examen 1 Flashcards
- Expliquez le concept de rationalité limitée
Concept fondé sur la reconnaissance du fait que la prise de décision est influencée par les valeurs, les capacités et l’aptitude d’une personne à analyser l’information. Le gestionnaire essaie d’être rationnel, mais cette rationalité subit, en pratique, diverses contraintes.
Entraine 2 conséquences :
1- La représentation du gestionnaire rationnel qui serait constamment a la recherche d’une solution optimale est remplacée par celle du gestionnaire à rationalité limitée qui prend une décision quand il a trouvé une solution satisfaisante, mais pas nécessairement optimale.
2- Le gestionnaire doit éviter de tomber dans des pièges ou de se laisser enfermer dans des idées préconçues susceptibles d’influencer ses décisions, mais il doit comprendre le rôle que ses propres valeurs, préjugés, capacités et autres états psychologiques et émotionnels, jouent dans la prise de décision.
On ne sait jamais tous les éléments, il y a des gens qui en savent plus que d’autres (asymétrie) le vendeur essaie toujours d’avoir le plus d’info sur l’acheteur pour le bluffer le mieux possible.
- Quelle stratégie d’affaires caractérise le mieux l’entreprise Mc Donald ?
Stratégie d’affaires- La domination par les couts
Les couts les plus bas de son secteur d’activité
Stratégie directrice- la concentration
Privilégier un produit ou une gamme de produits. AVANTAGE : l’entreprise peut utiliser toutes ses forces pour l’activité qu’elle connait le mieux, ce qui lui permet d’y réussir mieux que ses concurrents. INCONVÉNIENT : risque inhérent au fait de mettre tous ses œufs dans le mm panier : il faut rester bien attentif au moindre signe de déclin. Elles peuvent quand mm croitre (pénétration du marché, expansion géographique, amélioration des produits, intégration horizontale)
- Expliquez les concepts d’intégration verticale et d’intégration horizontale.
Intégration verticale
Au lieu de déployer son activité dans un seul secteur, l’entreprise peut s’agrandir en se servant d’une stratégie d’intégration verticale. L’intégration verticale consiste à acquérir la propriété (ou une participation majoritaire à la propriété) 1) des procédés utilisés par ses fournisseurs, c’est l’intégration en amont 2) des débouchés qui servent à la distribution de ses biens ou de ses services, c’est l’intégration en aval -forage du pétrole -production du pétrole -vente du pétrole par la mm cie.
Intégration horizontale
Stratégie par laquelle une entreprise devient propriétaire ou partenaire, d’une entreprise concurrente, présente sur le même marché, ou sur un marché semblable, en offrant le même produit ou un produit semblable. Couche-tard qui achète les dépanneurs sept-jours
- Quelle est la principale différence entre une union douanière et un marché commun?
Si les entreprises tendent è se développer à l’échelle internationale, c’est surtout en raison de la mise en place d’accords de libre-échange. Dans un contexte de libre-échange, les barrières commerciales entre les pays participants sont abolies : deux ou plusieurs pays signent un accord autorisant la libre circulation entre eux des biens et des services, sans que subsistent des barrières commerciales telles que les droits de douanes
Il y a intégration économique lorsque deux ou plusieurs pays bénéficient des avantages du libre-échange en réduisant au minimum les restrictions commerciales qui existent entre eux.
L’intégration économique s’effectue selon plusieurs degrés. Dans une zone de libre-échange, les barrières commerciales entre les pays membres sont abolies afin qu’ils puissent s’échanger plus librement les biens et les services.
L’union douanière se présente comme le degré d’intégration économique supérieur : les membres de l’union font tomber les barrières commerciales qui s’élèvent entre eux et adoptent une politique de commerce commune à l’égard des pays non membres d’une région. Vient ensuite le marché commun, dans lequel il n’existe aucune barrière commerciale entre les pays membres, qui appliquent une politique de commerce extérieure commune. En outre, des facteurs de production comme la mdo, le capital et les technologies circulent librement entre les pays du marché commun.
- Qu’est-ce qu’une situation oligopolistique
Situation d’oligopole, marché dont la demande est plus grande que l’offre, très peu d’acteurs qui ont un très grand ctrl, les offreurs ont ctrl sur le prix,
- Vrai ou faux? D’après une recherche menée par Latham, Mitchell et Dorsett, les objectifs fixés aux travailleurs selon le mode participatif tendent à être moins exigeants que ceux qui auraient été déterminés uniquement par le superviseur.
Faux, les objectifs fixés conjointement tendent à
1- Faire croire aux employés qui participent à leur fixation qu’ils ont une plus grande influence
2- Être plus exigeants
3- Ne pas être perçus comme plus exigeants
4- Ne donnent pas systématiquement lieu à un rendement plus élevé que les autres, mais s’ils sont plus exigeants, conduisent G à un rendement supérieur
5- Vainc la résistance associée à des objectifs décidés unilatéralement.
- Quels sont les grandes stratégies d’internationalisations.
