examen 1

Question 1

Administración

Answer 1

es un proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas

Question 2

2. Gerentes

Answer 2

son miembros de la organización que integran y coordinan el trabajo de otros.

Question 3

3. Administración universal

Answer 3

tamaño organizacional, transferencia nacional, nivel organizacional, tipo de organización.

Question 4

4. Eficacia

Answer 4

grado en que se logran los objetivos y metas de un plan, es decir, cuánto de los resultados esperados se alcanzó.

Question 5

5. Eficiencia

Answer 5

consiste en concentrar los esfuerzos de una entidad en las actividades y procesos que realmente deben llevarse a cabo para el cumplimiento de los objetivos formulados.

Question 6

6. Efectividad

Answer 6

involucra la eficiencia y la eficacia es decir el logro de los resultados programados en el tiempo y los costos más razonables. Sin desperdicio de tiempo o dinero.

Question 7

7. Planeación

Answer 7

visualizar un futuro deseado y establecer los medios para conseguirlo

Question 8

8. Organización

Answer 8

una estructura deliberada, pensada o sistematizada compuesta por personas que buscan un fin en común.

Question 9

9. Dirección

Answer 9

el esfuerzo de los subordinados hacia logro de los objetivos y fines de una organización.

Question 10

10. Control

Answer 10

proceso de medir, comparar y corregir.

Question 11

11. Competencias gerenciales

Answer 11

es un conjunto de habilidades para ser utilizadas en cualquier tiempo y lugar.

Question 12

12. Comunicación formal

Answer 12

La información es distinta de la comunicación. La comunicación es afectada por el lenguaje, el contexto y los sentimientos.

Question 13

13. Comunicación Informal

Answer 13

es aquella que no respeta los canales de comunicación de la empresa, (son los chismes, radio pasillos) crea relaciones interpersonales sólidas con la gente.

Question 14

14. Comunicación de Negociación

Answer 14

es aquella que busca la mejor alternativa para las dos partes, y se crean vínculos a lo largo plazo. Se establece una relación de ganar/ganar.

Question 15

15. Grupo

Answer 15

uno que coordina a los demás.

Question 16

16. Equipo

Answer 16

todo por igual

Question 17

17. Competencia de la Globalización

Answer 17

la administración de todos los recursos nos lleva a observar el entorno, la cultura, las costumbres y las tradiciones del mercado.

Question 18

18. Organización Tradicional

Answer 18

directa, orientada a reglas, homogénea, jornadas fijas, jerarquías y trabajo situado.

Question 19

19. Organización Contemporánea

Answer 19

participativa, orientada a clientes, diversificada, jornadas variables, redes laterales, trabajo virtual.

Question 20

20. Frederick Taylor

Answer 20

padre de la administración

Question 21

21. Ergonomía

Answer 21

es el estudio de la comodidad de las personas en su trabajo.

Question 22

22. Henry Fayol

Answer 22

división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de intereses, remuneración, centralización, cadena de mando, orden, equidad, estabilidad de personal, iniciativa, espíritu de equipo.

Question 23

23. Max Weber

Answer 23

propone la teoría de la burocracia (el padre), en donde visualiza a la empresa desde arriba hacia abajo.

Question 24

24. Teoría humanista

Answer 24

se preocupa por la satisfacción del empleado en el trabajo.

Question 25

25. Pirámide de Maslow

Answer 25

autorealización, reconocimiento, afiliación, seguridad y fisiología

Question 26

26. Benchamarking

Answer 26

se hace una comparación entre la competencia externa que es la competencia en sí, y con la interna, es decir con otras líneas y áreas de la empresa.

Question 27

27. Outsourcing

Answer 27

se trata de buscar fuera de la empresa servicios para la empresa. (Empresas de contratación) significa buscar un proveedor de servicios, esto depende de los objetivos y estructura de la empresa. (subcontratación).

Question 28

28. Empowerment

Answer 28

busca facultar a los subordinados para que tomen decisiones, busca delegar la autoridad y responsabilidad, requiere de capacidades y depende de cada organización.

Question 29

29. Reingeniería

Answer 29

Buscar establecer el cambio radicar en los procesos de producción (cambiar todo de raíz), es empezar desde cero.

Question 30

30. Downsizing

Answer 30

busca reducir el tamaño de la organización, es un “achatamiento” de la misma, de esta manera hace que fluya mas rápido la comunicación.

Question 31

31. Outplacement

Answer 31

surge cuando una empresa decide rescindir la situación laboral que mantiene con un empleado, pero además decide pagarle un programa específico, diseñado para que logre reincorporarse más rápido al mundo laboral.

Question 32

32. Alvin Toffler

Answer 32

el hombre es indispensable para lograr el éxito, tienes que prever el futuro, ser futurista. (créalo), en la realidad los cambios son acelerados, la calidad crea una ventaja competitiva.

Question 33

33. Michael Porter

Answer 33

Establece 4 factores importantes: la dotación del país, la naturaleza de la demanda interna, la existencia de una estructura productiva, las condiciones prevalecientes en materia de creación, organización y manejo de empresas.

Question 34

34. Elton Mayo

Answer 34

Lleva a cabo los estudios en Hawtorne, los factores que impactan en la producción de un empleado son los interpersonales (compañerismo, pertenencia, camaradería, etc.)

Question 35

35. Hugo Münsterberg

Answer 35

Aportó la psicología industrial, estudia las personas en el trabajo, utiliza métodos científicos o psicológicos para contratar personal.

Question 36

36. Chester Barnard

Answer 36

Las empresas deben considerarse como entidades sociales, ya que se relacionan tanto con cosas internas como externas.

Question 37

37. Mary Parker Follet

Answer 37

Estudia a las personas desde el punto de vista de un manejo grupal, destaca la importancia de la pertenencia a los grupos, creía a la fuerza del grupo.

Question 38

38. Frank & Lilian Gilbreth

Answer 38

se dedicaron al estudio de los tiempos y movimientos para eliminar los inútiles, su aportación más importante fueron los Therblings (Son movimientos de la mano).

Question 39

39. Teoría científica

Answer 39

Aplica el método científico a la administración, visualiza a la empresa desde la parte operativa

Question 40

40. Cultura

Answer 40

es un conjunto de símbolos, hábitos y características únicas que te diferencian del resto de los grupos y se transmiten de generación en generación.

Question 41

Cultura fuerte

Answer 41

que se percibe con claridad

Question 42

Cultura débil

Answer 42

no tiene rasgos claros, es difícil de percibirse.

Question 43

Ponderación de criterios

Answer 43

es darle al criterio más importante un valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando ese estándar.

Question 44

44. Alternativas

Answer 44

se enlistan las alternativas viables que pudieran resolver el problema. Hay que ser creativo, solo se deben de enlistar, no de avaluar

Question 45

45. Evaluación

Answer 45

hay que evaluar el resultado de la decisión para saber si se ha resuelto el problema.

Question 46

46. Racionalidad limitada

Answer 46

es la toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad de un individuo de procesar la información.

Question 47

47. Decisiones intuitivas

Answer 47

se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas

Question 48

48. Problemas no estructurados

Answer 48

son nuevos e inusuales para los cuales la información es ambigua e incompleta

Question 49

49. Condiciones

Answer 49

es la situación en la que un tomador de decisiones puede decidir con precisión debido a que conoce el resultado de cada alternativa.

Question 50

50. Riesgo

Answer 50

es una situación en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados.