Examen Flashcards
En psychologie du travail, sur quoi portent les études avant 1990?
Portent sur les issues négatives du travail sur la santé. Ex: stress, épuisement professionnel
En psychologie du travail, ur quoi portent les études après 1990
Portent aussi sur les issues positives du travail. Ex: bien-être, qualité de vie au travail, satisfaction de la vie
Quels sont les objectifs de la psychologie de la santé au travail?
- Construire, préserver et promouvoir la santé des travailleurs
- Contribuer à prévenir les maladies et les accidents de travail
- Contribuer à construire des organisations/environnement de travail sécuritaire et en santé
Définition du stress
Réaction à une situation, et non la situation
Exemple de sources de stress liées au travail
- charge de travail
- rythme de travail
- horaire de travail
- conflits de rôles
- insécurité d’emploi
- satisfaction générale
- collègues, harcèlement
- manque de reconnaissance
- mauvaise communication
En quoi consiste le modèle physiologique de Cannon?
- Importance de la libération d’adrénaline lors de la confrontation des animaux à une menace
- Stress = réponse adaptative à un stresser permettant à l’individu de surmonter une situation
À quoi correspond le modèle physiologique de Seyle?
Syndrome général d’adaptation. Aussi appelé Syndrome biologique du stress
- Phase 1: réaction d’alarme
- Phase 2 : Résistance/adaptation
- Phase 3 : Épuisement
De quoi tient compte de modèle transactionnel?
Prend en compte la dimension cognitive et la subjectivité/perception de la personne
Qu’est-ce que le coping?
Ensemble des efforts cognitifs et comportementaux pour gérer des exigences internes ou externe spécifiques qui sont évaluées comme excédant ses ressources.
Il peut prendre 2 formes:
- Modifier le problème
- Réguler la réponse émotionnelle
Exemples de coping centré sur l’émotion, tâche et évitement…
Émotion
- minimisation de la menace
- auto-accusation
- évitement
- recherche de soutien émotionnel
Tâche
- Meilleure organisation du temps
- Prendre le contrôle de la situation
Évitement
- m’éloigner de la situation
- repense à des bons moments
En quoi consiste le modèle “ exigences-contrôle” de Karasek?
C’est un modèle bidimensionnel.
2 facteurs déterminant le degré de tension au travail:
- demande psychologique (charge de travail)
- Latitude décisionnelle (autorité, autonomie)
Exigences psychologiques élevées + latitude décisionnelle faible = ? = ?
- tension élevée/ jobstrain
- Risques d’atteintes à la santé
Conséquences de tension élevée/ jobstrain sur la santé?
- Risque 4X plus élevé de faire une dépression et un épuisement professionnel
- Risque + élevé de trouble cardiovasculaire et troubles mentaux
- de risque d’accidents du travail
- se déclarent en moins bonne santé
- touché par les symptômes anxieux ou dépressif
Qu’est-ce que le modèle tridimensionnel de Karasek et Theorell?
Demande, contrôle et soutien social
Soutien social = intégration sociale, confiance, cohésion d’équipe
Exigences élevées + latitude décisionnelle faible + soutien social faible = ?
Isostrain (social isolation)
Conséquence de l’isostrain?
+ à risque de développer des troubles mentaux et cardiaques
Exemples de pratiques organisationnelles et de gestion pour renforcer le soutien social
- Rencontre d’équipe sur une base régulière
- Formations d’équipe
- Programme d’accueil des nouveaux employés
En quoi consiste le modèle “ déséquilibre effort/reconnaissance” de Siegrist?
Trop d’effort ( contraintes de temps, interruptions, efforts physique) pour peu de reconnaissance ( économique, sociale et organisationnelle)
Conséquence d’une situation de déséquilibre effort/récompense?
- épuisement professionnel
- maladies cardiovasculaire
- hypertension artérielle
- TMS
Quels sont les apports majeurs des travaux de Karasek et Siegrist
- Mettents en évidence que les atteintes à la santé sont liées au psychosocial
- Le stress est le résultat des exigences du travail, de l’organisation du travail et des relations sociales
Limites des modèles de Karasek et Siegrist
- Trop centré sur les conditions individuelles et pas assez sur les caractéristiques organisationnelles
- Mesurent pas l’ensemble des facteurs de l’environnement psychosocial du travail
- Les travailleurs sont conçus comme “ passifs”
En santé au travail, l’épidémiologie étudie quoi?
- La prévalence des facteurs de risques psychosociaux et leurs effets sur la santé
- Mécanismes directs et indirects qui expliquent l’association entre les facteurs de risques psychosociaux et les indicateurs de santé
En santé au travail, l’épidémiologie étudie quoi?
- La prévalence des facteurs de risques psychosociaux et leurs effets sur la santé
- Mécanismes directs et indirects qui expliquent l’association entre les facteurs de risques psychosociaux et les indicateurs de santé
Effets des RPS
- effets du travail sur la santé mentale; ou les issues psychologiques négatives du travail. Ex: stress, souffrance au travail, épuisement professionnel
Causes des RPS
- Risques pour la santé créés par le travail à travers des mécanismes sociaux et psychiques
Quels sont les 6 principaux facteurs de RPS selon le rapport Gollac
1) exigences émotionnelles
2) Intensité du travail et temps de travail
3) Souffrance éthique
4) Insécurité de la situation de travail
5) Mauvaise qualité des rapports sociaux
6) Manque d’autonomie
Quels sont les 6 facteurs de RPS de l’INSPQ?