L’exportation : Vente de produits à l’étranger, soit directement à des clients cibles, soit indirectement par l’entremise de représentants ou de distributeurs étrangers
L’octroi de licences : entente par laquelle une entreprise accorde à une entreprise étrangère le droit d’utiliser un bien incorporel pendant une durée déterminé, le plus souvent moyennant une commission qui peut prendre la forme d’une part des bénéfices.
Le franchisage : Entente par laquelle une société mère concède à une autre entreprise le droit de faire des affaires de la manière prescrite (ressemble à l’octroi de licence mais exige de la part des deux parties, un engagement plus important en temps et en argent, directives plus strictes et plus populaire ds les entrep de service-resto-licence c’est surtout pour les fabricants).
L’investissement direct à l’étranger et l’entreprise multinationale : activités exercées dans un pays étranger sous la direction de l’entreprise qui investit. Permet de parcourir tout le chemin et de diriger elle-même les activités étrangères. ↓3 types les plus courants↓
Alliance stratégique- entente par laquelle les associés mettent en commun, échangent ou intègrent des ressources précises de l’entreprise de façon que chacun en retire des gains.
Coentreprise- type d’alliance stratégique à lg terme ds laquelle les participants fournissent un apport en capital
de céder des secrets brevetés, partage de direction= exposé à ce que l’entreprise ne soit pas gérée comme on le voudrait,
Les filiales en propriété exclusive : firme détenue à 100% par une entreprise étrangère.
avantages et inconvénients de l’exportation
L’exportation : Vente de produits à l’étranger, soit directement à des clients cibles, soit indirectement par l’entremise de représentants ou de distributeurs étrangers
+ accroit le volume des ventes, +rentabilité, réduit la dépendance à l’égard d’un marché unique et offre à l’entreprise l’occasion d’acquérir une expérience de grande valeur sur les marchés étrangers.
- frais à engager pour conquérir les marchés d’exportation, maitrise du droit étranger, les modifications à apporter aux produits pour se conformer aux réglementations gouvernementales, ou gouts et à la culture, risques financiers-obtenir du financement supplémentaire. Partenaires fiables
avantages et inconvénients de l’octroi de licences
entente par laquelle une entreprise accorde à une entreprise étrangère le droit d’utiliser un bien incorporel pendant une durée déterminé, le plus souvent moyennant une commission qui peut prendre la forme d’une part des bénéfices.
+ nouveaux marchés, nouveaux partenariats, nouveaux apprentissages, limite les couts d’investissement pour l’entrée sur les marchés internationaux
- Elle pourrait ne pas pouvoir conserver la maitrise du design, de la fabrication ou de la vente de ses produits comme elle le ferait si elle mettait sur pied ses propres installations en Europe. Elle pourrait aussi en arriver à perdre la mainmise sur son produit (ê copiée)
avantages et inconvénients du franchisage
Entente par laquelle une société mère concède à une autre entreprise le droit de faire des affaires de la manière prescrite (ressemble à l’octroi de licence mais exige de la part des deux parties, un engagement plus important en temps et en argent, directives plus strictes et plus populaire ds les entrep de service-resto-licence c’est surtout pour les fabricants).
+ façon rapide et peu couteuse pour l’entreprise de prendre de l’expansion dans d’autres pays. (comme licence mais avec un meilleur ctrl)
- difficile d’assurer le ctrl de la qualité, on doit plus se donner
avantages et inconvénients de l’investissement direct à l’étranger et l’entreprise multinationale
Activités exercées dans un pays étranger sous la direction de l’entreprise qui investit. Permet de parcourir tout le chemin et de diriger elle-même les activités étrangères. ↓2 types les plus courants↓
Alliance stratégique- entente par laquelle les associés mettent en commun, échangent ou intègrent des ressources précises de l’entreprise de façon que chacun en retire des gains.
+ accès à de nouveaux marchés ou à de nouveaux clients, acquisition de procédés innovateurs, partage des couts et des risques associés à de nouveaux projets, mobilisation de capitaux et partage d’installations de production (l’octroi de licence et le franchisage peut rentrer dans cette catégorie)
Coentreprise- type d’alliance stratégique à lg terme ds laquelle les participants fournissent un apport en capital
+ acquérir une expérience utile dans un pays étranger, tout en utilisant les compétences et les ressources d’un partenaire averti. Les coentreprises aident également les deux entreprises à partager les couts de la construction d’un nouvel établissement, qui pourraient se révéler inabordables. Parfois la seule option (ex. chine avec le secteur fortement réglementé des télécommunications)
- les coparticipants risquent de céder des secrets brevetés, partage de direction= exposé à ce que l’entreprise ne soit pas gérée comme on le voudrait,
Les filiales en propriété exclusive : firme détenue à 100% par une entreprise étrangère.
+ assurent un ctrl serré de l’entrep étrangère, d’où un risque moindre de perdre des droits de propriété et des savoir-faire exclusifs.
