EXAMEN 1 Flashcards
¿Qué es la administración?
Proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION
1 Planeación
2 Control
3 Organización
4 Dirección
Cualquier persona puede ser gerente?
SI, mientras integren y coordinen el trabajo de otros.
La administración es un proceso?
VERDADERO
EFICACIA:
Logro de metas
EFICIENCIA
Hacer más con menos
EFECTIVIDAD
Es el conjunto de eficiencia y eficacia, es hacer lo correcto con exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo o dinero
4 funciones administrativas
- Planeación: visualizar un futuro deseado y establecer los medios para conseguirlo
- Organización: una estructura pensada, compuesta por individuos que buscan un propósito (un fin).
- Dirección: Encaminar el esfuerzo de los coordinados hacía el logro de los objetivos.
- Control: Es un proceso de medir, comparar y corregir.
Areas administrativas y funciones administrativas son lo mismo?
NO
Papeles Gerenciales de Mintzberg
Mencionar las 10
- –> Interpersonal: figura destacada, líder, enlace
- –> Información: moritor, diseminador (periodista), porta voz
- –> Decisión: Asignador de recursos (secretario de hacienda), solucionar de problemas (cualquier emprendedor ), emprendedor, negociador .
El gerente de nivel medio debe de dominar las habilidades conceptuales?
FALSO
Porque debe de dominar las habilidades tecnicas y humanas, no las conceptuales
Competencia:
Es un conjunto de hablidades para ser utilizadas en cualquier tiempo y lugar
6 Tipos de competencia
- Competencia de comunicación
- “” de planaeación y administracion
- Competencia de trabajo en equipo
- Competencia de la globalización
- Competencia de acción estratégica
- Competencia del Manejo de personal
Competencia de comunicación
Es aquella que respeta los canales de la comunicación de la organización., es lo que una empresa utiliza para difundir información.
Areas administrativas y funciones administrativas es lo mismo?
NO ES LO MISMO
El gerente de nivel medio debe de dominar las habilidades conceptuales?
FALSO
Porque debe de dominar las habilidades tecnicas y humanas, no las conceptuales
Competencia
es un conjunto de hablidades para ser utilizadas en cualquier tiempo y lugar
Cual es la diferencia entre equipo y grupo?
Grupo es un conjunto de personas reunidas por un objetivo y el equipo son las personas comprometidas
Comunicación formal:
Es aquella que respeta los canales de la comunicación de la organización., es lo que una empresa para difundir información.
Comunicación informal:
Es aquella que NO respeta los canles de la comunación de las empresas.
Comunicación negociación
Es el tipo de comunicación dentro de un negocio, es decir ganar ganar
Problemas en las empresas familares:
Falta de visión estrategica Visión a muy corto plazo Poco formalizadas Nepotismo (es cuando en el gobierno le da preferencia a un familiar, esto causa falta de etica) Preferencias Transmisión de decisión Resistencia al cambio Falta de creatividad e innovción
La cultura
es el conjunto de tradiciones, habitos y caracteristas que diferencian a un grupo del otro, y se va transmitiendo de generación en generación
Tipos de cultura:
Cultura Fuerte que se percibe con claridad
Cultura debil que no tiene rasgos claros, es dificl de percibirse
Adam Smith
La clave del bienestar social está n el crecimiento económico que se potencia a través de la división del trabajo.
PADRE DE LA ADMINISTRACION
Federick Taylor
- Desarrollo de una ciencia para cada elemento del trabajo
- Selección, entrenamiento, y el desarrollo de trabajadores
- Cooperación de los trabajadores
Igualdad en la división del trabajo y responsabilidades.
FRANK Y LILLAN GILBRETH
Los gilberth se dedicaron al estudio de tiempos y movimientos para eliminar lo inútiles
GANTT
Realizo la grafica de tiempos y actividades
Se divide en: Conocer el objetivo Planear o estimar tiempos Identificar las actividades que ayudarán a alcanzar el objetivo Programar actividades Medir el desempeño
TEORIA CLASICA O ESTRUCTURALISTA
Ve a la empresa como un “TODO”, ya que se preocupa por la misma
HENRY FAYOL – principales aportaciones
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de intereses
Remuneración (pagar por los servicios)
Centralización
Cadena de mando
Orden
Equidad
Estabilidad de personal
Iniciativa
Espíritu de equipo
MAX WEBER
Propone la teoria de la burocracia
Teoría Humanista
Se preocupa por la satistacción del empleado en el trabajo
ROBERT OWEN
“Invierte dinero en las personas y no en las maquinas” Jornadas justas de 8hrs Sueldos justos Facilita la educación Proveer la administración Dar entrenamiento Poner guarderías
PADRE DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL
HUGO MUNSTERBERG (señor salud)
- Aporto la psicología industrial
- Estudia las personas en el trabajo
- Utiliza métodos científicos o psicológicos para contratar personal
MARY PARKER
- Estudia a las personas desde el punto de vista de manejo grupal
- Destaca la importancia de la pertenencia de grupos
- Creía en la fuerza del grupo
CHESTER BARNAR
- Las empresas deben considerarse como entidades sociales, ya que se relacionan tanto con cosas internas como externas
- Se deben establece buenas relaciones en las empresas
- Las personas dan la cara por las empresas.
