Examen Flashcards
Nommer les types de communication
Communication aidante
Communication fonctionnelle
Communication pédagogique (favorise autonomie et donne inf enseignement) et communication sociale
Nommer les techniques corporelles
Posture
Regard
Expression du visage et voix
Distance
Invitation à poursuivre
Toucher
Nommer indicateur du partenariat de collaboration
Ouverture d’esprit, le respect, attitude non critique et acceptation de soi, capacité de tolérer ambiguïté, la conscience de soi et introspection
Comment infirmière démontre partenariat de collaboration envers personne soignée
adopter attitude collaboration. Elle ne doit pas avoir approche paternaliste donc penser qu’elle seul sait ce qui est bon pour lui. Elle ne doit pas oublier que l’individu est le mieux placé pour connaitre ses besoins véritables.
Les étapes de la relation
Prérelation: prendre conscience information sur la personne, papier, préparer rencontre
Début de la relation: faire preuve de diplomatie, tisser lien de confiance, montrer chaleureuse
La relation: déterminer avec clients difficulté il éprouve, interventions requises, demeure écoute encourage personne
Fin relation: Anxiété,
Compassion
Compassion:
Confrontation avec la réalité (technique de recadrage)
ex: Je ne comprends pas vous me dites que si mais tout à l’heure sa.
Respect
Corriger distorsion cognitive: Répéter propos du client mais en nuançant: Vous avez l’impression en ce moment que vous aurez de la difficulté à vous trouver un emploi. (technique de recadrage)
Question boomerang: retourné la question que le client nous à poser (technique de exploration)
Question hypothèse: Je me demande si comme petit garçons devant toi… (technique d’exploration).
Question Colombo: Je ne suis peut être pas assez rapide… (technique d’exploration)
Montrer son appuie: Encourager le client. C’est génial ou bravo! (technique de soutient)
Donner de l’avis ou de l’information: Je remarque que… ou tout type informations crédible. (technique de soutient)
Normaliser la situation: Il est normale que… (technique de soutient)
Ouverture
Faire une synthèse: Jusqu’à maintenant nous avons parlé de …. (technique de recadrage)
Rétroaction descriptive: Décrire ce que infirmière observe. Chaque fois que j’aborde le sujet vous devenez tendu vous baisser les yeux et changer de sujet. (technique de recadrage)
Souligner les forces: Comportement répétitifs et constant ni exagéré ni sous-évaluée. Je constate que vous rester de bonne humeur malgré la douleur constante et ce n’est pas première fois. (technique de soutient)
Empathie
Reflet simple: Je vis beaucoup de pertes. Vous vivez beaucoup de perte (technique fondées sur empathie)
Reflet sentiment: Vous semblez triste. (technique fondées sur empathie)
Reflet avancé : Si je comprend bien, vous êtes contrarier et triste que votre soeur ne vienne pas vous voir.. (technique fondées sur empathie)
Authenticité
Croire en l’efficacité des soins
Révélation de soi: tu te révèle (technique de soutient)
Rétroaction expérientielle: L’infirmière dit ce qu’elle à remarqué et elle parle de ses émotions : Chaque fois je prend temps de discuter vous me dites comme maintenant que vous êtes fatigué et que vous n’avez par l’énergie. Cela me désole, j’aimerai qu’on en parle (technique de recadrage)
Spécificité
Question fermé Avez-vous peur (oui ou non) (technique d’exploration)
Question ouverte: réponse à développement: Comment réagissez vous à l’annonce de votre diagnostic (technique d’exploration)
Question recherche de précision: Qu’entendez vous par, de qui parler vous justement? (technique d’exploration)
Q systémique: Suscite de la réflexion : Selon vous dans votre famille qui est le plus affecté par votre maladie? (technique d’exploration)
Question elfe
Distance
Rétroaction descriptive : Infirmière décrit ce qu’elle voit
Attitude de distance psychologique
Infirmière ne doit pas prendre personnellement tout ce que dis le client. Ne doit pas porter le monde sur ses épaules. Doit faire examens psychologique: quels émotions elle éprouve.
Authenticité signification
Être authentique envers soi-même, être authentique envers l’autre (naturelle), être authentique dans sa communication.
Différents exemples de pertes
Perte associée à la maturité (transition normale de la vie): Perte dépendance de leur bébé, sentiment perte éprouvé à la première rentrée scolaire enfant
Perte situationelle (évènement soudain): Accident de voiture, perte fonctions physiques, de son revenu ou possibilité atteindre certain but dans la vie.
Perte réelle (objet, personne): Cheveux, jeunesse, être chère, Relation, objet, environnement familier, fonction physiques
Perte ultime: Mort
Perte perçus: perte confiance soi
Nommer type de deuil et exemple
Le deuil normale: Réaction physiques, psychologiques et émotionnelle courant suite décès.
Deuil compliqué: Réaction prolongent dans temps et perturbent sphère vie personne
Deuil anticipé: Lorsque individu amorcé processus de laisser aller la personne avant la perte ou décés réel de celui-ci.
deuil marginale: Perte n’a pas reconnue socialement, ne peut pas être partager publiquement ou semble peu importante :
Deuil ambigu: Marquer pas incertitude qui survient quand personne perdu est présente physiquement, mais pas psychologiquement, ou bien lorsque personne n’est plus la physiquement .
5 étapes du deuil
Dénis/refus: La personne agit comme s’il ne s’étais rien passer et nie parfois diagnostique. Elle ne démontre aucune compréhension.
Négociation/marchande: Personne remet tout à plus tard la prise de conscience de l’immense ou de la réalité de sa mort. Fait promesse à elle-même, proche ou dieu
Colère: La personne résiste peut remettre en question ses croyances et en vouloir à d’autre personnes ou la situation.
Dépression: La personne prend conscience de la réalité et de la gravité de la situation, ce qui cause sentiment de solitude tristesse ou désespoirs. Étape permet affronter sa mort et marque début acceptation.
Acceptation: Signale fin des réactions physiques et reprise interactions sociales. La mort est imminente et reconnu comme réelle.
Nomme 3 phases de deuil selon Chalifour
La phase initiale
La phase centrale
La phase finale
C’est quoi la phase initiale
Annonce de la perte, la personne apprend le décès, un départ imprévue, ou toute autre nouvelle bouleversante. Colère marchandage et négociation ou tristesse.
C’est quoi phase centrale
Enduillé commence à mesurer l’ampleur de sa perte et sa réalité quotidienne s’en ressent. La perspective a changer, il doit envisager avenir différent. C’est période ou désespoir peut apparaître
C’est quoi phase finale
Personne commence à reprendre contrôle de sa vie. C’est phase acceptation. Elle passe pourquoi au comment. La personne se questionne, elle organise sa vie apprivoise la douleur pour finalement sen extraire.
Facteurs influence sur la perte et le deuil
Caractéristique personnelle
Relations interpersonnelles
NAture de la perte
Circonstance de la perte
Stratégies adaptation
Influence du statut socioéconomique, culture et religion
Nommer facteurs de vulnérabilité qui influent sur le deuil et la perte
Composante personnelles
Facteurs biologiques: antécédent stress, trouble mentaux
Facteurs liées au développement personnel: relation parent, enfance difficile, deuil antérieur non résolu, trouble personnalité
Caractéristiques personnel: Faible estime soi, jeune âge, milieu défavorisé
COMPOSANTE CONTEXTUELLES:
Soutient: Réseau absent, jugé, tenu responsable
Nature relation défunt: relation antérieurs et lien qui unissent
Circonstance antérieur du décès: Ignore diagnostique, absent pas pu dire au revoir, maintenu au distance
Circonstance du décès: non confirmé, non clarifiés, anticipé, suicide, homicide, longue maladie.