- façon relativement couteuse de prendre de l’expansion dans les marchés étrangers, la société mère doit assumer elle-même la totalité de l’investissement, plutôt que de partager les risques avec une autre entrep.
- Quels sont les deux principes fondamentaux sous-tendant la matrice du Boston Consulting Group. Expliquez les.
La courbe de l’expérience :
Plus je produis d’unité, plus mon cout de production par unité va être réduit (cout fixe égaux, mais apprend à produire plus efficacement, dont cout de prod diminue, et investissements rentabilisés) mais il y a une limite, à un moment donné, le cout d’expérience va réaugmenté (on doit racheter une usine, etc.)
Le cycle de vie d’une activité:
Obsolescence programmée : la rentabilité d’un produit atteint son apogée rendue à un certain stade, on veut restimuler les gens à acheter des produits. C’est aussi une courbe
*enjeu pour un gestionnaire : arriver à la maturité, au mm moment ou le cout par unité est le plus bas (rentabilité maximale)
- Expliquez la matrice BCG.
C’est une analyse de portefeuille. Elle aide à déterminer l’intérêt relatif que présente chaque secteur d’activité de l’entreprise.
On détermine la part sur le marché et le taux de croissance du marché de chacun des secteurs de la compagnie et on détermine un statut.
étoile
Domaine d’activité stratégique ou des entreprises qui occupent une bonne part du marché dans une industrie à forte croissance
Point d’interrogation
Part faible du marché dans un secteur à forte croissance (on doit soit injecter de l’argent dans le secteur pour parer aux attaques des compétiteurs- ce qui signifie enlever de l’argent à d’autres secteurs- ou quitter le marché)
Vaches à lait
Part de marché importante, dans un secteur à faible croissance. Peut être un bon apport d’argent pour les secteurs en point d’interrogation car ne nécessite pas d’investissements et peut rapporter de l’$$ pour qq années.
Canards boiteux
Unités occupant une faible part de marché dans un secteur peu intéressant et à faible croissance. Faible part de marché= danger face aux concurrents= piège financier=on engloutit des fonds pour soutenir une situation désespérée= on est mieux de revendre
- Qu’est-ce que la gestion par objectifs (GPO)? Donnez en deux avantages et un effet pervers.
Déf : technique qu’utilisent maintes entreprises pour faciliter le processus d’établissement des objectifs de l’ensemble de l’organisation, ainsi que ceux des unités auxiliaires et de leurs employés. Les superviseurs et les subordonnés fixent ensemble les objectifs que poursuivront ces derniers et ils évaluent périodiquement les progrès accomplis en vue d’atteindre ces objectifs. Le gestionnaire doit fixer ses objectifs avec ses subordonnés et leur assurer une rétroaction périodique. Toutefois cette expression est souvent réservée à un programme global, habituellement réservé aux employés cadres et professionnels.
Tendance à amener une augmentation des exigences individuelles –> ceci peut donc augmenter la pression sur les travailleurs et la souffrance au travail.
1. Fixer les objectifs de l’Organisation (Haute direction)
2. Fixer les objectifs des services (responsables de services et supérieurs en collaboration)
3.Discuter des objectifs des services avec les subordonnés
4.Fixer des objectifs personnels (avec échéancier)
5.Rétroaction : évaluation régulière, accompagnement etc.
Av : motive les équipes, intègre les objectifs des employés, de l’unité pour laquelle ils travaillent et de l’entreprise dans son ensemble
Effet pervers : exige davantage que l’établissement d’objectifs, l’objet principal du programme est d’intégrer les objectifs des employés, de l’unité dans laquelle ils travaillent et de l’entreprise dans son ensemble.
- Expliquez les trois grandes façons d’envisager la responsabilité sociale des entreprises.
Responsabilité sociale: devoir que se font les entreprises de consacrer une part de leurs ressources à des projets d’amélioration de secteurs de la société, abstraction faite de l’intérêt de leurs propres actionnaires.
1- Capitalisme pur : obtenir le maximum de bénéfices pour ses actionnaires. En 2 arguments 1) les actionnaires sont les propriétaires de l’entreprise, donc ses bénéfices leur appartiennent, et n’appartiennent qu’à eux. 2) les actionnaires méritent leurs bénéfices car ils proviennent d’un contrat passé volontairement entre les diverses parties touchées par les activités de l’entreprise (chacun recoit déjà ce qui lui est dû)
2- Les groupes d’intérêt : selon une opinion contraire l’entreprise a une responsabilité sociale envers tous les groupes d’intérêts ( tout groupe de personnes indispensables à la survie et à la réussite de l’entreprise) touchés par ses décisions.
3- Comportement moral minimal : située entre les deux précédentes, l’objectif d’une entreprise serait de maximiser les bénéfices, toutefois, ce faisant, elle doit se conformer à un minimal moral, autrement dit ne léser personne (ne pas faire de briquets explosifs ou exploiter des usines chimiques, mais pas non plus faire don de ses bénéfices à des œuvres de bienfaisance)