ELTON MAYO
- Lleva cabo los estudios en Hawtornw
- Los factpres impactan en la producción de un empleo son los INTERPERSONALES (compañerismo, pertenencia etc)
- Estos factores son los que influyen en el desempeño del trabajador
DEMING
-Fundador de la calidad total
14 principios
- Constancia con el propósito de mejora de productos.
- Adoptar una nueva filosofía
- No depender de la inspección masiva
- Buscar la calidad más que el precio
- Mejora continua
- Instituir la capacitación en el trabajo.
- Instituir el liderazgo
- Desertar el temor
- Derribar barreras del staff
- Eliminar los temas y metas de producción para la fuerza laboral
- Eliminar las cuotas numéricas
- Derribar barreras de sentimiento
- Establecer programas de educación y entrenamiento
- Medidas para la transformación.
Michael Porter
Busca de la ventaja competitiva
Establece 4 factores importantes:
- La dotación del país.
- La naturaleza de la demanda interna.
- La existencia de una estructura productiva.
- Las condiciones prevalecientes en materia de creación, organización y manejo de empresas.
Peter Drucker
- A.P.O. (Administración por objetivos)
- Identificar tendencias sociales competitivas.
- Filosofía del autocontrol y auto dirección.
CLAVES DE NEGOCIOS: Posición de mercado Negocio rentable Motivación por parte de los gerentes Desempeño y actitud del trabajador Innovación Productividad Rentabilidad Responsabilidad pública
Peter Senge
Administraciones que aprende, llevan registro de lo que ha pasado y aprender de las experiencias para prever el futuro.
Establece 5 disciplinas para el aprendizaje:
Desarrollar la maestría personal
Identificar y desarrollar modelos mentales
Impulsar la visión compartida
Fomentar el trabajo en equipo
Generar el pensamiento sistémico.
Alvin Toffler
El hombre es indispensable para logar el éxito
Tienes que ser futurista
En la realidad los cambios son acelerados
La calidad crea ventaja competitiva
Existen 3 olas:
1era ola, depende de la naturaleza
2da ola, relacionada con la revolucion Industrial, producción y tecnología
3era ola, depende de la información y sistemas de comunicación.
Daniel Goleman
Inteligencia emocional, parte del ser humano relacionado con los sentimientos en el trabajo
2 tipos de inteligencia : Rasgos mentales, Rasgos emocionales
Que el trabajador sepa lo que hace, para que lo hace que sienta que tiene un valor significativo.
Desarrollar la inteligencia emocional que cada día tiene más peso.
CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTACION
- Calidad total
- Benchmarking
- Outsoursing
- Empowerment
- Just in time
- Reingeniería
- Downsizing
- Outplacement
CALIDAD TOTAL
La calidad son cualidad del bien que le son atractivas al cliente. La calidad del producto es determinada por el cliente
QUIEN ES EL PADRE DE LA CALIDAD TOTA?
EDWARD
Para conseguir caridad se necesita:
Mejora continua –> dia a dia
Cero defectos —> cero reporcesos
Satisfacción total —> cumplir expectativas del cliente
medición exacta —> cumplir con los estánderes
delegación de autoridad —> formar círculos de calidad
BENCHMARKING
-comparación entre la competencia externa, y con la interna, es decir con otras lineas y areas de la empresa
Es copiarla al otro, quedarnos con lo mejor.
Es ver lo que hace la competencia para igualarnos a ella y ser mejores
Ej: dominos pizza y pizza y come
OUTSOURCING
- Se trata de buscar fuera de la empresa servicios para la misma (empresas de contratacion)
- Significa buscar un proveedor de servicios, esto depende de los objetivos y estructura de la empresa
EMPOWERMENT
Busca delegar autoridad y responsabilidad
Requiere de capacidades y depende de cada organización
Ej: Disney le da el poder a los demás empleados para tomar decisiones, es decir que el se sienta con la autoridad de poder hacer las cosas.
JUST IN TIME
Este tipo de empresas busca lograr el “cero” inventarios…
Producir al momento que te piden la cantidad de productos
ej: carnes garibaldi
REINGENERIA
Buscar establecer el cambio radical en los procesos de producción (cambiar todo de raíz) es empezar desde cero.
DOWNSIZING
- Buscar reducir el tamaño de la organización, es un “achatamiento” de la misma. De esta manera hace que:
1. Fluya más rápido la comunicación
2. Responder más rápido a los cambios del entorno
OUTPLACEMENT
- Surge cuando una empresa decide rescindir la situación laboral que mantiene un empleado, pero además decide pagarle un programa especifico, diseñado para que logre incorporarse más rápido al mundo laboral
