

A

Se busca que los procesos garanticen que las nuevas incorporaciones encajan en la identidad, tiempo y dinero para asegurar que aporte valor.

87
Q

Manual de organización:

A

Objetivos
Responsabilidades
Ficha de proceso

88
Q

Organizaciones Abiertas (conceptos)

A

Macrofactores
Input (entrada)
Procesos (Transformación)
Output (salida)
Retroalimentación

89
Q

Competencia

A

Comportamientos que unas personas dominan mejor que otras, lo que las convierte en más eficaces en una situación.

90
Q

Competencias específicas

A

Aquellas que la organización espera para cierto puesto.

91
Q

Competencias diferenciadoras

A

Qué características desarrolla el candidato que los demás no.

92
Q

Competencias genéricas

A

Competencias que permiten un buen trabajo en el ambiente laboral.

93
Q

Competencias esenciales

A

Requisitos mínimos para ser aceptado en un puesto.

94
Q

Fuerzas de Porter

A

Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los clientes
Amenaza de productos y servicios sustitutos
Intensidad entre la rivalidad de los competidores del sector

Gestión Internacional (1 decks)

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