Autonomie décisionnelle
Charge de travail
Reconnaissance au travail
Soutien social des collègues
Soutien social du supérieur
Harcèlement psychologique
Facteurs aggravants des RPS
- Répétitivité et/ou durée d’exposition
- Accumulation
Effets de l’organisation/conditions du travail sur la santé des salariés
Atteinte immédiate avec les accidents de travail
Atteintes progressives avec 4 mécanismes principaux:
1- Intoxication
2- Sollicitation excessives de l’organisme
3- Perturbation des rythmes biologiques
4- Dégradation du rapport psychique au travail
Différence entre le stress aigu et chronique?
Le stress aigu est la réponse à un environnement menaçant et le stress chronique est une réponse à un environnement ou réaction qui se prolonge dans le temps
Mécanismes directs du stress chronique?
Changements physiologiques : augmentation de la pression artérielle, sécrétions d’hormones
Mécanismes indirects du stress chronique?
Modifications de comportements à risque: fumer la tope, boire de l’alcool, sédentarité, etc.
Exemples de RPS
- Demande psychologique élevé
- Forte demande émotionnelle
- Conflits avec collègues et supérieurs
- Jobstrain
- Manque de reconnaissance
- Charge de travail élevée
- Hiraire de + de 8h/jour ou 40h/semaine
En lien avec les RPS, quand surviennent les TMS?
Lors que la demande d’un travail dépasse la capacité d’adaptation/récupération des tissus/structures
Facteurs de RPS qui contribuent aux TMS…
- Exigences physiques et mentales
- Organisation du travail
- environnement social du travail
Quels sont les réactions qui ont un lien entre RPS, stress et TMS?
Réactions physiologiques (pression artérielles, tension musculaire), psychologiques ( et comportementales
Quels sont les conséquences des RPS et du stress sur les TSM?
Risques de développer des troubles dépressifs et anxio-dépressif
- X2 si exposition au jobstrain
- Entre X 2 et 4 si déséquilibre effort/récompense
Exemples de facteurs psychosociaux pouvant porter atteinte à la santé
- conflit éthique
- injustice organisationnelle
- insécurité d’emploi
- environnement physique
Définir les facteurs des rps, d’un point de vue sociologique.
Les travailleurs les perçoivent en fonction du sens qu’ils accordent à la situation de travail. Ce sens est produit en continu par le groupe de travail. Ils vont répondre ou s’adapter collectivement (Coping collectif)
Point de vue sociologique, qu’est-ce que l’approche positiviste/causaliste?
Les RPS sont des risques professionnels qui, via le mécanisme physiopathologique du stress peuvent entrainer des pathologies.
Approche méthodologique = quantitative
Point de vue sociologique, qu’est-ce que l’approche constructiviste?
Les RPS relèvent d’une construction sociale, et doit leur faire face en confrontant les représentations des acteurs dans une même situation.
Perspective de construction collective de solutions et de stratégies favorables à la santé.
Approche méthodologique = qualitative ou mixte
Qu’est-ce que la sociologie a apporté à l’étude des RPS?
- Prise en considération du contexte et des transformations sociales et économiques
- Analyse de l’activité
- Analyse du rôle du collectif de travail
Selon un point de vue sociologique, comment on analyse l’activité?
En analysant le travail prescrit, réel et vécu
Le décalage entre travail prescrit et réel met quoi en évidence?
Les efforts et pratiques d’ajustements mis en oeuvre par les salariés pour réaliser le travail. C’est l’a qu’on repère les rps.
Définir les RPS selon l’approche ergonomique
Le risque psychosocial est lié intrinsèquement à l’activité, mais dans son incapacité, dans certaines conditions, à se développer.
Comment le collectif de travail joue un rôle dans la présence de RPS?
Il fait partie des ressources sociales et psychosociales caractérisant une situation de travail
- soutien social
- dialogue social
- communication
En ergonomie, comment on définit le collectif de travail?
Un collectif de travail se construit entre des opérateurs et des opératrices qui partagent des objectifs renvoyant à la réalisation d’un travail de qualité, c’est‑à-dire renvoyant aux critères d’efficacité du travail selon eux et au sens qu’ils accordent à ce travail
Quelles sont les formes que peuvent prendre le collectif de travail?
Les membres…
- se trouvent au même endroit
- ont les mêmes fonctions
- partagent les mêmes tâches
- Partage un même métier
Le collectif de travail : quel rôle face aux RPS ?
- Gestion collective des limites ou difficultés des membres : les membres peuvent s’entraider, en compensant mutuellement les limites et des difficultés, au-delà du seul niveau de collaboration prescrit par l’organisation
- Lieu de débat et de construction d’une solution, lorsque aucune règle ne correspond à la situation; partage des manières de faire ou gestes de métier susceptibles d’aider un travailleur dans son activité; réélaboration des normes ou règles encadrant l’action, etc
- Favorise l’apprentissage et le développement des compétences
Face aux agressions aux RPS, quelles sont les 3 lignes de défense?
1) protection fournit par le collectif
2) stratégie personnelles de défense
3) défenses biologiques (pathologie chronique, usures et vieillissement)