Réaction de l’endeuillé: Absence réaction émotive, consommation drogue alcool, remplacement immédiat de la personne décéder.
Indices nous permettent de voir qu’un deuil se complexifie
Absence de manifestation ou expression émotive à l’égard de la perte
Déni prolongé indument
Difficulté à fonctionner, à concentrer sur tache quotidienne ou entreprendre d’autre activité
État dépressif prolongé accompagner agitation, insomnie, auto accusation et dévalorisation.
Manifestation extreme comme présence persistante de blâme et colère culpabilité et tristesse
Préoccupation excessive du sujet de la personne décédé
Accumulation importante problème santé ou manifestation prolongé troubles psychosomatiques comme anorexie ou trouble de sommeil.
comportement correspond étapes de deuil avec intervention
Déni : Ne pas insister pour lui rappeler étape, comprendre mécanisme de défense, permettre vivre émotions, accompagner, lui parler avec douceur
Négociation/marchandage: Donner info nécessaire pour prendre décision éclairer, jamais faire promesse qu’on ne peut pas tenir, accueillir avec bienveillanse et sans jugement les pactes de la personne
Colère: Normaliser, rester marbre afin éviter de nourrir rancune, laisser exprimer, recourir distance psychologique
Dépression: rester attentive au risque accrue idées suicidaire, soutient psychologique, culpabilité et colère = désespoir, amené personne voir souffrance psychologique comme souffrance physique
Acceptation: Accompagner pour aider la personne à renaitre par une nouvelle adaptation à la vie. Accompagner phase reconstruction: réorganiser sa vie, reprendre confiance en elle.
3 grand E pour accompagner: écoute, entourer et encourager.
C’est quoi processus évolutif de la souffrance
Début: creux, intense et plus nombreux que les périodes de bien-être et dure plus longtemps
Fuite du temps: Aussi longtemps équilibre en relation avec bien-être et la souffrance
Fin: Le bien être s’allonge et laisse place à la douleur
5 éléments essentiels lors de l’évaluation de la personne endeuillé
Détermine facteurs de vulnérabilité
PLan physique éprouve malaise
Réseau de soutient
Idées suicidaire
Consommation excessive
Quels sont moment critiques auxquels personne endeuillé aura faire face
Fête
Évènement spéciales
Fêtes populaire
Premiers mois et première années
Obstacles à la communication aidante
- Donner des ordres
- Complimenter/donner son approbation
- Avertir/menacer
- Humilier/ridiculiser
- Moraliser/prêcher
- Pourquoi
- psychanalyser/ diagnostiquer
- Conseiller/donner des solutions
- Rassurer/consoler
- Argumenter/persuader par la logique
- Enquêter/questionner
- Juger/critiquer/blâmer
C’est quoi une impasses relationnelles
Apparaît lorsqu’il y a un forte tension ou un conflit entre l’infirmière (ou le personnel soigant) et le client.
Symptômes des impasses
- Refus de participer aux soins
- Échec de toutes tentatives d’aide
- Refus ou balisation de la maladie
- Demande répétitive
- Passivité ou demande de prise en charge complète
- Manisfestation constante d’insatisfaction
- Tentative de manipulation en comparant intervenants entre eux
- Exigences d’exclusivité à l’égard d’inf.
- Expression de doute et de méfiance
- Banalisation du rôle de l’infirmière
- Tentative continuel de ramener la relation aidanre à une communication sociale.
- Signes de frustration de ne pas pouvoir communiquer.
Causes des impasses
Stéréotypes et jugement de valeur
Divergence de perception
Aspects culturel
Perte de finalité des soins ou intégralité de la personne
Rapport du temps
Importance d’être plutôt que d’agir
Mode de prise en charge tout ou rien
Facteur attribuable au client
Prévention des impasses
Adopter une approche de partenariat
Donner de l’info
Négocier
