Examen 1 Flashcards
Définition service social
Accompagne et soutient individu dans la résolution de problèmes en prenant en compte l’individu et son environnement.
Définition relation d’aide
Processus où l’individu est amené à faire un changement.
Valeurs TS
Dignité individu
Croyance en la capacité humaine de changer
Capable observer individu dans son contexte
Respects des droits
Principes d’autonomie et d’autodétermination
Étapes processus d’intervention sociale personnelle
- Prise de contact
- Collecte de données et évaluation
- Planification de l’intervention
- Exécution du plan d’intervention
- Fin de l’intervention
Qu’est-ce que la connaissance de soi?
C’est être conscient de ce qui nous empêche de gérer nos émotions, de s’affirmer et de mettre nos limites.
Comment rendre intervention efficace?
Démonstration des aptitudes d’empathie, de respect, d’ouverture, de maîtrise émotionnelle et d’authenticité.
Quel est la posture face à l’autre?
C’est être capable d’être observateur de soi-même et de sa relation avec le client.
Qu’est-ce que la distance professionnelle?
Distance nécessaire au bon déroulement de l’intervention.
Rôle TS
Construire la relation et favoriser l’évolution en plus de surmonter les obstacles à l’établissement d’une relation d’aide efficace.
Quel est le modèle transthéorique de changement et expliquer les différentes étapes.
- Précontemplation
- Contemplation : Prise conscience existence problème
- Détermination : Décision d’agir
- Action : Modification active comportement
- Maintenance : Consolidation changement
(6. ) Chute ou Rechute
Objectif prise de contact
Créer solide alliance de travail pour favoriser processus de changement.
En quoi consiste la prise de contact?
- L’établissement d’un lien de confiance
- L’analyse sommaire de la situation présentée
- Information, orientation, référence ou prise en charge
Qu’est-ce que la syntonisation?
Comprendre la personne dans sa singularité et sa subjectivité face à son problème et ses difficultés.
Qu’est-ce que l’alliance thérapeutique et de quoi est-ce le produit.
C’est un processus de coconstruction de la relation client-intervenant.
- Qualité savoir être de l’intervenant avec le client
- Réponse du client à la qualité de savoir être intervenant
- Conclusion d’une entente sur les objectifs et les tâches à accomplir lors de la démarche.
Définition analyse sommaire situation
Doit comprendre subjectivité client et le sens que sa situation a pour lui tout en créant un climat sécurisant et respectueux.
Quels sont les habiletés essentielles à l’établissement de la relation et les définir?
Empathie: Capacité à entrer en contact avec le monde émotif du client et le comprendre à partir du point de vue du client
Conscience de soi: Voir la relation d’aide comme une relation d’entraide
Authenticité: Capacité d’être soi-même et d’utiliser ses sentiments et réactions pour établir une relation d’aide
Assurance: Capacité à susciter confiance chez client
Quels sont les habiletés essentielles à la communication et les définir?
Non-verbal: Exprime différentes réactions
Reflet: Traduire les sentiments et les émotions du client
Reformulation: Capacité en d’autres mots de faire la synthèse de ce que le client vient tente d’exprimer dans son vécu et ses difficultés
Clarification: Mettre mots pour préciser et clarifier ce que client vit
Focalisation: Inviter client à élaborer plus un élément spécifique
Silence: Démontrer que client est dans un environnement favorisant l’expression des émotions en plus de d’exprimer notre regard empathique sur la situation
Différence entre la motivation et la résistance
Motivation: Relié à aspect volontaire ou non
Résistance: Ambivalence face au changement
Types de résistances
Peur
Expériences passées
Enjeux personnels
Honte
Réactions inefficaces de l’intervenants face aux résistances
Se sentir coupable Être impatient ou colérique Ne rien faire Diminuer ses attentes Devenir plus chaleureux Blâmer client Se maintenir dans le rôle du bouc-émissaire Laisser client diriger Abandonner et mettre fin à la relation Se réfugier dans les normes et le cadre pratique Entonnoir diagnostic
Réactions efficaces de l’intervenant face aux résistances
Accepter la résistance Identifier les raisons de la résistance Revoir ses interventions Être réaliste et souple Responsabiliser client Susciter la participation
Définition Transfert et Contre-Transfert
Transfert: Dans sa relation avec aidant, client transpose mécanismes d’adaptation.
Contre-Transfert: Quand aidant aborde client avec ses mécanismes habituels d’adaptation et ses vulnérabilités
Utilité techniques d’intervention dans chaque phase du processus d’intervention
Prise de contact: Comprendre
Collecte de données: Comprendre et Approfondir
Évaluation: Valider
Intervention: Accompagner action
Principales techniques d’intervention et leurs définitions
Reflet: Traduit bon sentiment avec bonne intensité
Reformulation: Résume l’essentiel des idées et perception de façon brève et claire
Focalisation: Question ouverte pour que le client explore avec plus de précision un aspect
Silence: Abstinence d’intervenir
Confrontation: Mettre client devant 2 perceptions pour qui les comparent afin de le déstabiliser
Fonctions reflet
Laisser sortir pression et bâtir relation Clarifier son vécu Centrer client sous émotion sous-jacente Rassurer en dédramatisant Mettre client en déséquilibre
Réactions aidé au reflet
Impatience
Sentiment de ne pas s’être fait comprendre
Sentiment d’être compris
Est porté à réfléchir
